Geeks Who Drink baut mithilfe dynamischer Inhalte Partnerschaften mit Jeopardy! und Sony auf

Mehr als 30.000 Trivia-Fans betreten jede Woche Bars in den USA, bestellen einen Drink und bereiten sich darauf vor, zu beweisen, dass sie mehr über Sitcoms der 90er-Jahre wissen als die Leute am Tisch neben ihnen.

Sie sind Teil der Geeks Who Drink-Community, dem größten Pub-Trivia-Netzwerk des Landes, deren Popkultur-Enthusiasten in mehr als 700 Lokalen landesweit ihr Wissen messen.

Seit 20 Jahren hat sich Geeks Who Drink den Ruf einer Marke erarbeitet, die aus Werktag-Abenden wöchentliche Traditionen und aus Gelegenheits-Barbesuchern treue Teilnehmer macht. Doch als Geeks Who Drink von einem Unternehmen in Denver zu einem nationalen Phänomen heranwuchs (und sich hochkarätige Partnerschaften mit Marken wie Jeopardy! sichern konnte), konnte die E-Mail-Kommunikation nicht mehr mit dem unverwechselbaren Charakter der Marke mithalten.

„Wir sind ein cooles Unternehmen“, so Jon Pio, Chief Technology Officer bei Geeks Who Drink. „Wir sind hip, wir sind witzig, wir sind kreativ, wir sind all diese Dinge, und früher haben wir nur diese Plain-Text-E-Mails verschickt.“

Die Verwaltung einer Datenbank mit 121.000 aktiven Teilnehmern erfordert E-Mail-Kommunikation, die mehr als die Ankündigung des nächsten Quizabends beinhaltet. Geeks Who Drink agiert in einem einzigartigen Bereich, in dem die Zielgruppe nicht direkt an das Unternehmen zahlt – stattdessen erscheinen engagierte Teilnehmer in Bars und generieren Einnahmen für die Partnerlokale, die wiederum Geeks Who Drink bezahlen. Dadurch wird jede E-Mail zu einem entscheidenden Kontaktpunkt, um mit der Community verbunden zu bleiben und die Geschäfte am Laufen zu halten.

Geeks Who Drink ist auf Intuit Mailchimp umgestiegen und hat so schludrige und ungeordnete Kommunikation in ein System verwandelt, das zur Persönlichkeit der Marke passt. Das kleine Marketingteam liefert jetzt hyperlokalisierte Inhalte für verschiedene Metropolregionen, erschließt Sponsoring-Möglichkeiten mit nationalen Marken und verwaltet komplexe Kampagnen ohne teamübergreifende Absprachen, die die Mitarbeiter früher ausgebremst haben.

Die Herausforderung: In einem kritischen Moment einem fragmentierten System entwachsen

Jahrelang nutzte Geeks Who Drink einen veralteten E-Mail-Dienstleister. Die Plattform funktionierte gut genug, als das Unternehmen kleiner war und die Kommunikation einfacher war, aber nicht, als das Geschäft expandierte.

Sicherheit wurde zu einem wachsenden Anliegen. „Die Rechnung kam von [einer Gmail-Adresse]. Das war seltsam“, erzählt Jon. Die Plattform agierte so weit unter dem Radar, dass eine Datenschutzverletzung unbemerkt hätte bleiben können. Bei über 700 Veranstaltungsorten, die wöchentlich E-Mail-Adressen erfassen, wusste Jon, dass ein sicherer Ort für diese Daten nötig war.

Das Marketingteam verwaltete die E-Mail-Listen manuell, importierte Adressen nach Stadt und verließ sich auf Registrierungsbögen, die an den Veranstaltungsorten herumgereicht wurden. Wenn es für eine bestimmte Veranstaltung oder einen bestimmten Ort werben wollte, hatte es keine Möglichkeit, Teilnehmer nach geografischem Gebiet anzusprechen. Das Beste, was das Team tun konnte, war, nach Stadt zu filtern, was bedeutete, dass alle potenziellen Teilnehmer in den umliegenden Vororten und Vierteln unberücksichtigt blieben.

Meistens schickte das Marketingteam generische Nachrichten an die gesamte Kontaktliste und verpassten die Gelegenheit, relevante, lokalisierte Inhalte zu liefern.

Design-Einschränkungen erzeugten einen weiteren Engpass. Die vorherigen E-Mails waren Plain-Text mit minimaler Formatierung – nichts, was die kreative, designorientierte Marke „Geeks Who Drink“ widerspiegelte. „Der Look hatte schon viel von Windows 95“, schildert Jon. Als das Unternehmen begann, mit großen Partnern wie Sony Pictures Television an der Jeopardy! Bar League zu arbeiten, musste das Marketingteam selbst E-Mail-Designs in Photoshop erstellen, nur um Mockups für die Sponsoren zu haben.

