Nur wenn du die Funktionsweise von Spamfiltern verstehst, kannst du sie umgehen. In diesem Leitfaden erfährst du alles darüber, was eine Spam-Nachricht ist, welche Arten von Spam es gibt und welche Gesetze für Spam gelten.
Wenn du genügend E-Mail-Kampagnen sendest, wirst du unvermeidlich Probleme mit Spamfiltern bekommen. Laut ReturnPath landen etwa 21 % aller berechtigungsbasierten E-Mails, die von legitimen E-Mail-Marketern gesendet werden, in Spamordnern.
Spamfilter und Internetdienstanbieter arbeiten härter als je zuvor daran, irrelevante E-Mails aus den Posteingängen fernzuhalten. Daher ist es wichtig, dass du verstehst, wie Spam definiert ist, wie Spamfilter und Firewalls funktionieren und was du tun kannst, um nicht von Spamfiltern aussortiert zu werden. Wenn deine E-Mails nicht im Spam-Ordner landen, erreichst du eine größere Zielgruppe, was bedeutet, dass du mehr Möglichkeiten hast, dein Produkt zu verkaufen.
Im Kern handelt es sich bei Spam um unerwünschte, irrelevante Massen-E-Mail, die in großen Mengen an eine Liste von Personen gesendet werden. Dazu gehören unter anderem nicht angeforderte E-Mails oder Betrugs-E-Mails, wie Lotteriebetrug, Phishing oder Computerviren. Nehmen wir an, du hast eine E-Mail-Adressliste von einem lokalen Unternehmen gekauft.
Oberflächlich betrachtet könntest du meinen, dass diese Adressliste einige großartige Interessenten für dein Unternehmen enthält. Und du möchtest ihnen per E-Mail ein tolles Angebot senden, das sie auf keinen Fall ablehnen können. Da diese Personen dir aber nicht ausdrücklich die Erlaubnis gegeben haben, sie zu kontaktieren, würde das Senden einer E-Mail an diese Liste als Spam angesehen werden, und sie würde möglicherweise nie im Posteingang des Empfängers ankommen.
Warum landen meine E-Mails also im Spam-Ordner? Es ist wichtig zu bedenken, dass sich Spamfilter ständig an neue Arten von Spam-E-Mails anpassen, was bedeutet, dass bestimmte E-Mails, die zuvor nicht als Spam markiert wurden, aufgrund dieser Änderungen möglicherweise an den Spam-Ordner gesendet werden. Ein wichtiger Teil des E-Mail-Marketings für Inhaber kleiner Unternehmen ist es, mit den Spamfiltern Schritt zu halten.
Spamgesetze
Mailchimp ist verpflichtet, die Spam-Gesetze durchzusetzen, nicht nur, weil es gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern auch, weil es richtig ist, vor allem, wenn es um unerwünschte oder gefährliche E-Mails geht. Die Kosten von Spam sind hoch, da er sich negativ auf die Zustellbarkeitsraten deiner digitalen Kommunikation auswirkt. Wir möchten sicherstellen, dass dein E-Mail-Marketing effektiv ist und deine E-Mails ihre Empfänger erreichen. Wir haben eine Reihe sehr strenger Regeln, um Spam zu stoppen. Zwar gelten diese für alle Länder, aber es kann sein, dass in deinem Land zusätzliche Anforderungen erfüllt werden müssen. In diesem Leitfaden behandeln wir nur die Gesetze in den USA und Kanada. Du findest aber in unserer Knowledge Base genaue Angaben zu den Anforderungen von Mailchimp sowie von internationalen Gesetzen.
Der CAN-SPAM Act von 2003 gilt seit dem 1. Januar 2004. Laut FTC kann bei Gesetzesverstößen für jeden einzelnen Verstoß eine Geldstrafe in Höhe von 11.000 USD verhängt werden – das heißt 11.000 USD für jede E-Mail-Adresse deiner Liste. Mithilfe dieses Gesetzes haben Internetdienstanbieter Spammer landesweit bereits auf viele Millionen Dollar verklagt. Wenn du gewerbliche E-Mails (das heißt generell Verkaufs- oder Werbeinhalte) versendest, solltest du dich mit den Anforderungen von CAN-SPAM vertraut machen.
