Warum entscheiden sich Unternehmen für Mailchimp und nicht für Constant Contact?

Häufig gestellte Fragen

• Was spricht für Mailchimp?

  E-Mail-Marketing ist wichtig. Selbst in einer Zeit, in der du deine Kunden über viele Kanäle erreichen kannst, sind E-Mails immer noch ein effektiver Weg, um deine Zielgruppe anzusprechen. Und als führende KI-gestützte Plattform für E-Mail-Marketing- und -Automatisierung wissen wir, wie wir dir helfen können, E-Mails in Umsatz umzuwandeln – mit Tools und Erkenntnissen, die deine Kampagne optimieren, Inhalte personalisieren und Konversionen maximieren. Außerdem hast du mit Mailchimp den Vorteil, alle deine Marketingkanäle, einschließlich E-Mail und SMS, von einer einheitlichen Plattform aus zu verwalten. Diese Konsolidierung ermöglicht es dir, deine Bemühungen zu rationalisieren, das Engagement zu verbessern, den ROI zu verfolgen und deine Omnichannel-Marketingstrategie mit dem intuitiven Editor unserer Plattform nahtlos umzusetzen.

• Wie schneidet die E-Mail-Marketing-Plattform von Mailchimp im Vergleich zu Constant Contact ab?

  Tausende von Bewertungen für Mailchimp (über 12.000) und Constant Contact (über 5.000) auf G2.com haben gezeigt, dass Mailchimp Constant Contact in 31 Bereichen der Benutzerzufriedenheit in der Kategorie E-Mail-Marketing übertroffen hat, darunter: Benutzerfreundlichkeit; einfache Einrichtung; Leistung und Zuverlässigkeit; Tools zum Importieren und Exportieren von Daten; Erstellen und Personalisieren von E-Mails; und Berichterstellung.

• Mailchimp und Constant Contact bieten beide SMS an – was macht Mailchimp besser?

  Mit Mailchimp kannst du deinen Kundenstamm durch SMS-Nachrichten erreichen und vergrößern. Und mit den E-Mail- und SMS-Pop-up-Formularen, Einbettungsformularen und Landingpages kannst du mühelos deine SMS-Abonnements aufbauen und deine Kontaktliste erweitern. Außerdem hast du die Möglichkeit, Kontakte hochzuladen und Kundendaten mit Tags zu versehen, die eine Segmentierung und Organisation ermöglichen. Mit Mailchimp kannst du integrierte E-Mail- und SMS-Automatisierungen über dieselbe Plattform erstellen und Zielgruppen gleichzeitig über alle Kanäle hinweg ansprechen. Constant Contact hingegen bietet keine Automatisierungsfunktionen zum Auslösen von SMS-Automatisierungen. Mit den SMS-Funktionen von Mailchimp kannst du maßgeschneiderte Nachrichten versenden – mit dem Ziel, bedeutungsvolle Verbindungen herzustellen und die Ergebnisse für dein Unternehmen zu steigern. Zeig deiner Zielgruppe, dass du dich wirklich um ihre Vorlieben kümmerst, indem du SMS nutzt, um Transaktions-Follow-ups und Nachrichten vom Kundensupport zu versenden und die Kundenbeziehung durch personalisierte 1:1-Nachrichten zu vertiefen. Constant Contact bietet keine 1:1-Nachrichten mit Kunden oder Transaktions-Follow-ups.

• Mailchimp und Constant Contact verfügen beide über Möglichkeiten zur Marketingautomatisierung – was macht Mailchimp besser?

  Der Standard-Tarif von Mailchimp bietet eine robustere Marketingautomatisierung als der Standard-Tarif von Constant Contact. Bei Mailchimp hast du Zugriff auf mehr als 100 vorkonfigurierte automatisierte Workflows, darunter: Begrüßungs- und Geburtstagsnachrichten; ereignis- und verhaltensbasierte Automatisierungen; Warenkorbabbruch-E-Mails; Produkt-Retargeting und Produktempfehlungen. Im Standard-Tarif von Constant Contact inbegriffen sind lediglich automatisierte Begrüßungsmails und Geburtstags-E-Mails sowie einige personalisierte E-Mail-Funktionen. Darüber hinaus umfasst der Standard-Tarif von Mailchimp auch mehrstufige automatisierte Workflows, wie etwa: A/B- und multivariate Tests; KI-generierte Automatisierungen; einen visuellen Automatisierungs-Builder; mehrere Startpunkte; Verzweigungspunkte; vorkonfigurierte Workflows; eine spezielle Erkundungsseite und einen Drag-and-Drop-Builder.