Brittney Wittmer ist Marketing Manager bei Geeks Who Drink. Sie erzählt, dieser Prozess habe Partnerschaften, die Feinschliff und Professionalität erforderten, unnötig kompliziert gemacht.

Sie hatten auch mit abteilungsübergreifenden Abhängigkeiten zu kämpfen. Das Versenden einer Umfrage zum Net Promoter Score (NPS) oder einer regionalen Ankündigung erforderte die Koordination zwischen mehreren Teams, die unterschiedliche Systeme nutzten. Brittney hatte keinen Einblick in diese Workflows, was zu langsameren Bearbeitungszeiten und weniger Kontrolle über die Nachrichten führte.

Als Geeks Who Drink landesweit expandierte und hochkarätige Sponsorings ausbaute, wurde ihnen klar, dass ihr fragmentierter Ansatz zu einem Geschäftsrisiko geworden war.

Die Tools: Segmentierung, dynamische Inhalte, offene API und E-Mail-Builder

Geeks Who Drink ist zu Mailchimp gewechselt und hat sofort den Unterschied in Bezug auf Leistungsfähigkeit und Sicherheit erkannt. Das Marketingteam konnte jetzt ausgeklügelte Kampagnen mit Tools erstellen, die genau auf seine Bedürfnisse zugeschnitten sind.

„Der Wechsel zu Mailchimp war, als würden wir unser Geld aus einer vergrabenen Tüte im Garten holen und es auf eine echte Bank bringen“, so Jon. Es hat unsere Kommunikation von einem schlampigen Prozess in eine professionelle Engine verwandelt, die zum Stil und Charakter unserer Marke passt.“

Der E-Mail-Builder wurde zum zentralen Bestandteil von Brittneys Workflow. Sie sagt, die blockbasierte Funktionalität funktioniere wie WordPress, das CMS, das die „Geeks Who Drink“-Website unterstützt. So könnten E-Mails von Grund auf intuitiv gestaltet werden. Anstatt in Photoshop Designs für Partner wie Sony zu erstellen, kann sie nun direkt in Mailchimp ausgereifte, markenkonforme E-Mails erstellen und diese sofort teilen.

„Ich kann das ganz einfach über die Benutzeroberfläche erledigen“, freut sich Brittney. „Das ermöglicht uns, Assets zu gestalten, die mit dieser Funktionalität kompatibel sind, und verschiedene E-Mails auf unterschiedliche Ziele zuzuschneiden.“

Geografisches Targeting hat die Art und Weise modernisiert, wie Geeks Who Drink mit den Teilnehmern kommuniziert. Mailchimp bietet integrierte Geolokalisierungs-Features zur Segmentierung, aber Jon ging noch einen Schritt weiter und entwickelte mithilfe der Mailchimp-API ein benutzerdefiniertes Plugin. Das Plugin taggt Kontakte mit ihrer statistischen Metropolregion („Metropolitan Statistical Area“), einem Klassifizierungssystem des US Censum Bureau, das Städte mit ihren umliegenden Vororten in einheitliche Regionen gruppiert.

Das bedeutet: Wenn Geeks Who Drink einen Veranstaltungsort in Austin bewerben will, kann die Marketingabteilung jeden in der Metropolregion – einschließlich Round Rock, Leander und Pflugerville – erreichen, ohne manuell Dutzende einzelner Städte auswählen zu müssen. Jon taggt Kontakte selbst mit den bei der Registrierung gesammelten Postleitzahlen und importiert diese Daten dann als benutzerdefinierte Eigenschaften in Mailchimp. Das Team nutzt als Backup die native Geolokalisierung von Mailchimp und erstellt so ein umfassendes Targeting-System.

„Das gibt uns viel mehr Flexibilität, ganze Metropolregionen zu erreichen“, so Jon.

Brittney verwendet dynamische Inhalte, um die geografische Präzision noch weiter zu steigern. Eine einzelne E-Mail kann unterschiedliche Inhaltsblöcke anzeigen, je nachdem, wo ein Teilnehmer lebt. Jemand in Chicago könnte eine Nachricht über einen neuen „Jeopardy! Bar League“-Abend in Evanston bekommen, während ein Teilnehmer in Denver Informationen über eine einmalige Abendveranstaltung erhält. Brittney schätzt, dass 50 bis 60 % jedes wöchentlichen Newsletters mittlerweile dynamischen Inhalten entspricht, die relevante Informationen liefern, ohne die Inboxen mit mehreren E-Mails zu überfluten.

