Todos os dias, empresas e pessoas enviam e recebem inúmeros e-mails. Mas, e se alguns desses e-mails não fossem realmente de que pareciam ser?
É exatamente isso o que acontece na falsificação de e-mails — uma tática que cibercriminosos usam para se passarem por fontes confiáveis e fazerem os destinatários revelarem informações sensíveis ou realizarem ações prejudiciais.
A falsificação de e-mail é uma enorme ameaça às suas operações, seja você dono de uma pequena empresa ou líder de uma grande corporação. Cair no golpe do e-mail falsificado pode resultar em fraudes financeiras, na violação de dados e até na perda de confiança dos clientes.
Mas não se preocupe — conhecendo o spoofing de e-mail e sabendo como prevenir, você protege sua marca e suas comunicações empresariais.
A falsificação de e-mail é uma ferramenta comum nos ataques de phishing, que visam a roubar credenciais de login, distribuir malware ou manipular transações financeiras. Às vezes, esses e-mails tentam convencer os funcionários a fazerem um pagamento não autorizado ou a darem informações sensíveis e confidenciais. Já outros podem infectar com ransomware toda a rede de uma organização.
Com as ciberameaças cada vez mais sofisticadas, é importante que as empresas protejam proativamente as comunicações por e-mail.
Ao longo deste artigo, vamos aprender mais sobre a falsificação de e-mails, como ela afeta pessoas e organizações e, o mais importante, como reconhecê-la e evitá-la.
O que é spoofing de e-mail?
A falsificação de e-mail ocorre quando um invasor falsifica um endereço de e-mail que parece ser de origem legítima. Ao ver um endereço familiar ou confiável, o destinatário pode, sem saber, abrir e interagir com o e-mail, se expondo ao vazamento de informações confidenciais ou a uma ação não intencional.
Como os hackers fazem isso? Eles manipulam o campo “De” do cabeçalho do e-mail para esconder a verdadeira identidade. Isso é frequentemente realizado via SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), que não vem com autenticação. Os atacantes podem mudar o endereço de e-mail do remetente para que a mensagem pareça vir de uma entidade confiável.
Um e-mail falsificado pode parecer vir de "contas@seubanco.com", por exemplo, e pedir que você clique em um link malicioso para atualizar imediatamente sua senha. O e-mail é de um cibercriminoso tentando roubar suas credenciais de login.
A falsificação de e-mails não é só um incômodo — ela traz consequências reais.
Um dos maiores perigos dos endereços de e-mail falsificados é a fraude financeira. Os atacantes frequentemente adotam a falsificação do e-mail em fraudes que violam um e-mail comercial (BEC). Eles se passam por executivos da empresa para solicitarem transferências bancárias não autorizadas. De acordo com o FBI, os golpes de BEC custaram bilhões de dólares a empresas de todo o mundo.
Os cibercriminosos também podem usar um endereço de e-mail falsificado para roubar credenciais de login e, assim, se infiltrarem nos sistemas empresariais. Isso pode resultar em ataques de ransomware, transações financeiras não autorizadas e enormes vazamentos de dados, o que pode violar dados sensíveis e informações de clientes.
Se os golpistas falsificarem o e-mail da sua empresa, os clientes podem receber faturas falsas, e-mails de phishing ou mensagens infectadas com malware. Quando os clientes caem nesses golpes, a confiança deles na sua marca diminui, o que pode levar à perda de negócios e danos à reputação.
É crucial que toda empresa tenha um sistema de e-mails confiável. Empresas que não implementam medidas contra a falsificação de e-mails podem ser incluídas nas listas de bloqueio ou marcadas como não confiáveis pelos filtros de segurança, o que pode prejudicar ainda mais a capacidade de se comunicar com os clientes.
As organizações que não protegem as mensagens de e-mail podem enfrentar penalidades, principalmente se lidam com informações sensíveis dos clientes.
Estruturas regulatórias como RGPD, HIPAA e CCPA exigem que as empresas protejam os dados dos clientes. A violação de dados causada por um ataque de spoofing de e-mail pode resultar em multas pesadas e ações judiciais. Felizmente, preparamos uma visão geral dos requisitos antispam para você mitigar os riscos.
Confira alguns exemplos comuns de spoofing de e-mail:
- Fraude de CEO: o cibercriminoso se passa por um executivo da empresa e pede para um funcionário transferir fundos ou repassar dados confidenciais.
- Consulta de um cliente falso: o golpista se passa por um cliente que solicita um reembolso ou o acesso aos sistemas empresariais.
- Tentativa de phishing: o atacante se passa por uma marca conhecida para fazer os usuários informarem as credenciais de login em um site falso.
- Fraude do fornecedor: o invasor finge ser um parceiro confiável e solicita alterações nos pagamentos.
- Fraude do governo: o fraudador se passa por uma agência fiscal ou pela polícia e força os destinatários a repassarem dados sensíveis.
- Ataque de falsificação na área da saúde: contas médicas falsas ou pedidos de seguro pedem para as pessoas divulgarem informações.
Como reconhecer um e-mail falsificado
Identificar um e-mail falsificado exige um olhar atento e atenção aos sinais de perigo comuns.
Uma das primeiras etapas é conferir cuidadosamente o endereço de e-mail do remetente. Os e-mails falsificados frequentemente usam um domínio que se assemelha aos legítimos, mas podem conter erros ortográficos sutis ou caracteres a mais.
