SERP: Usando a página de resultados à seu favor

Os recursos da SERP exibidos após uma pesquisa dependem do tipo de consulta de pesquisa inserida. As consultas de pesquisa geralmente se enquadram em uma de três categorias: navegação, informações ou transações.

Consultas de navegação

As consultas de navegação ocorrem quando alguém está procurando um site específico, mas não digita a URL completa do site. A menos que o pesquisador esteja procurando especificamente por você, pode ser difícil chegar à primeira página desses resultados. Para aproveitar as consultas de navegação do seu site, considere comprar anúncios para as palavras-chave para as quais você deseja classificar, como o nome da sua empresa, por exemplo.

Consultas informativas

Uma pessoa faz uma consulta informativa quando deseja aprender algo, como fatos básicos sobre um tópico ou como realizar uma determinada tarefa. O pesquisador geralmente não está procurando fazer uma compra, mas o conteúdo certo geralmente o leva a uma determinada marca. É por isso que é importante criar conteúdo relevante que atenda aos desejos, necessidades e interesses do seu público-alvo

Adicionar conteúdo multimídia ao seu site pode ser uma maneira particularmente eficaz de gerar tráfego de consultas informativas. Aqui estão alguns exemplos comuns a considerar.

• Um vídeo de como fazer que inclui menções ao seu produto ou serviço
• Uma postagem de blog instrutiva com dicas úteis para seu público
• Um infográfico compartilhável
• Um guia ou artigo para baixar

Consultas transacionais

As pessoas fazem consultas transacionais quando estão pensando em comprar algo, como um determinado produto ou um item de uma categoria ampla. As consultas transacionais têm o maior potencial de receita, portanto, as palavras-chave tendem a ter muitos lances para pontos de pagamento por clique. Isso significa que, além dos resultados de pesquisa orgânica para suas consultas transacionais, as pessoas também verão resultados pagos relevantes.

Os anúncios pagos são populares entre as empresas porque são eficazes; de acordo com pesquisa do grupo de publicidade on-line WordStream, quase 65% dos cliques em SERPs transacionais acontecem em anúncios pagos.

Anúncios pagos versus listagens orgânicas

As listagens pagas e orgânicas são muito semelhantes em uma SERP do Google. E como cada um deles pode ajudar você a aumentar o tráfego para seu site, considere criar uma estratégia que inclua os dois.

A vantagem dos anúncios pagos

O Google coloca anúncios pagos na parte superior da página de resultados de pesquisa, geralmente exibindo quatro anúncios em um computador desktop e três em um navegador de dispositivo móvel. Normalmente, existem mais de quatro empresas competindo pela mesma palavra-chave de pesquisa, portanto, o Google também deve determinar quais anúncios são exibidos na primeira página de resultados.

Para tomar essa decisão, o Google considera vários fatores: o valor do lance, a qualidade da página para a qual o pessoal é levado quando clica em seu anúncio, a qualidade do anúncio em si e a relevância para a pesquisa. Se o Google concluir que seu site é melhor e mais relevante do que a concorrência, você aparecerá na primeira página.

O valor dos anúncios orgânicos

As listagens orgânicas ganham seu lugar por meio da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), um conjunto de técnicas em constante mudança que você pode usar para ajudar seu site a ter uma classificação mais alta nas SERPs. Assim como os anúncios pagos, você precisa ter um site de alta qualidade para obter uma boa classificação orgânica. As regras, no entanto, são menos explícitas. O Google está constantemente aprimorando seu algoritmo para fornecer os melhores resultados, por isso é importante ficar atento a quaisquer atualizações novas ou futuras.

A página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP) de hoje é visualmente mais variada do que nos anos anteriores. Além dos resultados de pesquisa genéricos que simplesmente exibem o nome do site e os metadados, as pesquisas também podem retornar imagens, sugestões de compras, tweets ou cartões de informação. Cada recurso geralmente se encaixa em uma das seguintes categorias:

• Recursos do gráfico de conhecimento: são exibidos em um painel ou caixa na SERP, geralmente no lado direito.
• Rich snippets: adicionam recursos visuais extras a um resultado, como estrelas em análises de produtos ou fotos em resultados de notícias.
• Resultados pagos: você pode comprá-los fazendo lances em palavras-chave relevantes. Os resultados pagos incluirão um rótulo na parte superior para especificar que o resultado é um anúncio.
• Resultados universais: são resultados especiais que aparecem ao lado dos orgânicos.

