Risoluzione dei problemi del campo “Address” (Indirizzo)

Alcune funzioni, come ad esempio la segmentazione, richiedono un formato specifico per l’indirizzo del contatto. Se un indirizzo non è formattato correttamente, il nostro sistema non lo riconoscerà.

In questo articolo scoprirai come controllare che l’indirizzo postale di un contatto sia formattato correttamente e quali misure adottare in caso contrario.

Cose che devi sapere

Ecco alcune cose che dovresti conoscere sulla formattazione degli indirizzi.

• Questo articolo è rivolto agli utenti che hanno già contatti con dati di indirizzo. Se devi ancora importare i tuoi contatti, consulta le sezioni Linee guida sul formato dei file di importazione e Formatta e importa indirizzi postali.
• Ogni riga del campo “Address” (Indirizzo) deve contenere meno di 45 caratteri.

Informazioni sul campo indirizzo

Ogni nuovo pubblico Mailchimp include un campo “Address” (Indirizzo) pensato per archiviare l’indirizzo postale completo di ogni contatto. Questo campo è nascosto dai moduli di iscrizione, ma è possibile renderlo visibile se vuoi raccogliere gli indirizzi dai nuovi iscritti.

Mailchimp formatta automaticamente gli indirizzi postali raccolti con il modulo di iscrizione o il negozio di e-commerce connesso. Tuttavia, se hai importato i tuoi contatti e i loro dati, ti suggeriamo di verificare che i loro indirizzi siano pronti all’uso.

Verifica la formattazione

Esistono un paio di modi per verificare la corretta formattazione dei campi dell’indirizzo. Se devi rivedere solo alcuni indirizzi, puoi esaminarli uno per uno nei profili di contatto. Se devi verificarne molti, potrebbe essere più facile esportarli.

Rivedi il campo dell’indirizzo

Innanzitutto, assicurati che i tuoi indirizzi siano archiviati correttamente nel pubblico. Ogni indirizzo, inclusi il Paese e il codice postale, deve essere salvato in un unico campo pubblico. Il campo deve essere un campo indirizzo, non un campo di testo. Inoltre, il nome del merge tag deve essere “ADDRESS”.

Per rivedere le impostazioni del campo indirizzo, procedi come segue.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
3. Nella tabella dei contatti, conferma che l’intero indirizzo di ciascun contatto sia contenuto in un unico campo indirizzo.
4. Nel menu a tendina Impostazioni , scegli i campi Pubblico e i tag *|MERGE|*.
5. Trova il campo indirizzo e conferma che il tipo di campo è “address” (indirizzo).
   
6. Conferma che il nome del merge tag sia “ADDRESS”.
   
   Se disponi di più indirizzi per ciascun contatto, devi utilizzare questo nome del campo unione per gli indirizzi nelle campagne delle cartoline.

Rivedi il profilo di un contatto

Per verificare se le informazioni del campo indirizzo di un contatto sono formattate correttamente nel pubblico, segui queste indicazioni.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic su un contatto per visualizzare i dati dell’indirizzo.
4. Nella sezione “Profile Information” (Informazioni profilo) , fai clic su “Edit Profile” (Modifica profilo).
   
5. Nella finestra pop-up “Edit Profile” (Modifica profilo) , conferma che ogni parte dell’indirizzo del contatto venga visualizzata nel campo corretto.
   
   Se i campi indirizzo sono vuoti o se alcune informazioni sono nel campo sbagliato, non potremo usarli per le nostre funzionalità.
6. Effettua le modifiche necessarie e fai clic su “Save Changes” (Salva modifiche).

Rivedi gli indirizzi esportati

Un modo semplice per individuare gli errori di indirizzo è esportare i contatti e rivedere gli indirizzi nel file CSV. Quando gli indirizzi postali non sono formattati correttamente, il nostro strumento di importazione inserisce “US” (Stati Uniti) come valore predefinito.

Per controllare la formattazione di tutti gli indirizzi del tuo pubblico, segui questi passaggi.

1. Fai clic su “Audience” (Pubblico), quindi su “All contacts” (Tutti i contatti).
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic su Esporta pubblico. Per esportare un segmento, fai clic su Gestisci pubblico>Segmenti, poi sul menu a tendina Modifica accanto al segmento da esportare.
4. Una volta caricata l’esportazione, fai clic su Esporta come CSV per scaricare il file sul tuo computer.
5. Apri il file e rivedi la colonna Indirizzo . Gli indirizzi con formattazione errata verranno visualizzati come “US” (Stati Uniti).
   
   Dopodiché, dovrai correggere gli indirizzi formattati in modo errato e aggiornare automaticamente i contatti.

Correggi gli errori di formattazione

Se l’esportazione mostra problemi di formattazione con numerosi indirizzi nel tuo pubblico, utilizza la funzionalità di importazione dell’aggiornamento automatico per risolverli.

Innanzitutto, apri il file di importazione originale oppure un nuovo file di esportazione in un programma di foglio di calcolo. Dopodiché, segui le nostre linee guida di formattazione per creare o modificare la colonna o le colonne dell’indirizzo. Infine, usa il file modificato per aggiornare automaticamente i tuoi contatti.

Linee guida per la formattazione

Gli indirizzi memorizzati in una singola colonna sono più facili da importare rispetto agli indirizzi in più colonne. In caso di più colonne relative all’indirizzo, ognuna di esse deve essere abbinata a una parte diversa del medesimo campo indirizzo. Per ulteriori informazioni, consulta Formatta e importa indirizzi postali.

Aggiornamento automatico dei contatti

L’aggiornamento automatico sostituisce le informazioni nei campi del pubblico con i dati provenienti dal file di importazione, in modo da poter aggiornare rapidamente più contatti contemporaneamente.

Per aggiornare automaticamente i contatti, segui il normale processo di importazione, quindi seleziona la casella accanto ad “Update existing contacts” (Aggiorna contatti esistenti) nel passaggio “Organize” (Organizza) .

Prima di eseguire l’aggiornamento automatico, verifica che i nomi delle colonne di importazione corrispondano ai nomi dei campi del pubblico Mailchimp e che nessun campo sia vuoto. I campi vuoti possono sovrascrivere i dati di contatto esistenti.

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