Eine klassische Automatisierung in eine Customer Journey umwandeln

Der klassische Automatisierungs-Builder ist das Original-Tool von Mailchimp für automatisierte E-Mail-Serien. Jetzt bietet Mailchimp den Customer Journey Builder an, mit dem du mehr als nur E-Mails automatisieren kannst. Verwende Customer Journeys, um Tags hinzuzufügen, gezielte E-Mails zu senden und andere wichtige Aufgaben zu übernehmen.

Es kann zeitaufwändig sein, alle klassischen Automatisierungen im Customer Journey Builder neu zu erstellen. Deshalb haben wir ein Tool entwickelt, das deine klassischen Automatisierungen automatisch in eine Customer Journey umwandelt.

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine klassische Automatisierung in eine Customer Journey Map umwandelst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Je nach Tarif hast du eventuell nur eingeschränkten Zugriff auf Customer-Journey-Tools. Weitere Informationen findest du auf unserer Tarifseite. Du kannst deinen Tarif auf der Tarifseite deines Accounts ändern.
• Deine ursprüngliche klassische Automatisierung wird archiviert, sobald du deine neue Customer Journey aktivierst. Deine archivierten klassischen Automatisierungen und den entsprechenden Bericht findest du im Ordner „Archived“ (Archiviert) auf der Seite „Campaigns“ (Kampagnen).
• Nachdem du deine klassische Automatisierung in eine Customer Journey umgewandelt hast, werden alle bestehenden Kontakte in der Warteschlange der klassischen Automatisierung den klassischen Workflow abschließen.
• Die Auslöser der klassischen Automatisierung E-Mail-Retargeting und Purchase Product from Categories (Produkt aus Kategorien kaufen) können nicht in eine Customer Journey übertragen werden.

Eine klassische Automatisierung in eine Customer Journey umwandeln

Befolge diese Schritte, um eine klassische Automatisierung in eine Customer Journey umzuwandeln.

1. Klicke auf das Symbol Automations (Automatisierungen) und dann auf All Journeys (Alle Journeys).
   
2. Klicke auf Classic Automations (Klassische Automatisierungen).
   
3. Klicke neben der klassischen Automatisierung , die du bearbeiten möchtest, auf die drei vertikalen Punkte  und wähle dann Convert to Journey (In Journey umwandeln).
   
4. Klicke auf Continue to Journey(Weiter zur Journey).
   
5. Überprüfe die Customer Journey Map und klicke dann auf Turn On (Aktivieren).

Das war auch schon alles! Deine ursprüngliche klassische Automatisierung wird archiviert, sobald du deine neue Customer Journey aktivierst. Danach werden keine weiteren Kontakte mehr in den klassischen Automatisierungs-Workflow aufgenommen.

Nächste Schritte

Jetzt, wo deine klassische Automatisierung in eine Customer Journey umgewandelt worden ist, möchtest du wahrscheinlich deine Journey Map aktualisieren oder bearbeiten. Im Artikel Eine Customer Journey Map bearbeiten erfährst du mehr dazu.