Esteja você organizando um festival de música com ingressos esgotados ou um pequeno encontro profissional, uma coisa é certa: chamar a atenção do público no movimentado mundo digital de hoje não é tarefa fácil. As caixas de entrada de e-mail estão transbordando, os feeds das redes sociais estão saturados e os anúncios são ignorados em segundos.
É aí que o marketing por SMS se destaca. As estratégias baseadas em mensagens de texto rapidamente se tornaram uma das ferramentas mais eficazes no marketing de eventos graças às taxas de abertura quase instantâneas e uma linha direta com os participantes do evento.
Em comparação com outros canais, as mensagens SMS são mais eficazes. Elas são curtas, oportunas e pessoais: perfeitas para enviar atualizações sobre eventos, ofertas de inscrição antecipada ou até mesmo mapas de locais.
O marketing por mensagem de texto torna mais fácil chegar até o público e gera entusiasmo em torno dos próximos eventos, seja promovendo eventos virtuais ou promovendo a venda de ingressos para shows ao vivo. Você também pode enviar mensagens SMS para grupos específicos com base em comportamentos, preferências ou localização. Assim, dá às suas campanhas um toque pessoal que aumenta o envolvimento.
Não se trata apenas de promoção. As campanhas inteligentes de SMS também mantêm os participantes bem informados ao longo da experiência, da logística pré-evento até as mudanças de última hora na agenda.
Você pode enviar lembretes um dia antes do próximo evento, notificar os convidados VIP sobre pontos de entrada exclusivos ou até mesmo coletar feedback depois. Esse tipo de comunicação em tempo real ajuda a fortalecer a relação com os clientes que você já tem e garante que o público-alvo se sinta valorizado.
Com o poder adicional das análises detalhadas, você vê exatamente quais mensagens impulsionam a compra de ingressos, como as pessoas estão respondendo a diferentes tipos de conteúdo e onde você pode melhorar sua estratégia de marketing de eventos. Nas seções abaixo, detalharemos como usar mensagens SMS promocionais para não apenas aumentar a participação, mas também melhorar toda a experiência dos participantes do evento.
Por que o SMS é uma ferramenta poderosa para o marketing de eventos
Um dos principais motivos de o marketing por SMS ser tão eficaz no marketing de eventos são as incomparáveis taxas de abertura e resposta: até 98% das mensagens SMS enviadas são abertas, geralmente em minutos. Isso significa que é muito mais provável que sua mensagem seja vista em comparação com e-mails ou redes sociais.
Com entrega instantânea e visibilidade imediata, as mensagens de texto são ideais para enviar atualizações de última hora sobre eventos, lembretes importantes ou promover a venda de ingressos exatamente quando a urgência faz toda a diferença.
Uma estratégia de marketing por SMS bem planejada pode alcançar o público onde quer que ele esteja: seja no trânsito, no caminho para o local do evento ou simplesmente num intervalo de trabalho.
O que um excelente lembrete de evento por SMS precisa ter
Lembretes eficazes de evento começam com uma mensagem clara e concisa. Seus participantes devem entender instantaneamente do que se trata a mensagem, sem enrolação nem “encher linguiça”.
Inclua o nome do evento, a data e um dado breve ou atualização, se necessário. Dar um toque pessoal, como dirigir-se ao destinatário pelo nome ou fazer referência a compras anteriores de ingressos, ajuda a criar uma experiência mais envolvente.
Tente enviar lembretes de 24 horas a 48 horas antes do próximo evento e certifique-se de incluir uma chamada para ação forte: seja para confirmar presença, consultar o mapa do local ou compartilhar o evento com amigos. Lembretes bons não apenas informam, eles também empolgam.
Como estruturar suas mensagens SMS para maximizar o impacto
Ao escrever mensagens SMS para sua estratégia de marketing por SMS, atenha-se às informações mais importantes. Inclua o nome do evento, a data e horário, o local (ou link) e um link curto de confirmação de presença ou venda de ingressos em que dê para clicar.
Este é um exemplo: “Não perca [Nome do evento] nesta sexta-feira às 18h no [Nome do local]! Toque para confirmar presença: [Link]”. Esse formato mantém a mensagem prática e fácil de ler.
Também é uma boa aposta imprimir um senso de urgência ou exclusividade: frases como “vagas limitadas”, “RSVP agora” ou “última chance de participar” podem promover ações mais rápidas.
Lembre que as mensagens de texto têm um limite de caracteres, então cada palavra conta. Evite gírias, parágrafos longos ou jargões que possam confundir o público. Também sempre teste seus links para garantir que eles sejam compatíveis com dispositivos móveis e fáceis de clicar, onde quer que estejam os participantes do evento.
A fim de gerar entusiasmo, avalie ainda adicionar uma frase que dê uma ideia do que esperar no evento, como o palestrante principal ou descontos especiais. Se seu público já interagiu com uma campanha anterior, faça referência a ela para criar um senso de continuidade e reconhecimento.