Ein paar wichtige Hinweise zu diesem Gesetz:
- Verwende niemals irreführende Header, Absendernamen, Antwort-E-Mail-Adressen oder Betreffzeilen.
- Gib immer einen Link zum Abbestellen an.
- Der Link zum Abbestellen muss nach dem Senden mindestens 30 Tage lang funktionieren.
- Du musst deine Postanschrift angeben.
Das kanadische Anti-Spam-Gesetz (Canada’s Anti-Spam Legislation, CASL) gilt seit dem 1. Juli 2014 und sieht Strafen von einer bis zehn Millionen USD pro Verstoß vor. CASL ist dem CAN-SPAM Act sehr ähnlich, weist jedoch einige geringfügige Unterschiede auf und deckt alle elektronischen Nachrichten ab, nicht nur E-Mails. Dieser Artikel beschreibt die Grundlagen von CASL.
Spam wirkt sich negativ auf die Zustellbarkeitsraten aus und wir möchten sicherstellen, dass deine E-Mails ihre Empfänger erreichen.
Warum landen meine E-Mails im Spam-Ordner?
Wenn du Inhaber eines kleinen Unternehmens bist, kann es zu ernsthaften Problemen beim E-Mail-Marketing führen, wenn deine Marketing-E-Mails im Spam-Ordner deiner Empfänger landen. Zu verstehen, wie Spamfilter und Firewalls funktionieren, ist wesentlich, um sicherzustellen, dass deine E-Mails in den Posteingängen und nicht in Spam-Ordnern landen.
Deine E-Mails könnten als Spam gefiltert werden, weil Empfänger sie häufig als Spam markieren. Spamfilter passen sich den Präferenzen der Benutzer an. Wenn deine E-Mails also von mehreren Personen als Spam markiert werden, kann dies dazu führen, dass sie zukünftig im Spam-Ordner landen. Du kannst Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass deine E-Mails als Spam markiert werden, einschließlich der Sicherstellung, dass du nicht zu viele Marketing-E-Mails an Personen auf deiner Mailingliste sendest.
In manchen Fällen kann es sein, dass deine E-Mails aufgrund des Inhalts oder der Betreffzeile im Spam-Ordner landen. Es gibt bestimmte Formulierungen, die Spam-Filter auslösen können. Das sind typischerweise die Formulierungen, die E-Mail-Spammer verwenden. Das Vermeiden dieser Spam-Trigger kann dazu beitragen, dass deine E-Mails nicht im Spam-Ordner landen, aber auch dazu, dass deine Kunden dich nicht für einen Spammer halten.
Manchmal werden E-Mails als Spam markiert, weil du keine Berechtigung hast, E-Mails an diesen Empfänger zu senden. Du musst die ausdrückliche Erlaubnis der E-Mail-Empfänger einholen, wenn du ihnen Marketing-E-Mails senden möchtest. Der Kauf einer E-Mail-Liste oder der Versand von E-Mails an nicht autorisierte Adressen kann also zu Spam-Triggern führen. Das Beste, was du für deine E-Mail-Marketingkampagne tun kannst, ist, dir die Zeit zu nehmen, deine Mailingliste organisch aufzubauen. So sind deine Empfänger an deinen E-Mails interessiert und sie werden nicht als Spam markiert.
E-Mails können auch deshalb als Spam markiert werden, weil du keinen Abmeldelink oder zu viele Anhänge hinzugefügt hast oder du die E-Mail-Authentifizierung noch nicht eingerichtet hast. In jedem Fall ist es deine Aufgabe als Inhaber eines kleinen Unternehmens, herauszufinden, warum deine Nachrichten im Spam-Ordner landen, und etwas dagegen zu unternehmen.
Was ist die Spam-Beschwerderate?
