Coinvolgi di nuovo gli abbonati inattivi

Quando i contatti iscritti smettono di interagire con le tue email, puoi provare a riconquistarli con una strategia di re-engagement. Spesso è meno costoso rivolgersi ai contatti correnti che trovarne di nuovi. Conquistare l’interesse degli abbonati inattivi ti aiuta a sfruttare al massimo il tuo pubblico Mailchimp.

In questo articolo scoprirai come mirare agli abbonati inattivi per riconquistarne l’interesse.

Identifica gli abbonati inattivi

È normale avere alcuni abbonati inattivi che non sono più particolarmente coinvolti nelle email ma che sono ancora interessati al tuo marchio. Usa gli strumenti per i segmenti di Mailchimp per identificare gli iscritti meno coinvolti e indirizzare loro email mirate che possano riconquistarne l’interesse.

Per cominciare, crea un segmento basato sull’attività delle email o sulla valutazione del contatto per identificare gli abbonati inattivi nel tuo pubblico. Se non l’hai già fatto, leggi Identifica gli abbonati inattivi per trovare istruzioni dettagliate.

Scegli gli strumenti di re-engagement

La strategia di re-engagement migliore dipende dal tuo settore e dal tuo brand. A prescindere dal settore in cui operi, un’email o una pagina di destinazione di re-engagement di successo usano contenuti pertinenti come incentivo agli iscritti a tornare a interagire con il tuo brand. Ad esempio, se hai un negozio online, puoi offrire coupon o codici di sconto esclusivi.

Ecco alcuni strumenti di re-engagement di Mailchimp che possono aiutarti ad attirare il segmento di abbonati inattivi.

• Automazione
  Invia una serie di email di re-engagement agli abbonati inattivi. Puoi anche impostare delle azioni post-invio che disiscrivano automaticamente gli utenti oppure li spostino in gruppi diversi una volta terminata la serie di email automatizzate. Ad esempio, usa le azioni post-invio per disiscrivere i contatti se questi non aprono la serie di re-engagement.

  Aggiungi azioni post-invio alle email di automazione

• Questionari e sondaggi
  Chiedi agli iscritti di compilare un questionario o un sondaggio e invia loro un regalo o un codice promozionale al completamento. Se poni le domande giuste, i risultati del questionario possono comunicarti gli interessi degli abbonati inattivi. Puoi quindi usare queste informazioni per rivolgere loro altre email e call to action mirate.

  Leggi il nostro articolo su come Inviare un semplice questionario o sondaggio agli iscritti in un’email oppure aggiungere un questionario a una pagina di destinazione.

• Concorsi online
  Usa concorsi, omaggi o estrazioni a sorte per generare interesse nelle tue email. Vieni a scoprire alcuni suggerimenti per gli omaggi online sul nostro blog.

• Coupon o codici promozionali
  Invia agli abbonati inattivi uno speciale codice promozionale o coupon con un messaggio che ricordi all’utente che non visita il tuo sito da un po’. Evidenzia gli aggiornamenti che hanno avuto luogo dalla sua ultima visita per invogliare l’utente a tornare.

  Puoi usare i blocchi di contenuto Codice promozionale nelle email e sulle pagine di destinazione.

• Prodotti consigliati
  Connetti il tuo negozio in modo da raccogliere dati sul comportamento di acquisto dei contatti. Mailchimp è poi in grado di usare i dati per identificare consigli personalizzati sui prodotti per ciascun contatto. Con queste informazioni, puoi inviare all’utente un’email stimolante che gli suggerisca automaticamente prodotti che potrebbero piacergli.

Scopri come aggiungere un blocco di contenuto Prodotti consigliati all’email o alla pagina di destinazione.

Testa il contenuto

Comincia a creare le email una volta che hai selezionato gli strumenti di re-engagement. Ti consigliamo vivamente di usare le Email con A/B test o le Email di test multivariate per testare varie versioni dei contenuti e determinare la strategia di re-engagement più efficace per il tuo pubblico. Ad esempio, in questo modo puoi capire se è più probabile che i tuoi iscritti mostrino coinvolgimento con un codice promozionale che offre uno sconto del 10% sull’ordine successivo oppure con un codice per la spedizione gratuita.

Visualizza i tuoi risultati

Le email di re-engagement coronate da maggior successo in genere riescono a richiamare circa il 10% degli abbonati inattivi. A seconda delle dimensioni del tuo pubblico e dei tuoi obiettivi di vendita, le email di re-engagement possono avere un impatto notevole su aperture, clic e vendite.

Visualizza i risultati nella sezione Report del tuo account per scoprire se l’email ha catturato l’attenzione degli abbonati inattivi.

• Report sulle email
  Per una panoramica più ampia sulle prestazioni dell’email di re-engagement, visualizza il report dell’email.

• Risultati del questionario
  Se hai utilizzato un questionario nell’email, visualizza i risultati nel report e segmenta gli iscritti in base alle risposte.

• Ritorno sull’investimento
  Se usi un’integrazione di e-commerce nell’account Mailchimp, visualizza i dati di e-commerce per determinare il ROI.

• Segmento inattivo
  Visualizza quanti iscritti nel segmento inattivo sono di nuovo coinvolti. Visualizza il segmento.

Se i risultati sono inferiori al previsto, prova ad aumentare lo sconto o la promozione nella prossima email di re-engagement.