Fehlerbehebung bei Mailchimp for WooCommerce

„Mailchimp for WooCommerce“ ist ein WordPress-Plug-in, das WooCommerce-Kunden und ihre Bestelldaten zu einer Mailchimp-Zielgruppe hinzufügt. Wenn du Probleme mit der Integration oder einer Aufgabe hast, die eine Integration erfordert, könnte dies folgende Ursachen haben.

In diesem Artikel findest du einige Tipps zur Fehlerbehebung bei Mailchimp for WooCommerce.

Mein Shop wird nicht mit Mailchimp synchronisiert.

Wenn du versucht hast, das Plug-in zu löschen und erneut zu installieren und es weiterhin Probleme gibt, kommen noch weitere mögliche Ursachen in Frage.

• Deine Konfiguration entspricht nicht den Mindestanforderungen.
  Das WooCommerce-Plugin für WordPress hat eine Mindestanforderung an PHP. Wir empfehlen außerdem, ein Update auf die neuesten Versionen von WooCommerce und Mailchimp für WooCommerce vorzunehmen.

• Es treten Konflikte mit deinem WordPress-Design oder anderen Plug-ins auf.
  Versuche, ein anderes Design zu verwenden oder alle Plug-ins bis auf WooCommerce und Mailchimp für WooCommerce zu deaktivieren und versuche es danach erneut. Weitere Informationen findest du unter WooCommerce: Design- und Plug-in-Konflikte beheben.

Meine E-Commerce-Automatisierung wird nicht gesendet.

• Die Synchronisierung deines Shops ist noch nicht abgeschlossen.

Wenn du wissen möchtest, ob die Synchronisierung deines Shops bereits abgeschlossen ist, überprüfe den Status auf der Seite Integrations (Integrationen).

Ich versende doppelte Transaktions-E-Mails.

WooCommerce sendet standardmäßig bestimmte Arten von Benachrichtigungs-E-Mails. Wenn du die Bestellbenachrichtigungen von Mailchimp sendest, empfehlen wir dir, die entsprechenden Bestellbenachrichtigungen in WooCommerce zu deaktivieren. Damit vermeidest du, dass deine Kunden doppelte E-Mails erhalten. Mehr Informationen dazu findest du in der Dokumentation von WooCommerce zum Thema E-Mail-Einstellungen.

Ich sehe doppelte Shop-Verbindungen.

Hast du kürzlich Mailchimp für WooCommerce gelöscht und erneut installiert, um ein Problem mit deiner Verbindung zu beheben? Wenn du nach der erneuten Installation eine doppelte Verbindung siehst, hast du das Plug-in nicht deaktiviert, bevor du es gelöscht hast. Wiederhole den Vorgang, um Mailchimp für WooCommerce zu trennen und erneut zu installieren – überspringe keinen Schritt.

Ich möchte mit dem Support sprechen.

Wenn du bereits unsere Tipps zur Fehlerbehebung ausprobiert hast, aber weiterhin Probleme mit deiner Synchronisierung auftreten, wende dich bitte an den Mailchimp-Support. Benutzer mit kostenlosem Tarif haben Zugriff auf den Assistant-Chatbot von Mailchimp. Wenn du einen kostenpflichtigen Tarif hast, steht dir unser Technischer Support per Chat oder E-Mail zur Verfügung.

Es ist hilfreich, deinen Systemstatusbericht von WooCommerce zusammen mit Screenshots des Tabs für die Einstellungen des Plug-ins Mailchimp für WooCommerce zu deiner Support-Nachricht hinzuzufügen.