Die Spam-Beschwerderate misst, wie oft Personen eine E-Mail als unerwünscht oder Spam melden, verglichen mit der Gesamtzahl der gesendeten E-Mails. Anders ausgedrückt: Die Rate gibt an, wie vielen Empfängern eine E-Mail nicht gefallen hat und sie sie deshalb als Spam markiert haben, gemessen an der Anzahl aller gesendeten E-Mails.
Viele Spam-Beschwerden in kurzer Zeit können sich negativ auf die Zustellbarkeit und Reputation von E-Mails auswirken und möglicherweise dazu führen, dass deine E-Mails blockiert oder sofort in den Spam-Ordner verschoben werden. Wenn du die Spam-Beschwerderate niedrig hältst, kannst du einen positiven Ruf als Absender aufrechterhalten und sicherstellen, dass E-Mails die Posteingänge der vorgesehenen Empfänger erreichen.
Spamfilter
Jeder E-Mail-Anbieter bietet Spamfilter an. Spamfilter berücksichtigen eine lange Liste von Kriterien, um zu beurteilen, ob es sich bei einer E-Mail um Spam handelt, mit dem Ziel, Spam zu reduzieren. Sie analysieren die einzelnen Faktoren von Spam, den du erhältst oder sendest, und addieren diese zu einer Spambewertung. Diese Bewertung hilft dabei festzustellen, ob eine Kampagne den Filter passieren darf. Überschreitet die Bewertung deiner E-Mail einen bestimmten Schwellenwert, wird sie als Spam markiert und direkt in den Spam-Ordner weitergeleitet.
Aber jeder Spamfilter funktioniert ein wenig anders und in der Regel bewerten die einzelnen Server-Admins, welche E-Mails „bestehen“. Das bedeutet, dass eine E-Mail den Spamfilter A möglicherweise problemlos passieren kann, aber vom Spamfilter B markiert wird.
Die Liste von Spamkriterien wächst kontinuierlich und wird laufend angepasst. Sie basiert – zumindest teilweise – darauf, was im Allgemeinen in den Posteingängen über die Schaltflächen „Als Spam markieren“ oder „Junk-E-Mail“ als Spam gekennzeichnet wird. Spamfilter synchronisieren sich sogar miteinander, um voneinander zu lernen. Es gibt keine allgemeine Zauberformel und Spamfilter veröffentlichen keine Details zu ihren Filtermethoden. Du kannst aber eine Reihe von Maßnahmen ergreifen, um zu vermeiden, dass deine Nachrichten im Spam-Ordner deiner Abonnenten landen.
Kampagnen-Metadaten: Spamfilter möchten wissen, dass du die Person kennst, die die E-Mail erhält. Wir empfehlen, Merge-Tags zu verwenden, um das Empfängerfeld deiner Kampagne zu personalisieren, über verifizierte Domains zu senden und Empfänger darum zu bitten, dich in ihr Adressbuch aufzunehmen.
Deine IP-Adresse: Einige Spamfilter markieren eine Kampagne, wenn in der Vergangenheit über dieselbe IP-Adresse bereits Spam gesendet wurde. Wenn du über Mailchimp sendest, wird deine E-Mail über unsere Server übermittelt. Wenn also jemand Spam sendet, kann dies zum Nachteil unserer übrigen Benutzer die Zustellbarkeit beeinträchtigen. Deshalb setzen wir alles daran, unseren Ruf als Sender zu schützen, und es ist wichtig, dass unsere Nutzungsbedingungen von allen Benutzern befolgt werden.
Code in deiner Kampagne: Spamfilter können durch unprofessionellen Code, zusätzliche Tags und aus Microsoft Word stammenden Code ausgelöst werden. Wir empfehlen dir, eine unserer Vorlagen zu verwenden oder mit einem Designer zusammenzuarbeiten.
Inhalt und Formatierung: Einige Spamfilter kennzeichnen E-Mails basierend auf bestimmten Inhalten oder Bildern, die sie enthalten, aber es gibt keine umfassenden Best Practices, die du befolgen kannst, oder Dinge, die du unbedingt vermeiden solltest. Aber wir haben einige Empfehlungen:
- Das Design deiner Kampagne sollte klar, ausgewogen und dazu geeignet sein, das Engagement deiner Abonnenten zu fördern.
