Crea un sondaggio

I sondaggi di Mailchimp consentono di ottenere un feedback utilissimo da parte dei contatti e di eventuali altre persone interessate al tuo brand. Condividere i sondaggi sul web o attraverso le email è facile, in questo modo le persone potranno partecipare in modo immediato. E se nei sondaggi richiederai un indirizzo email, potrai utilizzarlo per applicare tag e accrescere il tuo pubblico.

In questo articolo imparerai a creare un sondaggio.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Questo articolo si occupa dei sondaggi ospitati su Mailchimp. Per sapere come aggiungere un semplice questionario o un sondaggio al testo dell’email, vedi Aggiungi un semplice questionario o un sondaggio alla tua email.
• Per poter creare un sondaggio, il livello utente del tuo account deve essere Autore o superiore.
• Ciascun sondaggio è associato a un pubblico specifico del tuo account. Una volta finalizzato il sondaggio, non è più possibile cambiare il pubblico.
• I partecipanti al sondaggio che forniranno il loro indirizzo email saranno aggiunti al pubblico come contatti iscritti o non iscritti. Entrambi questi tipi di contatti concorreranno al raggiungimento del limite del tuo piano mensile.
• Se disponi di uno strumento per sondaggi di terze parti come SurveyMonkey o Typeform, puoi creare un sondaggio al di fuori di Mailchimp e collegarlo alla tua email.

Crea un sondaggio

Quando crei un sondaggio devi scegliere un pubblico al quale associarlo. Le risposte che ricevi saranno salvate in quel pubblico e le persone che daranno il loro consenso verranno aggiunte come contatti iscritti. Per trovare l’ispirazione giusta, ecco alcune idee su come usare i sondaggi.

Per creare un sondaggio, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico) e poi su “Surveys” (Sondaggi).
   
2. Fai clic su Crea nuovo sondaggio.

Aggiungi contenuti al tuo sondaggio

Per aggiungere contenuti, segui questi passaggi.

1. Fai clic sull’ icona più (+).
2. Scegli il tipo di sezione a seconda del metodo di risposta desiderata, mediante l’uso di: pulsanti di opzione, caselle di spunta, un intervallo numerico oppure una casella di testo aperta . Puoi anche aggiungere un’ introduzione, richiedere l’ indirizzo email o le informazioni di contatto oppure includere blocchi di contenuto.
   
   Ecco alcune informazioni su ciascuna opzione.
   • Introduzione
     Crea un’introduzione tramite un testo, un’immagine o un video YouTube o Vimeo incorporato.
   • Pulsanti di opzione
     Crea una domanda a scelta multipla che consenta una sola risposta. Inserisci un’opzione nel campo di testo e premi Invio __ per aggiungere altre opzioni. Attiva il cursore “Toggle Other Option” (Attiva l’opzione Altro)__ per consentire agli utenti di inserire una risposta personale come ultima opzione fra le risposte.
   • Caselle di spunta
     Crea una domanda a scelta multipla che consenta risposte multiple. Inserisci un’opzione nel campo di testo e premi Invio __ per aggiungere altre opzioni. Attiva il cursore “Toggle Other Option” (Attiva l’opzione Altro)__ per consentire agli utenti di inserire una risposta personale come ultima opzione fra le risposte.
   • Intervallo
     Visualizza numeri, stelle, emoji o cuori su una scala dal basso verso l’alto.
   • Testo aperto
     Fornisce un campo testo per consentire ai partecipanti di inserire una risposta personalizzata.
   • Email
     Chiede ai partecipanti l’indirizzo email per identificarli e taggarli. Abilita il cursore Chiedi di effettuare l’iscrizione per chiedere ai partecipanti di iscriversi alle tue email.
   • Informazioni di contatto
     Chiede ai partecipanti età, sesso, nome, cognome o indirizzo. Le risposte vengono inserite nei merge tag corrispondenti per il contatto Mailchimp se i partecipanti forniscono la propria email o rispondono al sondaggio tramite un’email.
   • Blocchi di contenuto
     Crea un blocco di contenuto per aggiungere testo, immagini o video tra una domanda e l’altra.
3. Digita la domanda nel campo Cosa vorresti chiedere? .
   
   Se vuoi inserire un’introduzione, utilizza testo, aggiungi un’immagine oppure incorpora un video da YouTube o Vimeo per dare il benvenuto ai partecipanti al sondaggio.
   
   Per aggiungere un’immagine a un’introduzione o un blocco di contenuto, fai clic sul menu a tendina Aggiungi . Seleziona Carica immagine per aggiungere una nuova immagine o seleziona Sfoglia immagini per aggiungere un’immagine da Content Studio. Puoi anche aggiungere testo oppure un testo alternativo per supportare l’immagine.
   
4. Nella barra laterale Tipo di sezione , abilita il cursore Obbligatorio per rendere obbligatoria la risposta alla domanda prima che i partecipanti possano inviare il sondaggio.
   
