Erro 404

O que é um erro 404?

O erro 404 é um tipo de código de status HTTP que indica que uma página da web solicitada não pode ser encontrada no servidor. Quando um visitante do site tenta acessar um URL que não existe ou foi retirado, o servidor envia de volta esse código específico junto com uma mensagem –– geralmente algo como "Página não encontrada" ou "A página que você procura não existe."

O código de erro faz parte do protocolo HTTP básico, que rege como os servidores web se comunicam com os navegadores. A designação "404" se enquadra na categoria 4xx de códigos de status, que indicam erros do lado do cliente em que a solicitação foi feita corretamente, mas o recurso não está disponível.

Vale ressaltar que um erro 404 não significa que haja algo de errado no seu servidor ou na infraestrutura do site. O servidor está funcionando exatamente como deveria – informando que a página específica solicitada não existe naquele endereço.

Isso difere de outros códigos de erro, como 500 (erro no servidor) ou 503 (serviço indisponível), que indicam problemas técnicos reais.

Por que os erros 404 são importantes

O erro 404 pode parecer um probleminha técnico, mas efeitos dele reverberam em todos os aspectos do desempenho do seu site. Do momento em que o visitante chega a uma página corrompida até a forma como os mecanismos de busca avaliam seu site, esses erros criam problemas que se acumulam com o tempo:

• Impacta a experiência do usuário: quando os visitantes encontram um link corrompido, eles geralmente abandonam o site em vez de tentar encontrar o que precisam em outro lugar. Em vez de voltar para a página inicial ou usar a função busca, o usuário simplesmente fecha a aba e vai para o site de um concorrente.
• Afeta a SEO: enquanto alguns erros 404 não prejudicam seu ranking, um padrão de links quebrados demonstra manutenção inadequada do site para os mecanismos de busca. Os rastreadores do Google têm um crawl budget limitado para cada site e, quando perdem tempo atingindo becos sem saída, podem não indexar suas páginas importantes com tanta frequência ou minuciosidade.
• Danos à credibilidade da marca: um site cheio de links corrompidos parece pouco profissional e desatualizado. Esses probleminhas técnicos podem prejudicar a sua mensagem e fazer com que os visitantes questionem se sua empresa é confiável ou até se ainda está em operação.

Profissionais de marketing e proprietários de sites devem monitorar e corrigir erros 404 para manter a credibilidade e o tráfego do site. Ignorar esses problemas pode corroer silenciosamente a confiança que você conquistou com tanto suor, enquanto abordá-los de forma proativa mantém seu site funcionando sem problemas e deixa seus visitantes engajados.

Causas comuns de um erro 404

Saber o que aciona os erros 404 ajuda você a evitá-los em primeiro lugar. Embora algumas causas estejam fora do seu controle, muitos dos culpados mais frequentes podem ser evitados com a manutenção e o planejamento adequados do site. As causas comuns de erros 404 são:

• URLs com erros de digitação: a causa mais simples é o erro humano. Alguém digita um endereço da web incorretamente, digita incorretamente uma palavra ou adiciona caracteres extras. Você não pode evitar isso completamente, mas pode deixar sua página 404 útil o suficiente para que esses visitantes ainda encontrem o que precisam.
• Páginas apagadas ou transferidas sem os redirecionamentos adequados: essa é uma das causas mais frequentes de erros 404 em sites estabelecidos. Quando você reestrutura o site, retira produtos antigos ou atualiza a arquitetura do site, as páginas que existiam desaparecem repentinamente. Se você não configurar os redirecionamentos adequados, quem marcou essas páginas como favoritas ou as encontrou nos resultados de busca chegará a um beco sem saída.
• Links internos ou externos corrompidos: os links podem corromper por diversos motivos. Você pode ter alterado a estrutura do URL sem atualizar todos os seus links internos. É possível que sites externos que contenham links para o seu site tenham copiado o URL incorretamente. Com o tempo, à medida que você faz alterações no site, essas conexões corrompidas se acumulam.
• Configuração incorreta do servidor: às vezes, problemas técnicos causam erros 404 mesmo quando a página realmente existe. Problemas na permissão de arquivo, erros de arquivo .htcess ou questões de sensibilidade a maiúsculas e maiúsculas em determinados servidores podem apresentar respostas 404 falsas. Isso exige uma solução no nível do servidor.

Como o erro 404 funciona

O processo acontece em milissegundos, mas entender como o Erro 404 funciona pode esclarecer por que esses erros ocorrem e como evitá-los. As etapas são: 1. O usuário clica em um link ou insere um URL: quando alguém tenta acessar uma página no seu site, o navegador inicia uma solicitação HTTP para esse conteúdo específico ao servidor. 2. O navegador envia uma solicitação ao servidor: a solicitação inclui o caminho exato do URL que o usuário está tentando acessar. O navegador essencialmente pergunta: "Você tem essa página?" 3. O servidor não consegue encontrar a página solicitada: o servidor checa os diretórios e o banco de dados para localizar o arquivo. Se a página foi apagada, transferida, renomeada ou nunca existiu, o servidor aparecerá vazio. 4. O servidor retorna um código de status HTTP 404: junto com esse código, o servidor entrega o conteúdo que você designou como página 404. Pode ser uma mensagem padrão do servidor simples ou uma página personalizada que você criou com opções de navegação e informações úteis.

Como os erros 404 impactam a SEO

Os mecanismos de busca lidam com erros 404 de forma mais elegante do que muitos profissionais de marketing percebem.

O algoritmo do Google não penaliza erros 404, então isso não prejudica a classificação da SEO do seu site. Se alguém apaga uma página do site, o Google a retira dos resultados das buscas, mas esse é um comportamento esperado –– não uma penalidade.

