Domande frequenti sull’aggiornamento della privacy di Apple

Nel 2021, Apple ha rilasciato una nuova funzionalità per la privacy in iOS 15 e Mac OS Monterey. I contatti che utilizzano Apple Mail hanno la possibilità di abilitare Apple MPP, la Protezione della privacy di Mail, che limiterà la capacità di determinare accuratamente:

• Se o quando è stata aperta un’email
• Dove si trova un contatto quando la apre
• Il tipo di dispositivo e di client di posta elettronica che un contatto sta utilizzando quando la apre

Apple MPP influenza il modo in cui gli esperti di marketing misurano il successo delle loro email e il modo in cui coinvolgono i loro iscritti. Ti assicuriamo che anche con Apple MPP:

• Le tue email continueranno a essere inviate ai contatti che utilizzano Apple Mail
• Il coinvolgimento all’interno di un’email (attività e tasso di clic) sarà comunque segnalato per i contatti che utilizzano Apple Mail.

In questo articolo, risponderemo ad alcune domande frequenti sull’impatto di Apple MPP sulla tua attività.

Come funziona il monitoraggio delle aperture e come viene influenzato da Apple MPP?

Abilitando il monitoraggio delle aperture, Mailchimp inserisce una minuscola immagine trasparente (un singolo pixel che non è visibile nell’email) in ogni messaggio. Il pixel viene caricato ogni volta che si apre l’email, che viene conteggiata e inserita nei report. L’apertura ci aiuta a stimare la posizione e il fuso orario di un contatto, nonché a determinare il tipo di dispositivo e il client email.

Se un contatto abilita Apple MPP, Apple Mail precarica i pixel, anche se il contatto non ha aperto l’email, rendendo inaffidabili le metriche di apertura. Non saremo in grado di contare accuratamente i tassi di apertura, stimare la posizione o determinare il tipo di dispositivo o il client email per questi contatti. Abilitando Apple MPP, è probabile le email presenti in Apple Mail vengono segnalate come “aperte” indipendentemente dall’attività del contatto, con conseguente aumento e imprecisione dei tassi di apertura.

Apple MPP influisce sulle email aperte in altre app?

No. La funzione MPP di Apple si applica solo agli utenti Apple Mail.

In che modo Apple MPP influisce sul mio account Mailchimp?

Ecco gli effetti sul tuo account Mailchimp.

• I report email potrebbero mostrare numeri distorti riguardo alle aperture, un tasso di “clic per apertura unica” inferiore e report relativi a geolocalizzazione e client email imprecisi per tutti i contatti che utilizzano Apple Mail e abilitano la funzionalità Apple MPP.

• Poiché gli indirizzi IP sono nascosti per i contatti che attivano Apple MPP, potresti notare un numero inferiore di contatti nei segmenti destinati a una posizione.

• I nuovi invii destinati a chi non apre i messaggi non verranno consegnati ai contatti che attivano Apple MPP.

• I risultati degli A/B test basati su tassi di apertura potrebbero non essere accurati.

• Qualsiasi percorso di acquisto, Automazione classica e automazioni attivate in base all’apertura saranno automaticamente inviati a un pubblico più ampio. Se l’attivazione si basa sulla non apertura, verrà inviato a un pubblico più piccolo. Potresti espandere i tuoi criteri di attivazione per includerne altri relativi al coinvolgimento come clic o acquisti. Consigliamo di mettere in pausa le automazioni attive lanciate in base all’apertura per preservare le metriche storiche.

• Le valutazioni dei contatti degli utenti Apple Mail sono superiori rispetto al previsto in base ai tassi di apertura aumentati.

Anche se i dati relativi agli utenti Apple Mail falsano al rialzo i tuoi tassi di apertura, potrai comunque visualizzare gli altri dati delle tue email. I clic e gli acquisti sono segni di coinvolgimento più affidabili rispetto alle aperture e non sono influenzati da Apple MPP.

In che modo Apple MPP influisce sui miei report Mailchimp?