• Wie schneiden die Berichtstools von Mailchimp im Vergleich zu denen von Constant Contact ab?

  Der Wert einer E-Mail-Kampagne liegt nicht nur darin, wie viel Umsatz sie generiert, sondern auch in den Insights mit Angaben, was funktioniert und was nicht. Constant Contact liefert dir Zahlen über Öffnungsraten, Klicks und Weiterleitungen, bietet aber weniger Funktionen für erweiterte Berichte als Mailchimp. Mit den detaillierten Berichtsfunktionen von Mailchimp kannst du die Reaktionen deiner Zielgruppe analysieren und sehen, welche Teile einer Kampagne die meisten Kundeninteraktionen auslösen. Du kannst deinen Return on Investment (ROI) auch über alle Kanäle hinweg verfolgen, einschließlich deiner Website, E-Mail-Liste und Social-Media-Accounts, wenn du deinen Shop mit deinem Mailchimp-Account verbindest. So erfährst du, welche Kampagnen funktionieren und ob du deine Marketingmittel anders einsetzen solltest.

• Wie schneidet der Kundensupport von Mailchimp im Vergleich zu Constant Contact ab?

  Constant Contact liefert dir Zahlen über Öffnungsraten, Klicks und Weiterleitungen, bietet aber weniger Funktionen für erweiterte Berichte als Mailchimp. Wenn du neu bei Mailchimp bist, kannst du in den ersten 30 Tagen ganz einfach mit personalisiertem Onboarding beginnen, das in jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten ist. Unsere Onboarding-Spezialisten bieten dir persönlichen Support, damit du so schnell wie möglich loslegen kannst. Wenn du neu bei Mailchimp bist, kannst du in den ersten 30 Tagen ganz einfach mit personalisiertem Onboarding beginnen, das in jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten ist. Unsere Onboarding-Spezialisten bieten dir persönlichen Support, damit du so schnell wie möglich loslegen kannst. Das preisgekrönte Support-Team von Mailchimp bietet allen Benutzern 30 Tage lang Chat- und E-Mail-Support. Benutzer mit kostenpflichtigen Tarifen erhalten 24/7-Chat- und E-Mail-Support in Englisch, Spanisch, Portugiesisch und Französisch. Benutzer des Premium-Tarifs haben zudem Zugriff auf telefonischen Support. Von 2020 bis 2022 hat Mailchimp 13 renommierte Stevie®-Awards für außergewöhnlichen Vertriebs- und Kundenservice erhalten, darunter 2022 einen Stevie®-Award Gold für „Empowering Our Customers During Times of Uncertainty“. Du kannst dich darauf verlassen, dass du von unserem Support-Team die Antworten erhältst, die du für dein wachsendes Unternehmen benötigst. Neben diesen Services auf Anfrage bietet Mailchimp auch eine umfassende Bibliothek mit Ressourcen, Anleitungen und Tutorials sowie ein Verzeichnis mit Drittanbietern, die zusätzliche Hilfe gegen Gebühr anbieten.

• Wie vergleicht sich der Preis von Mailchimp mit dem von Constant Contact?

  Für E-Mail-Sendungen beginnt der Standard-Tarif von Mailchimp bei 20 USD/Monat, bei Constant Contact liegen wir bei einem Mindestbetrag von 35 USD/Monat. Für SMS beträgt der Standard-Tarif von Mailchimp 20 USD für 1.000 Credits, einschließlich Standardüberprüfung. Im Vergleich dazu berechnet Constant Contact 10 USD/Monat für bis zu 500 Nachrichten.