Qu'est‑ce qu'une carte de chaleur dans le monde de l'entreprise ?

Qu'est-ce qu'une carte thermique ?

Une carte thermique est un outil de visualisation des données important que les entreprises utilisent pour voir comment les utilisateurs interagissent avec leurs sites Web. Une carte thermique peut tout mesurer, du défilement d'une page Web jusqu'à l'endroit du clic, pour que les dirigeants d'entreprise puissent mieux comprendre quels aspects de leurs sites Web fonctionnent bien et lesquels doivent être améliorés.

Plutôt que d'utiliser des chiffres qui peuvent prêter à confusion, les cartes thermiques utilisent une échelle de couleurs pour afficher les données. L'échelle de couleurs rend les cartes thermiques plus conviviales et plus faciles à comprendre, car les différentes couleurs indiquent des valeurs différentes.

Par exemple, s'il y a une zone de page Web grise, cela signifie qu'aucun visiteur n'a fait défiler cette page. Mais si une autre zone de page Web est rouge, cela indique une valeur élevée de visiteurs. Les couleurs plus chaudes, comme le rouge et l'orange, indiquent des valeurs élevées, et les couleurs plus froides, comme le bleu ou le violet, indiquent de faibles valeurs.

À quoi servent les cartes thermiques ?

Une carte thermique est un outil précieux à plusieurs égards. Les cartes thermiques des sites Web vous permettent de suivre le comportement des visiteurs afin que vous puissiez apporter les améliorations nécessaires au site Web de votre entreprise. Votre site Web joue un rôle essentiel dans votre entreprise. Vous voulez donc vous assurer qu'il fonctionne bien, et une carte thermique peut vous aider en la matière.

Les cartes thermiques des sites Web combinent des données quantitatives et qualitatives afin que vous puissiez mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site Web. Avec une carte thermique, vous pouvez identifier les schémas de comportement, mesurer la densité de la population, et afficher les données financières sous un format visuel.

Une carte thermique vous donnera plus d'informations sur l'analyse de votre site Web, ce qui pourra vous aider à déterminer ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas sur votre page. Une fois que vous aurez identifié les schémas sur votre site Web, vous aurez une meilleure idée quant à la manière d'accroître l'engagement des utilisateurs et, au final, d'améliorer les ventes.

Tout le monde, des spécialistes du marketing numérique aux concepteurs d'expérience utilisateur (User eXperience, UX), peut bénéficier de l'utilisation d'une carte thermique de site Web. Alors, si vous n'avez pas encore mis en place de carte thermique dans vos processus commerciaux, c'est le moment de le faire.

Avantages de l'utilisation d'une carte thermique

Chaque entreprise peut tirer profit de l'utilisation d'une carte thermique de site Web, des toutes nouvelles petites entreprises aux grandes entreprises qui souhaitent rationaliser leurs processus marketing. La cartographie thermique présente de nombreux avantages, notamment les avantages suivants :

Elle vous aide à visualiser des données complexes

Examiner une feuille de calcul remplie de chiffres et données complexes peut être accablant. Mais regarder une page remplie de couleurs est beaucoup plus facile à gérer.

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'une carte thermique de site Web est qu'elle peut vous aider à visualiser les données numériques. Les couleurs de la carte thermique sont corrélées aux paramètres de performance, tels que les taux de clics et de rebond. Cette représentation visuelle des données numériques permet d'identifier beaucoup plus facilement les zones de votre site Web qui fonctionnent bien et celles qui ne fonctionnent pas.

Elle permet d'apprendre facilement de vos utilisateurs

Vos clients sont le pilier de votre entreprise, et ils sont la raison pour laquelle votre entreprise est en plein essor. Vous devez donc tenir compte de leurs comportements lorsque vous prenez des décisions pour votre entreprise. Vous pouvez apprendre beaucoup de vos utilisateurs pour améliorer vos processus métier, et les cartes thermiques de site Web vous facilitent la tâche.

Par exemple, vous pouvez combiner les tests A/B avec une carte thermique pour découvrir les zones d'optimisation de votre site Web. Avec une carte thermique, vous pouvez mesurer l'engagement pour voir quelles pages de votre site Web vos utilisateurs font défiler et où ils s'arrêtent. Vous pouvez également mesurer les actions pour voir les contenus qui ont reçu le plus de clics et déterminer si vos utilisateurs effectuent les actions souhaitées.

Elle améliore l'expérience utilisateur

Vous voulez que vos clients aient une expérience positive sur votre site Web, et ils devraient pouvoir facilement y naviguer et trouver ce qu'ils recherchent en quelques clics. Un avantage important des cartes thermiques est qu'elles peuvent vous aider à améliorer l'expérience utilisateur.