Con Apple MPP, le aperture e le metriche correlate vengono gonfiate nei report. Per la dashboard marketing e i report personalizzati, puoi selezionare una casella per escludere da queste metriche le email inviate a partire dal 22 giugno 2024. Se non escludi Apple MPP dalle metriche relative alle aperture, mostreremo le metriche per entrambi i casi.

Come posso ridurre gli effetti di Apple MPP?

• Comprendi l’entità dell’impatto. Per avere un’idea del potenziale impatto sui tassi di apertura, puoi controllare quanti contatti del tuo pubblico utilizzano Apple Mail. Maggiore è la percentuale di pubblico che utilizza Apple Mail, maggiori sono le probabilità di vedere tassi di apertura gonfiati come risultato della nuova funzionalità Apple MPP.

• Cambia il modo in cui misuri il successo nelle tue email. Se non lo stai già facendo, ti consigliamo di concentrarti sui clic come parte della tua strategia email. Monitora anche bounce, disiscrizioni e conversioni. Se il tuo account è connesso a un negozio e-commerce, dovresti anche considerare i dati di acquisto tra le metriche.

• Monitora il tuo raggio d’azione. Sia le valutazioni dei contatti che il coinvolgimento nell’email marketing si basano sull’apertura, con il rischio di offrire risultati fuorvianti.

• Raccogli informazioni sulla posizione direttamente dai tuoi contatti. Per compilare i campi del pubblico con i dati della città o del codice postale, puoi ricorrere a un sondaggio o a un modulo Mailchimp per chiedere ai contatti dove si trovano. Per raggiungere un pubblico più vasto, puoi creare segmenti che combinano i campi del pubblico con le informazioni sulla posizione fornite dai tuoi contatti.

• Rivedi i tuoi segmenti.Se hai definito segmenti in base ad apertura, valutazione dei contatti, client email, posizione o coinvolgimento nell’email marketing, prendi in considerazione l’utilizzo di operatori o parametri più appropriati.

• Aggiorna percorsi di acquisto o automazioni classiche attive. Se l’attivazione si basa sull’apertura, considera di rivedere il tutto per includere criteri di coinvolgimento più affidabili come clic o acquisti. Se desideri conservare i tuoi dati cronologici sul percorso o sull’automazione esistente, considera la possibilità di metterli in pausa e crearne di nuovi.

• Utilizza criteri diversi quando invii nuovamente un’email . Poiché tutte le email agli utenti Apple Mail possono sembrare aperte, il nuovo invio a chi non ha aperto potrebbe non raggiungere tutti i contatti desiderati. Quando invii nuovamente l’email, puoi scegliere di inviare a chi non ha fatto clic.

• Aggiorna gli A/B test. Se esegui A/B test basati su tassi di apertura, i risultati potrebbero non essere accurati. Ti consigliamo di usare invece il tasso di clic.

• Utilizza un metodo diverso per identificare il client email di un contatto. Sebbene i dati relativi al client email dei contatti possano essere fuorvianti quando si basano esclusivamente sull’apertura, i dati basati su clic sono più accurati.

• Controlla i webhook. Se utilizzi le nostre API di marketing o transazionali, vedrai tassi di apertura gonfiati nei tuoi webhook, quindi valuta se apportare eventuali modifiche al modo in cui sono impostati. Consulta la nostra pagina Note di rilascio per ulteriori aggiornamenti.

Posso stimare la posizione e determinare il tipo di dispositivo dei contatti che scelgono Apple MPP?

La posizione e il dispositivo non possono essere determinati in base all’apertura per i contatti che attivano Apple MPP; tuttavia, utilizziamo altre informazioni come i moduli di iscrizione e i dati sui clic per aiutarti a identificare dove si trovano i tuoi contatti.

Come posso misurare il coinvolgimento senza fare esclusivo affidamento sull’apertura?

Ti consigliamo di ricorrere ad altre metriche come i clic e i moduli di iscrizione con doppio opt-in.

Manterremo aggiornato l’articolo su Apple MPP man mano che avremo altri dettagli e potremo offrire ulteriori consigli. Se utilizzi le nostre API di marketing o transazionali, puoi monitorare eventuali modifiche che apporteremo nella nostra pagina Note di rilascio. In caso di altri dubbi, contatta il nostro team di assistenza clienti.