Usar regras if/else

As regras de Jornada do Cliente determinam o ritmo e o caminho do contato no seu mapa da jornada. Use regras de ramificação if/else em seu mapa da Jornada do Cliente para que os contatos sigam caminhos diferentes dependendo das condições estabelecidas por você. Isso é útil para enviar material de marketing diferente para contatos com base em dados específicos do público, atividade da campanha ou outras opções de segmentação.

Neste artigo, você aprenderá como usar as regras if/else .

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• As regrasif/else requerem um plano standard de marketing ou superior. Para saber quais recursos estão inclusos em cada um de nossos planos de marketing, confira a nossa página de preços.
• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com seu plano, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• Caso a regra if/else for baseada no fato de os contatos terem interagido com um e-mail anterior na Jornada do Cliente, recomendamos que ela seja precedida por uma regra de atraso mínimo de quatro horas, para permitir que as pessoas tenham tempo para abrir e clicar nele.

Adicionar uma regra if/else

Regras if/else criam caminhos diferentes para contatos no seu mapa de jornada. Por exemplo, adicione uma regra if/else para enviar para contatos de diferentes ramificações da sua jornada baseado em se eles abriram um e-mail específico.

Para adicionar uma regra if/else a um mapa de jornada, siga estas etapas:

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a ramificação ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   
2. No painel de ação, clique em If/Else (Se/outro).
   
3. Use os menus suspensos para escolher as condições que os contatos devem atender para se movimentarem pela trajetória Yes (Sim) . Você pode adicionar até cinco condições à sua ramificação.
4. Clique em Save (Salvar).

Muito bem! Repita essas etapas para adicionar mais regras if/else em seu mapa de jornada, conforme necessário.