Risoluzione dei problemi per l’integrazione con PayPal

Puoi controllare il tuo stato di integrazione sulla pagina Integrazioni di Mailchimp. Prima che Mailchimp inizi effettivamente a ricevere dati da PayPal, vedrai che non è connesso e che c’è un’icona rossa. Le motivazioni possono essere diverse.

Problemi comuni

• L’account PayPal non è Premier o Business.
  Per usare l’integrazione con PayPal è obbligatorio usare uno di questi tipi di account.
• Non sono state registrate transazioni da quando l’integrazione è stata configurata.
  L’integrazione con PayPal si limita ad aggiungere i clienti al tuo pubblico dopo un acquisto. Pertanto, dovrai importare i tuoi clienti esistenti proprio come faresti per qualsiasi altro pubblico. Tuttavia, i clienti che acquistano da te in futuro verranno aggiunti automaticamente tramite l’integrazione.
• Un utente ha effettuato un acquisto ma non è stato aggiunto al mio pubblico.
  Gli acquisti effettuati tramite Express Checkout di PayPal usano un sistema diverso rispetto agli acquisti tradizionali tramite PayPal. Per questo motivo, non siamo in grado di ricevere informazioni sull’iscritto o sulle transazioni tramite l’integrazione se un cliente effettua un acquisto tramite Express Checkout di PayPal.
• È stata ricevuta una transazione incompleta.
  Se ricevi il messaggio di errore “Ultimo messaggio: transazione incompleta ricevuta e ignorata”, ciò indica che uno dei tuoi clienti PayPal ha effettuato un ordine ricorrente. Al momento, questa integrazione non supporta gli ordini ricorrenti.

• Le transazioni vengono elaborate da un sistema di carrello degli acquisti.
  Ciascuna transazione PayPal può presentare solo un URL di notifica e la maggior parte dei sistemi di carrello degli acquisti invia un URL specifico per la transazione a PayPal in modo che tu possa tracciare i pagamenti nel programma del carrello degli acquisti. Purtroppo, questa funzionalità sovrascrive l’IPN di Mailchimp configurato per l’account PayPal. Se utilizzi un sistema di carrello degli acquisti, visita la nostra Directory delle integrazioni per trovare un’integrazione che funzioni con il tuo sistema di carrello degli acquisti. In questa sezione, scoprirai come controllare se il tuo carrello degli acquisti ha impostato un URL di notifica che scavalca quello di Mailchimp

  1. Effettua il login al tuo account PayPal Business o Premier.
  2. Fai clic sull’icona Profilo in alto a destra e seleziona Profilo e impostazioni.
     
  3. Dalla pagina Il mio profilo, fai clic su I miei strumenti di vendita.
  4. Sotto l’intestazione Pagamenti e gestione del rischio, fai clic su Aggiorna accanto a Notifiche istantanee di pagamento.
     
  5. A partire dalla pagina Notifica istantanea di pagamento, fai clic sul link alla pagina Cronologia IPN.
  6. Fai clic sul numero ID del messaggio di una transazione specifica per visualizzare i dettagli della transazione in questione. Se l’URL di notifica non è l’URL di Mailchimp, le informazioni non vengono inviate a Mailchimp ma a un altro sistema.

• Si è verificato un problema relativo alle informazioni inviate a Mailchimp.
  In maniera occasionale, le informazioni non vengono inviate da PayPal a Mailchimp nella maniera prevista. Tuttavia, puoi inviare di nuovo le informazioni procedendo nella maniera seguente:

  1. Effettua il login al tuo account PayPal Business o Premier.
  2. Fai clic sull’icona Profilo in alto a destra e seleziona Profilo e impostazioni.
     
  3. Dalla pagina Il mio profilo, fai clic su I miei strumenti di vendita.
  4. Sotto l’intestazione Pagamenti e gestione del rischio, fai clic su Aggiorna accanto a Notifiche istantanee di pagamento.
     
  5. A partire dalla pagina Notifica istantanea di pagamento, fai clic sul link alla pagina Cronologia IPN.
  6. Scegli la transazione o le transazioni selezionando la casella a sinistra di ciascuna transazione e poi fai clic sull’opzione Invia di nuovo le transazioni selezionate.