- Stelle sicher, dass deine Abonnenten zugestimmt haben, deine E-Mails zu erhalten.
- Sei konsistent. Versuche, nicht zu weit von den Inhalten und dem Design abzuweichen, die deine Zielgruppe bereits mit deiner Marke, deiner Website oder deinen Social-Media-Kanälen verbindet.
- Testen, testen, testen … Verwende A/B- oder multivariate Tests, um zu erfahren, wie sich Änderungen deiner Inhalte auf die Zustellbarkeit und das Engagement auswirken.
Abonnenten-Engagement: Spamfilter berücksichtigen das E-Mail-Engagement, wenn sie entscheiden, ob etwas als Spam gekennzeichnet wird. Wenn deine E-Mails tendenziell niedrige Interaktionsraten erhalten, wirst du vielleicht feststellen, dass mehr deiner Nachrichten im Spam-Ordner landen. Um das Engagement zu erhöhen – und damit die Relevanz deiner Kampagnen – empfehlen wir, Personalisierung und Segmentierung zu verwenden, um dein Marketing auf die richtigen Zielgruppen zuzuschneiden.
Spamfilter möchten wissen, ob du die Person kennst, die deine E-Mail erhält. Wir empfehlen dir, Merge-Tags zu verwenden, um das Empfängerfeld deiner Kampagne zu personalisieren.
E-Mail-Firewalls
Firewalls helfen neben anderen Aspekten der Internetsicherheit auch im Kampf gegen Spam und ähneln Spamfiltern stark. Sie regulieren eingehende E-Mails auf der Grundlage verschiedener Regeln, die vom E-Mail-Server festgelegt wurden, um die Menge an Spam, die du erhältst, zu verringern.
Betrachte sie sozusagen als Torwächter, die besonders nützlich sind, wenn große Mengen an Spam eintreffen. Sie werden von Internetdienstanbietern, großen Unternehmen und kleinen Firmen verwendet und kommunizieren alle miteinander, um Spam-Techniken zu identifizieren, Spam zu erkennen und Spammer zu stoppen.
Aber woher wissen Firewalls, was Spam ist? Sie lernen es von deinen Empfängern. Wenn du eine E-Mail an Personen auf deiner Liste sendest und eine von ihnen glaubt, dass es sich dabei um Spam handelt – oder sich nicht an ein Opt-in für deine Liste erinnert oder dieses überhaupt nicht vorgenommen hat – kann der betreffende Empfänger dich melden. Die Mitarbeitenden von Mailchimp erhalten Kopien aller eingehenden Beschwerden, sodass wir den Account des Absenders sofort deaktivieren und untersuchen können.
Firewalls stützen sich auf Bewertungen der Reputation, um E-Mails bereits zu sperren, bevor sie die inhaltsbasierten Spamfilter erreichen, und alle berechnen die Reputation von Absendern unterschiedlich. Wenn du gemeldet wurdest, wirst du von diesen Firewalls überwacht. Damit wird verhindert, dass Spammer zwischen verschiedenen E-Mail-Servern wechseln, um weiterhin Spam zu senden, nachdem sie gemeldet wurden. Von diesem Zeitpunkt an sind die Firewalls dazu in der Lage, alle E-Mails zu sperren, die deinen Namen beinhalten, ganz gleich von welchem Absender sie stammen oder von wo sie gesendet wurden.
Woher wissen Firewalls, was Spam ist? Sie lernen es von deinen Empfängern.
Omnivore
Omnivore ist der von Mailchimp zur Missbrauchsverhütung genutzte Algorithmus. Er hält unser System sauber, indem er Fehlverhalten in einer Kampagne bereits vorhersagt, bevor diese unsere Server verlässt. Spamfilter sind darauf ausgerichtet, offensichtlichen und böswilligen Spam zu erfassen, sie können jedoch Berechtigungsprobleme nicht so effektiv vorhersagen. Für ESPs ist es oft schwierig, unbeabsichtigten Spam zu erkennen. Omnivore kann Bounces und fehlende Berechtigung anhand der Listen von Benutzern vorhersagen und Warnungen senden, damit diese ihre Praktiken verbessern, bevor es zu spät ist.
