Informationen zum Loyalty Leaderboard

Das Loyalty Leaderboard von Mailchimp hilft Unternehmen dabei, ihre treuesten Kunden zu tracken und mit ihnen in Kontakt zu treten. Das Leaderboard trackt das Kundenengagement und den Kaufverlauf und erstellt eine Rangliste der Kunden, wodurch es einfacher wird, die treuesten Kunden zu ermitteln und zu belohnen.

Verwende dieses Tool, um deinen treuesten Kunden Prämien und Anreize anzubieten. Du kannst beispielsweise exklusive Rabatte, kostenlose Produkte oder frühen Zugriff auf neue Versionen anbieten.

In diesem Artikel erfährst du, wie das Loyalty Leaderboard dir helfen kann, mit deinen treuesten Kunden zu interagieren.

Was du wissen solltest

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Das Loyalty Leaderboard befindet sich in der Beta-Phase und zukünftige Updates hängen vom Benutzerfeedback ab. Wenn du Hilfe benötigst oder Fragen hast, kannst du jederzeit unseren Support kontaktieren.
• Das Loyalty Leaderboard ist für Accounts mit einer verbundenen E-Commerce-Integration verfügbar.
• Wenn du einen kostenpflichtigen Mailchimp-Tarif nutzt, kannst du deinen Kunden direkt über das Loyalty Leaderboard E-Mails senden.

Definitionen

Dies sind einige Begriffe, die du bei deiner Arbeit mit dem Loyalty Leaderboard kennen solltest:

• Source (Quelle) Der ausgewählte E-Commerce-Shop, der verwendet wird, um die Kaufaktivitäten von Kunden zu verfolgen.
• Number of purchases (Anzahl der Einkäufe) Wie oft der Kunde einen Kauf über deinen Store abgeschlossen hat.
• Average order amount (Durchschnittl. Bestellbetrag) Der durchschnittliche Wert aller Einkäufe eines Kunden.
• Total spend (Gesamtausgaben) Der Gesamtwert aller Einkäufe eines Kunden in US-Dollar.
• Time frame (Zeitrahmen) Der Datumsbereich, den das Loyalty Leaderboard verwendet, um die Kaufaktivitäten des Kunden zu ermitteln. Du kannst zwischen letzter Woche, letztem Monat, bisherigem Monat, letztem Quartal, bisherigem Quartal, letztem Jahr und bisherigem Jahr wählen.

So funktioniert es

Das Loyalty Leaderboard ist ein Marketing-Tool, das kürzlich durchgeführte Kaufaktivitäten der Kunden in einer Rangfolge darstellt. Du kannst dir das Loyalty Leaderboard als eine Möglichkeit vorstellen, deine treuesten Kunden schnell zu finden und sie direkt mit einer E-Mail-Nachricht zu kontaktieren.

Wenn du einen kostenpflichtigen Account hast, kannst du die Rangliste mithilfe von Ranking- und Datumsfiltern organisieren und den Benutzern dann direkt eine Nachricht senden.

Das Loyalty Leaderboard filtern

So änderst du die Loyalty Leaderboard-Filter:

1. Klicke auf Audience (Zielgruppe) und dann auf Loyalty Leaderboard.
   
2. Klicke auf das Dropdown-Menü Current audience (Aktuelle Zielgruppe) und wähle die gewünschte Zielgruppe aus.
3. Klicke auf das Dropdown-Menü Source (Quelle), um einen verbundenen E-Commerce-Shop auszuwählen.
4. Klicke auf das Dropdown-Menü Rank Based On (Rang basierend auf), um auszuwählen, nach welcher E-Commerce-Kennzahl Kunden eingestuft werden sollen.
5. Klicke auf das Dropdown-Menü Time Frame (Zeitrahmen), um einen Datumsbereich auszuwählen. Das Loyalty Leaderboard enthält nur Aktivitäten innerhalb des Zeitrahmens, den du ausgewählt hast.

Nachdem du deine Kundenaktivität gefiltert hast, siehst du eine Tabelle mit Kunden, die nach der von dir gewählten E-Commerce-Kennzahl eingestuft wurden. Hier kannst du das Kontaktprofil eines Kunden anzeigen oder auf Message (Nachricht) klicken, um ihn direkt zu kontaktieren.

So versendest du eine Nachricht an einen Kunden aus dem Loyalty Leaderboard:

1. Wähle die Zielgruppe aus dem Dropdown-Menü Current audience (Aktuelle Zielgruppe) aus.
2. Wähle einen verbundenen E-Commerce-Shop aus dem Dropdown-Menü Source (Quelle) aus.
3. Klicke in der Loyalty Leaderboard-Kundentabelle neben dem gewünschten Kunden auf Message (Nachricht).
4. Verwende das Pop-up-Fenster, um eine Nachricht an diesen Kunden zu verfassen.
5. Wenn du fertig bist, klicke auf Send Message (Nachricht senden).