Risoluzione dei problemi per la tua prima campagna

Quando cominci a usare le email HTML, è possibile che tu abbia bisogno di qualche tentativo prima di ottenere campagne finite che ti soddisfino appieno. Ecco alcuni dei problemi più comuni in cui è possibile che tu incorra, assieme ad alcuni suggerimenti e risorse che ti aiutano a risolverli.

Se hai appena iniziato a usare Mailchimp, approfitta della nostra Guida per cominciare.

Problemi generali con le email HTML

Le immagini non vengono visualizzate correttamente.

Ci sono alcuni fattori che possono causare problemi nella visualizzazione delle immagini. Verifica di aver caricato le tue immagini correttamente e visita il nostro articolo su come risolvere i problemi relativi alle immagini nelle campagne.

Le grafiche avanzate o i video non vengono visualizzati.

Se un elemento ha bisogno di un codice speciale è probabile che questo non funzioni correttamente nelle email HTML. JavaScript, ActiveX, Flash e i video richiedono tutti codice incorporato. Dal momento che anche i virus usano codice incorporato, la maggior parte dei programmi email blocca qualsiasi codice incorporato nelle email in arrivo come misura di sicurezza. Se vuoi includere video nella tua campagna, usa una delle nostre opzioni per email.

La formattazione del carattere o il CSS non vengono visualizzati.

Il CSS funziona nelle email HTML ma presenta alcune limitazioni. Per assicurarti che il tuo CSS venga visualizzato correttamente, ti suggeriamo di accertarti che il codice sia semplice e di usare il CSS solo per elementi di stile molto generali come caratteri o colori. Il CSS in linea tende a funzionare meglio nelle email HTML rispetto al CSS incorporato. Il nostro strumento CSS Inliner trasforma automaticamente il CSS incorporato in CSS in linea.

L’email è corrotta quando la inoltro.

Alcuni programmi o server corrompono il codice usato per generare l’email originale e quindi le email inoltrate vengono visualizzate in maniera inintelligibile oppure come codice grezzo. Ti consigliamo di usare il nostro merge tag Inoltra a un amico per inoltrare le tue campagne email. Questo merge tag genera automaticamente un link al modulo Inoltra a un amico ospitato da Mailchimp che permette ai tuoi iscritti di inviare un link alla versione archiviata dell’email.

Problemi nella consegna delle email

Ecco alcuni problemi comuni che puoi riscontrare quando provi a inviare un’email o una campagna di prova e come risolverli.

Non ho ricevuto l’email di prova.

Ti consigliamo di aspettare almeno 30 minuti per la ricezione dell’email di prova. Una volta che l’email viene aggiunta alla coda, questa viene inviata molto velocemente. Tuttavia, se il tuo ISP è lento oppure down per qualsiasi motivo, è possibile che ci voglia più tempo prima che l’email di prova arrivi nella tua casella di posta.

Controlla la cartella della posta indesiderata o la scheda Promozioni in Gmail per verificare se è stata spostata lì per errore e verifica anche di aver inviato l’email di prova all’indirizzo email corretto.

L’email è stata spostata nella cartella della posta indesiderata oppure è stata segnalata come spam.

Potrebbero esserci vari motivi per cui la tua email è stata inviata alla cartella della posta indesiderata o dello spam. Qualche elemento del tuo contenuto potrebbe attivare i filtri anti-spam oppure il tuo filtro anti-spam non riconosce ancora il server Mailchimp. Leggi il nostro articolo sulla risoluzione degli errori nelle email di prova.

Un’email continua a registrare hard o soft bounce ma so che l’indirizzo email è valido.

Se l’indirizzo valido di un destinatario registra un bounce e il server email del destinatario è stato configurato correttamente, il bounce dovrebbe includere un messaggio nell’intestazione che spiega perché la tua email è stata respinta. Ecco le motivazioni più comuni per cui un’email viene respinta.

• L’indirizzo email del destinatario non esiste più.
• L’account del destinatario è pieno o non è disponibile al momento.
• Se hai un Indirizzo email mittente Gmail o Yahoo e rilevi un elevato numero di bounce, probabilmente la consegna della tua email è stata coinvolta da modifiche nelle politiche DMARC.
• Mailchimp non è nella allowlist (che altri provider potrebbero chiamare “whitelist”) del server email e quindi le email vengono bloccate.
• I firewall email hanno bloccato le tue email.

Scopri maggiori informazioni sui motivi per cui gli indirizzi validi registrano un bounce e su cosa fare.