Wie sich Omnivore auf dich auswirkt, wenn du kein Spammer bist? Da Missbrauch breitflächig verhindert wird, verbessert sich für dich standardmäßig die Zustellbarkeit. Selbst unproblematische Absender profitieren von einem selbstreinigenden System.
Omnivore kann Bounces und fehlende Berechtigung anhand der Listen von Benutzern vorhersagen und Warnungen senden, damit diese ihre Praktiken verbessern, bevor es zu spät ist.
Missbrauchsberichte
Wenn Empfänger E-Mails erhalten, die sie für Spam halten, können sie einfach auf eine Schaltfläche in ihrem E-Mail-Client klicken, um diese als solchen zu kennzeichnen. In den meisten Fällen wird nach dem Anklicken dieser Schaltfläche ein Missbrauchsbericht erstellt und an das E-Mail-Programm, die E-Mail-Clients oder den Internetdienstanbieter des Empfängers gesendet. Sobald eine bestimmte Anzahl dieser Berichte empfangen wurde, erhält der Absender eine automatische Warnmeldung.
Dank der für die meisten Internetdienstanbieter vorhandenen Feedbackschleife wird beim Nutzen von Mailchimp jedes Mal, wenn jemand deine Kampagne als Spam markiert, eine Missbrauchsbeschwerde generiert. Wir entfernen die E-Mail-Adresse des Empfängers sofort aus deiner aktiven Liste und verschieben sie in den Bereich für Missbrauchsbeschwerden deines Accounts.
Sobald die Missbrauchsbeschwerden unseren Schwellenwert erreichen, erhältst du von unserem Team für Missbrauchsbeschwerden eine Warnung. Wenn die Beschwerdequoten unseren Schwellenwert überschreiten, wird dein Account gesperrt und unser Team wird eine Untersuchung deines Verfahrens zur Listenerfassung vornehmen.
Hohe Spamwerte und Missbrauch seitens eines Benutzers können dazu führen, dass die betreffenden IP-Adressen von Internetdienstanbietern und Anti-Spam-Organisationen auf ihre Verweigerungslisten gesetzt werden. Und wenn du zum Senden Mailchimp – oder irgendeinen anderen E-Mail-Marketing-Service – nutzt, können deine E-Mails die Zustellbarkeit von Hunderttausenden legitimen Marketern beeinflussen. Dies ist ein sehr ernstes Problem – ein fauler Apfel kann die gesamte Ernte verderben.
Aus diesem Grund haben wir Omnivore entwickelt. Wir überwachen kontinuierlich alle eingehenden Beschwerden und wir haben ein Team aufgestellt, das die Mailchimp-Accounts überprüft.
Berichte über unbeabsichtigten Missbrauch
Du musst kein Spammer sein, um auf eine Spamliste zu geraten. Selbst legitimen Marketern, die ausschließlich Opt-in-Listen verwenden, kann es passieren, dass ihre E-Mails als Spam gemeldet werden, auch wenn es sich nicht um Spam handelt. Manchmal ist nur ein einfacher Fehler die Ursache, beispielsweise wenn ein Benutzer versehentlich auf den Spam-Button klickt, um den Empfang von Marketing-E-Mails abzubestellen.
Da gelegentliche Beschwerden nahezu unvermeidlich sind, überwacht Mailchimp kontinuierlich die Missbrauchsberichte von Internetdienstanbietern, Verweigerungslisten und Anti-Spam-Netzwerken. Daher können wir auftretende Probleme unverzüglich identifizieren und die betreffenden Accounts untersuchen.
Die häufigsten Gründe, warum E-Mails im Spam-Ordner eines Empfängers landen, sind:
Auf die schwarze Liste gesetzte IP-Adressen
Wenn eine E-Mail von einer IP-Adresse oder Absenderdomain gesendet wird, von der bekannt ist, dass sie Spam versendet, oder die wegen verdächtiger Aktivitäten gemeldet wurde, leiten E-Mail-Anbieter diese E-Mails möglicherweise automatisch in den Spam-Ordner weiter.
