Sendinblue x Mailchimp

Comparação de ferramentas de marketing para pequenas empresas

Como empresa de pequeno porte, você precisa ser capaz de se conectar com seu público, abordá-lo com a mensagem certa, no lugar certo e na hora certa, e acompanhar seu desempenho em todos os canais.

No Mailchimp, temos nos dedicado às necessidades das pequenas empresas há 20+ anos. Começamos com marketing por e-mail, mas evoluímos para uma plataforma de marketing completa que oferece tudo, desde marketing de e-mail a automações, ferramentas de CRM para retargeting de anúncios e muito mais. E, assim como a Sendinblue, somos uma empresa de marketing premiada. Somente em 2020, o Mailchimp já recebeu os prêmios Top Rated da TruStradius para marketing completo e marketing por e-mail, e foi nomeado líder da G2 do outono de 2022 para marketing por e-mail e automação de marketing.

A plataforma de marketing da Sendinblue também oferece ferramentas para pequenas empresas, entre as quais, marketing por e-mail, automação, anúncios de retargeting, anúncios do Facebook, marketing por SMS e uma funcionalidade de chat no site que você pode usar para responder a perguntas de leads e clientes em tempo real.

Mailchimp versus Sendinblue: visão geral

Vamos analisar mais de perto a comparação entre as duas plataformas.

CRM de marketing

O Mailchimp compreende que as empresas precisam priorizar seus clientes e colocá-los em destaque. É por isso que ofereceremos um recurso de gestão de relacionamento com o cliente de marketing (CRM) que ajuda você a aprender mais sobre seus clientes e também oferece informações acionáveis que podem ser usadas para melhorar o marketing.

Com o CRM do Mailchimp, você obtém um painel de controle de público com informações rápidas sobre as necessidades e preferências dos seus clientes. Também criaremos segmentos pré-construídos para você, com base no envolvimento do assinante, comportamento do cliente e dados demográficos, para que você possa iniciar o marketing personalizado imediatamente. À medida que cresce e fica mais familiarizado com a plataforma, você pode criar e editar segmentos próprios para melhor atender seus clientes. E se pretende aumentar seu público com clientes semelhantes aos que já tem, você pode alavancar anúncios do Instagram, Facebook e Google que o ajudarão a alcançar ainda mais clientes potenciais.

O Sendinblue também oferece recursos de CRM semelhantes. Você pode armazenar informações de contato, listas de segmentos e criar tarefas que podem ser atribuídas à sua equipe ou usadas para enviar e-mails automatizados.

Automação de marketing

O Mailchimp e a Sendinblue oferecem automações pré-construídas, como mensagem anual de "feliz aniversário" para um cliente, por exemplo. Ambas as plataformas também oferecem aos usuários a opção de criar e-mails de automação baseados em eventos, como mensagens de carrinho abandonadas.

Para todos esses recursos de automação, ambos também oferecem um Criador de Automação Visual. Com o Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp, você pode arrastar e soltar pontos de partida que levam seus clientes a uma jornada, ramificando pontos e atrasos que ajudam a controlar mensagens relevantes e ações personalizadas para que cada um dos seus contatos tenha uma experiência personalizada. Nosso criador simplifica o fluxo de trabalho, fornecendo jornadas pré-criadas em várias etapas e uma interface visual fácil de usar para que você possa ver como seus clientes estão interagindo ao longo de toda a jornada, do início ao fim. Essas jornadas flexíveis e adaptáveis mantêm você conectado(a) à sua base de clientes, mesmo quando você está lidando com outros aspectos da sua empresa.

A Sendinblue oferece recursos semelhantes com seu plano Business, a partir de US$ 65 por mês. O Mailchimp oferece todos esses recursos a partir de apenas US$ 20 por mês para o plano Standard.

Embora ambas as empresas tenham recursos robustos de automação de marketing, o Mailchimp obtém feedback consistente dos clientes pela facilidade de uso. Em 2022, o Mailchimp conquistou o 1.º lugar em automação de marketing no relatório Top 20 da Capterra, marcando 95 dos 100 pontos avaliados. A Sendinblue ficou em 3.º lugar, com uma pontuação de 85 de um total de 100. O Mailchimp também foi nomeado pela G2 como um dos diversos líderes do outono de 2022, na categoria Automação de Marketing.

E, com base nas avaliações dos usuários da Capterra, mais de 13.000 clientes classificaram a automação de marketing do Mailchimp com 4,4 de 5 estrelas por facilidade de uso e 4,4 de 5 estrelas por recursos e funcionalidade.

Marketing entre canais

A Sendinblue concede aos usuários acesso a diversos canais de marketing, entre os quais, e-mail, texto, chat, anúncios no Facebook e páginas de destino.