Avec une carte thermique de site Web, vous pouvez voir quelles pages vos visiteurs font défiler et où ils cliquent, et vous pouvez également voir où ils s'arrêtent et abandonnent la page. Ces informations peuvent vous aider à identifier les zones de votre page qui doivent être améliorées pour offrir à vos visiteurs une meilleure expérience sur votre site Web.

Types de cartes thermiques

Il existe plusieurs types de cartes thermiques que vous pouvez utiliser pour votre entreprise, notamment :

Cartes thermiques basées sur le suivi des yeux

Avec une carte thermique basée sur le suivi des yeux, vous pouvez mesurer la position et le mouvement des yeux pour voir où se trouve le regard d'un utilisateur sur votre page Web. Vous pouvez effectuer un suivi du regard via une Webcam pour identifier combien de temps un utilisateur est resté sur votre page, où il regardait, et s'il a fixé son regard sur un élément particulier de la page.

Cartes thermiques de suivi de la souris

Les cartes thermiques de suivi de la souris vous indiquent les zones sur lesquelles les utilisateurs de votre site Web ont fait survoler leur curseur le plus longtemps. Cette information peut vous aider à identifier les éléments de votre page Web qui fonctionnent le mieux avec les visiteurs et où ils passent le plus de temps.

Cependant, le suivi de l'activité de la souris n'est fiable que parfois, parce qu'il est possible qu'un visiteur ne regarde pas continuellement l'endroit où se trouve sa souris tant qu'il est sur une page.

Cartes de défilement

Les cartes de défilement indiquent le comportement en matière de défilement d'un utilisateur. Une carte de défilement indique jusqu'où un utilisateur fait défiler une page pour savoir si elle a une bonne longueur. Si la plupart de vos utilisateurs cessent de faire défiler la page à mi-chemin, cela signifie qu'elle est trop longue, et vous devriez la fractionner en plusieurs parties pour faciliter la compréhension de vos lecteurs.

Cartes des clics

Avec une carte des clics, vous pouvez identifier où vos utilisateurs cliquent sur votre site Web. Une carte des clics indique où les utilisateurs ont le plus cliqué et quelles zones n'ont pas reçu de clics. Ces informations peuvent vous aider à déterminer si vos visiteurs cliquent là où vous le souhaitez, p. ex., sur votre bouton d'appel à l'action (Call To Action, CTA).

Comment créer une carte thermique ?

Maintenant que vous savez ce que sont les cartes thermiques et pourquoi elles sont bénéfiques pour les entreprises, vous vous demandez peut-être comment en créer une. Créer une carte thermique pour votre entreprise est beaucoup plus facile que vous ne l'imaginez.

En effet, vous pouvez créer une carte thermique en utilisant divers outils, comme Excel ou Google Maps. Ces outils sont dotés de systèmes intégrés, ce qui vous permet de créer facilement une carte thermique pour une page spécifique de votre site Web en quelques clics.

Vous pouvez également utiliser Mailchimp pour créer des cartes thermiques pour vos campagnes par e-mail. Les cartes thermiques e-mail vous permettent de voir les résultats des campagnes marketing par e-mails pour identifier les aspects qui ont reçu le plus de clics et d'avis.

Pour créer une carte thermique avec Mailchimp, il vous suffit de connecter votre compte Mailchimp à votre e-mail, et nous configurerons la carte thermique e-mail pour vous. Avec une carte thermique e-mail, vous pouvez afficher les performances des clics de vos campagnes afin d'analyser la réussite de la campagne et savoir si vos visiteurs ont fait ce que vous vouliez qu'ils fassent.

Visualisez les données en utilisant des cartes thermiques

Tout le monde peut bénéficier de cartes thermiques, que vous soyez un spécialiste du marketing numérique ou un spécialiste des réseaux sociaux. Les cartes thermiques du site Web peuvent vous aider à visualiser les données pour mieux comprendre comment votre audience cible interagit avec votre site Web. Les cartes thermiques peuvent vous aider à optimiser votre site Web pour augmenter les taux de conversion et améliorer l'engagement des utilisateurs.

Si vous souhaitez utiliser une carte thermique pour votre entreprise, mais que vous ne savez pas comment le faire, renseignez-vous sur Mailchimp. Mailchimp est un programme de marketing par e-mail et d'automatisation marketing tout-en-un qui peut tout gérer, de la conception d'e-mails à la cartographie thermique des e-mails.

Avec les cartes thermiques Mailchimp, vous pouvez examiner les analyses de votre site Web et mieux comprendre les comportements de vos utilisateurs, afin de vous assurer que votre site Web fonctionne de manière optimale.