O verdadeiro impacto da SEO vem de como esses erros afetam a eficiência do rastreamento. Quando os bots dos mecanismos de busca encontram vários links corrompidos, eles desperdiçam parte do crawl budget em páginas que não existem.

Assim, eles podem não descobrir seu novo conteúdo tão rapidamente ou podem não rastrear todo o seu site tão detalhadamente a cada visita. A solução não é eliminar todos os erros 404 – isso é impossível. Em vez disso, concentre-se em manter suas páginas importantes e redirecionar URLs que acumularam links externos para o seu site ou tráfego.

Use o Google Search Console para identificar quais páginas corrompidas as pessoas estão realmente tentando acessar e, em seguida, decida entre restaurá-las, redirecioná-las para conteúdos semelhantes ou deixá-las desaparecer naturalmente.

Os mecanismos de busca também levam em consideração a experiência geral do usuário no seu site. Uma página de erro personalizada e bem projetada, que ajuda os visitantes a encontrar conteúdo relevante, é muito melhor do que uma mensagem de erro genérica. Esse tipo de microtexto bem pensado mostra que você se preocupa com seus usuários, o que indiretamente melhora sua SEO.

Boas práticas para lidar com o erro 404

Você não pode eliminar todos os erros 404, mas pode minimizar o impacto deles e transformar momentos potencialmente frustrantes em experiências positivas. Veja como gerenciar esses erros:

Crie uma página 404 personalizada que guie os usuários de volta ao conteúdo útil

Sua página 404 deve corresponder à construção de marca do seu site e fornecer próximas etapas claras. Inclua seu logotipo, mantenha a estrutura de navegação do seu site e utilize uma linguagem fácil e que reconheça o erro. Uma boa página personalizada pode recuperar visitantes que, de outra forma, sairiam imediatamente.

Implementar redirecionamentos 301 para páginas movidas

Quando você altera URLs, retira produtos ou reestrutura seu site, sempre configure redirecionamentos 301 do local antigo para o novo. Isso preserva qualquer autoridade do mecanismo de busca que você criou e garante que os links externos ainda funcionem.

Confira regularmente se há links corrompidos no site

Use ferramentas como Google Search Console, Screaming Frog ou Dedicated Link Checkers para identificar links internos corrompidos e páginas ausentes. Agende revisões trimestrais para detectar problemas antes que eles se acumulem. Preste atenção especial aos menus de navegação e postagens populares no blog que podem conter links desatualizados.

Inclua navegação, funcionalidade de busca e informações de contato nas páginas 404

Deixe sua página 404 realmente útil. Inclua uma barra de busca para que os visitantes que acabem em uma página 404 possam procurar o que precisam. Adicione links para suas páginas ou produtos mais populares. Considere mostrar postagens recentes no blog, promoções atuais e informações de contato. Alguns sites até usam humor, mas certifique-se de que combine com a voz da sua marca e não pareça forçado.

Rastreie erros 404 usando ferramentas de análise para identificar padrões

Configure o monitoramento para que você possa ver quais URLs corrompidas recebem mais tráfego. Esses dados ajudam você a priorizar quais páginas de redirecionamentos ou recriar. Procure padrões que revelem se os erros decorrem de materiais de marketing desatualizados, links internos do seu site, páginas órfãs ou seções específicas do site que precisam de atenção.

Exemplos de páginas de erro 404

Uma página 404 padrão do servidor normalmente parece simples e inútil para os visitantes.

Você pode ver algo como "404 não encontrado" em texto sem formatação, seguido de detalhes técnicos como "nginx/1.18.0" ou "Apache/2.4.41 Server at example.com Port 80" –– esses são os softwares e números de versão do servidor web, informações úteis apenas para desenvolvedores que estão resolvendo problemas.

Não há construção de marca, navegação nem orientação sobre o que fazer a seguir. Essas páginas genéricas, essencialmente, informam os visitantes de que eles estão por conta própria, o que resulta em uma experiência ruim para o usuário.

Uma página 404 personalizada e bem projetada adota uma abordagem completamente diferente. Imagine uma página que mantenha o cabeçalho e o rodapé do seu site, use as cores e fontes da sua marca e inclua uma mensagem como "Parece que esta página se perdeu".

Abaixo disso, você pode ter uma caixa de busca com a instrução "Tente procurar o que você precisa", seguida por links rápidos para sua página inicial, categorias de produtos e página de contato. Algumas páginas 404 eficazes incluem uma lista de artigos populares ou produtos em alta, oferecendo aos visitantes alternativas imediatas para explorar.

As melhores páginas personalizadas conciliam personalidade e utilidade. Elas reconhecem o erro, oferecem caminhos claros e mantêm o tom profissional adequado à marca. Seja usando humor, utilidade direta ou design criativo, o objetivo é o mesmo –– manter os visitantes envolvidos em vez de afastá-los.

Minimize os erros 404 para uma melhor experiência do usuário

Monitorar e gerenciar erros 404 melhora a usabilidade do site e o desempenho da SEO.

Auditorias normais ajudam você a detectar links corrompidos antes que eles se acumulem, enquanto páginas 404 personalizadas e redirecionamentos adequados mantêm os visitantes engajados em vez de mandá-los embora frustrados. Essas pequenas tarefas de manutenção resultam em uma experiência mais tranquila, que preserva a credibilidade e as classificações de busca do seu site.

Além de resolver problemas técnicos, o marketing eficaz envolve oferecer ao seu público as ferramentas necessárias para se conectar com a sua marca. Com o Mailchimp, você pode criar campanhas de e-mail e SMS, páginas de destino e fluxos de trabalho automatizados que transformam visitantes do site em clientes fiéis.