Tem muito o que aprender ao montar uma franquia. Vamos começar com alguns recursos de marketing e as principais estratégias de marketing por e-mail para gerar crescimento.
Os donos de uma franquia enfrentam desafios específicos: conciliar as prioridades da marca principal, mas garantir que cada filial prospere de forma independente e se alinhe com a imagem da marca.
Isso exige conciliar as demandas de cada região, que frequentemente variam em termos de demografia dos clientes, tendências e obstáculos específicos — tudo isso sem sair do panorama geral.
Felizmente, as estratégias de marketing para franquias — como o marketing por e-mail — foram adaptadas para que os donos possam chegar ao público-alvo, expandir a base de clientes e promover a lealdade à marca.
Por que o marketing por e-mail é essencial para o sucesso das franquias
Para os donos de uma franquia, o marketing por e-mail é crucial para manter a padronização da marca e dar credibilidade a todas as filiais.
Os clientes valorizam a padronização, seja no horário de funcionamento, na qualidade do produto ou nos serviços. Essa padronização gera confiança e a lealdade do cliente. O marketing por e-mail deve seguir o mesmo princípio, oferecendo uma experiência tranquila e confiável para fortalecer esse elo.
Portanto, para manter a padronização da marca, todos os modelos de e-mail de divulgação, assim como os e-mails personalizados para as diferentes filiais, devem ter os mesmos aspectos de marketing, como logotipos, esquemas de cores, fontes, idioma, tom de voz e imagens.
Mas não se preocupe: o marketing por e-mail para franquias não precisa custar uma fortuna.
Comparadas aos métodos tradicionais, como rádio, comerciais de TV, anúncios impressos e mala direta, as campanhas de marketing por e-mail são muito mais econômicas, pois os custos de produção e distribuição são mais baixos.
Nessa abordagem, as empresas chegam a um público-alvo específico e garantem que a mensagem chegue aos assinantes, tudo com um gasto mínimo. Além disso, ela gera dados para analisar o desempenho da campanha e fazer os ajustes em tempo real.
Esses ajustes são fáceis de fazer: basta personalizar o conteúdo do e-mail para os usuários com base na localização, a fim de destacar serviços, produtos ou eventos que ocorrem em uma filial específica, enquanto reforçam a identidade da marca.
Por isso o marketing por e-mail é o método preferido de marketing para franquias de empresas de todos os tamanhos.
Monte uma lista de e-mails de qualidade para sua franquia
Uma plataforma de marketing por e-mail bem-sucedida começa com uma lista de e-mails de qualidade para sua franquia. Isso exige que cada filial, usando formulários de cadastro, programas de fidelidade e contas online, deve coletar o endereço de e-mail dos clientes e transformá-los em assinantes.
O segredo de uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida é treinar a equipe para incentivar ativamente os cadastros por e-mail e usar os sistemas de ponto de venda para coletar as informações dos clientes.
Com isso, cria-se um banco de dados detalhado dos usuários, usado para que o marketing por e-mail direcionado e as experiências personalizadas atendam as demandas de cada filial e aumentem a interação dos clientes para resultar em vendas.
Crie conteúdo localizado no de e-mail para incentivar o envolvimento
Para criar conteúdo localizado nos e-mails para aumentar a interação com a franquia, os proprietários devem aprender a conciliar a mensagem corporativa da marca principal com conteúdos mais localizados para os franqueados, a fim de chegar à comunidade e envolver o público.
E-mails personalizados solidificam as empresas favoritas dos clientes. Ao incluir o nome e o aniversário dos clientes ou qualquer outra oferta específica da filial (eventos especiais, atualizações sobre o envolvimento da comunidade, promoções e anúncio de inauguração), você aumenta o envolvimento e deixa os clientes leais à marca.
Criando uma campanha de e-mail que reflita a marca da franquia
No marketing de franquias e na criação da campanha de e-mail, é importante criar algo que reflita a sua marca.
Priorize e-mails alinhados à marca e voltados aos aparelhos móveis. Para isso, crie um modelo de e-mail com design responsivo e elementos claros da marca, como os esquemas de cores, o logotipo, as imagens e o tom de voz.
Crie linhas de assunto chamativas, textos fáceis de ler e chamadas para ação claras, com botões grandes e que cativem os assinantes.
Lembre-se dos seus diferentes públicos e ajuste o marketing por e-mail da sua franquia para incluir e-mails de marketing separados para clientes fiéis e novos leads. Com isso, cada cliente se sente em uma experiência personalizada.
Automatize o marketing por e-mail para otimizar as operações
Com todas as responsabilidades que um dono de franquia tem, é crucial usar todas as ferramentas, recursos de marketing e dicas de negócios disponíveis para otimizar o tempo e as operações, a fim de maximizar o potencial da empresa.
Um jeito simples de fazer isso é usar sua plataforma de marketing por e-mail e enviar automaticamente os e-mails.
Ao cria um modelo de e-mail que integre todos os ativos da marca, os proprietários podem desenvolver um marketing por e-mail eficaz para a franquia, mantendo a comunicação padronizada com os clientes.
