Las mejores plataformas de marketing por SMS para museos, artes & entretenimiento

Cómo comparamos estas plataformas para museos, arte & entretenimiento

Sometimos todas las plataformas a las mismas cuatro pruebas. Esto es lo que tuvimos en cuenta:

• Automatización del ciclo de vida de visitantes y asistentes: Analizamos los recordatorios de espectáculos, los mensajes de texto para donar después del espectáculo y las renovaciones de membresía, que son los mensajes más importantes para el marketing por mensajes de texto de teatros y otros espacios para eventos.
• Soporte para la conformidad con 10DLC: 10DLC es el proceso de registro que usan los operadores de telefonía móvil de EE. UU. para las empresas que envían mensajes de texto desde números estándar de 10 dígitos. Los proveedores difieren en la cantidad de ayuda que ofrecen, así que confirma los detalles antes de suscribirte.
• Precios publicados y flujo de suscripción: Registramos si los precios son públicos y si tu equipo puede empezar por su cuenta o tiene que agendar una llamada de ventas.
• SMS dentro o fuera de una herramienta de correo electrónico: Comprobamos si los SMS vienen incluidos con el software de correo electrónico o se venden como un producto independiente.

Visita nuestro centro de comparaciones para ver cómo se compara Mailchimp con otras herramientas de marketing por correo electrónico y SMS.

Mailchimp

Mailchimp es una buena opción para las organizaciones artísticas que ya envían boletines y quieren agregar mensajes de texto con un solo inicio de sesión. Las herramientas de marketing por SMS de Mailchimp se complementan con el correo electrónico y las automatizaciones, por lo que un equipo pequeño puede gestionar ambos sin tener que aprender a usar otro producto.

Precios

• Los SMS son un complemento de cualquier plan de correo electrónico de pago; créditos desde $20 al mes (1000) hasta $2500 al mes (450 000)
• Autoservicio desde $13/mes; la configuración de SMS incluye una breve solicitud & aprobación antes de que puedas enviar

Adecuación para museos/arte

• Ideal para: Organizaciones artísticas que quieren SMS en paquete junto con el correo electrónico en una herramienta conocida de autoservicio.
• Una bandeja de entrada para las respuestas: Envía recordatorios de horarios de entrada, anuncios de exposiciones o mensajes de recordatorio de renovación de membresía por mensaje de texto, y permite que los asistentes respondan a cualquiera de los dos canales desde la misma bandeja de entrada, que tu equipo también puede consultar desde la aplicación Mailchimp Mobile.
• SMS para varios públicos: Los sistemas de museos y los recintos con varias sedes pueden configurar un público de SMS independiente para cada ubicación, cada uno con su propio número de envío, para que los visitantes reciban mensajes del lugar que visitan.

Limitaciones

• Los créditos cuestan extra: Los créditos de SMS se cobran como un cargo adicional además de tu plan base.

Klaviyo

Klaviyo es conocida por su segmentación al estilo del comercio electrónico, y las organizaciones artísticas pueden aprovechar ese enfoque para dirigirse al público según lo que compra o los eventos a los que asiste. Sus herramientas están diseñadas para el comercio minorista en línea, por lo que los equipos de organizaciones artísticas quizá deban adaptarlas para la venta de entradas y las membresías.

Precios

• Plan de correo electrónico + SMS desde aproximadamente $35/mes (500 perfiles), que incluye créditos mensuales de SMS; los créditos adicionales se cobran aparte
• Se cobra según los perfiles activos, por lo que el costo aumenta con el tamaño de la lista, independientemente del volumen de envíos

Adecuación para museos/arte

• Ideal para: Organizaciones artísticas que quieren vincular los SMS con la misma segmentación al estilo del comercio electrónico por la que Klaviyo es conocida.
• Segmentación y análisis predictivo: Klaviyo te permite agrupar a los asistentes según su historial de compras, como compradores de entradas, clientes de la tienda de regalos o miembros. Sus análisis predictivos y su CRM Customer Hub aportan más información sobre cada asistente, lo que puede ayudarte a programar mensajes como los de renovación de membresía.

Limitaciones

• Los costos aumentan con el crecimiento de la lista: La facturación por perfiles activos puede disparar tu factura a medida que crece tu lista de clientes, incluso si no envías más mensajes de texto.
• Alcance de SMS más limitado: Klaviyo llega a 23 países, menos que los 37 de Mailchimp, por lo que las compañías de gira con públicos internacionales deberían consultar la lista actual.
• Sin soporte telefónico: Los planes de pago incluyen soporte por correo electrónico 24/7 y chat en tiempo real 24/5, pero no hay una línea telefónica.

Brevo

Brevo establece sus precios según el volumen de correos electrónicos, lo que mantiene los costos predecibles para grupos con listas grandes de clientes que envían pocos mensajes. El correo electrónico y los SMS comparten una plataforma, y WhatsApp está disponible en el plan Professional. Para ver directamente cómo se comparan las dos herramientas, lee Mailchimp frente a Brevo.

