Risoluzione dei problemi di fatturazione
Scopri quali sono i problemi più comuni di Mailchimp relativi alla fatturazione, come ad esempio le carte di credito rifiutate e i pagamenti PayPal non riusciti, e come risolverli.
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Se l'invio è stato sospeso sul tuo account a causa di un pagamento rifiutato, sappiamo quanto sia pressante risolvere il problema e tornare al lavoro.
In questo articolo scoprirai cosa succede quando un pagamento viene rifiutato e cosa fare per riattivare il tuo account.
Quando un pagamento mensile viene rifiutato, abbiamo l’obbligo di sospendere immediatamente l’invio per quell’account fino alla risoluzione del problema.
Ecco alcuni modi in cui ti avviseremo in caso di problemi con il tuo pagamento.
Il tuo pagamento potrebbe essere stato rifiutato per vari motivi. Spesso i pagamenti vengono rifiutati perché la carta è scaduta o è stato raggiunto il limite di credito della carta.
Il nostro sistema ci comunica quando viene rifiutata una carta, ma non la ragione per cui ciò accade. Se pensi che la tua carta sia stata rifiutata per errore, dovrai contattare la tua banca o l’emittente della carta.
Per rimettere in funzione il tuo account dovrai riacquistare il piano mensile. È anche consigliabile rivedere e aggiornare le tue informazioni di contatto e fatturazione.
Quindi, riavvia eventuali automazioni e invia le email di marketing programmate quando l’invio è stato interrotto nel tuo account.
La prima cosa da fare è acquistare un piano.
Modifica o metti in pausa il tuo piano tariffario
Informazioni sui piani tariffari di Mailchimp
Ti consigliamo di dedicare un momento per rivedere le informazioni di fatturazione e accertarti che siano corrette.
Modifica le impostazioni di fatturazione del tuo account
Ogniqualvolta viene sospeso l’invio per un account, mettiamo in pausa tutte le email automatizzate, incluse le automazioni RSS. Dopo aver aggiornato le informazioni di fatturazione e riacquistato un piano a pagamento, potrai riprendere le email messe in pausa.
Modifica un’automazione attiva
Metti in pausa o riattiva un’automazione RSS
Se durante la sospensione dell’invio erano presenti email standard programmate sul tuo account, dovrai reinviare o riprogrammare le campagne per accertarti che siano recapitate ai tuoi iscritti.
Assistenza tecnica
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Gli utenti a pagamento possono effettuare il login per accedere al supporto via email e chat.
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