Möchtest du deinen Kunden relevante Nachrichten senden, die sie zum Handeln anregen und den Umsatz steigern? Es ist an der Zeit, SMS-Geofencing zu erkunden.
Diese Targeting-Technologie ermöglicht es Unternehmen, SMS-Nachrichten an Mobilgeräte zu senden, die auf dem genauen Standort der Kunden basieren. Sie ist kosteneffizient und hat eine hohe Konversionsrate. Kein Wunder, dass Unternehmen aus vielen verschiedenen Branchen auf diese Marketingstrategie setzen.
SMS-Geofencing könnte genau das sein, was deine Marketingstrategie braucht, um dein Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.
Warum ist SMS-Geofencing eine gute Strategie und wie funktioniert es? Lies weiter, um alles über diese Technologie, ihre Funktionsweise und die Integration in dein Unternehmen zu erfahren.
Was ist SMS-Geofencing?
SMS-Geofencing ist eine SMS-Marketingstrategie, mit der du relevante, zeitnahe Nachrichten basierend auf dem Standort eines Kunden senden kannst. Diese SMS-Nachrichten werden ausgelöst, wenn ein mobiles Endgerät ein bestimmtes geografisches Gebiet erreicht oder verlässt, das du in deinem Targeting festgelegt hast.
Diese Technologie basiert auf einer Kombination aus Standortdaten von GPS, WLAN, Mobilfunkmasten und mobilen App-Daten. Basierend auf den von dir ausgewählten Grenzen oder dem geografischen Gebiet erhalten Nutzer deine SMS-Nachricht, wenn sie das Gebiet betreten oder verlassen, wenn sie eine bestimmte Zeit in dem Gebiet verbracht haben und vieles mehr.
Wie SMS-Geofencing funktioniert
Möchtest du mehr über SMS-Geofencing erfahren? Das Konzept mag zunächst kompliziert klingen, aber der Prozess ist eigentlich ganz einfach. Diese Technologie kombiniert Standortdaten mit SMS-Marketing, um Nachrichten genau im richtigen Moment zu versenden.
Egal, ob du versuchst, die Besucherzahlen an einem ruhigen Nachmittag zu erhöhen oder eine Veranstaltung in der Nähe zu bewerben: Wenn du verstehst, wie die Mechanismen funktionieren, kannst du Kampagnen erstellen, die effektiv Wirkung erzielen.
Schauen wir uns an, wie diese standortbasierte Marketingtechnik funktioniert.
Den Geofence definieren
Du beginnst damit, dass du deinen SMS-Geofence über eine Marketing- oder Geofencing-Plattform definierst. Diese Grenze kann so groß oder klein sein, wie du möchtest. Allerdings funktioniert es am besten, wenn du einen sehr genauen Standort wählst, z. B. 150 Meter um ein Filialgeschäft oder eine Veranstaltung.
Benutzer identifizieren oder Einwilligung einholen
Für die Nutzung von SMS-Geofencing benötigst du außerdem eine Liste von Nutzern, die sich für den Erhalt von SMS-Nachrichten deines Unternehmens entschieden haben. Außerdem müssen sie die Standortfreigabe über mobile Apps oder Dienste erlauben, damit diese Technologie richtig funktioniert.
Deine E-Mail-Liste kann ein großer Impulsgeber für Opt-Ins für SMS-Nachrichten sein. Führe eine Kampagne durch, in der du deine Kunden dazu animierst, sich für SMS-Nachrichten anzumelden, um exklusive Rabatte und Informationen zu Werbeaktionen zu erhalten.
Denke daran, dass du nur Textnachrichten an Nutzer senden kannst, die sich ausdrücklich dafür entschieden haben, zielgerichtete Nachrichten von dir zu erhalten. Die Zustimmung ist zentral für die Einhaltung von Datenschutzgesetzen und vermittelt außerdem einen guten Eindruck von deinem Unternehmen.
Die strikte Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zeigt den Kunden, dass du ein vertrauenswürdiges Unternehmen bist.
Die Nachricht auslösen
Nachdem du nun eine SMS-Liste erstellt und deinen SMS-Geofence definiert hast, kannst du deine SMS-Geofencing-Kampagne starten. Damit kannst du gezielte Nachrichten basierend auf dem Standort der Nutzer versenden.