Toques pessoais, como incluir o primeiro nome dos destinatários, podem aumentar o envolvimento e fazer a mensagem parecer mais relevante. Por fim, não se esqueça de identificar claramente sua organização para criar confiança e evitar confusão.
Estratégias de timing para lembretes de eventos por SMS
Quando se trata de mensagens de texto de lembrete, o tempo pode turbinar ou derrubar o envolvimento. Os convites iniciais devem ser enviados assim que o próximo evento for confirmado (de preferência algumas semanas antes) para dar ao público tempo suficiente para se planejar e comprar os ingressos.
Envie uma mensagem de texto de acompanhamento com um segundo lembrete cerca de uma semana antes do evento e, depois, um último lembrete 24 horas a 48 horas antes. Esse cronograma escalonado ajuda a fomentar expectativa sem cansar os participantes.
Siga as boas práticas de SMS e evite enviar mensagens muito frequentes. O excesso de mensagens pode resultar em fadiga, irritação ou até mesmo desistências, principalmente se o conteúdo delas for repetitivo.
Duas a três campanhas de SMS na hora certa costumam ser suficientes para manter seu público envolvido sem afugentá-lo. Guarde os lembretes de última hora para atualizações urgentes sobre os eventos, como mudanças no tempo ou links para os mapas dos locais, e mantenha tudo conciso.
Segmentação de público para obter melhores resultados
Os participantes de eventos são diferentes uns dos outros. E é por isso que a segmentação é fundamental para implantar um marketing por SMS mais personalizado e eficaz. Comece dividindo o público com base no status da inscrição: inscrito x não inscrito.
Quem ainda não se inscreveu pode receber mensagens de texto com incentivos, como ofertas para inscrição antecipada ou descontos por tempo limitado na venda dos ingressos. Os inscritos podem ser incentivados com comunicações sobre o evento, como os destaques da programação ou lembretes importantes.
Refine ainda mais sua estratégia de marketing por SMS segmentando grupos como VIPs, novatos ou até mesmo ausentes nos eventos anteriores. Os VIPs podem receber informações de acesso exclusivo ou informações de check-in prioritário. Os novatos podem receber uma mensagem de boas-vindas e links úteis, como instruções ou mapas dos locais.
Medição da eficácia das suas campanhas de eventos por SMS
Para saber se suas campanhas de SMS estão realmente tendo êxito, é fundamental monitorar as taxas de envolvimento. Comece com a taxa de cliques por abertura (CTR) para ver quantos destinatários estão interagindo com suas mensagens de texto.
A taxa de conversão indica quantas pessoas realmente se inscreveram, compraram ingressos ou realizaram alguma ação após receber sua mensagem. Não ignore sua taxa de cancelamento: números altos podem indicar excesso de mensagens ou irrelevância para o público.
Os testes A/B são outra medida inteligente. Tente enviar versões diferentes das suas mensagens SMS e veja qual delas tem melhor desempenho: uma casual, outra com tom de urgência. Você também pode fazer testes com o timing, os CTAs e os links.
Com ferramentas detalhadas de análise e geração de relatórios, você contará com insights sobre o que motiva os participantes do evento a agir e quais mensagens precisam de ajustes. As ferramentas certas ajudam você a monitorar facilmente o desempenho da sua estratégia de marketing por SMS e fazer mudanças que levem a resultados melhores.
Transforme lembretes em resultados
Usar uma plataforma completa como o Mailchimp deixa o marketing por SMS mais fácil e mais eficaz. Você pode sincronizar suas mensagens de texto com suas campanhas de marketing por e-mail de eventos para que o público receba a mensagem certa no lugar correto no momento ideal. A automação ajuda você a enviar lembretes sem deixar nada escapar, seja um lembrete amigável para confirmar participação ou uma atualização de última hora sobre o evento.
Com integrações perfeitas, ferramentas de segmentação e acompanhamento de desempenho incorporados, o Mailchimp oferece tudo o que você precisa para segmentar o público, envolver os clientes que já tem e impulsionar as compras de ingressos. Quer elevar a participação no seu próximo evento? Comece enviando mensagens SMS inteligentes, oportunas e de impacto hoje mesmo.
Principais conclusões
- As mensagens SMS oferecem altas taxas de abertura e resposta, o que faz delas ideais para lembretes e atualizações oportunas sobre os eventos.
- Estruturar mensagens de texto com informações claras e CTAs fortes melhora o envolvimento e a clareza.
- Segmentar o público com base no comportamento ou no status de inscrição dele torna a comunicação mais relevante e direcionada.
- O acompanhamento de métricas como CTR, conversões e cancelamentos ajuda a refinar sua estratégia de marketing por SMS em eventos futuros.