Abaixo está uma lista dos recursos que você pode ver em uma SERP. Se você deseja que sua página seja exibida como um recurso específico, pense em como você pode revisar e reorganizar seu site para fazer isso.

Anúncios do Google

Os Anúncios no Google, anteriormente conhecidos como Google AdWords, geralmente aparecem na parte superior ou inferior da SERP. É mais fácil colocar um anúncio na parte inferior da página, mas você terá mais visualizações na parte superior.

Alcançar o topo da SERP requer um site de alta qualidade e, às vezes, um lance alto de pagamento por clique, dependendo da competitividade das palavras-chave. Embora a busca por um anúncio de primeira linha exija mais esforço e geralmente um preço mais alto, também há um benefício significativo: as pessoas verão seu anúncio antes de qualquer resultado de pesquisa orgânica.

Snippet em destaque

O snippet em destaque aparece na SERP em uma caixa separada da lista de resultados da pesquisa. Ele chama a atenção porque exibe o conteúdo do site que inclui as palavras-chave de pesquisa aplicáveis. Se as pessoas acharem as informações exibidas úteis, elas estarão mais propensas a clicar nesse link.

Um site já deve estar na primeira página dos resultados de pesquisa para obter um snippet em destaque, portanto, atingir esse marco deve ser sua principal prioridade. Enquanto isso, certifique-se de que o conteúdo de sua página seja informativo e inclua todas as palavras-chave desejadas.

Pacote de imagens

Quando o algoritmo de um mecanismo de busca determina que a informação visual seria particularmente relevante para uma pesquisa, a SERP incluirá uma linha de imagens e um clique para uma pesquisa de Imagens do Google.

O Google usa um algoritmo diferente para imagens do que para conteúdo escrito, mas utilizar as práticas recomendadas a seguir pode ajudar os mecanismos de pesquisa a encontrar e classificar seu conteúdo de imagem.

Certifique-se de usar:

• Nomes de arquivos precisos e descritivos
• Legendas de imagens e texto alternativo
• Texto envolvente relevante
• Um título de página preciso e envolvente
• Uma URL de página legível
• Fotos retangulares de tamanho e dimensões moderadas (considere 16x9, 4x3 e quadrados)

E se você conseguir incorporar sua imagem em outros sites, terá uma chance ainda maior de aparecer no pacote de imagens SERP.

Artigos detalhados

O Google lançou artigos detalhados para dar visibilidade a peças de formato mais longo com conteúdo permanente. Eles não são necessariamente os artigos mais recentes ou atualizados, mas apresentam informações que não envelhecem e são frequentemente escritos por autores credenciados ou publicados por veículos respeitáveis.

Em 2019, as pessoas começaram a perceber que a caixa de artigos detalhados não aparecia mais. De acordo com o Google, esses artigos não foram removidos e ainda recebem consideração prioritária, mas não têm mais uma seção separada.

Cartão de informações

Um cartão de conhecimento é uma caixa na SERP que exibe fatos selecionados sobre o tópico pesquisado, semelhante a uma página da Wikipédia em miniatura. O Google extrai esses fatos de uma biblioteca de mais de 3,5 bilhões de pontos de dados.

Eles são úteis para consultas informativas porque fornecem não apenas as informações solicitadas, mas também conexões que o pesquisador pode não ter considerado inicialmente. Por exemplo, no cartão de conhecimento do criador de Os Simpsons, Matt Groening, você pode ver links para os livros que ele escreveu e para os perfis dos dubladores do programa no IMDb.

Painel de informações

Um painel de informações é como um cartão de informações, porém mais segmentado. Uma pesquisa de navegação por um restaurante específico, por exemplo, pode retornar um painel de informações que inclui o endereço do restaurante, número de telefone, site e horário de funcionamento.

Pacote local

Um pacote local aparece quando alguém insere uma consulta com o nome de um local ou quando o algoritmo do Google descobre que um item pesquisado está disponível nas proximidades.

O pacote local aparece como um mapa com pinos indicando empresas que são potencialmente relevantes para o termo de pesquisa. Abaixo do mapa, o Google lista nomes, classificações e informações de contato das empresas marcadas.

Por exemplo, pesquisar "farmácias" pode retornar um pacote local mostrando as localizações das farmácias mais próximas de você junto com as informações de contato.

