The Breakthrough Coach ha ampliato il proprio pubblico del 25% utilizzando moduli popup

The Breakthrough Coach ha trascorso 25 anni a insegnare agli amministratori scolastici una lezione difficile: non è necessario fare tutto da soli. Gestire il marketing dell’azienda in prima persona, a quanto pare, ha richiesto la stessa presa di coscienza.

L’azienda, a conduzione privata, offre formazione professionale alle persone che fanno funzionare le scuole: dirigenti scolastici, responsabili di distretto, insegnanti e personale docente. Attraverso il suo corso base di due giorni, la serie di webinar di follow-up e il programma di coaching personalizzato, The Breakthrough Coach raggiunge gli amministratori scolastici in tutti gli Stati Uniti e oltre.

Quando Hannah Pancoast è entrata in azienda come direttrice marketing all’inizio del 2025, si è trovata a gestire un’attività di comunicazione senza un team di marketing alle spalle e una piattaforma email ormai obsoleta. Il vecchio software offriva all’azienda poca visibilità sui risultati delle campagne, non permetteva di acquisire nuovi contatti dal sito web e non offriva sufficiente flessibilità per creare campagne che valesse la pena lanciare.

Nel frattempo, il loro pubblico globale cresceva e The Breakthrough Coach non disponeva degli strumenti per tenere il passo.

Passando a Intuit Mailchimp, Hannah è riuscita a riunire tutte le attività in un sistema di marketing abbastanza snello da poter essere gestito da un piccolo team e abbastanza solido da aumentare le iscrizioni in linea con un ambizioso obiettivo di fatturato annuale.

La sfida: trasformare un pubblico globale in una pipeline affidabile

The Breakthrough Coach doveva aumentare le iscrizioni ai corsi rivolgendosi a un pubblico distribuito in tutto il mondo, ma la sua configurazione non era adatta a farlo. Gli amministratori scolastici trovavano il sito web, si informavano sui programmi e poi se ne andavano, spesso senza che il team sapesse nemmeno che fossero passati di lì. Con un organico ridotto e obiettivi di fatturato da raggiungere, l’azienda non poteva continuare a lasciarsi sfuggire quel traffico.

La vecchia piattaforma non era d'aiuto. Forniva poco più che dati di base sui tassi di apertura e di clic, non offriva indicazioni su cosa migliorare e lasciava ad Hannah poche possibilità per creare qualcosa che si distinguesse. Anche il sito web rappresentava una lacuna.

"Non avevamo moduli collegati al nostro software di email marketing che ci aiutassero ad ampliare il nostro pubblico," afferma Hannah. Non era stato predisposto nulla per raccogliere i dati di contatto, quindi i visitatori arrivavano e se ne andavano da estranei, senza un percorso affidabile che li portasse da semplici visitatori interessati a partecipanti iscritti.

Il pubblico aggiunge un ulteriore livello di difficoltà. Poiché The Breakthrough Coach supporta educatori negli Stati Uniti e all’estero, i suoi messaggi devono essere adattati in modo diverso a seconda dell’area geografica.

Gli strumenti: moduli pop-up, marketing via SMS e flussi di marketing automation

La prima soluzione è stata assicurarsi che The Breakthrough Coach capisse chi visitava il suo sito web. Hannah ha creato moduli pop-up con messaggi mirati a problemi specifici che gli educatori devono affrontare, anziché proporre subito l’acquisto di un programma specifico.

"Abbiamo puntato sui problemi che il nostro lavoro aiuta a risolvere", afferma Hannah. "È questo che risuona rapidamente con le persone e le mantiene coinvolte. Vogliamo che i nostri potenziali clienti pensino: 'Ah sì, è proprio un problema con cui mi trovo a fare i conti', invece che sentirsi spinti ad acquistare subito".

Presentare i moduli in questo modo ha trasformato visitatori che altrimenti sarebbero rimasti passivi in contatti che avevano manifestato il loro interesse. I visitatori che riconoscevano il proprio problema erano pronti a condividere un indirizzo email, un numero di telefono o entrambi.