Das Team nutzt außerdem die Zapier-Integration, um die Zielgruppenverwaltung zu automatisieren. Wenn eine neue Bar einen Vertrag unterschreibt, fügt Zapier diesen Kontakt automatisch zur Kunden-Zielgruppe in Mailchimp hinzu. Was früher eine manuelle Aufgabe war, die nur sporadisch stattfand, läuft jetzt im Hintergrund und stellt sicher, dass das Team sofort mit neuen Partnern kommunizieren kann.

Jon merkt an, dass die Integration zu einem hundertprozentigen Anstieg in diesem speziellen Zielgruppensegment geführt hat, einfach, weil eine Vollautomatisierung erreicht wurde, wo vorher gar keine Automatisierung war

Die Ergebnisse: Optimierte Abläufe und neue Umsatzmöglichkeiten

Geeks Who Drink erzielte durch die Ausarbeitung der E-Mail-Strategie im Jahr 2025 einen Anstieg der Klickraten um 40% im Vergleich zum Vorjahr. Brittney verfolgt die Kampagnenleistung genau und testet verschiedene Inhaltsblöcke und Newsletter-Layouts, um genau zu verstehen, was bei den Teilnehmern gut ankommt.

Sie verschob die bei den Fans beliebte „Frage des Tages“ an verschiedene Positionen, hob Nachrichtenartikel stärker hervor und experimentierte damit, wie der Traffic der Facebook-Seite und der Website gesteigert werden kann, indem sie die Daten nutzte, um das Engagement kontinuierlich zu optimieren.

Das Team hat die Markteinführungsgeschwindigkeit für E-Mail-Kampagnen um 75 % reduziert. Projekte, die früher tagelange teamübergreifende Koordination erforderten, sind jetzt in wenigen Stunden erledigt. Wenn Geeks Who Drink eine NPS-Umfrage an Veranstaltungspartner senden muss, wickelt Brittney den gesamten Prozess – Design, Targeting und Versand – an nur einem Tag ab.

Zuvor mussten für dieselbe Aufgabe Umfrageinhalte an ein anderes Team weitergegeben werden, das diese in ein separates System einpflegen musste, wobei kein Einblick in die Ausführung bestand

Der E-Mail-Builder und die dynamischen Inhalte führten zu einer 3-fachen Zunahme der monetarisierbaren Ad-Blöcke und erschlossen neue Einnahmequellen durch Sponsoring. Vor Mailchimp war die einzige gesponserte E-Mail-Möglichkeit, die Geeks Who Drink anbot, eine allgemeine Nachricht an die gesamte Teilnehmerschaft.

Nationale Kampagnen – wie die Partnerschaft mit der Warner Music Group zum 10-jährigen Jubiläum des Broadway-Musicals Hamilton – erreichen die gesamte Zielgruppe von 121.000 Teilnehmern. Regionale Kampagnen richten sich an spezifische Metropolregionen. Dynamische Platzierungen ermöglichen es Sponsoren, in lokalisierten Inhaltsblöcken zu erscheinen, wie zum Beispiel das maßgeschneiderte Jeopardy! Hard Seltzer eines texanischen Veranstaltungsorts, das Teilnehmern in diesem Markt exklusiv angeboten wird.

Die erweiterten Optionen stärken das Wertversprechen von Geeks Who Drink gegenüber seinen Partnern und generieren zusätzliche Einnahmen, ohne das E-Mail-Volumen für die Abonnenten zu erhöhen.

„Während sich die Algorithmen der sozialen Medien ändern, bietet uns Mailchimp eine anpassbare, langformatige Plattform, auf der wir unsere Story gestalten und unsere 121.000 Teilnehmer direkt erreichen können“, erklärt Brittney. „So konnten wir neue Umsatzwege erschließen und mit unserer Kommunikation einen Flow-Zustand erreichen, den wir noch nie zuvor hatten.“

Die Verbesserungen versetzen Geeks Who Drink in die Lage, ihr neuestes Geschäftsvorhaben zu skalieren. Als offizieller Vertriebspartner der Jeopardy! Bar League wendet alles an, was das Unternehmen in jahrelanger Verfeinerung seiner Kommunikation für Geeks Who Drink gelernt hat.

Frühe E-Mails der „Jeopardy! Bar League“ haben höhere Öffnungs- und Klickraten als der Hauptnewsletter gezeigt, selbst mit einfacheren Designs. Laut Brittney ermöglicht die Markenkraft von Jeopardy! eine interessierte Zielgruppe und das Team ist bereit, seine Mailchimp-Expertise zu nutzen, um alles aus dieser Chance herauszuholen.

„Wir können all diese Tools und all unsere Erkenntnisse von Geeks nutzen“, sagt Brittney, „damit wir, wenn wir anfangen, regelmäßige Newsletter für Jeopardy! Bar League zu erstellen, bereits wissen, wie wir all diese Dinge umsetzen können, die hervorragend funktionieren.“