Crea una serie carrello abbandonato

Quando un cliente mette un articolo nel carrello senza acquistarlo, potresti voler dare seguito al processo di promemoria. Dopo avere impostato una serie carrello abbandonato, invieremo automaticamente una sequenza di email per incoraggiare i clienti a tornare e completare il loro acquisto.

In questo articolo scoprirai come creare una serie carrello abbandonato.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• La serie carrello abbandonato è una funzionalità delle automazioni classiche. Le automazioni classiche sono disponibili solo per gli account che ne hanno creata una in precedenza.
• A seconda del tuo piano, potresti non avere accesso alla serie di email automatiche. Per scoprire quali funzionalità sono incluse in ciascun piano, consulta la nostra pagina tariffe.
• La serie carrello abbandonato è disponibile per gli utenti che connettono un negozio e-commerce supportato o un’integrazione API 3.0 personalizzata. Per scoprire se il tuo negozio supporta questa automazione, visita la pagina Integrazioni, fai clic sul nome della tua integrazione e verifica la lista “Features” (Funzionalità) .
• Questo articolo mostra come inviare una serie di promemoria carrello abbandonato usando la versione classica di Automation Builder. Per scoprire come creare un’unica email carrello abbandonato, consulta Crea un’email carrello abbandonato classica. Per scoprire come creare questo tipo di automazione utilizzando Customer Journey Builder, consulta Crea una mappa del percorso di acquisto del carrello abbandonato.
• Puoi avere una serie carrello abbandonato per ogni negozio connesso.
• Per assicurarti che i clienti non ricevano email ridondanti, ti consigliamo di disabilitare le automazioni carrello abbandonato create al di fuori di Mailchimp.
• I clienti che forniscono il loro indirizzo email nel tuo negozio connesso ma non esprimono il loro consenso a ricevere le tue email di marketing vengono aggiunti al tuo pubblico Mailchimp come contatti non iscritti. Per motivi di conformità, questi destinatari riceveranno soltanto la prima email della serie carrello abbandonato.

Crea una serie carrello abbandonato

Per creare una serie carrello abbandonato, segui queste indicazioni.

1. Nella dashboard del tuo account, fai clic sull’ icona Automazioni .
2. Fai clic su Automazioni classiche.
   
3. Fai clic sull’opzione Attiva email carrello abbandonato .
   
4. Fai clic su Serie email.
   
5. Inserisci un nome per la campagna, seleziona un negozio e fai clic su Inizia.
   

Ora puoi progettare e personalizzare il contenuto delle tue email.

Modifica le email

Nella fase Email di Automation Builder classico, puoi aggiungere o rimuovere le email della tua automazione e progettarne il contenuto. Puoi anche modificare le impostazioni di ogni singola email.

La serie carrello abbandonato include tre email, ma puoi aggiungerle o rimuoverle oppure modificare le impostazioni per ognuna di esse. L’automazione predefinita presenta email con le attivazioni di seguito.

• Un’ora dopo che il contatto abbandona un carrello del tuo negozio
• Un giorno dopo che il contatto abbandona un carrello e l’email precedente è stata inviata
• Tre giorni dopo che il contatto abbandona un carrello e l’email precedente è stata inviata

Progetta un’email

Per progettare un’email della serie carrello abbandonato, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su Progetta email.
   
2. Alla fase Impostazione, inserisci i nomi dei campi per Nomina la tua email, Oggetto email, Testo di anteprima, Da: Nome e Indirizzo email mittente per l’email pertinente.
   
3. Fai clic su Avanti.
4. Nella fase Template, scegli un template. I nostri template email carrello abbandonato includono un segnaposto per il logo predefinito e un blocco di contenuto Carrello che inserisce l’articolo abbandonato nelle email di follow-up. Se scegli un altro template, assicurati di trascinare un blocco di contenuto Carrello nel layout dell’email.
5. Nella fase Design, progetta la tua campagna.
6. Fai clic su Salva e continua per tornare alla fase Email di Automation Builder.

Modifica le impostazioni del flusso di lavoro

Le impostazioni generali del flusso operativo automatico includono il nome del flusso di lavoro, il campo Da: Nome, l’indirizzo email mittente e le opzioni di tracciamento. Per accedere alle impostazioni del flusso di lavoro, vai alla fase Email dell’Automation Builder classico e fai clic su Modifica impostazioni.

Conferma e inizia

La fase Conferma ti permette di rivedere la tua automazione.

1. Rivedi la lista di controllo e testa ogni email, se non l’hai già fatto.
2. Fai clic su Risolvi o Modifica per apportare modifiche a qualsiasi sezione dell’automazione.
3. Una volta finito, fai clic su Inizia invio.
   

Perfetto! Se un cliente lascia qualcosa nel carrello, gli invieremo automaticamente la serie carrello abbandonato.