Da quel momento, i flussi di marketing automation si occupavano del follow-up. Una volta acquisito un lead, Mailchimp inviava automaticamente contenuti basati sugli stessi problemi: articoli del blog, casi di studio e storie di successo dei clienti che il team pubblica ogni settimana. Invece di un generico messaggio di benvenuto, i nuovi contatti ricevevano contenuti legati al problema che aveva inizialmente attirato la loro attenzione.

Il marketing via SMS ha offerto all'azienda un secondo canale, più diretto, per raggiungere i lead più propensi all'acquisto. Molte delle persone che compilano un modulo danno anche il consenso a ricevere messaggi. Hannah ha scoperto che quei contatti sono i più propensi a iscriversi a un corso. Un numero di telefono è un forte segnale di interesse e offre un canale per raggiungere gli amministratori sul dispositivo che tengono sempre a portata di mano durante la giornata.

Per comprendere meglio la base di contatti globale, Hannah utilizza gli strumenti di analisi e gestione del pubblico di Mailchimp. I tag e i segmenti organizzano i contatti per ruolo e area geografica, così un messaggio destinato ai dirigenti scolastici di una nazione non raggiunge i consulenti scolastici di un'altra. I report mostrano anche quali link ai corsi e alle relative sedi ricevono più clic, dando al team che si occupa delle iscrizioni un’indicazione di dove la domanda sia più forte prima di pianificare la campagna successiva.

La piattaforma di Mailchimp era così intuitiva che non serviva una laurea in marketing per capirla. Il background di Hannah nel settore finanziario ha creato una solida base, mentre un Responsabile per il successo dei clienti dedicato di Mailchimp si incontrava con lei ogni mese per aiutarla a prendere dimestichezza con la piattaforma.

"Ora mi sento molto sicura della mia capacità di utilizzare lo strumento," dice Hannah. "Mailchimp ha reso la curva di apprendimento molto più semplice".

I risultati: un pubblico in rapida crescita e coinvolto

I moduli pop-up hanno generato una crescita che la vecchia piattaforma non era in grado di offrire. Dopo averli implementati, The Breakthrough Coach ha aumentato il proprio pubblico del 25%, acquisendo direttamente dal traffico del sito web lead altamente interessati che in precedenza si disperdevano senza essere identificati. Nel solo gennaio 2026, i moduli hanno portato 69 nuovi iscritti agli SMS.

Ora quei moduli generano una parte significativa dell’attività dell’azienda. "Circa il 25-50% di tutte le nostre iscrizioni proviene dai moduli pop-up", dice Hannah.

Gli SMS sono diventati il canale in più rapida crescita in assoluto. Tra giugno 2025 e marzo 2026, il pubblico mobile dell’azienda è cresciuto di oltre 8 volte. Poiché le persone che forniscono il proprio numero di telefono tendono a essere le più coinvolte, questa crescita ha aggiunto un bacino concentrato di lead con maggiori probabilità di conversione.

Il sistema di acquisizione e nurturing ha inoltre reso la domanda più prevedibile. The Breakthrough Coach registra ora un flusso costante di 20-30 iscrizioni ai webinar ogni settimana, una base affidabile su cui può costruire mentre lavora per raggiungere un obiettivo di fatturato annuo di 1,5 milioni di dollari.

Hannah pensa di essere solo all’inizio e ritiene che gli SMS siano il canale più naturale su cui puntare ora. Continua a usarlo con moderazione, per timore di inviare troppi messaggi e abusare della fiducia dei destinatari, ma il suo Responsabile per il successo dei clienti continua a incoraggiarla a sfruttare maggiormente questo canale. E ha intenzione di farlo, inviando più messaggi, ma con un obiettivo più preciso.

Qualunque cosa accada in futuro, il metodo non cambierà. Hannah lascia che siano i dati a indicarle la strada. "I tuoi dati sono tutto," afferma Hannah. "Vuoi avere più dati possibile per prendere decisioni informate su cosa fare dopo, e Mailchimp ti offre sicuramente tutto ciò di cui hai bisogno".