Informazioni sui contatti

Le persone le cui informazioni vengono memorizzate nel tuo account Mailchimp sono note come contatti. Il tipo di contatto di una persona determina i materiali di marketing che può ricevere e la rilevanza ai fini del limite di contatti mensile del piano marketing.

In questo articolo, scoprirai di più sui tipi di contatti di Mailchimp e dove visualizzarli.

Cose da sapere

Ecco alcune cose da sapere.

• Se hai creato un piano a pagamento Legacy prima del 15 maggio 2019, il tuo account potrebbe essere soggetto a regole differenti sui limiti dei contatti. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione Informazioni sul tuo piano tariffario Legacy.
• Le leggi in diverse giurisdizioni possono impedire l’invio di determinati contenuti, indipendentemente dal piano tariffario, dalle capacità del nostro sistema o dallo stato di marketing dei contatti. Ti consigliamo di stabilire sempre una base giuridica per la raccolta, l’archiviazione e l’uso dei dati personali dei tuoi contatti.

Tipologie di contatto

Classifichiamo i contatti in base al loro stato di marketing. Un contatto può avere uno dei seguenti stati: iscritto, disiscritto, non iscritto, rimossoo in sospeso. I contatti possono anche essere archiviati, cioè rimossi dal pubblico di marketing mantenendone i dati.

Ecco una descrizione dei diversi tipi di contatto, incluso il loro conteggio ai fini dei limiti del piano mensile e il tipo di marketing che possono ricevere.

Iscritto

Un contatto iscritto, o abbonato, che ha acconsentito a ricevere contenuti di marketing. I contatti iscritti possono entrare nel pubblico da uno dei moduli di iscrizione, dalle pagine di destinazione o dai negozi collegati. Puoi anche aggiungerli manualmente a uno a uno o tramite un’importazione, purché tu ne abbia ricevuto l’autorizzazione esplicita. Non mostreranno alcun badge di iscrizione nella colonna Email marketing o Marketing SMS della tabella dei contatti.

Viene conteggiato nel limite del piano mensile?: Sì
Può ricevere: annunci, email di marketing, messaggi di testo di marketing ed email transazionali come notifiche di ordini

Disiscritto

Un contatto disiscritto ha ricevuto originariamente i tuoi contenuti di marketing, ma vi ha poi rinunciato. Non mostrerà alcun badge di disiscrizione nella colonna Email Marketing o Marketing SMS della tabella dei contatti.

Viene conteggiato nel limite del piano mensile?: Sì
Può ricevere: annunci ed email transazionali
Non può ricevere: email di marketing, messaggi di testo di marketing

Informazioni sull’annullamento dell’iscrizione

Non iscritto

Un contatto non iscritto è un utente che ha interagito con te ma non ha acconsentito a ricevere contenuti di marketing. Questi contatti possono provenire dal negozio online, da un'integrazione, da un’importazione manuale o da un’email inoltrata alla tua Inbox Mailchimp. Non mostreranno alcun badge nella colonna Email Marketing o SMS Marketing della tabella dei contatti.

Viene conteggiato nel limite del piano mensile?: Sì
Può ricevere: annunci ed email transazionali
Non può ricevere: email di marketing, messaggi di testo di marketing

Informazioni su contatti non iscritti

Rimosso

Gli hard bounce e soft bounce ripetuti diventano contatti rimossi. Un contatto rimosso ha un indirizzo email non consegnabile, che potrebbe essere errato o non valido. Mostrerà il badge Rimosso nella colonna Email Marketing della lista contatti.

Viene conteggiato nel limite del piano mensile?: No
Può ricevere: niente

Informazioni sui contatti rimossi

In sospeso

Un contatto in sospeso ha completato un modulo di iscrizione, senza confermare il proprio consenso. Il suo indirizzo email non verrà aggiunto al tuo pubblico fino a quando il contatto non confermerà il suo consenso, e non potrai visualizzarlo nel pubblico. Dopo 60 giorni, in mancanza del consenso, l’indirizzo email del contatto e qualsiasi altra informazione fornita saranno rimossi ed eliminati.

Viene conteggiato nel limite del piano mensile?: No
Può ricevere: niente

Archiviato

Un contatto archiviato è qualcuno che è stato rimosso dal tuo pubblico. Se un contatto è archiviato, non è possibile modificarne il profilo né inviargli comunicazioni di marketing. Conserverai, tuttavia, tutti i suoi dati, comprese le informazioni identificabili nei report sulle email.

Viene conteggiato nel limite del piano mensile?: No
Può ricevere: niente

Archivia o disarchivia contatti

Eliminati

Un contatto eliminato è qualcuno che hai rimosso in modo permanente. Questa operazione rimuove tutti i dati personali associati dal tuo pubblico. Non è possibile annullare questa azione. Nella maggior parte dei casi, se ci sono contatti obsoleti o inattivi che non interagiscono con il tuo marketing, è meglio archiviarli. Cancella i contatti solo a scopo di conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Viene conteggiato nel limite del piano mensile?: No
Può ricevere: niente

Elimina i contatti

Ordina il pubblico per tipo di contatto

Per visualizzare i contatti iscritti, disiscritti, non iscritti o rimossi, utilizza le colonne Email marketing e Marketing SMS nella tabella dei contatti.

1. Fai clic su Pubblico, quindi su Tutti i contatti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Pubblico attuale” e seleziona quello desiderato.
3. Individua la colonna Email marketing o Marketing SMS nella tabella dei contatti.
   
   Questa colonna visualizza i badge che indicano il tipo di contatto.
4. Fai clic sulla freccia nella colonna Email marketing o Marketing SMS per ordinare il pubblico in base al tipo di contatto.

Puoi anche creare e salvare un segmento per ogni tipo di contatto in base al loro stato di marketing email o SMS.

Visualizza i contatti archiviati

I contatti archiviati vengono memorizzati separatamente dagli altri contatti del pubblico. Per visualizzare un contatto archiviato, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Pubblico, quindi su Tutti i contatti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina “Pubblico attuale” e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic sul menu a tendina Gestisci pubblico e seleziona Visualizza contatti archiviati.

Mostreremo tutti i contatti archiviati del tuo pubblico. Usa tali dati per esportare tutti i contatti archiviati, accedere ai loro profili o estrarli dall'archivio in base alle esigenze.

Archivia o disarchivia contatti