   L’assegnazione automatica del tag applica un tag ai tuoi contatti in base alle loro risposte. Perché vengano automaticamente applicati i tag ai contatti già esistenti, è necessario condividere il sondaggio attraverso un’email o un’automazione con Mailchimp. I nuovi contatti verranno taggati automaticamente se entrano a far parte del tuo pubblico tramite il sondaggio. L’assegnazione automatica del tag non si applica ai sondaggi condivisi al di fuori di un’email o di un’automazione a meno che non tu non inserisca una domanda di tipo Email volta a raccogliere gli indirizzi email. Attiva il cursore “Auto-tagging” (Tagging automatico) , quindi fai clic su “Manage Tagging” (Gestisci il tagging) per applicare i tag.
5. Ripeti i passaggi da 1 a 4 in tutte le altre sezioni che desideri aggiungere. Fai clic su Duplica domanda per fare una copia, oppure su Elimina domanda per rimuoverla.

Progetta il tuo sondaggio

Per progettare il tuo sondaggio, segui questi passaggi.

1. Fai clic su Continua per progettare.
   Visualizzerai le seguenti opzioni.
   • Branding
     Aggiungi un logo e una descrizione.
   • Messaggistica personalizzata
     Modifica il titolo del sondaggio, l’etichetta del pulsante Invia, il messaggio di conferma, il messaggio di sondaggio chiuso, e quello errore di risposta obbligatoria.
   • Stili
     Modifica il colore di sfondo e pulsanti.
2. Una volta personalizzato il design, fai clic su Rivedi per continuare.
3. Fai clic su Modifica nella sezione Nome del sondaggio per attribuire un nome al sondaggio. Il nome è a esclusivo uso interno e non sarà visibile ai partecipanti.
4. Conferma il tuo pubblico selezionandolo dal menu a tendina Pubblico . Il sondaggio deve avere un campo email in modo che i nuovi contatti possano iscriversi.
5. Se il tuo indirizzo di fatturazione Mailchimp si trova negli Stati Uniti e hai un piano di marketing Mailchimp a pagamento, attiva il cursore “Smart Notifications” (Notifiche intelligenti) per ricevere una notifica in caso di risposte con feedback negativo.
6. Abilita il cursore Notifiche immediate per ricevere notifiche su ogni nuova risposta.
7. Abilita il cursore Riepilogo giornaliero per ottenere un riepilogo giornaliero via email delle nuove risposte al sondaggio.
8. Al momento di pubblicare il sondaggio, fai clic su Continua.

Ottimo lavoro! Hai pubblicato il tuo sondaggio. Ora è arrivato il momento di condividerlo.

Condividi il tuo sondaggio

Ora che il tuo sondaggio è online, puoi visualizzarne la pagina, copiarne l’URL o condividerlo in un’email o in un post sui social.

Ecco le opzioni di condivisione disponibili.

• Crea una nuova email
  Crea un’email nel nuovo builder con un blocco di contenuto Sondaggio collegato al tuo nuovo sondaggio. Le risposte vengono tracciate se il partecipante fa già parte del tuo pubblico o se hai richiesto la sua email.
• Aggiungi a un’email o a un’automazione esistente
  Crea un link da aggiungere alle email e alle automazioni di Mailchimp. Le risposte vengono tracciate se il partecipante fa già parte del tuo pubblico o se hai richiesto la sua email. Consigliato per i sondaggi una tantum o ricorrenti.
• Condividi un URL
  Crea un link da inviare nel modo che preferisci. Le risposte vengono tracciate solo se hai richiesto l’email dei partecipanti. Consigliato per la raccolta di feedback dei dipendenti o sul sito web, per i moduli d’ordine, per i chatbot o per i nuovi contatti.
• Condividi su Facebook
  Ti rimanda a Facebook e crea la bozza di un post contenente il link al sondaggio.
• Condividi su X (ex Twitter)
  Ti rimanda a X (ex Twitter) e crea la bozza di un tweet contenente il link al tuo sondaggio.

Gestisci i tuoi sondaggi

Dopo aver pubblicato e condiviso il sondaggio, puoi visualizzare e tenere traccia di come sta andando.

Visualizza sondaggi recenti

Scorri fino alla sezione Sondaggi recenti della dashboard per visualizzare i tuoi tre sondaggi modificati più di recente in tutti i tipi di pubblico. Fai clic sul pulsante Visualizza tutto per andare alla pagina Tutti i sondaggi, dove vedrai un elenco di tutti i tuoi sondaggi. Da questa pagina puoi modificare, replicare, eliminare o visualizzare i dettagli del sondaggio.

Visualizza o esporta i risultati del sondaggio

Ogni pagina del sondaggio comprende una sezione Risultati che offre una panoramica sulle risposte ottenute.

In questa sezione vedrai il numero totale di risposte ricevute dai contatti noti, da quelli nuovi e da quelli sconosciuti.

