Segmente sua lista de e-mail para gerar conversões

Perguntas frequentes

• Como faço para criar segmentos de uma lista de e-mail?

  Etapa 1: determine seus critérios Decida como você agrupará seu público com base nos dados disponíveis dos clientes. Colete informações por meio de formulários de inscrição, análises de sites, registros de compras e métricas de envolvimento de e-mail. Escolha critérios que se alinhem com seus objetivos de negócios e objetivos da campanha. Empresas de e-commerce podem priorizar o histórico de compras, enquanto empresas B2B focam no setor e no tamanho da empresa.

  Etapa 2: colete e organize os dados Garanta que seu site e plataforma de e-mail possam capturar os dados necessários. Use seu CRM para acompanhar as interações, comportamentos e preferências dos clientes. Configure fluxos de trabalho automatizados que adicionem inscritos a segmentos com base em acionadores específicos, como compras, visitas de páginas ou cliques por e-mail. Isso elimina a gestão de lista manual e garante que os segmentos permaneçam atualizados.

  Etapa 3: crie seus segmentos Use as ferramentas de segmentação dr sua plataforma de marketing por e-mail para criar grupos com base nos critérios escolhidos. O Mailchimp permite criar segmentos simples se você for iniciante, ou segmentos mais complexos com parâmetros mais específicos. Os segmentos de público mais complexos podem permitir que você segmente ainda mais seu público de maneira única e atraente, com conteúdo realmente interessante.

  Etapa 4: crie conteúdo direcionado Projete e-mails especificamente para cada segmento. Tenha em mente as características de seu segmento ao escrever os assuntos, o corpo do texto e as chamadas para ação. Use linguagem, imagens e ofertas que ressoem com as necessidades e preferências de cada grupo. Públicos mais jovens podem responder de forma diferente a mensagens em comparação com grupos demográficos mais velhos.

  Etapa 5: teste e otimize Meça as métricas de desempenho, incluindo taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e taxas de inscrições canceladas para cada segmento. Use o teste A/B para refinar suas mensagens e melhorar os resultados. Avalie continuamente se seus critérios de segmentação identificam efetivamente os assinantes engajados e de alta conversão. Ajuste os segmentos à medida que os comportamentos e as preferências dos clientes evoluem.

• Com quais critérios de segmentação devo começar?

  Comece com dados demográficos (localização, idade) e nível de envolvimento (ativo versus inativo), pois esses dados são fáceis de coletar e imediatamente praticáveis. Conforme você cria sua estratégia, adicione segmentos comportamentais com base no histórico de compras e na atividade no site e, em seguida, segmentos baseados em interesses a partir dos dados da central de preferências.

• Como faço para segmentar meu público no Mailchimp?

  Para criar um segmento de público no Mailchimp, vá até a seção "Público" e clique em "Segmentos". A partir daí, você pode clicar no botão "Criar segmento" para criar diferentes grupos de públicos. O Mailchimp permite criar segmentos simples se você for iniciante, ou segmentos mais complexos com parâmetros mais específicos. Os segmentos de público mais complexos podem permitir que você segmente ainda mais seu público de maneira única e atraente, com conteúdo realmente interessante.

• Quais são as boas práticas para segmentação de listas de e-mail?

  Comece simples, depois refine Comece com um ou dois critérios básicos de segmentação, como localização ou nível de envolvimento. À medida que você coleta mais dados e entende o que funciona, adicione segmentos mais sofisticados. Começar simples evita sobrecarga e ajuda você a entender quais critérios são mais importantes para seu público.

  Mantenha os segmentos grandes o suficiente para serem úteis Evite criar segmentos tão estreitos que contenham poucos assinantes para fornecer dados significativos. Cada segmento deve ser grande o suficiente para extrair insights das métricas de desempenho. Equilibre a especificidade com o tamanho prático para garantir que seus esforços de segmentação valham o tempo investido.

  Limpe sua lista regularmente. Remova inscritos inativos, devoluções permanentes e endereços de e-mail inválidos para manter a integridade da lista. A limpeza normal melhora as taxas de entregabilidade e fornece dados de desempenho mais precisos. Agende para analisar e limpar sua lista trimestral ou mensalmente, dependendo do tamanho da lista.

  Teste diferentes combinações de segmentos Experimente combinar vários critérios de segmentação para criar microssegmentos altamente direcionados. Por exemplo, combine dados demográficos e comportamentais para segmentar jovens profissionais que interagem frequentemente com categorias de produtos específicas. Teste essas combinações para descobrir qual delas gera os melhores resultados.

  Use conteúdo dinâmico Aproveite blocos de conteúdo dinâmico que mudam automaticamente com base na participação em cada segmento. Isso permite enviar uma única campanha com conteúdo adaptado a cada segmento de destinatários, economizando tempo e mantendo a personalização. O conteúdo dinâmico funciona especialmente bem para recomendações de produtos e ofertas baseadas em localização.

  Monitore e ajuste os segmentos ao longo do tempo Os comportamentos e preferências dos clientes mudam. Analise o desempenho dos segmentos regularmente e ajuste os critérios conforme a necessidade. Mova assinantes entre segmentos com base em suas ações e envolvimento. Os segmentos devem evoluir com seu público para permanecerem eficazes.

• Quais opções de Segmentos estão disponíveis no Mailchimp?

  O Mailchimp oferece muitas opções de segmentação, que ajudarão você a aproveitar ao máximo seu público. Com os dados certos, você pode criar segmentos focados de seus contatos para e-mails, mensagens de texto, anúncios e pesquisas. Confira Todas as opções de segmentação para aprender mais sobre como criar segmentos e grupos no Mailchimp.

• Como faço para coletar dados para segmentação?

  Colete dados para segmentação por meio de formulários de inscrição com campos opcionais para preferências e interesses, análises de sites que rastreiam o comportamento de navegação, histórico de compras em sua plataforma de e-commerce, métricas de envolvimento por e-mail, como aberturas e cliques, e pesquisas com clientes que abordam preferências e necessidades.

• Qual é a diferença entre segmentação e personalização?

  A segmentação reúne assinantes com características semelhantes para enviar campanhas relevantes como um grupo. A personalização adapta o conteúdo de e-mails individuais com detalhes específicos, como nomes ou histórico de compras. Use ambos juntos para obter o máximo impacto: segmente sua lista e personalize o conteúdo dentro de cada segmento.

• Os assinantes podem pertencer a vários segmentos?

  Sim. Os assinantes frequentemente pertencem a vários segmentos simultaneamente com base em diferentes critérios. Alguém pode estar em um segmento geográfico (residentes de Nova York) e em um segmento comportamental (compradores frequentes). Sua plataforma de e-mail deve lidar com segmentos sobrepostos e evitar envios duplicados.

• Com que frequência devo atualizar meus segmentos?

  Utilize fluxos de trabalho automatizados que atualizam segmentos em tempo real com base nas ações dos assinantes. Analise mensal ou trimestralmente os critérios e o desempenho dos segmentos para garantir que continuem alinhados com os objetivos de negócios. Limpe sua lista regularmente, removendo inscritos inativos e endereços inválidos.