Pacote de teaser local

O pacote de teaser local é como o pacote local, mas tem mais informações sobre cada empresa. Se você clicar na foto ao lado do nome de uma empresa, poderá ver detalhes sobre o que ela vende.

Caixa de notícias

Caixas de notícias são exibidas se uma pesquisa gerar resultados específicos do tempo e/ou notícias recentes. Se você administra um site de notícias completo ou apenas tem uma seção para notícias, pode enviar seu site para a Central do Editor do Google Notícias. O algoritmo do Google Notícias rastreia automaticamente as páginas aceitas, portanto, a caixa de notícias é uma ótima maneira de obter visualizações se você tiver o tipo certo de conteúdo.

Para cada pesquisa, há várias pesquisas semelhantes que usam palavras diferentes. O Google geralmente as exibe em uma SERP abaixo do título "As pessoas também perguntam" ou "Perguntas relacionadas ao [termo pesquisado]".

Nos últimos anos, o número de cliques em resultados de "perguntas relacionadas" tem aumentado. Há apenas um link por pergunta relacionada e, para que seu site obtenha essa vaga, ele precisa estar na primeira página de resultados dessa pergunta relacionada. Quando estiver lá, você pode fazer algumas alterações de SEO para ajudar o Google a escolher seu site para uma resposta de "perguntas relacionadas".

Avaliações

Às vezes, os dados de avaliações exibidos como classificações por estrelas aparecerão em uma SERP após uma consulta transacional. Previsivelmente, resultados com 4 ou 5 estrelas tendem a obter mais cliques.

Para entrar no recurso de avaliações, você deve ter avaliações com estrelas explicitamente publicadas em seu site. Considere adicionar um plug-in ao seu site que permita que os clientes compartilhem depoimentos e forneçam uma classificação por estrelas para sua empresa.

Resultados de compras

Os resultados de compras aparecem em SERPs para muitas consultas transacionais. Esses resultados, normalmente apresentados no topo da página ou na coluna da direita, são limitados a oito por palavra-chave, então há muita concorrência.

Além de ter imagens de alta qualidade, resultados de vendas impressionantes para o item e preços competitivos, você deve dar um lance alto o suficiente se quiser que sua empresa seja representada nos resultados de compras.

A única ressalva? Você não pode escolher sua palavra-chave para resultados de compras, o Google Merchant Center faz isso por você.

Sitelinks

Os sitelinks ajudam os usuários a encontrar páginas específicas em um site. Por exemplo, se você pesquisar “alterar minha senha da Amazon”, o recurso de sitelinks exibirá um link para a página da conta da Amazon aninhada no URL principal da Amazon.

Os rastreadores da web do Google escolherão os links de sites do seu site, portanto, estruture seu site com títulos claros e relevantes, como “Produtos” ou “Blog”. Quanto mais sitelinks você receber, mais fácil será para os visitantes navegarem até onde quiserem.

Tweets

O Google incluiu tweets em certas SERPs desde 2015. Os tweets nem sempre estão presentes (é mais provável que apareçam quando um tópico está em alta), mas esse recurso pode ajudar a incentivar as pessoas a navegar até seu feed do Twitter.

Vídeo

Os resultados de vídeo do Google aparecem se um site tiver conteúdo de vídeo incorporado relevante para a pesquisa. Assim como nas imagens, certifique-se de que a descrição, o texto ao redor e o título do seu vídeo sejam precisos e descritivos.

Visão geral de IA do Google (anteriormente SGE)

Também conhecida como experiência geradora de pesquisa (SGE), a visão geral da IA do Google é uma resposta gerada por IA às consultas do usuário que aparece na parte superior dos resultados da pesquisa. Em geral, inclui uma resposta resumida, juntamente com fontes onde você pode encontrar e verificar as informações.

As visões gerais de IA do Google são resumos dinâmicos selecionados a partir de várias fontes on-line que aparecem na parte superior das páginas de resultados do mecanismo de pesquisa. Esses resumos são acionados quando o Google reconhece o valor potencial de fornecer aos usuários uma compreensão rápida de um tópico.

Essas visões gerais apresentam informações relevantes e incluem links para recursos adicionais, permitindo que os usuários aprendam mais sobre o tópico. A exibição de conteúdo de uma variedade de editores, criadores e empresas permite que os usuários coletem informações rapidamente.