Com o Mailchimp, você obtém:

• E-mail
• Anúncios no Instagram e no Facebook
• Publicações em redes sociais, como Instagram, Facebook e Twitter
• Formulários pop-up
• Cartões-postais
• Anúncios de remarketing no Google
• Sites
• Páginas de destino ilimitadas

Isso significa que você pode criar uma experiência integrada e multicanal para o seu público diretamente, através da sua conta do Mailchimp. E graças às nossas ferramentas de relatórios e painel de controle de público, você pode visualizar relatórios de campanha integrados e dados de resposta agregados e, então, agir de acordo com essas informações para melhorar seu marketing.

Como sua campanha no Instagram está sendo comparada com sua última campanha de e-mail? Seus anúncios de retargeting estão impulsionando o tráfego de volta para o seu site? Quais páginas de destino as pessoas estão visitando? O Mailchimp fornece todas essas informações (e mais) para ajudar você a usá-las para refinar a sua próxima campanha.

Otimização e relatórios de campanha

Tanto o Mailchimp como a Sendinblue fornecem informações detalhadas sobre o envolvimento do público, oferecem Teste A/B e permitem fazer o download dos relatórios de campanha ou compartilhá-los com um colega.

No entanto, o Mailchimp, dá um passo adiante ao oferecer interpretações e percepções baseadas nos dados, inclusive previsões do perfil demográfico do público e mais, diretamente no painel de controle de público. Você também obterá segmentos de público gerados automaticamente, com base em fatores como níveis de envolvimento e probabilidade de compra. Essas recomendações inteligentes são totalmente acionáveis; com apenas alguns cliques, você pode enviar um e-mail, anúncio ou cartão postal segmentados.

Também usaremos seus dados de público para ensinar você a criar uma campanha mais eficaz; você obterá feedback sobre a criação de assuntos excelentes e sugestões para quando enviar mensagens, e poderá acompanhar o sucesso da sua campanha por meio de relatórios para dispositivos móveis.

Preços e recursos: Plano Standard do Mailchimp versus plano Premium da Sendinblue

Há muita coisa diferente em jogo quando se trata de escolher uma plataforma de marketing; então, vamos explorar outros fatores, além dos meros recursos gerais de marketing, que podem influenciar sua decisão.

Mas, primeiro, é importante esclarecer por que estamos comparando um plano Standard com um plano Business. A Sendinblue oferece planos de preços Free, Lite e Essencial, mas todos entregam menos recursos e opções do que o plano Standard do Mailchimp. Portanto, com base nos recursos disponíveis pelo preço, o plano Business é a comparação mais próxima.

(Se você estiver procurando planos comparáveis às opções Free, Starter e Essential da Sendinblue com base no preço, confira os planos Free e Essentials do Mailchimp).

Preço por volume

O plano Business da Sendinblue custa US$ 65/mês (cai para US$ 58/mês, se você optar por pagar anualmente) e permite até 20.000 envios de e-mail por mês.

O plano Standard do Mailchimp de até 1,2 milhão de envios de e-mail por mês, começa por apenas US$ 20 para até 500 contatos. O plano Standard é dividido com base no número de contatos que você tem e no número de e-mails que precisa enviar, para que você possa escolher a opção que melhor se adapta às suas necessidades.

E-mails transacionais

O Mailchimp e a Sendinblue oferecem suporte para e-mails transacionais. O transacional do Mailchimp envia bilhões de e-mails transacionais todos os meses. Os usuários podem comprar um Plano Transacional US$ 20,00/bloco para até 500.000 e-mails por mês. Novos usuários podem enviar até 500 e-mails de demonstração gratuitos ao domínio verificado.

A Sendinblue não cobrará taxas adicionais para enviar e-mails transacionais, mas subtrairá e-mails transacionais que você enviar da franquia geral de envio do seu plano, assim como faria com um e-mail de marketing normal.

Integrações

A Sendinblue tem mais de 50 aplicativos e serviços que se integram à sua plataforma, com opções populares como WordPress, Salesforce e Shopify.

O Mailchimp também se conecta ao WordPress, Salesforce e Shopify. Na verdade, temos mais de 300 diferentes integrações de aplicativos em 20 categorias, de análises a conteúdo e design.

Atendimento ao cliente

A Sendinblue e o Mailchimp oferecem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana. A equipe de suporte da Sendinblue está disponível por telefone e e-mail, e oferece uma coleção de artigos e tutoriais on-line em inglês, espanhol, francês, português, italiano e alemão.

O Mailchimp fornece suporte por e-mail e chat ao vivo em inglês e espanhol para todos os usuários com plano mensal pago. Usuários que estão no nosso plano Premium também recebem suporte telefônico, enquanto os usuários do nosso plano gratuito recebem suporte por e-mail e chatbot 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive nos primeiros 30 dias após a criação da conta.

Nossa equipe de atendimento ao cliente faz muito mais do que apenas resolver problemas. Ela procura encontrar soluções e ajudar as pessoas a alcançarem seu próximo nível de crescimento com conselhos sobre otimização de ferramentas, personalização de e-mails, percepções sobre o público e muito mais.