Das kann passieren, wenn Spam-Erkennungssysteme die IP-Adresse auf eine schwarze Liste gesetzt haben. Um dies zu vermeiden, müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre IP-Adressen seriös sind und nicht mit Spam in Verbindung gebracht werden.
Schlechte Praktiken bei der Listenverwaltung
Das Senden von E-Mails an Empfänger, die sich nicht für den Erhalt von Mailinglisten angemeldet oder diese abbestellt haben, kann dazu führen, dass die E-Mails als Spam markiert werden. Auch das Senden von E-Mails an veraltete oder inaktive E-Mail-Adressen kann Spamfilter auslösen.
Die Pflege sauberer und aktueller E-Mail-Listen, die ordnungsgemäße Einholung der Zustimmung der Empfänger und die Berücksichtigung von Abbestellungen sind unerlässlich, um Spam-Beschwerden zu vermeiden und die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.
Irreführende Betreffzeilen
Betreffzeilen, die täuschend, irreführend oder übermäßig werblich sind, können ein Alarmsignal für Spam-Filter sein und dazu führen, dass E-Mails als Spam markiert werden. Hierzu zählen Betreffzeilen, die ausschließlich Großbuchstaben, übermäßig viele Satzzeichen oder Spam-Begriffe wie „Jetzt zuschlagen!“ oder „Kostenloses Angebot!“ enthalten.
Klare, relevante und prägnante Betreffzeilen, die den Inhalt der E-Mail genau wiedergeben, können dazu beitragen, die Zustellbarkeit zu verbessern.
So funktionieren Spamfilter
Die meisten E-Mail-Dienstanbieter, die Spamfilter verwenden, verwenden Techniken, um eingehende E-Mails zu analysieren und zu bestimmen, ob sie an Posteingänge zugestellt, als Spam markiert oder ganz blockiert werden sollen. Wenn du Spam versendest, wirst du einfach nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen. So funktionieren Spam-Ordner:
Inhaltsanalyse
Der Filter wertet den Inhalt der E-Mails aus, um die Wahrscheinlichkeit einzuschätzen, ob es sich tatsächlich um Spam oder um legitime E-Mails handelt. Diese Analyse umfasst das Scannen nach Spam-Schlüsselwörtern, verdächtigen URLs und anderen Indikatoren, die häufig mit unerwünschten oder bösartigen E-Mails in Verbindung gebracht werden.
Spamfilter können E-Mails mit Spam-Merkmalen identifizieren und kennzeichnen, indem sie Faktoren wie Betreffzeile, Textkörper und HTML-Code untersuchen.
Absenderreputation
Spamfilter berücksichtigen auch den Ruf des Absenders, wenn sie die Legitimität einer E-Mail beurteilen. Die Absenderreputation basiert auf der IP-Adresse des Absenders, der Domainreputation und dem früheren Sendeverhalten.
Bei E-Mail-Absendern mit einem guten Ruf, die Empfängern, die dies wünschen, regelmäßig relevante und ansprechende Inhalte senden, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass ihre E-Mails im Posteingang landen.
Umgekehrt können Absender mit einem schlechten Ruf, wie z. B. solche, die mit Spam-Aktivitäten oder häufigen Spam-Beschwerden in Verbindung gebracht werden, feststellen, dass ihre E-Mails von Spamfiltern gefiltert oder blockiert werden.
Engagement-Metriken
Spamfilter berücksichtigen auch Engagement-Metriken, um die Relevanz und den Wert einer E-Mail für die Empfänger zu ermitteln. Öffnungsraten, Klickraten (CTRs) und Abmelderaten sagen E-Mail-Anbietern, ob deine Empfänger mit deinen E-Mail-Inhalten zufrieden sind.
E-Mails, die hohe Engagement-Signale wie Öffnungen und Klicks erhalten, werden eher als legitim angesehen und an den Posteingang zugestellt. Umgekehrt können niedrige Engagement-Raten ein Hinweis darauf sein, dass eine E-Mail unerwünscht oder irrelevant ist, wodurch die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie als Spam markiert wird.