A melhor forma de fazer isso é com um fluxo de trabalho automatizado de marketing para enviar campanhas de e-mail automatizadas para diferentes públicos-alvo.
Assim, enquanto todos os modelos de e-mail devem conter conteúdo relevante, os clientes leais podem receber um e-mail sobre os eventos locais ou com um lembrete sobre ofertas e promoções. Já os novos clientes devem receber um e-mail de boas-vindas e ofertas que os apresentem à marca e criem lealdade.
Na automação de e-mails com mensagens segmentadas, você envia um e-mail para os assinantes com base em acionadores ou classificações específicas. Com essa abordagem, os franqueados gerenciam a comunicação de forma eficiente em várias filiais, enquanto entregam mensagens personalizadas para aumentar o envolvimento dos clientes e otimizar as operações.
Acompanhe e otimize o desempenho da campanha de e-mail
Embora a automação dos e-mails otimize tempo, também é importante monitorar o desempenho da campanha para aproveitar ao máximo o marketing da sua franquia.
Para monitorarem e otimizarem o marketing por e-mail da franquia, os proprietários devem olhar o desempenho dos e-mails e as principais métricas de todas as franquias, como:
- Taxa de aberturas: quantos usuários abrem os e-mails; reflete a eficácia da linha de assunto e do texto da prévia.
- Taxa de cliques (CTR): a porcentagem de destinatários que clicaram em um link no e-mail; indica se o conteúdo é interessante.
- Taxa de conversões: a porcentagem de usuários que concluíram uma ação desejada, como fechar uma compra ou se cadastrar para uma avaliação após clicar em um link.
- Taxa de rejeições: a porcentagem de e-mails que não foram entregues devido ao endereço de e-mail inválido.
- Taxa de inscrições canceladas: indica problemas como conteúdo irrelevante ou envios excessivamente frequentes, que podem levar os destinatários a cancelarem a inscrição.
Esses insights podem otimizar suas campanhas para melhorar o contato com os públicos de cada filial e gerar o crescimento da franquia no geral.
Ao implementar testes A/B, sua franquia pode tomar decisões baseadas em dados para identificar o que mais interessa a diferentes públicos. Ao comparar variações nas interações ao vivo com os usuários, você pode aperfeiçoar as estratégias de marketing, a fim de turbinar o envolvimento dos consumidores, a taxa de conversões e o desempenho dos negócios.
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Cumpra as regulamentações do marketing por e-mail
No marketing das franquias, é essencial que as empresas cumpram as regulamentações do marketing por e-mail.
Isso exige cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), uma lei da União Europeia que regula como as empresas coletam, usam e repassam dados pessoais. O RGPD dá aos consumidores mais controle sobre as respectivas informações, por exige transparência, limita a coleta e a retenção dos dados, garante que os dados sejam coletados para fins específicos e legítimos e mantém a lisura em todas as práticas.
Da mesma forma, as empresas devem seguir a Lei CAN-SPAM, uma legislação dos EUA criada para reduzir o spam e o conteúdo não solicitado nos e-mails comerciais. Ela exige que os remetentes se identifiquem claramente, ofereçam conteúdo verdadeiro e disponibilizem aos destinatários um meio fácil de cancelar o recebimento dos e-mails.
Portanto, para cumprir as regulamentações de marketing por e-mail para franquias, os proprietários devem ter o consentimento dos usuários e as permissões necessárias para enviar os e-mails para quem optou explicitamente por receber essas comunicações de marketing.
Todos os e-mails para os assinantes devem identificar claramente o remetente, incluir um endereço físico válido da empresa e fornecer a opção de cancelar a inscrição de forma funcional e fácil de usar.
É essencial honrar prontamente as solicitações de recusa e proteger os dados do usuário para cumprir as regulamentações, enquanto ganha a confiança dos clientes e protege a reputação da franquia.
Use o marketing por e-mail para fazer sua franquia crescer
Ao usar as ferramentas certas de marketing por e-mail para franquias, como o Mailchimp, você gerencia suas campanhas de forma eficiente e tem o mesmo sucesso em todas as filiais.
O Mailchimp melhora sua estratégia de marketing, pois chega aos potenciais clientes e franqueados com mensagens direcionadas e personalizadas.
Com recursos como linhas de assunto envolventes, modelos personalizáveis e análises dos dados, você cria um conteúdo atraente para incentivar a participação do público local e aumentar o reconhecimento da marca. Essa abordagem não só aumenta a franquia e as vendas como ganha a lealdade dos clientes no longo prazo.
Adote as soluções avançadas de marketing do Mailchimp e fique à frente da concorrência. Da automação aos insights detalhados de desempenho, o Mailchimp faz sua franquia melhorar os esforços de marketing e chegar ao crescimento sustentável.
Principais conclusões
- O marketing por e-mail para franquias é crucial na construção do reconhecimento da marca e no estabelecimento da credibilidade em todas as filiais.
- Cumprir as regulamentações de marketing por e-mail é crucial para que empresas e franquias mantenham a confiança e a credibilidade.
- Ao usar as ferramentas adequadas de marketing por e-mail para franquias, você gerencia as campanhas de forma eficiente e tem o mesmo sucesso em todas as filiais.