Wenn ein Nutzer eine bestimmte Zone betritt, verlässt oder sich dort aufhält, löst das System deine SMS-Nachricht aus. Deine Kampagne kann dabei sehr spezifisch sein. So können die Nachrichten je nach Einstellung der Kampagne sofort oder verzögert versendet werden.
SMS-Inhalte übermitteln
Der Inhalt deiner Nachricht ist genauso wichtig wie die Zielgruppenansprache. SMS-Geofencing funktioniert am besten, wenn du prägnante Nachrichten sendest, die für den Standort des Nutzers oder seine aktuellen Aktionen relevant sind, z. B. Flash-Sales, Erinnerungen an Veranstaltungen in der Nähe oder die Verfügbarkeit der Abholung am Geschäft.
SMS-Geofencing sollte immer verantwortungsvoll eingesetzt werden. Wenn du zu viele Nachrichten schickst oder den Standort der Nutzer zu genau definierst, kann der Eindruck entstehen, dass sie getrackt oder verfolgt werden.
Vorteile von SMS-Geofencing
SMS-Geofencing kann Unternehmen diverse Vorteile bringen.
Von Einzelhändlern, die ihre Tagesumsätze steigern möchten, bis hin zu Veranstaltern, die das Engagement erhöhen wollen, bietet standortbezogenes SMS-Marketing eine Präzision, die traditionelle Werbung einfach nicht erreichen kann.
Der eigentliche Vorteil liegt im Timing: Man erreicht die Menschen, wenn sie sich bereits in der Nähe befinden und daher eher bereit sind, aktiv zu werden.
Im nächsten Abschnitt wollen wir die wichtigsten Vorteile der standortbasierten Geofencing-Technologie näher betrachten.
Hyper-zielgerichtetes Messaging
Mit SMS-Geofencing kannst du relevante, standortbezogene Nachrichten genau zum richtigen Zeitpunkt versenden, z. B. wenn sich ein Kunde in der Nähe deines Geschäfts oder Restaurants befindet. Diese Präzision sorgt für relevante Inhalte und verringert das Risiko, als spammig oder aufdringlich wahrgenommen zu werden.
Erhöhte Besucherzahlen und erhöhter Umsatz
Mit gezielten Nachrichten kannst du Last-Minute-Käufe fördern, die Abholung bei Blitzverkäufen ankurbeln oder zeitkritische Angebote bewerben. Mit Hilfe von SMS-Geofencing lassen sich vielleicht Umsätze erzielen, die sonst vielleicht nicht zustande gekommen wären.
Bei Veranstaltungen kann es die Besucherzahl an bestimmten Orten erhöhen. Es kann dazu genutzt werden, die Veranstaltungsteilnehmer anzuregen, sich einen bestimmten Headliner anzusehen oder die Plätze bei einer bestimmten Vorlesung zu füllen.
Kundenengagement in Echtzeit
SMS-Geofencing ermöglicht es deinen Kunden, „zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein“. Es ermutigt zu sofortigem Handeln, während die Kunden in der Nähe sind, was es zu einer großartigen Lösung für Veranstaltungserinnerungen, Werbeaktionen oder standortspezifische Updates macht.
Kostengünstig und messbar
SMS-Geofencing funktioniert extrem gut. Es ist in der Regel kostengünstiger als traditionelle Werbung und führt zu einem höheren Engagement. Mit deiner Geofencing-Technologieplattform kannst du Konversionen wie Filialbesuche verfolgen und den ROI deiner Kampagne nachweisen.
Häufige Anwendungsfälle für SMS-Geofencing
Wie kannst du SMS-Geofencing in deine Marketingstrategie einbinden? Die Wahrheit ist, dass diese Technologie in einer Reihe von Branchen und für die unterschiedlichsten Unternehmen funktioniert.
Die Anwendungsmöglichkeiten sind schier endlos. Restaurants können Tische außerhalb der Öffnungszeiten reservieren, Einzelhändler können ihre Bestände mit Flash-Aktionen verkaufen und Dienstleister können potenzielle Kunden genau dann erreichen, wenn sie Hilfe brauchen.
Die nachfolgenden Anwendungsfälle können als Inspiration für SMS-Geofencing dienen.