Os algoritmos do Google selecionam automaticamente quais links exibir, e os criadores podem aumentar suas chances de inclusão seguindo as diretrizes padrão de otimização de mecanismos de pesquisa para aparecerem nos resultados de pesquisa orgânica.

Como o SGE aprimora a SERP

Os resumos gerados por IA fornecem uma visão geral concisa e abrangente dos tópicos, oferecendo aos usuários percepções rápidas de várias fontes.

Além disso, a exploração dinâmica de tópicos permite que os usuários aprendam mais sobre tópicos de interesse e naveguem facilmente pelo conteúdo relacionado. Esses resumos oferecem insights integrados que aprimoram a experiência de pesquisa, fornecendo contexto e informações adicionais junto com os resultados da pesquisa.

Impacto do SGE no comportamento de pesquisa

Estima-se que 84% das pesquisas sejam impactadas pela SGE. Os usuários confiarão cada vez mais nos resumos e visões gerais fornecidos pela SGE, reduzindo a necessidade de várias consultas para coletar informações. Embora isso ofereça aos usuários um conteúdo sucinto que melhore a satisfação do usuário do Google, isso pode impactar as empresas.

Como os resumos de IA fornecem diretamente as informações relevantes, os usuários podem não sentir a necessidade de clicar em sites individuais para obter mais detalhes. Isso significa taxas de cliques potencialmente mais baixas para páginas específicas.

A IA nos resultados de pesquisa não vai parar com a SGE; motores de busca, como o Google, continuarão a evoluir com as tecnologias mais recentes. Com as tecnologias de IA, os mecanismos de pesquisa podem compreender melhor as consultas dos usuários, interpretar o contexto e fornecer resultados altamente relevantes em tempo real.

As principais tecnologias de IA usadas na pesquisa incluem processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado profundo (deep learning). A PNL permite que os mecanismos de busca compreendam e analisem a linguagem humana, e o aprendizado profundo permite que os algoritmos melhorem continuamente sua compreensão da intenção e relevância da pesquisa.

Esses avanços continuarão a melhorar a precisão dos resultados de pesquisa, fornecendo aos usuários informações mais personalizadas e contextualmente relevantes.

O papel do aprendizado de máquina nos algoritmos de busca

Os mecanismos de pesquisa dependem de tecnologia avançada para fornecer os melhores resultados. Os algoritmos de aprendizado de máquina (ML) aprendem continuamente com as interações e o feedback do usuário para melhorar a relevância e a classificação da pesquisa. Esses sistemas analisam grandes quantidades de dados, incluindo consultas de usuários, taxas de cliques e conteúdo do site, para identificar padrões e relacionamentos que contribuem para melhores resultados de pesquisa.

O algoritmo RankBrain do Google usa redes neurais para processar e entender consultas de pesquisa ambíguas ou complexas. Os algoritmos tradicionais podem ter dificuldade em interpretar. Ao interpretar a intenção de busca de forma mais eficaz, o RankBrain ajuda o Google a entregar resultados de busca mais relevantes, mesmo para consultas nunca antes encontradas.

Resultados de pesquisa personalizados usando IA

Como a IA pode analisar tantos dados, os mecanismos de pesquisa podem usá-los para personalizar os resultados de pesquisa para o usuário com base em seu comportamento, preferências e histórico de pesquisa. Analisar as interações do usuário e o comportamento passado permite que os algoritmos de IA entendam a intenção do usuário com mais precisão, tornando os resultados da pesquisa mais relevantes.

No entanto, embora a pesquisa personalizada ofereça muitos benefícios, ela também gera preocupações com a privacidade. Equilibrar a personalização e a proteção de dados do usuário é crucial para os provedores de mecanismos de pesquisa. Eles devem priorizar a privacidade do usuário com medidas de proteção de dados para garantir que os usuários possam se beneficiar de resultados de pesquisa personalizados, mantendo o controle sobre suas informações pessoais e privacidade.

Uma palavra final

Quanto mais você souber sobre as SERPs, melhor poderá criar estratégias para o conteúdo e o design do site. Manter-se atualizado com as políticas do Google é fundamental para manter seu site em forma e ser bem classificado. Para saber mais sobre como otimizar para pesquisa, leia algumas informações e dicas sobre SEO em nosso artigo O que é SEO.