Solução de problemas do Mailchimp para WooCommerce

O Mailchimp para WooCommerce é um plugin do WordPress que adiciona seus clientes do WooCommerce e as informações dos pedidos deles ao seu público do Mailchimp. Se você estiver tendo problemas com a integração ou uma tarefa que exige a integração, há algumas coisas que podem estar acontecendo.

Neste artigo, você encontrará algumas dicas para ajudá-lo a solucionar problemas do Mailchimp para WooCommerce.

Minha loja não sincroniza com o Mailchimp.

Se você tentou excluir e reinstalar o plugin e ainda há problemas, há algumas outras causas possíveis.

• Sua configuração não está de acordo com os requisitos mínimos.
  O plugin do WooCommerce para WordPress tem um requisito mínimo de PHP. Também recomendamos que você atualize para as versões mais recentes do WooCommerce e do Mailchimp para WooCommerce.

• Há conflitos com o seu tema do WordPress ou outros plugins.
  Tente trocar de tema ou desativar todos os plugins, exceto o WooCommerce e o Mailchimp para WooCommerce, depois tente de novo. Para saber mais, confira WooCommerce: como corrigir conflitos de tema e plugin.

Minha automação de e-commerce não está sendo enviada.

• A sincronização da sua loja não terminou.

Para ver se a sincronização da sua loja foi concluída, verifique o status na sua página Integrations (Integração).

Estão sendo enviados e-mails transacionais duplicados.

O WooCommerce envia certos tipos de e-mails de notificação por padrão. Se você envia notificações de pedido do Mailchimp, sugerimos que desative as notificações de pedido correspondentes no WooCommerce para evitar o envio de e-mails duplicados para os seus clientes. Para saber mais, leia sobre a documentação do WooCommerce sobre configurações de e-mail.

Estou vendo conexões de loja duplicadas.

Você excluiu e reinstalou o Mailchimp para WooCommerce recentemente para corrigir um problema da sua conexão? Se você vir uma conexão duplicada após a reinstalação, é porque não desativou o plugin antes de excluí-lo. Repita o processo para desconectar e reinstalar o Mailchimp para WooCommerce. Não pule nenhuma etapa.

Preciso falar com o suporte.

Se você tentou as nossas dicas de solução de problemas, mas ainda está com problemas de sincronização, entre em contato com o Suporte do Mailchimp. Os usuários do plano gratuito têm acesso ao chatbot do Assistente do Mailchimp. Se você tem um plano pago, pode entrar em contato com o Suporte Técnico por bate-papo ou e-mail.

É útil incluir o seu Relatório de status do sistema do WooCommerce junto com capturas de tela da guia de configurações do seu plugin Mailchimp para WooCommerce ao contatar o Suporte.