Einzelhandel
Das SMS-Geofencing hat viele Anwendungsmöglichkeiten in der Welt des Einzelhandels. So lassen sich z. B. Nachrichten mit Sonderangeboten versenden, wenn sich Kunden nähern, oder Flash-Sales zur Steigerung der Besucherzahlen während der Geschäftszeiten nutzen.
Restaurants und Cafés
Auch Restaurants und Cafés können von SMS-Geofencing profitieren. Die Besitzer können Mittagsangebote an Büroangestellte in der Nähe schicken oder Kunden im Vorbeigehen an Happy-Hour-Aktionen erinnern.
Veranstaltungen & Unterhaltung
Zeitgerechte Nachrichten sind bei Veranstaltungen immer wichtig, egal ob Konzerte, Festivals oder Kongresse. Mit SMS-Geofencing kannst du Begrüßungsnachrichten oder Terminerinnerungen für Konferenzteilnehmer versenden.
Außerdem kannst du anhand des Standorts eines Kunden für nahegelegene Angebote, Aktionen an Verkaufsständen oder Afterparty-Informationen werben.
Gesundheitswesen
SMS-Geofencing ist nicht nur nützlich, um den Umsatz zu steigern, sondern kann auch eine großartige Möglichkeit sein, das Engagement mit deinen Serviceleistungen zu erhöhen.
In der Gesundheitsbranche kann die Geofencing-Technologie eingesetzt werden, um Patienten über freie Termine zu informieren, wenn sie an der Praxis vorbeikommen, oder um Grippeimpfungen oder Wellnessangebote bei Patienten im Wartezimmer zu bewerben.
Immobilien- und Hausdienstleistungen
Immobilienmakler und Hausverwalter haben viele Möglichkeiten zur Nutzung von SMS-Geofencing. So können Makler standortbezogene Nachrichten versenden, die Passanten auf offene Häuser oder Angebote in der Nähe hinweisen. Anbieter von Haushaltsdienstleistungen können außerdem passende Angebote an bestimmte Stadtteile und Gemeinden senden.
Erste Schritte mit SMS-Geofencing
Bist du bereit, SMS-Geofencing auszuprobieren? Die Umsetzung von SMS-Geofencing erfordert etwas Planung und die richtigen Tools, ist aber nicht so schwierig, wie du vielleicht denkst.
Du musst eine Plattform wählen, die sowohl die Standortverfolgung als auch die Übermittlung von Nachrichten übernehmen kann, die richtigen Genehmigungen von deiner Zielgruppe einholen und deine Kampagnen mit klaren Zielen im Hinterkopf einrichten.
Die gute Nachricht ist, dass du schon nach kurzer Zeit mit der Durchführung von Kampagnen beginnen kannst, wenn du die Grundlagen erst einmal verinnerlicht hast. Im Folgenden erfährst du, was du genau für den Start einer erfolgreichen SMS-Geofencing-Kampagne tun musst:
1. Eine Geofencing- oder SMS-Marketing-Plattform wählen
Um mit SMS-Geofencing zu beginnen, suchst du dir zunächst eine Geofencing-Software, die standortbasiertes SMS-Marketing und Automatisierung unterstützt.
Dein SMS-Anbieter sollte Funktionen wie die Standortverfolgung von SMS-Teilnehmern, die Einrichtung virtueller Grenzen und die Automatisierung von Nachrichtenauslösern auf der Grundlage von Kundenbewegungen anbieten.
Du brauchst eine Plattform, die sowohl die technische Seite von Geofencing als auch die Nachrichtenseite bewältigen kann, ohne dass du mit mehreren Tools jonglieren musst.
Erkundige dich nach Optionen, die sich in deine aktuelle Marketingtechnologie integrieren lassen, wie Airship, EZ Texting, GeoIQ und Twilio.
Achte auf Plattformen, die detaillierte Analysen bieten, damit du wertvolle Daten über die Kampagnenleistung erfassen kannst. Die richtige SMS-Geofencing-Plattform macht es dir leichter, deine Kampagnen zu verwalten, Ergebnisse zu verfolgen und deine Strategie anzupassen.
2. Die erforderliche Einwilligung einholen.
Als Nächstes ist es an der Zeit, die Einwilligung einzuholen. Befolge alle notwendigen Vorschriften, wie DSGVO, TCPA und CCPA. Vergewissere dich, dass die Nutzer sowohl der SMS-Nachricht als auch der Standortverfolgung zustimmen, bevor du ihnen SMS schickst.