Precios

• Los SMS se cobran por mensaje, con tarifas que varían según el país; los créditos prepagados nunca vencen; el plan Starter desde $9/mes
• Precio basado en el volumen de correos electrónicos enviados, no en los contactos almacenados, por lo que los SMS son el costo variable adicional

Adecuación para museos/arte

• Ideal para: Organizaciones artísticas pequeñas con una lista numerosa de patrocinadores a quienes solo envían mensajes de texto ocasionalmente.
• Amplio almacenamiento de contactos: El plan gratuito permite almacenar hasta 100 000 contactos, lo que resulta adecuado para organizaciones con una base amplia de clientes a quienes casi nunca se les envían mensajes de texto.

Limitaciones

• Automatización y WhatsApp en los planes superiores: La automatización de todo el ciclo de vida de los asistentes comienza en el plan Standard ($18/mes), Free y Starter limitan las automatizaciones a 2 000 contactos, y WhatsApp comienza en el plan Professional ($499/mes).
• Los costos de los mensajes aumentan con los envíos: Cada mensaje de texto se factura por separado, por lo que un recordatorio a una lista grande se acumula rápidamente

Constant Contact

Constant Contact permite a los pequeños equipos artísticos agregar mensajes de texto al correo electrónico que ya envían. Mira cómo se comparan ambos en Mailchimp vs. Constant Contact.

Precios

• Complemento de SMS desde $10/mes (500 mensajes) en Lite/Standard; incluido en Premium ($80/mes)
• Lite desde $12/mes, Standard desde $35/mes, Premium desde $80/mes (todos con 500 contactos, el precio aumenta considerablemente a medida que crece el tamaño de la lista)

Adecuación para museos/arte

• Ideal para: Equipos artísticos pequeños y ágiles que quieren un complemento sencillo de SMS.
• Creador de campañas con IA: Los planes Standard y superiores pueden generar un borrador de campaña multicanal a partir de una sola instrucción, lo que ayuda a las organizaciones con una sola sede que no tienen un equipo de marketing; las automatizaciones personalizadas requieren Premium.

Limitaciones

• Costo adicional en los planes de nivel inicial: Enviar mensajes de texto es un complemento para Lite y Standard, y solo está incluido con Premium.
• SMS solo en EE. UU.: Los espectáculos en gira y los patrocinadores internacionales quedan fuera de su cobertura de SMS.
• La automatización personalizada requiere Premium: Lite incluye una plantilla de automatización y Standard incluye tres. Las automatizaciones personalizadas requieren Premium ($80/mes).

Atento

Attentive es una plataforma que prioriza los SMS, diseñada para grandes marcas. El marketing por SMS para recintos de entretenimiento a esa escala puede justificar su costo, aunque no está diseñado específicamente para museos ni para las artes. Lee Mailchimp vs. Attentive para ver más de cerca.

Precios

• Suscripción híbrida + uso; mínimo reportado de $2.000 a $3.000 por trimestre; tarifas personalizadas en el formulario de pedido, sin lista pública de precios
• Código corto opcional desde $750/mes; requiere una demostración, las tarifas se comunican en una llamada de ventas en lugar de en una página pública de precios

Adecuación para museos/arte

• Ideal para: Grandes recintos de entretenimiento o redes de museos con presupuestos empresariales.
• Amplio conjunto de herramientas de SMS: Attentive ofrece la mayor cantidad de funciones específicas de SMS de las cinco plataformas aquí presentes. Attentive Concierge combina la IA conversacional con agentes en tiempo real, y AI Pro añade públicos predictivos, optimización de la hora de envío y herramientas de voz de marca. Esa profundidad puede ayudar a un gran recinto o sistema de museos que envía mensajes de texto a grandes públicos en varias sedes.

Limitaciones

• No hay suscripción de autoservicio: Necesitas una llamada de ventas y un formulario de pedido personalizado antes de poder enviar un solo mensaje de texto.
• Precios a escala empresarial: El mínimo trimestral y la tarifa por código corto de Attentive lo ponen fuera del alcance de la mayoría de los museos, teatros y galerías independientes.

Elegir la plataforma de SMS adecuada para tu museo u organización artística

Tu presupuesto, preferencia de suscripción y necesidades de automatización acotan rápidamente las opciones. Estas son las preguntas que hay que responder primero:

• Presupuesto: Los museos, teatros y galerías independientes suelen necesitar precios transparentes y predecibles. El mínimo trimestral de Attentive solo es adecuado para grandes recintos y redes de museos.
• Modalidad de suscripción: Cuatro de las cinco plataformas te permiten empezar por tu cuenta. Attentive requiere primero una llamada de ventas.
• Profundidad de automatización: Decide si necesitas activadores específicos para venta de entradas o membresías, o un complemento más sencillo que se integre con tu correo electrónico.

Para una pequeña organización sin fines de lucro, el mejor marketing por SMS para organizaciones artísticas suele ser un complemento en paquete que gestiona recordatorios de espectáculos, renovaciones de membresía y anuncios de eventos sin herramientas adicionales. Una red de museos más grande con su propio sistema de venta de entradas podría querer una plataforma dedicada.

Llena más puestos con Mailchimp SMS

Recuérdales a los titulares de entradas los próximos espectáculos, anuncia las nuevas exposiciones e invita a quienes te visitaron antes a volver por mensaje de texto; luego, haz seguimiento por correo electrónico desde la misma cuenta. Mailchimp le brinda a tu equipo un solo lugar para planificar, enviar y responder.