Die Aktion „Kontakt aktualisieren“ verwenden

Aktionen in der Customer Journey führen Marketingaufgaben oder organisatorische Aufgaben auf deiner Journey Map aus. Mit Aktionen zum Aktualisieren von Kontakten kannst du Daten im Zielgruppenfeld eines Kontakts aktualisieren oder löschen. Wir aktualisieren automatisch die Daten des Feldes eines Kontakts, sobald er diese Aktion in deiner Map erreicht.

In diesem Artikel erfährst du, wie du die Aktionen zum Aktualisieren von Kontakten verwendest.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Im Artikel Über Customer Journeys erfährst du, wie sie funktionieren und was du mit deinem Tarif machen kannst.
• Du kannst die Aktionen zum Aktualisieren von Kontakten mit diesen bestehenden Feldtypen verwenden: Text, Zahl, Optionsschaltfläche, Dropdown, Datum, Website und Bild-URL. Weitere Informationen über Zielgruppenfelder findest du im Artikel Felder für Zielgruppen und Registrierungsformulare verwalten.
• Unsere vorgefertigten Journey Maps setzen standardmäßige Startpunkte, Regeln und Aktionen ein. Weitere Informationen findest du in dem Artikel Vorgefertigte Journey Maps verwenden.

Eine Aktion zum Aktualisieren von Kontakten hinzufügen

So fügst du eine Aktion vom Typ Update contact (Kontakt aktualisieren) zu einer Customer Journey Map hinzu:

1. Bewege den Cursor an der Stelle, an der die Regel eingefügt werden soll, über das Plus-Symbol (+) und klicke danach auf Add a journey point (Journey-Punkt hinzufügen).
   
2. Klicke im Aktionsbereich auf Update contact (Kontakt aktualisieren).
   
3. Klicke im Pop-up-Fenster Update contact (Kontakt aktualisieren) auf das Dropdown-Menü Action (Aktion) und wähle die Zielgruppenfelddaten eines Kontakts zu Update (Aktualisieren) oder zu Delete (Löschen) .
   
4. Verwende das Dropdown-Menü Audience field (Zielgruppenfeld) , um das gewünschte Zielgruppenfeld auszuwählen.
   Wenn du das Zielgruppenfeld aktualisieren willst, gib den neuen Wert im Feld Change to (Ändern zu) ein.
   
5. Klicke auf Save (Speichern).
   

Das war's auch schon! Wiederhole diese Schritte, um bei Bedarf weitere Aktionen vom Typ Kontakt aktualisieren deiner Customer Journey Map hinzuzufügen.