Wenn du um die Zustimmung bittest, solltest du deutlich machen, was du tust und warum. Erkläre, dass du standortbezogene Angebote verschickst und lass die Leute wissen, dass sie sich jederzeit abmelden können.
Eine klare Kommunikation schafft Vertrauen und führt in der Regel zu einem besseren Engagement. Außerdem solltest du dein Opt-in-Verfahren so einfach wie möglich gestalten.
3. Geofence-Parameter festlegen
Sobald du deine Liste erstellt hast, ist es an der Zeit, deine Zielgruppe zu definieren. Lege den Radius deines SMS-Geofence, die Dauer des Fence und den genauen Auslöser für deine Nachricht fest (Betreten, Verlassen, zu einer bestimmten Zeit usw.).
Du solltest dein Targeting sorgfältig auf deine Kampagnenziele abstimmen. Um den Besuch deines Geschäfts zu fördern, schickst du Nachrichten, wenn Kunden den von dir definierten Radius betreten. Für Veranstaltungshinweise möchtest du vielleicht eine Nachricht zu einem bestimmten Zeitpunkt senden, z. B. 15 Minuten vor Beginn einer Vorlesung.
4. Verfasse überzeugende, ortsspezifische Nachrichten
Anschließend kannst du deine Nachricht verfassen. Halte sie kurz (die meisten SMS sind auf 160 Zeichen begrenzt) und relevant. Außerdem solltest du deine Nachricht mit einem klaren CTA abschließen, der den Kunden genau sagt, was sie tun sollen. Du kannst deine Nachricht z. B. mit der Aufforderung beenden: „Zeige diese SMS, um 15% Rabatt zu erhalten“.
Achte darauf, dass sich deine Nachricht direkt auf den Ort oder die Situation bezieht. Etwas wie „Du bist in der Nähe unseres Geschäfts in der Innenstadt“ oder „Danke, dass du zum Festival gekommen bist“ macht deutlich, warum die Person die SMS erhält. Dieser Kontext verhindert Verwirrung und lässt das Angebot persönlicher erscheinen.
Teste verschiedene Arten von Nachrichten, um zu sehen, was am besten ankommt. Manche Zielgruppen bevorzugen unkomplizierte Rabattcodes, während andere besser auf zeitlich begrenzte Angebote reagieren, die Dringlichkeit erzeugen.
5. Überwachen und optimieren
Du hast deine erste Geofencing-Kampagne verschickt – was nun? Sobald du deine erste Nachricht versendet hast, ist es an der Zeit, sie zu überwachen und zu optimieren.
Identifiziere und verfolge deinen Konversionspunkt, z. B. einen Kauf mit dem Rabattcode oder eine Zunahme der Besucherzahlen. Es empfiehlt sich auch, die Abmeldungen im Auge zu behalten, um Nachrichten zu identifizieren, die die Kunden möglicherweise verärgert haben.
Analysiere diese Daten und suche nach Trends. Teste verschiedene Standorte, Nachrichten und den Zeitpunkt der Nachricht. Durch kontinuierliche Tests und Analysen kannst du deine SMS-Geofencing-Strategie verfeinern und effektivere Kampagnen erstellen.
Mehr Engagement mit intelligentem, ortsbezogenem Messaging
Bist du bereit für den Einsatz von standortbezogenen Nachrichten? SMS-Geofencing kann eine großartige Möglichkeit sein, Engagement, Käufe, Einlösungen und mehr zu steigern. Wenn du eine Geofencing-Software mit der SMS-Marketingtechnologie von Mailchimp kombinierst, kannst du ausgefeilte Kampagnen erstellen, die echte Resultate bringen. Lege noch heute los.
Wichtige Erkenntnisse
- SMS-Geofencing ist eine Marketingtechnologie, mit der Unternehmen SMS-Nachrichten an Nutzer senden können, wenn diese einen bestimmten geografischen Bereich betreten, verlassen oder sich dort aufhalten.
- Mit dieser Technologie kannst du das Engagement deiner Kunden in Echtzeit und mit kostengünstigen Ergebnissen fördern.
- SMS-Geofencing ist in einer Reihe verschiedener Branchen relevant, darunter Einzelhandel, Gastronomie, Veranstaltungen, Gesundheitswesen und mehr.