Questions et réponses : Pourquoi Donna Duggan souhaite-t-elle partager la réussite qu'elle doit à Mailchimp & Co ?

Pourquoi avez-vous décidé de vous spécialiser dans le marketing par e-mail ? Et comment cela vous a-t-il amené à rejoindre Mailchimp & Co ?

Donna : J'ai toujours aimé le côté personnel des e-mails, c'était quelque chose que je faisais déjà pour des clients. J'étais habituée à Mailchimp et je n'avais jamais eu besoin d'essayer un autre fournisseur de services de messagerie électronique (ESP) parce que cela fonctionnait toujours bien pour moi, mais je n'avais pas vraiment concentré mes efforts sur le marketing par e-mail avant de découvrir le marketing avec Mailchimp & Co. C'est à ce moment-là que j'ai décidé d'essayer de devenir partenaire.

Et vous avez réussi, félicitations !

Donna : Merci ! Si la pandémie n'avait pas eu lieu, je n'aurais peut-être pas réussi, mais Mailchimp & Co m'a aidée à gagner en confiance, à me dépasser et à obtenir des certifications officielles.

Y a-t-il quelque chose de spécifique qui vous a aidé à lancer le processus ?

Donna : En tant que membre, j'ai reçu une invitation de Mailchimp à brightonSEO (un événement marketing se déroulant à Brighton, au Royaume-Uni). Je me suis dit : « Oh mon dieu, ça doit être génial !"

Alors, j'y suis allée, j'ai rencontré d'autres partenaires et j'ai vraiment passé un bon moment. C'était tellement intéressant d'entendre parler des parcours des autres et de ce qu'ils avaient appris grâce à Mailchimp & Co. Cela m'a motivée, parce que j'ai rencontré quelqu'un qui m'a conseillé de rejoindre des groupes de réseautage locaux et de rencontrer plus de personnes disposant de comptes payants. Et c'est ce que j'ai fait.

Y a-t-il eu d'autres avantages qui vous ont donné envie de rejoindre le programme ?

Donna : Jusque-là, j'étais plus une généraliste qu'une spécialiste du marketing. Mais j'ai toujours aimé le marketing par e-mail, et quand j'ai vu les avantages de Mailchimp & Co, j'ai tout de suite su que c'était ce que je cherchais : Une certification pour me donner la confiance, les connaissances et les capacités nécessaires pour utiliser la bonne terminologie lorsque j'explique la plate-forme Mailchimp à des clients.

La Mailchimp Academy m'a également des sessions de formation de courte durée qui m'ont permis de suivre le processus de certification tout en faisant l'école à domicile pour mes enfants.

Remarque : Pour en savoir plus sur les avantages de la certification professionnelle, lisez "Certification exceptionnelle".

Le processus de certification a-t-il été difficile ? En quoi a-t-il été utile ?

Donna : C'est difficile, mais j'ai pu compter sur mes 10 années d'expérience avec la plate-forme pour m'aider. Cela m'a donné la confiance nécessaire pour expliquer à mes clients la terminologie correcte, comme la différence entre balises et segments, ou l'avantage d'une série d'e-mails de bienvenue par opposition à un e-mail unique de bienvenue.

Les badges de certification m'ont également aidé, car les gens peuvent voir que je suis qualifiée. Lorsque vous avez les badges dans votre signature d'e-mail et sur votre site Web, cela vous confère vraiment une certaine autorité.

En tant que partenaire Mailchimp, vous pouvez accéder à vos badges de partenaire et de certification dans votre compte Mailchimp & Co, pour vous aider à renforcer votre crédibilité.

Remarque : Tous les cours sont gratuits pour les membres Mailchimp & Co. Inscrivez-vous à Mailchimp Academy pour accéder à des cours exclusifs qui vous permettront d'affiner vos connaissances Mailchimp, de développer vos compétences marketing et d'obtenir des certifications.

De quels autres avantages bénéficiez-vous en tant que partenaire ?

Donna : J'adore la communauté Slack. On y apprend tellement, c'est tout simplement génial. J'apprends quelque chose de nouveau chaque jour grâce à la générosité des gens qui partagent leurs conseils. Et on ne se sent jamais jugé. Les modérateurs sont formidables, en plus.

Quel rôle les modérateurs jouent-ils dans la communauté des partenaires ?

Donna : Ils veillent à ce que nous soyons tous informés des changements et mises à jour importants de la plate-forme. Ils sont également heureux de partager leurs connaissances avec nous, novices, et de répondre à nos questions même les plus basiques !

Vous êtes désormais partenaire et officiellement certifié à la fois en Fondations Mailchimp et en Marketing par e-mail. Et ensuite ?

Donna : Je dois en apprendre davantage sur les automatisations de l'e-commerce, et j'aimerais devenir un partenaire professionnel.

À un moment donné, j'aimerais également transmettre mon savoir comme mes mentors l'ont fait pour moi. J'aimerais aider les gens à devenir partenaires ou à rejoindre Mailchimp & Co. J'aime à penser que je pourrais aider d'autres personnes comme on m'a aidée.

Comment devenir un partenaire professionnel pourrait-il vous aider à développer votre entreprise ?

Donna : En tant que partenaire pro, ma liste d'experts s'en trouverait boostée et pourrait m'aider à être plus visible pour les clients potentiels. L'accès à l'équipe de gestion des partenariats serait également un énorme avantage. Avoir toutes ces connaissances à portée de main me permettrait de mieux servir mes clients.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui vient de se lancer dans le processus de certification ?

Donna : Participez à l'événement Let's Get Certified! en direct. C'est peut-être le petit coup de pouce dont vous avez besoin pour commencer.

Prenez également votre temps et n'ayez pas peur de vous lancer. C'est peut-être la chose la plus difficile, car vous y pensez et vous vous dites : "Je n'ai pas encore 3 heures pour le faire !" Mais essayez de trouver le temps. Ça en a vraiment valu la peine pour moi.

Remarque : Les membres peuvent s'inscrire à Let's Get Certified à partir de la page Mailchimp Academy sur leur tableau de bord Mailchimp & Co.