Best practice per gli iscritti e-commerce

Mailchimp ti aiuta a far crescere il tuo business e a coltivare le relazioni con i clienti. Il modo in cui puoi comunicare con i tuoi clienti dipende dal fatto che ti abbiano dato o meno l’autorizzazione a inviare loro il tuo email marketing.

In questo articolo scoprirai le best practice per i clienti e-commerce in Mailchimp.

Definizioni

Contatti iscritti
Un contatto che ha dato il suo consenso a ricevere le tue comunicazioni di email marketing.

Contatto disiscritto
Qualcuno che in passato era iscritto al tuo email marketing, ma che vi ha poi rinunciato.

Contatto non iscritto
Un contatto che ha interagito con il tuo negozio online senza acconsentire a ricevere le tue comunicazioni di email marketing.

Email transazionale
Un messaggio inviato a un destinatario, di solito legato all’attività dell’account o a una transazione commerciale. Ad esempio, email di promemoria della password, conferme di acquisto e notifiche personalizzate sui prodotti.

Comprendi le autorizzazioni

Ti consigliamo di inviare contenuti di email marketing solo ai contatti iscritti che hanno dato il consenso per riceverli, ma ci sono alcune sfumature a questa regola. Leggi la nostra Politica sull’uso accettabile e rivedi la legge CAN-SPAM per determinare se hai l’autorizzazione per inviare ai contatti dei tuoi clienti.

Alcune piattaforme di e-commerce hanno regole specifiche su come contattare i clienti che hai ottenuto attraverso il loro servizio. Quindi, se usi una piattaforma di e-commerce online, assicurati di rispettare anche i loro termini di utilizzo.

Termini di utilizzo di Mailchimp
Politica sull’uso accettabile di Mailchimp
L’importanza dell’autorizzazione
Esempi di liste conformi e non conformi

Contatti disiscritti e non iscritti

I contatti disiscritti e non iscritti non sono idonei alla ricezione delle email di marketing, ma possono ricevere gli annunci Mailchimp. I contatti non iscritti possono anche ricevere email transazionali come notifiche di ordini. Per gli utenti con un piano a consumo, ogni email transazionale ha il costo di un credito per invio.

Invia contenuti mirati

I clienti del tuo e-commerce hanno avuto interazioni specifiche con la tua azienda che ti rivelano qualcosa sui loro interessi. Usa le informazioni che hai su di loro per creare segmenti e mostrare loro i contenuti mirati che vorranno ricevere.

L’attività di acquisto è un ottimo punto di partenza. Invia maggiori informazioni sul prodotto che hanno acquistato o commercializza prodotti simili a cui potrebbero essere interessati. Ad esempio, se un cliente ha acquistato un set di strumenti, potresti inviargli un’email con blocchi di contenuto del prodotto che mostrano le tue migliori cassette portautensili.

Segmenta per attività di acquisto
Crea un nuovo gruppo di pubblico
Invia a gruppi nel tuo pubblico
Usa i blocchi di contenuto del prodotto

Usa il promemoria autorizzazione

Alcuni dei tuoi clienti e-commerce potrebbero non essersi iscritti all’email marketing attraverso il modulo di iscrizione, quindi dovresti informarli perché stanno ricevendo i tuoi contenuti. Usa il promemoria autorizzazione nelle email di marketing per ricordare ai contatti la loro esperienza positiva con la tua attività.

Modifica il promemoria autorizzazione

Facilita l’iscrizione

Man mano che costruisci una relazione con i tuoi clienti, loro potranno scegliere di ricevere da te più contenuti. Facilita l’iscrizione al tuo email marketing includendo un link al modulo di iscrizione nella versione archiviata delle tue email, così come sul tuo sito web e sui tuoi profili social.

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