Outro sinal revelador de spoofing de e-mail é o teor urgente ou alarmante. Os cibercriminosos frequentemente criam uma falsa urgência, alegando que sua conta foi violada ou que é necessário agir imediatamente para evitar penalidades. Qualquer e-mail que te pressione a agir rapidamente sem a confirmação adequada deve ser tratado com suspeita.
Os links e anexos de e-mail também devem ser examinados cuidadosamente. Passe o cursor sobre todos os links antes de clicar para revelar o URL verdadeiro do destino. Se não for o domínio esperado, é provável que seja tentativa de phishing.
Além disso, anexos não solicitados, principalmente no formato .zip, .exe ou .docm, nunca devem ser abertos sem antes confirmar a legitimidade.
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Prevenir a falsificação de e-mails exige uma combinação de soluções técnicas e atenção dos funcionários.
Implementar protocolos robustos de autenticação de e-mail, como SPF, DKIM e DMARC, é uma defesa essencial contra a falsificação de e-mails.
O SPF garante que apenas servidores de e-mail autorizados possam enviar e-mails em nome do domínio, enquanto o DKIM adiciona uma assinatura digital para confirmar a autenticidade. O DMARC ajuda os servidores de e-mail a decidirem como lidar com mensagens falsificadas, adicionando uma camada de proteção.
É essencial fortalecer as medidas de segurança do e-mail além da autenticação. As empresas devem impor senhas fortes e exclusivas para prevenir o acesso não autorizado; ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para adicionar uma camada de segurança; e garantir que o software de e-mail seja atualizado regularmente para manter os patches de segurança.
Conscientizar os funcionários também é crucial na prevenção de ataques de spoofing de e-mails.
As organizações devem realizar regularmente treinamentos em segurança; dar exemplos de incidentes reais de falsificação de e-mails; e promover uma abordagem de confiança zero, incentivando os funcionários a confirmarem antes de agirem.
Se os funcionários souberem como evitar os filtros de spam, isso também pode minimizar a exposição a potenciais ameaças.
Além dos protocolos de autenticação de e-mail, empresas e pessoas podem usar várias ferramentas e estratégias para melhorar a proteção de e-mails falsificados.
Implementar filtros de e-mail e software antiphishing pode reduzir bastante o risco de mensagens maliciosas chegarem à caixa de entrada. Os filtros de e-mail analisam as mensagens recebidas em busca de padrões suspeitos; já as ferramentas antiphishing dão alertas em tempo real e bloqueiam o acesso a sites falsos.
Outra camada crucial de defesa é o treinamento em cibersegurança para pessoas e equipes. Os funcionários devem receber treinamento regular para reconhecerem e-mails falsificados, identificarem táticas de engenharia social e lidarem com dados sensíveis de forma segura.
As organizações também devem realizar exercícios de simulação de phishing para testar os funcionários e aprimorar a capacidade deles de identificarem ameaças em casos do mundo real.
É igualmente importante ficar por dentro das últimas tendências e ameaças à segurança dos e-mails. Como os cibercriminosos evoluem continuamente as táticas, é essencial que as empresas atualizem os protocolos de segurança de acordo.
Para ficarem à frente das ameaças emergentes, as organizações deve cadastrar newsletters de cibersegurança, seguir os relatórios do setor e participar de webinars de segurança.
Proteja-se dos ataques de falsificação de e-mails
A falsificação de e-mails é uma ameaça séria à cibersegurança, mas você pode mitigá-la com as ferramentas e o conhecimento adequados.
Como os cibercriminosos refinam constantemente as táticas, é crucial ficar um passo à frente com medidas proativas e soluções em segurança confiáveis.
Uma das melhores formas de proteger suas comunicações por e-mail é implementar protocolos de autenticação como SPF, DKIM e DMARC. Esses protocolos validam os remetentes legítimos e reduzem as chances de os e-mails falsos chegarem à sua caixa de entrada.
O Mailchimp tem uma plataforma segura de marketing por e-mail, com recursos de segurança integrados para proteger sua empresa da falsificação de e-mails.
Com ferramentas de autenticação e proteção de e-mail de primeira linha, você garante que suas mensagens sejam confiáveis e seguras. A plataforma confiável também ajuda as empresas a manterem a reputação do remetente e a não serem marcadas como spam.
Ao proteger proativamente suas mensagens de e-mail e se manter a par da evolução das ciberameaças, você protege sua empresa, seus clientes e a reputação da sua marca. Os ataques de spoofing de e-mail são prejudiciais, mas, com as estratégias certas, você pode minimizar os riscos e manter suas comunicações seguras.
Não espere — comece já a implementar essas boas práticas de segurança de e-mail!
Principais conclusões
- Spoofing de e-mail é uma tática de ciberataque em que um golpista forja o cabeçalho do e-mail para se passar por um remetente confiável.
- Os e-mails falsificados podem causar perdas financeiras, violações de dados e danos à reputação das empresas.
- Reconhecer e-mails falsificados envolve conferir o endereço dos remetentes, identificar conteúdo suspeito e usar ferramentas de segurança.
- Implementar os protocolos de autenticação SPF, DKIM e DMARC pode prevenir a falsificação de e-mails.