Die Bedeutung von Berechtigungen
Hier erfährst du, was Berechtigungen für deine Zielgruppe bedeuten und warum sie bei Mailchimp erforderlich sind.
Hol dir Hilfe von Experten
Von Schulungen bis hin zum Full-Service-Marketing: Unsere Partnercommunity kann dir dabei helfen, deine Ideen in die Tat umzusetzen.
Selbst legitime Marketer mit bereinigten Zielgruppen können irgendwann einen Missbrauchsbericht erhalten. Du erhältst womöglich zwei Berichte pro 50.000 Kontakte, aber es ist wichtig, Missbrauchsberichte zu verstehen, um deinen Ruf zu wahren, denn jeder kann von den großen Internetdienstanbietern blockiert werden.
In diesem Artikel erfährst du mehr über häufige Gründe für Missbrauchsberichte und wie wir damit umgehen.
Wenn eine E-Mail als Spam markiert wird, wird ein Missbrauchsbericht erstellt. Der Bericht wird automatisch an den Internetdienstanbieter des Empfängers gesendet, und eine Warnung geht an den E-Mail-Anbieter des Absenders. Wenn du deine E-Mails über Mailchimp sendest, erhalten unsere Ansprechpartner zum Thema missbräuchliche Nutzung die Warnnachricht.
Normalerweise verbirgt die Warnung die Identität der Person, die sich beschwert hat, und enthält eine Kopie der von dir versendeten E-Mail sowie eine kurze Nachricht, dass die Kunden des Internetdienstanbieters sich über deine E-Mails beschwert haben und dass Maßnahmen ergriffen werden müssen, um das Problem zu lösen, da sonst unser Server blockiert wird.
Um deinen und unseren Ruf als Absender zu schützen, überwachen wir Missbrauchsberichte sorgfältig, um Probleme sofort, wenn sie auftreten, identifizieren zu können. Wenn wir ein Problem feststellen, können wir die E-Mail-Lieferung auf verschiedene Server und IP-Adressen umverteilen, während wir den betreffenden Account untersuchen.
Wenn du wegen eines Missbrauchsberichtes untersucht wirst, musst du nachweisen, dass du deine Zielgruppe legitim aufgebaut hast und dass die Beschwerde gegen dich ein Irrtum war. Wenn wir nicht sicher sind, dass die Beschwerde ein Fehler war, müssen wir wahrscheinlich deinen Account sperren, bis du Maßnahmen ergriffen hast, um deine Zielgruppe zu verbessern.
Wir raten dir, dass du dir Zeit nimmst sicherzustellen, dass dein Account unseren Nutzungsbedingungen entspricht, laut denen gekaufte oder gemietete Listen sowie Zielgruppen, die nicht eingewilligt haben, untersagt sind.
Manche Missbrauchsberichte kommen vor, weil ein abonnierter Kontakt eine Mail als Spam markiert, entweder aus Versehen oder weil ihm nicht bewusst ist, dass eine Spammarkierung tatsächlich einen Missbrauchsbericht auslöst.
Hier sind einige häufige Fehler, die selbst legitime Marketer machen, die dazu führen können, dass Empfänger einen Missbrauch melden.
Um unsere Nutzungsbedingungen einzuhalten und Missbrauchsberichte weitestgehend zu vermeiden, hole immer Berechtigungen ein, bevor du etwas an Kontakte in deiner Zielgruppe sendest.
Hier sind einige konkrete Methoden, wie du Spam-Beschwerden vermeiden kannst.
Wir hoffen, dass dies hilfreich für dich war. Wenn du gern mehr darüber erfahren möchtest, wie die verschiedenen Missbrauchsberichtsysteme funktionieren und was Mailchimp unternimmt, um nicht auf Verweigerungslisten (von manchen Anbietern auch als "Blacklist" bezeichnet) zu landen, findest du im Folgenden eine Reihe von Ressourcen.
Technischer Support
Hast du eine Frage?
Zahlende Nutzer können sich anmelden, um E-Mail- oder Chat-Support zu erhalten.
Hier erfährst du, was Berechtigungen für deine Zielgruppe bedeuten und warum sie bei Mailchimp erforderlich sind.
These cookies are strictly necessary to provide you with the services and features available through our site. Because these cookies are strictly necessary to deliver the site, you cannot refuse them without impacting how the site functions.
These cookies are used to enhance the functionality and performance of the site. They help us to customize the site and application for you in order to enhance your experience. While these cookies are not needed for a basic website experience, certain functionalities such as personalization and video would become unavailable.
These cookies are used to make advertising messages more relevant to you and your interests. They also perform functions like preventing the same ad from continuously reappearing, ensuring that ads are properly displayed, and in some cases selecting advertisements that are based on your interests.
These cookies collect information to help us understand how the site is being used or how effective our marketing campaigns are. They help us to know which pages are the most and least popular and to see how visitors move around the site. These cookies may be set by us or by third-party providers whose services we have added to our pages.