Os usuários do Mailchimp também têm acesso ilimitado à nossa coleção de tutoriais on-line baseados em recursos e tópicos. Todos os artigos estão disponíveis em inglês, e muitos também estão disponíveis em espanhol, francês, português do Brasil e alemão.

Hospedagem de domínio

Embora ofereça as diversas ferramentas que uma pequena empresa pode precisar, a Sendinblue não oferece serviços de site.

No Mailchimp, sabemos que um site profissional é importante para o crescimento de qualquer pequeno negócio. É por isso que os nossos clientes podem comprar um domínio personalizado, obter subdomínios ilimitados e criar todos gratuitamente, com o nosso criador de sites fácil de arrastar e soltar. E o Mailchimp está oferecendo domínios personalizados que incluem umcertificado de Camada de Soquetes Segura (SSL) que criptografa dados de e para navegadores acessando seu site pelo servidor Mailchimp no qual seu domínio está hospedado.

Seu site Mailchimp inclui até mesmo uma página opcional “em construção”, com informações sobre sua empresa e formulários integrados de inscrição para que os visitantes possam se inscrever para receber e-mails de marketing.

Segurança e conformidade

O Mailchimp leva a segurança a sério. Vários membros da equipe jurídica do Mailchimp têm participação ativa na Associação Internacional de Profissionais da Privacidade (International Association of Privacy Professional, IAPP). O Mailchimp é certificado com Estruturas do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA/Suíça-EUA para permitir transferências de dados do EEE e da Suíça para os Estados Unidos. Você pode verificar nossa certificação Privacy Shield aqui. Também fornecemos aos clientes termos prontos para o RGPD no nosso Adendo ao Processamento de Dados.

O Mailchimp mantém uma certificação Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento, mais comumente conhecida como PCI DSS. O fornecedor de processamento de cartão de crédito do Mailchimp adota medidas de segurança para proteger suas informações durante a transação e após a conclusão. Nosso fornecedor é certificado como em conformidade com as iniciativas de segurança da associação de cartões, entre as quais estão a Segurança e Conformidade das Informações do Titular do Cartão Visa (CISP), o Programa de Proteção de Dados do Site (SDP) da Mastercard® e a Segurança e Conformidade da Descoberta de Informações (DISC).

As ferramentas de marketing para pequenas empresas do Mailchimp podem ajudar você a cumprir o RGPD

Se você conhece o RGPD como regulamento de privacidade de dados da Europa, talvez tenda a acreditar que não se aplica a você. Mas se aplica. O RGPD, ou Regulamento Geral de Proteção de Dados, rege como as empresas coletam, processam ou usam dados pessoais de residentes na UE. Isso quer dizer que, se você vender para pessoas na UE ou comercializar para um público da UE, você estará sujeito ao RGPD.

Multas por não conformidade com o RGPD podem ser exorbitantes. As multas podem custar mais de €20 milhões ou 4% da sua receita anual, o que for maior. 

Para ajudar a evitar essas multas, o Mailchimp oferece algumas ferramentas úteis para que você mantenha a conformidade com o RGPD. Usuários do Mailchimp recebem ferramentas e suporte para a criação de formulários de consentimento com o RGPD com linguagem editável. Ao contrário dos formulários para RGPD pré-fabricados, os do Mailchimp permitem que você mantenha a identidade da sua marca.

Anexe esses formulários às inscrições do público da forma que funcionar melhor para você, de caixas de seleção incorporadas a pop-ups. (Usar o Mailchimp não garante a conformidade com o RGPD, mas podemos ajudar você a cumprir o RGPD mais facilmente. Se tiver dúvidas sobre o RGPD e sua conformidade, consulte um advogado).

A Sendinblue declara que está em conformidade com o RGPD.

Por que o Mailchimp é a melhor solução para a sua empresa

Não importa se você abriu umanova empresa ou os negócios já estão estabelecidos e você pensa na próxima expansão, você precisa de uma plataforma de marketing que possa crescer com você. O Mailchimp suporta milhões de clientes a cada etapa da sua própria jornada de negócios, e a nossa plataforma de marketing completa tem as ferramentas que o cliente precisa para construir público e mercado de forma mais inteligente e personalizada. Você pode criar um site, conectar-se com pessoas por e-mail, páginas de destino, redes sociais, obter dados analíticos detalhados para acompanhar sua evolução e muito mais, tudo em um único lugar conveniente.

Pronto para saber o que o Mailchimp pode fazer por você? Cadastre-se já e teste você mesmo a nossa plataforma de marketing.

Mais comparações

• HubSpot x Mailchimp
• GoDaddy x Mailchimp
• Shopify x Mailchimp
• Squarespace x Mailchimp
• Constant Contact x Mailchimp
• Klaviyo x Mailchimp
• Ferramentas de marketing gratuitas
• Ferramentas gratuitas de marketing por e-mail