Informazioni sul coinvolgimento con l’email marketing

Il coinvolgimento con l’email marketing è una misura del modo in cui i tuoi contatti iscritti interagiscono con le tue campagne email. Osserviamo le attività di clic dei contatti tenendo conto da quando fanno parte del tuo pubblico e le classifichiamo in base a una scala di coinvolgimento.

In questo articolo scoprirai quali sono i livelli di coinvolgimento dell’email marketing e come usare queste informazioni per creare campagne email mirate.

Livelli di coinvolgimento

In qualsiasi momento, i contatti iscritti ricadono in uno di quattro livelli di coinvolgimento dell’email marketing: nuovo, raramente, a volte o spesso. Per determinare il livello di coinvolgimento di un contatto, confrontiamo il suo punteggio di attività con l’intervallo di tempo in cui questo contatto è stato iscritto a un pubblico. Di seguito ti forniamo maggiori informazioni su ciascuna di queste misure.

• Attività
  L’attività della campagna di ciascun contatto, e nello specifico i clic, misurata rispetto alla frequenza di invio.
• Durata dell’iscrizione
  Un parametro semplice che prende in considerazione quando un certo contatto si è iscritto alla ricezione di contenuti di marketing da parte tua.

Ricalcoliamo i livelli di coinvolgimento del contatto man mano che invii le campagne email. Ecco una panoramica su tutti i livelli di coinvolgimento del contatto.

Se un contatto si è iscritto al tuo pubblico meno di un mese fa, lo indichiamo come nuovo a meno che questi non abbia un punteggio di attività negativo. I contatti ricevono un punteggio di attività negativo in caso di bounce oppure se il contatto registra un reclamo contro di te. Se invece il contatto non è coinvolto o non fa clic sui collegamenti nelle tue email, questo viene contrassegnato come raramente coinvolto.

Non dimenticare che queste categorie di coinvolgimento sono solo uno strumento a tua disposizione. Il modo in cui valuti ciascuna categoria dipende da quello che è normale per te e per la tua attività. Ad esempio, se la tua azienda è stagionale, un coinvolgimento complessivo più basso può essere normale al di fuori del periodo di picco dell’invio.

Esempi

Supponiamo che tu invii una newsletter mensile a tutto il tuo pubblico. Ecco quali possono essere i diversi livelli di coinvolgimento in un periodo di 12 mesi.

• Il Contatto A si è appena iscritto. Ha letto la tua newsletter più recente, ma abbiamo bisogno di più tempo per capire se continuerà a essere coinvolto. Il livello di coinvolgimento di questo contatto è Nuovo.
• Il Contatto B si è iscritto alla tua newsletter un anno fa, ma ha fatto clic su un link. Il livello di coinvolgimento di questo contatto è Raro.
• Il Contatto C legge le tue newsletter in maniera occasionale, se le vede al momento giusto. Ha fatto clic su due link e quindi il suo livello di coinvolgimento è A volte.
• Il Contatto D legge regolarmente la tua newsletter e trova contenuti di suo interesse. Ha fatto clic su vari link. Il livello di coinvolgimento di questo contatto è Spesso.

Cosa puoi fare con il coinvolgimento con l’email marketing

Pensa al coinvolgimento con l’email marketing come a un’altra serie di dati a tua disposizione sui contatti iscritti. Puoi visualizzare questa informazione nella dashboard del pubblico, in ciascun profilo del contatto e nel builder di segmenti.

Per usare come target una serie specifica di contatti, puoi usare i dati di coinvolgimento con l’email marketing nei tuoi segmenti.

Ecco come usare il coinvolgimento dell’email marketing per segmentare e rivolgerti ai contatti.

• Premia i contatti coinvolti
  Crea un segmento dei tuoi contatti più coinvolti e offri loro uno sconto o una promozione per ringraziarli.
• Rinnova il coinvolgimento dei contatti
  Crea un segmento che usi come target i contatti che interagiscono meno con i tuoi contenuti e offri loro un incentivo a rinnovare il loro coinvolgimento, come ad esempio un’offerta speciale o un regalo. Se i tuoi contatti continuano a non lasciarsi coinvolgere dalle email, valuta piuttosto se rivolgere loro un annuncio mirato.
• Combina i criteri di segmentazione
  Puoi creare un segmento più complesso per usare come target i contatti in base al coinvolgimento e anche ad altri elementi che li riguardano. Ad esempio, puoi decidere di usare come target gli utenti più coinvolti e che interagiscono con tutte le tue campagne ma che, in realtà, non acquistano nulla. A questo scopo, puoi segmentare sulla base del coinvolgimento con l’email marketing e dei dati di acquisto dell’e-commerce.

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