• Contatti noti
  Comprende i contatti già presenti nel tuo pubblico e i nuovi contatti che si sono aggiunti fornendo l’indirizzo email nel corso del sondaggio.
• Contatti sconosciuti
  Comprende i partecipanti che non hanno fornito un indirizzo email. Se il sondaggio non prevedeva la richiesta dell’email, tutti i partecipanti rimarranno sconosciuti.
• Nuovi contatti
  Comprende i partecipanti che si sono uniti al pubblico fornendo l’indirizzo email nel corso del sondaggio.

Vedi le risposte

I report sui sondaggi sono collocati alla pagina Sondaggi. Per visualizzare un prospetto dettagliato delle risposte al sondaggio, fai clic su “View Results” (Visualizza i risultati) accanto al sondaggio da esaminare.

I report sui sondaggi presentano 3 viste diverse che possono selezionate dal menu a tendina Vista del diagramma :

• Vista del diagramma
  Mostra tutte le risposte per ciascuna domanda del questionario. Le informazioni sulle risposte vengono visualizzate tramite testo, un grafico o un diagramma, a seconda del tipo di domanda. Puoi fare clic su ogni risposta per vedere chi l’ha inviata e taggare quei contatti.
• Vista della tabella
  Mostra tutte le risposte per ciascuna domanda del questionario. Le informazioni sulle risposte vengono visualizzate tramite testo.
• Vista individuale
  Mostra come gli individui hanno risposto a ciascuna domanda del questionario. Fai clic su Risposta successiva o Risposta precedente per passare in rassegna le risposte.

In “Chart View” (Visualizzazione diagramma), le domande che presentano risposte in cui si usano intervalli, pulsanti di opzione o caselle di spunta presentano un’icona “Responses Over Time” (Risposta nel tempo). Fai clic su tale icona per visualizzare un grafico di come hanno risposto i partecipanti negli ultimi 7, 30, 90 o 365 giorni.

Il grafico per le domande che utilizzano gli intervalli mostra la media delle risposte nel tempo.

Il grafico per le domande che utilizzano pulsanti di opzione o caselle di spunta per le risposte mostra il totale di ciascuna risposta nel tempo.

Fare clic sull’icona Scarica grafico per salvare un file delle risposte totali o delle risposte nel tempo, a seconda di quella attualmente abilitata.

Nella barra laterale “Contacts” (Contatti) sia di “Chart View” (Visualizzazione diagramma) che di “Individual View” (Visualizzazione individuale), puoi fare clic su un contatto specifico per visualizzarne o eliminarne tutte le risposte. Fai clic su Tagga contatti per applicare i tag a tutti i contatti che hanno risposto o solo ai contatti selezionati.

Fai clic su Esporta risultati per scaricare un CSV delle risposte al sondaggio o un PDF di tutti i diagrammi e grafici mostrati alla pagina Rivedi i risultati. Fai clic su Torna al sondaggio per tornare alla pagina Panoramica sul sondaggio.

Visualizza segmento

Se i partecipanti al sondaggio hanno fornito un indirizzo email, puoi creare un segmento in base all’origine della registrazione e visualizzare quali iscritti sono stati aggiunti al tuo pubblico tramite il sondaggio.

Elimina o annulla la pubblicazione di un sondaggio

Dopo aver pubblicato un sondaggio e raccolto un numero sufficiente di risposte, puoi annullarne la pubblicazione o eliminarlo.

Annulla pubblicazione di un sondaggio

Se vuoi utilizzare il sondaggio offline senza cancellare nessuna risposta, puoi annullarne la pubblicazione in qualsiasi momento.

Per annullare la pubblicazione di un sondaggio, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico) e poi su “Surveys” (Sondaggi).
   
2. Fai clic sul sondaggio del quale vuoi annullare la pubblicazione.
3. Nella sezione Impostazioni sondaggio , disattiva il cursore Apri o chiudi questo sondaggio .
   

I sondaggi per i quali è stata annullata la pubblicazione mostreranno un messaggio che indica ai partecipanti che il sondaggio è stato chiuso.

Elimina un sondaggio

Eliminando un sondaggio dal tuo account, perderai tutte le risposte ottenute. Consigliamo di annullare la pubblicazione dei sondaggi che desideri portare offline, ma di mantenerli nel tuo account Mailchimp in modo da poter accedere ai loro dati.

Per eliminare un sondaggio, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico) e poi su “Surveys” (Sondaggi).
   
2. Fai clic sul menu a tendina Visualizza risultati o Modifica accanto al sondaggio da eliminare, quindi fai clic su Elimina.
3. Nella finestra pop-up Confermi l’operazione? , digita ELIMINA, poi fai clic sul pulsante Elimina .

I sondaggi eliminati mostreranno un messaggio di errore 404 (pagina non trovata) quando qualcuno tenta di visitarne l'URL.