E-Mail-Design und -Inhalt
Das Design und der Inhalt deiner E-Mails können den Posteingangsanbietern signalisieren, ob es sich bei deinen E-Mails um Spam handelt oder nicht. Denk daran: Dein Ziel sollte nicht darin bestehen, Spam-Prüfer auszutricksen.
Stattdessen sollten Unternehmen sicherstellen, dass Spamfilter ihre Fähigkeit, legitime Nachrichten an Kunden und Abonnenten zu senden, nicht beeinträchtigen. Hier sind ein paar Tipps zur Verbesserung deiner E-Mail- und Designinhalte:
Betreffzeilen, die Spam-Trigger vermeiden
Deine Betreffzeile ist die Vorschau auf deine E-Mail. Sie ist das erste Element, das die Empfänger sehen, wenn sie eine E-Mail erhalten, und somit ein entscheidender Faktor dafür, ob sie die E-Mail öffnen oder ignorieren.
Betreffzeilen sollten klar und relevant sowie frei von Spam-Sprache oder Marketing-Gags sein, um das Auslösen von Spamfiltern zu vermeiden und die Zustellbarkeit sicherzustellen.
Ansprechende und konforme Inhalte erstellen
Der Inhalt einer E-Mail sollte für die Empfänger einen Mehrwert bieten und die rechtlichen und ethischen Standards für E-Mail-Marketing einhalten. Dazu gehört das Anbieten relevanter Informationen, Werbeaktionen oder Angebote, die auf die Interessen und Vorlieben des Empfängers zugeschnitten sind.
Darüber hinaus sollten E-Mails klare und gut sichtbare Abmeldelinks enthalten, wie es die Anti-Spam-Gesetze, etwa der CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten, vorschreiben.
Gleichgewicht von Text und Bildern
Bilder können zwar die ästhetische Wirkung einer E-Mail steigern und Informationen visuell vermitteln, sie sollten jedoch strategisch eingesetzt und von einem beschreibenden Alt-Text begleitet werden.
Eine übermäßige Verwendung von Bildern ohne ausreichenden Textinhalt kann Spamfilter auslösen und dazu führen, dass E-Mails für Empfänger unzugänglich werden, die Bilder standardmäßig deaktiviert haben.
Vermeidung von Spam-Sprache
Die Verwendung von Spam-Sprache in E-Mails kann Spamfilter auslösen. Zu den üblichen Spam-Begriffen zählen Wörter wie „kostenlos“ und „garantiert“ oder die übermäßige Verwendung von Ausrufezeichen und Großbuchstaben.
Konzentriere dich stattdessen auf eine klare, prägnante und relevante Sprache, die deine Zielgruppe anspricht und nicht zu sehr nach Werbung klingt.
Eine konsistente E-Mail-Zustellbarkeit ist für den Erfolg von E-Mail-Marketingkampagnen unerlässlich und stellt sicher, dass Nachrichten zuverlässig und effektiv in die Posteingänge der Empfänger gelangen.
Um eine hohe Zustellbarkeit zu erreichen, müssen Unternehmen ihre E-Mail-Liste proaktiv verwalten, Abonnenten einbinden und wichtige Kennzahlen überwachen. Befolge diese Tipps, um sicherzustellen, dass deine E-Mails die Postfächer der Abonnenten erreichen:
Regelmäßiges Bereinigen deiner E-Mail-Liste
Durch das Entfernen inaktiver oder ungültiger E-Mail-Adressen stellst du sicher, dass deine Nachrichten interessierte Empfänger erreichen. Das trägt dazu bei, die Zustellbarkeit zu verbessern, indem es die Wahrscheinlichkeit verringert, dass E-Mails gebounct oder automatisch als Spam markiert werden.
Motivation von inaktiven Abonnenten zur erneuten Interaktion
Die Motivation von inaktiven Abonnenten zur erneuten Interaktion ist eine effektive Strategie zur Revitalisierung deiner E-Mail-Liste und Verbesserung der Engagement-Raten.
