Visualizza i report del Customer Journey su dispositivo mobile

Utilizza l’app mobile Mailchimp per visualizzare e tracciare i tuoi Customer Journey. I report del Customer Journey contengono i dati dall’inizio di ogni percorso fino al giorno corrente. Raccogli e analizza i dati del percorso su clic, aperture, attività di gestione del pubblico, acquisti e altro ancora per identificare i pattern nel coinvolgimento dei contatti.

In questo articolo imparerai come funzionano i report del Customer Journey su dispositivo mobile e quali informazioni includono.

Cose che devi sapere

Ecco alcune cose che devi sapere sui report del percorso di acquisto.

• A seconda del tuo piano tariffario, potresti avere accesso limitato agli strumenti del percorso di acquisto. Per saperne di più, visita la nostra pagina tariffe. Per modificare il tipo di piano, visita la pagina dei piani nel tuo account.
• Visualizza i report del percorso di acquisto sui dispositivi iOS o Android.
• Devi creare un Customer Journey sull’app web di Mailchimp. Per maggiori informazioni, consulta Crea un percorso di acquisto.
• I report sul percorso sono disponibili per i percorsi attivi e in pausa.

Visualizza un report del Customer Journey

Per visualizzare i dati analitici di un Customer Journey, segui questi passaggi.

1. Tocca “Campaigns” (Campagne). Puoi accedervi anche dalla scheda “Analytics” (Dati analitici).
2. Tocca qualsiasi Customer Journey attivo o in pausa per visualizzarne il report.

Ecco alcune attività di Customer Journey che puoi eseguire:

• Visualizza i dettagli del Customer Journey
  Tocca la scheda “Campaigns” (Campagne) o “Analytics” (Dati analitici), quindi seleziona il percorso in bozza, attivo o in pausa che vuoi visualizzare.
• Condividi il report del Customer Journey
  Tocca il report del Customer Journey attivo o in pausa che vuoi condividere, quindi tocca l’icona di condivisione nella parte superiore del report. Tocca il menu a tendina PDF Report e seleziona “Save to files” (Salva in file) o Stampa.
• Inizia un percorso
  Tocca una bozza del percorso, quindi tocca “Start journey” (Inizia il percorso).
• Metti in pausa un percorso
  Tocca un percorso attivo, quindi tocca “Pause journey” (Metti in pausa il percorso) nella parte superiore del report o nella pagina con i dettagli della campagna. Il pulsante si trova in fondo al report su Android.
• Riprendi un percorso
  Tocca un percorso in pausa, quindi tocca “Resume journey” (Riprendi il percorso) nella parte superiore del report o nella pagina con i dettagli della campagna.
• Filtra un percorso
  Tocca l’icona del filtro in cima alla pagina “Analytics” (Dati analitici) per filtrare in base alle Automazioni. Puoi anche filtrare nella scheda “Campaigns” (Campagne).
• Modifica le bozza dell’email
  Tocca il percorso che contiene la bozza dell’email. Scorri fino alla sezione “Actions” (Azioni), quindi tocca la bozza dell’email per visualizzarne i dettagli. Puoi visualizzare un’anteprima o modificare “Campaign Name” (Nome della campagna), “Email Subject” (Oggetto dell’email), “Preview Text” (Testo dell’anteprima) e “From Name” (Nome del mittente). Non è possibile modificare i trigger del percorso su dispositivo mobile.
• Visualizza i contatti taggati
  Tocca il percorso con i contatti taggati. Scorri fino alla sezione “Actions” (Azioni), quindi tocca “Add tag” (Aggiungi un tag) o “Remove tag” (Rimuovi un tag) per visualizzare un elenco di contatti taggati o non taggati nel percorso.
• Visualizza il report del sondaggio
  Tocca il percorso che include un sondaggio. Scorri fino alla sezione “Actions” (Azioni), quindi tocca il sondaggio per visualizzare il report. Puoi visualizzare le risposte al sondaggio e vedere chi ha risposto.

“Performance” (Prestazioni)

Nella sezione “Performance” (Prestazioni) della pagina “Analytics” (Dati analitici) è visualizzato un sommario dei dati di reportistica e una panoramica delle statistiche della campagna.

Per personalizzare la sezione “Performance” (Prestazioni), tocca “Customize” (Personalizza), quindi seleziona le metriche da visualizzare.

È possibile scegliere una di queste metriche:

• Totale dei percorsi completati
  Il numero di volte in cui il percorso è stato completato dai contatti, compresi più completamenti da parte dello stesso contatto.
• Totale dei percorsi iniziati
  Il numero di volte in cui il percorso è stato avviato dai contatti, compresi più avvii da parte dello stesso contatto.
• Percorsi unici completati
  Il numero di contatti univoci che ha completato il percorso.
• Percorsi unici iniziati
  Il numero di contatti univoci che ha iniziato il percorso.
• Email inviate
  Il numero di email inviate.
• Bounce
  Il numero di destinatari registrati a cui non è stato possibile consegnare l’email e che sono registrati come hard o soft bounce.
• Disiscritti
  Il numero di destinatari che hanno annullato l’iscrizione a una campagna email.
• Segnalazioni di abusi
  Il numero di destinatari che hanno segnalato la tua email come spam.
• Totale aperture
  Il numero di volte in cui un’email è stata aperta.
• Aperte
  Il numero di destinatari che ha aperto la campagna email.
• Cliccato
  Il numero di destinatari che ha fatto clic su qualsiasi collegamento tracciato nella campagna email.
• Entrate
  L'importo in euro generato dall’invio di un ordine, al netto di tasse e spese di spedizione.
• Ordini
  Il numero totale di ordini effettuati, compresi eventuali ordini rimborsati o annullati.
• Tasso di apertura
  Percentuale di destinatari totali (consegne riuscite) che hanno aperto la campagna email.
• Tasso di clic
  La percentuale di email inviate che ha registrato almeno un clic.
• Clic per aperture uniche
  La percentuale di destinatari che ha aperto la campagna email e hanno fatto clic su un collegamento.
• Tasso di disiscrizione
  La percentuale di destinatari che hanno aperto la campagna email e si sono disiscritti.
• Entrate medie degli ordini
  L’importo medio in euro delle entrate generate da ciascun ordine, al netto delle tasse e delle spese di spedizione.