In wirtschaftlich unsicheren Zeiten kann es beunruhigend sein, wenn man nicht weiß, wie man sein Unternehmen am besten am Laufen hält. Die gute Nachricht: Es gibt Strategien, die dir helfen können. Hier erklären drei Marketingexperten, wie sie mit den Auswirkungen von COVID-19 umgehen, für ihre Kunden da sind und gleichzeitig neue Wege zum Erfolg finden.
Erkundige dich bei deinen aktuellen Kunden
Als sich im Zuge der Pandemie Städte und Länder auf der ganzen Welt im Lockdown befanden, rief Sequoia Mulgrave ihr Team zusammen, um einen Aktionsplan auszuarbeiten. „Mein Ziel war es, meine Kunden zu unterstützen, damit ich mein Team unterstützen kann“, sagte Sequoia, Inhaberin des DailyMode Studio in Connecticut. „Darauf wollte ich mich konzentrieren.“
Die Kommunikation mit ihren aktuellen Kunden wurde zur obersten Priorität. Sie und ihr Team haben sich bemüht, alle Kunden zu kontaktieren und mit ihnen zu besprechen, wie es ihnen geht und wie ihr Team sie am besten unterstützen kann, sei es bei einer Strategieänderung oder bei der Ausarbeitung eines neuen Tarifs.
Triff deine Zielgruppe dort, wo sie sich aufhält
Fiona Blinco leitet DIY Digital mit ihrem Ehemann Richard in Adelaide, Australien. Sie sagt, dass sie in den letzten Monaten überraschend viel zu tun hatten, da Kunden mit neuen Marketing-Initiativen experimentieren und so hoffen, mehr Einkommen zu erzielen. Darüber hinaus musste sie kreativ werden und gleichzeitig ihr eigenes Unternehmen neu ausrichten.
Als die Leute begannen, ihre Geschäftsmeetings und Happy-Hour-Treffen auf Zoom zu verlegen, schrieb Fiona eine Kurzanleitung, um Einsteigern bei der Nutzung der Plattform zu unterstützen. „Ich habe beschlossen, eine Reihe von Dingen in meinem eigenen Unternehmen zu tun, damit ich weiterhin relevant und für Menschen zugänglich bin“, sagt sie. Dazu zählte auch der Wechsel von persönlichen Seminaren zu Online-Events.
Strategien ändern sich, aber deine Ziele müssen es nicht
Auch wenn in unsicheren Zeiten ein Umschwenken erforderlich ist, bedeutet das nicht, dass du nochmal von vorn anfangen musst, wenn es um deine Unternehmensmission geht. „Du änderst ja eigentlich nur deine Vorgehensweise, aber nicht deine Vision und dein eigentliches Ziel“, erklärt Sequoia. „Wenn du so denkst, kann das dein Bewusstsein ändern.“
Als Beispiel nennt sie einen Juwelier, der Angst vor sinkenden Umsätzen hatte. Nachdem sie sich die Daten angeschaut hatte (die meisten zeigten, dass die E-Commerce-Verkäufe gestiegen sind), arbeitete sie mit ihm an Möglichkeiten, sein Messaging zu verändern – wie beispielsweise das Vermarkten von Ohrringen oder einer besonderen Halskette, die dem Chef vielleicht bei einem Videoanruf positiv auffällt.
Du musst das Marketing nicht einstellen
Du hast hart gearbeitet, um dein Unternehmen aufzubauen. Aber vielleicht fühlt es sich trotzdem komisch an, jetzt mit dem Marketing fortzufahren. Das bedeutet nicht, dass du damit aufhören solltest. Achte einfach auf dein Messaging und konzentriere dich darauf, wie du deiner Zielgruppe in diesem speziellen Moment am besten helfen könntest.
Elsa López, Beraterin für automatisiertes Marketing und Trainerin in ihrem eigenen Online-Business InfoEmprendedora in Spanien, hat diese Zeit genutzt, um ihren Kunden dabei zu helfen, eine Community um ihre Marken herum aufzubauen. „Aus diesem Grund beschloss ich, meine Verkaufskampagnen zu reaktivieren“, sagte sie, „und ich biete auch weiterhin hilfreiche Inhalte kostenlos über Live-Masterkurse, die Teilnahme an Online-Konferenzen oder den Inhalt meines Blogs an.“
Konzentriere dich auf die Zukunft
In schwierigen Zeiten kann es hilfreich sein, nach Lektionen und Lernerfahrungen zu suchen. Wenn du als Freelancer oder Agenturinhaber offen für Veränderungen bist, kannst du ein Unternehmen aufbauen, das so strukturiert ist, dass es das Unerwartete übersteht und bestehen bleibt, wenn du über den Berg bist. Panik ist verständlich, aber wenn du deinen Ängsten auf den Grund gehst und deine Energie darauf verwendest, kreative Strategien zu entwickeln, kommst du viel weiter.
„Jedes Unternehmen muss sich anpassen und den Online-Kanal nutzen, um Kunden zu gewinnen und zu binden“, erläutert Elsa. Das Gute daran ist, dass du, wenn du mit den neuen Initiativen, die du jetzt ergreifst, Erfolg hast, diese Dinge auch in Zukunft weiter nutzen kannst, egal ob es sich dabei um virtuelle Inhalte, eine umfangreiche Datenbank mit Leads für eine E-Mail-Marketingliste oder etwas anderes handelt.
Natürlich ist das für viele Unternehmen und ihre Teams herausfordernd. Wenn du jedoch deinen Kunden zuhörst, deine Strategien kreativ umsetzt und nicht in Panik verfällst, können wir uns zukünftig gegenseitig Halt geben. „Ich liebe das Sprichwort: Glück ist, was passiert, wenn Vorbereitung auf Gelegenheit trifft“, fügt Fiona hinzu. „Oft können viele gute Dinge passieren, wenn du vorbereitet bist oder dich dem Punkt näherst, an dem du schnell zu etwas Neuem übergehen kannst.“
Caroline Cox ist Schriftstellerin, Redakteurin und Content-Marketer in Atlanta, Georgia. Sie hat für Publikationen wie The New York Times, Rolling Stone, Architectural Digest, Atlanta Magazine, InStyle und mehr geschrieben.