Informazioni sull’interazione degli iscritti

Il coinvolgimento degli iscritti è essenziale per un email marketing di successo. A seconda di quali sono i tuoi obiettivi, è possibile misurare il coinvolgimento in termini di aperture e clic dell’email, condivisioni sui social media, visite al sito web oppure prodotti acquistati. Monitora le tue metriche di coinvolgimento per verificare se le tue email sono in linea con i tuoi obiettivi e applicare qualsiasi modifica necessaria per ottenere i risultati migliori.

In questo articolo scoprirai maggiori informazioni sul coinvolgimento dell’iscritto.

Coinvolgimento positivo

Un contatto iscritto che ha un coinvolgimento positivo è un utente che apre e fa clic sulle tue email oppure interagisce con il tuo brand online. Se gli iscritti sono coinvolti, è più probabile che questi aprano le tue email e continuino ad acquistare, donare o supportare la tua organizzazione o il tuo brand.

Le aperture e i clic delle email non offrono però un quadro completo in quanto non mostrano cosa succede al di fuori delle caselle di posta dei tuoi iscritti. Per misurare il coinvolgimento di un iscritto, devi anche prendere in considerazione l’attività di acquisto degli iscritti, le visite ai siti web, la durata della visita al sito web e le condivisioni sui social media.

Detto questo, ecco alcuni modi per aumentare il coinvolgimento positivo con le tue email.

• Testa il contenuto, l’oggetto e gli orari di invio.
  Usa l’A/B test per scoprire quali sono i contenuti che determinano i migliori tassi di apertura e di clic o le vendite maggiori.

• Invia email personalizzate.
  Quando invii ai segmenti nel tuo pubblico, gli iscritti ricevono i contenuti a cui sono più interessati. Invia email agli iscritti in base al loro comportamento di apertura e clic, alle preferenze del profilo dell’iscritto e agli acquisti di e-commerce, per citare solo alcune delle variabili. Se usi i tag per organizzare il tuo pubblico, invia direttamente ai contatti taggati oppure creare segmenti basati sui dati dei tag nel tuo pubblico.

• Se possibile, lascia che siano gli iscritti a scegliere.
  Aggiungi un semplice sondaggio a un’email per scoprire quali sono i contenuti che interessano maggiormente ai tuoi iscritti e usa i risultati del sondaggio per creare segmenti di iscritti per email più specifiche.
• Coinvolgi di nuovo gli abbonati inattivi.
  Invia un’email di re-engagement agli iscritti che non aprono i tuoi messaggi da un po’. Chiedi loro quali sono i contenuti o i prodotti che preferiscono per riconquistare la loro attenzione.

• Trova la giusta frequenza di invio.
  Ogni pubblico è diverso: fai delle prove per scoprire qual è l’approccio migliore per il tuo pubblico. Invia più o meno email del solito e monitora i report delle email per capire che impatto ha la frequenza di invio sulle aperture e sui clic.

• Premia i tuoi iscritti.
  Invia ai tuoi iscritti più fedeli coupon, promozioni oppure regali online come incentivo a continuare a leggere.

Coinvolgimento negativo

Quando un iscritto annulla la propria iscrizione, contrassegna la tua email come spam oppure crea un reclamo diretto, questo utente presenta un coinvolgimento negativo. Purtroppo, questo utente non è più interessato al tuo email marketing.

Il coinvolgimento negativo può avere varie cause: gli iscritti non trovano i contenuti interessanti o pertinenti, non riconoscono il brand rappresentato nelle tue email oppure non ricordano di essersi iscritti alle tue email.

Tassi molto alti di coinvolgimento negativo possono fare sì che i provider di servizi Internet (Internet Service Provider, ISP) blocchino le tue email prima che queste arrivino nelle caselle di posta dei tuoi iscritti. Per assicurarti che le tue email future vengano consegnate con successo, devi tenere d’occhio queste metriche.

Ecco alcuni accorgimenti per evitare un coinvolgimento negativo.

• Scopri quali sono gli interessi dei tuoi iscritti.
  Invia un semplice sondaggio agli iscritti per capire quante email vogliono ricevere e di che tipo e rivolgiti agli iscritti in maniera mirata in base alle loro preferenze.
• Permetti agli iscritti di controllare la frequenza con cui ricevono le email.
  Crea gruppi nel pubblico in base alla frequenza di invio, considerando le iscrizioni mensili, settimanali e giornaliere. Quindi, chiedi agli iscritti di aggiornare i loro profili di contatto per modificare le loro preferenze.
• Assicurati che il contenuto sia coinvolgente e pertinente.
  Usa i dati nel tuo pubblico per creare segmenti di iscritti in base ai loro interessi e alla loro cronologia degli acquisti. A questo punto, invia contenuti su misura che siano pertinenti per ciascun segmento.
• Aggiorna il tuo promemoria autorizzazione.
  Scrivi un promemoria autorizzazione chiaro che aiuti i tuoi iscritti a ricordare dove e perché si sono registrati a ricevere email marketing da parte tua.
• Perfeziona le tue email.
  Progetta e personalizza le tue email in modo che non abbiano un aspetto generico ma diano l’impressione di una conversazione.
• Visualizza l’anteprima e testa.
  Controlla e testa le tue email in maniera accurata per assicurarti che ogni dettaglio abbia un aspetto professionale e sia in linea con il tuo brand e il tuo stile.
• Gestisci gli iscritti che non sono interagiscono con le tue email.
  Scopri come gestire gli indirizzi obsoleti e inattivi.