Hierzu können beispielsweise gezielte Kampagnen zur erneuten Motivation, das Anbieten von Anreizen oder Werbeaktionen zur Förderung der Aktivität oder einfach das Ansprechen von Abonnenten mit personalisierten Nachrichten gehören, um ihr Interesse zu ermitteln.
Überwachung der Absprungraten
Die Überwachung der Bounce-Raten ist entscheidend für die Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme bei der Zustellbarkeit. Die Absprungraten geben den Prozentsatz der E-Mails an, die als unzustellbar zurückgesendet wurden, entweder aufgrund ungültiger E-Mail-Adressen (Hard-Bounces) oder vorübergehender Probleme mit dem Postfach des Empfängers (Soft-Bounces).
Hohe Bounce-Raten können sich negativ auf den Ruf des Absenders und die Zustellbarkeit auswirken, daher ist es wichtig, auftretende Probleme regelmäßig zu überwachen und zu beheben.
Verwendung seriöser E-Mail-Dienstleister
Seriöse ESPs haben Beziehungen zu Internetdienstanbietern und E-Mail-Kunden aufgebaut, die dazu beitragen können, dass deine Marketing-E-Mails zugestellt werden.
Darüber hinaus bieten seriöse ESPs erweiterte Zustellbarkeitsfeatures wie Authentifizierungsprotokolle, Optimierung der Posteingangsplatzierung und dedizierte IP-Adressen, um die Zustellbarkeit und Posteingangsplatzierung zu maximieren.
Die Wahl eines vertrauenswürdigen ESP wie Mailchimp mit einer Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung von Ergebnissen verbessert die Zustellbarkeit von E-Mails und führt zu besseren Ergebnissen bei den E-Mail-Marketing-Bemühungen.
Werde kein E-Mail-Spammer
Wenn du ein kleines Unternehmen führst, ist das Letzte, was du tun möchtest, potenzielle Kunden abzuschrecken, indem du als E-Mail-Spammer rüberkommst. E-Mail-Marketing kann schwierig sein. Ein guter Anfang ist es aber, alles zu tun, um zu verhindern, dass deine E-Mails im Spam-Ordner der Empfänger landen. Solange deine E-Mails im Posteingang landen, hast du eine Chance, E-Mail-Adressen in Verkäufe zu verwandeln.
Wenn du vermeiden möchtest, ein E-Mail-Spammer zu werden, musst du die Grundlagen von Spamfiltern, E-Mail-Firewalls und anderen potenziellen Spam-Triggern verstehen. Es gibt Regeln, an die du dich als Kleinunternehmer halten musst. Wenn du diese Regeln nicht beachtest, kann es schwierig werden, deine E-Mail-Marketingkampagne zu optimieren. Wenn du keinen Link zum Abbestellen einfügst oder verwirrende Absenderangaben verwendest, kann es sein, dass deine E-Mail als Spam markiert wird, bevor sie den Posteingang der Empfänger erreicht.
Du kannst auch verhindern, dass deine Nachrichten im Spam-Ordner landen, indem du sicherstellst, dass du nicht zu viele Nachrichten sendest. Es ist in Ordnung, wenn du deine Kunden über neue Produkte oder Verkaufsaktionen informierst, aber du musst nicht jede Woche mehrere Marketing-E-Mails versenden, um deine Botschaft zu vermitteln. Je mehr du die Posteingänge der Menschen mit Marketing-E-Mails überschwemmst, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie deine E-Mails als Spam markieren.
Die gute Nachricht ist, dass Mailchimp dir dabei helfen kann, die Kontrolle über deine E-Mail-Marketingkampagne zu übernehmen, um deine Zeit und dein Geld optimal zu nutzen. Mit Mailchimp erhältst du Zugriff auf leistungsstarke E-Mail-Marketing-Tools, mit denen du deiner Marketingkampagne einen Schub geben kannst, sowie auf Website-Entwicklung und andere Marketingtools. Wenn du Hilfe benötigst, um sicherzustellen, dass deine E-Mails in den Posteingängen der Empfänger ankommen, probiere Mailchimp noch heute aus, um zu sehen, wie wir etwas bewegen können.
