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Desbloqueie uma segmentação melhor com etiquetas

Como as equipes da Ticket Alternative e da Freshtix obtêm taxas de abertura mais altas, fornecendo o conteúdo certo para as pessoas certas.

Freshtix Co-founder Iain Bluett standing and smiling outside of the Freshtix office.

Quando os apaixonados por música, Iain Bluett e Jamie Dwyer, lançaram a Ticket Alternative em 2004, a missão era simples: fornecer apoio para as pessoas que amam e produzem shows e festivais. Nos EUA, as principais empresas de venda de ingressos não estavam priorizando quem ainda era pequeno, então a Ticket Alternative fez exatamente isso, enquanto também eliminou as caras taxas de seus colegas maiores e mais ricos.

"Vamos adicionar uma pequena taxa. Se vendermos um ingresso, ótimo. Caso contrário, não há prejuízo nem problemas. E, claro, eles quiseram participar imediatamente", diz Iain. "Por que não iriam querer?"

Oito anos depois, a dupla lançou sua mais nova plataforma, Freshtix. De festivais gastronômicos a concertos dos Rolling Stones, o público da Ticket Alternative e Freshtix está no coração de todos os esforços de marketing de Iain e Jamie. Tudo é organizado usando etiquetas na plataforma de marketing completa do Mailchimp.

"O maior desafio que tenho no meu setor é que custa caro entrar na brincadeira", diz Iain. "Há muito dinheiro envolvido para ganhar clientes e temos muita sorte por causa da reputação que construímos."

As equipes da Freshtix e Ticket Alternative mantêm essa reputação sólida intacta e permanecem competitivas ao enviar mensagens segmentadas que atendem diretamente os diversos interesses de seus consumidores. Isso começa com a organização do público com etiquetas, rótulos personalizáveis para contatos com base no que é importante para o seu negócio.

Hand with very long fingers clicking on device.

O resultado: Maiores taxas de abertura e cliques

Antes de usar etiquetas, Iain diz que eles estavam basicamente inventando sua estratégia de mensagens à medida que avançavam. "Vimos nossas taxas de abertura e taxas de cliques aumentarem de forma constante mês a mês", diz ele. "Isso nos mostra que, por meio de etiquetas, podemos adaptar melhor nossas campanhas às preferências do nosso público."

Sun with tag on one of its rays.

A ferramenta: Etiquetas

Com etiquetas, as equipes de Iain e Jamie podem coletar seus dados de contato e criar rótulos com base no que é importante para o público. Ser capaz de organizar e entender melhor o que seus contatos querem ouvir foi crucial para os negócios da Freshtix. "Usamos etiquetas para organizar nossos contatos e garantir que estamos enviando a eles o melhor e-mail, o e-mail mais relevante para eles", diz Ian. "As etiquetas facilitam tudo isso para nós."

Illustration of person climbing stairs to use a telescope.

A meta: Entregar conteúdo que os contatos desejam ver

Através do boletim informativo da Freshtix, que vai para centenas de milhares de assinantes nacionalmente, a equipe promove todas as diferentes apresentações vinculadas aos seus parceiros de eventos. O segredo é garantir que estejam contabilizando a infinidade de interesses sobrepostos e fornecendo a mensagem certa. "Sabemos que as pessoas que frequentam festivais gastronômicos também vão a festivais de cerveja e que as pessoas que assistem ao show de uma banda independente em um pequeno bar também podem ir ao maior festival de cinema judaico do país", diz Iain.

Experimente etiquetas com o seu público
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