Mailing list

Cos'è una mailing list?

Una mailing list è una raccolta di indirizzi email che un'azienda o un operatore di marketing utilizza per inviare messaggi di marketing, aggiornamenti o promozioni. Questi indirizzi appartengono a persone che hanno accettato di ricevere comunicazioni da te, di solito compilando un modulo o selezionando una casella durante un acquisto. La parola chiave qui è "accettato". Una mailing list legittima non è qualcosa che estrai su internet o acquisti da terzi. È composta da indirizzi email verificati che appartengono a persone che hanno scelto attivamente di iscriversi. Questa distinzione è importante sia per la conformità legale che per l'efficacia dell'email marketing.

Perché le mailing list sono importanti

L'email è uno dei canali di marketing più efficaci per un buon motivo. Fornisce informazioni approfondite basate sui dati, che ti aiutano a perfezionare il tuo approccio e a migliorare i risultati. Se fatte bene, le iniziative di email marketing offrono vantaggi misurabili e creano relazioni che favoriscono la crescita aziendale. Ecco perché una mailing list dovrebbe essere una priorità:

• Consente la comunicazione diretta con clienti e potenziali clienti: con le campagne email raggiungi le persone direttamente nelle loro caselle di posta senza fare affidamento su algoritmi o pubblicità a pagamento per recapitare il tuo messaggio.
• Supporta campagne marketing mirate e personalizzazione: con i dati giusti puoi inviare contenuti pertinenti in base a ciò che gli iscritti hanno acquistato o consultato, oppure in base a ciò per cui hanno espresso un interesse.
• Favorisce l'interazione, le vendite e la fedeltà dei clienti: l'email mantiene il tuo brand in primo piano e crea opportunità per convertire gli iscritti in clienti o trasformare acquirenti occasionali in clienti abituali.
• Fornisce risultati misurabili tramite tassi di apertura, tassi di clic e conversioni: puoi monitorare esattamente quante persone aprono le tue email, fanno clic sui tuoi link e intraprendono azioni e poi usare quei dati per migliorare le campagne future.

Tipi di mailing list

Non tutte le mailing list sono uguali. Il modo in cui organizzi e classifichi i tuoi iscritti influisce su ogni campagna che invii. La qualità della tua lista e il modo in cui l'hai creata determineranno il rendimento delle tue campagne. I diversi tipi di mailing list includono:

Liste basate sulle autorizzazioni

Queste liste sono composte da iscritti che scelgono volontariamente di ricevere le tue email tramite moduli di consenso, pagine di destinazione o altri metodi di iscrizione. Alcune aziende utilizzano il doppio opt-in per assicurarsi che gli iscritti vogliano davvero ricevere email, il che si traduce in liste di qualità ancora più elevata. Questi iscritti hanno scelto di ricevere le tue email, il che li rende più propensi a interagire con i tuoi contenuti. Le e-mail di opt-in spesso portano a un maggiore coinvolgimento e a una maggiore conversione degli iscritti, perché queste persone hanno già manifestato interesse per ciò che offri.

Liste segmentate

La segmentazione delle email implica il raggruppamento di clienti esistenti e potenziali in base a comportamenti, interessi, dati demografici o livelli di interazione. Invece di inviare lo stesso messaggio a tutti, personalizzi i tuoi contenuti per gruppi specifici. Questo approccio genera campagne più personalizzate ed efficaci, perché rispondi a esigenze o situazioni specifiche delle persone. La segmentazione avanzata potrebbe anche includere dati sulle intenzioni di acquisto che ti aiutano a identificare quali siano gli iscritti più vicini a effettuare un acquisto.

Liste di terze parti (non raccomandate)

Le liste di terze parti sono indirizzi email acquistati o noleggiati da un'altra azienda o da un altro broker di dati. Anche se possono sembrare una scorciatoia per generare liste più ampie, questi indirizzi comportano solitamente una minore interazione e un rischio maggiore di reclami per spam. Le persone presenti in queste liste non hanno chiesto di ricevere tue notizie, il che significa che è più probabile che ignorino le tue email o le mettano nella cartella dello spam. I provider di servizi email affidabili proibiscono in genere questa pratica perché sanno che le liste acquistate danneggiano la reputazione del mittente e la deliverability.

Come creare una mailing list in modo organico

Imparare a creare una mailing list richiede tempo, ma ne vale la pena. Gli iscritti che ottieni attraverso metodi legittimi sono molto più preziosi di qualsiasi indirizzo che potresti acquistare. Ecco come creare una mailing list nel modo giusto:

• Utilizza moduli di iscrizione su siti web, blog e social: inserisci i moduli di iscrizione e i moduli pop-up in posizioni visibili come la tua home page, la barra laterale del blog o il piè di pagina. Aggiungi link di iscrizione ai tuoi profili e post sui social media per rendere il processo di iscrizione alla mailing list ancora più veloce e ottimale.
• Offri lead magnet, sconti o incentivi per incoraggiare le iscrizioni: dai alle persone un motivo per iscriversi offrendo qualcosa di valore, come un codice sconto, una guida gratuita, contenuti esclusivi o l'accesso anticipato alle offerte.
• Raccogli gli indirizzi email durante gli acquisti, gli eventi o i webinar: aggiungi una casella di spunta per il consenso al momento del pagamento o durante la registrazione all'evento. Assicurati che le persone sappiano che si stanno iscrivendo alle email di marketing.
• Assicurati che gli iscritti forniscano un consenso esplicito (opt-in): usa un linguaggio chiaro per spiegare a cosa si stanno iscrivendo e con quale frequenza riceveranno tue notizie. Una semplice casella di spunta con termini ben chiari ti aiuta a mantenere la conformità e a stabilire le giuste aspettative.

Le best practice per gestire una mailing list

La gestione efficace delle mailing list non finisce quando qualcuno si iscrive. Devi mantenere la tua lista e trattare gli iscritti con rispetto se vuoi ottenere risultati a lungo termine. L'automazione delle email può aiutarti in molte attività di manutenzione, ma devi comunque monitorare e adattare il tuo approccio. Ecco come funziona:

• Mantieni pulita la lista rimuovendo gli abbonati inattivi o gli indirizzi respinti: pulire regolarmente la mailing list migliora la deliverability e mantiene accurate le metriche. Questo processo ti aiuta anche a evitare le trappole dello spam. Rimuovi gli indirizzi che vengono costantemente respinti o che non interagiscono da mesi.
• Usa la segmentazione per rendere le campagne mirate in modo efficace: suddividi la tua lista in gruppi in base alla cronologia degli acquisti, al livello di interazione, al luogo o agli interessi. La segmentazione ti consente di inviare messaggi più pertinenti che portano a risultati migliori.
• Rispetta le preferenze e la privacy degli iscritti: onora immediatamente le richieste di annullamento dell'iscrizione e offri alle persone il controllo sui tipi di email che ricevono. Non condividere o vendere le loro informazioni a terze parti. Tratta i dati aziendali e le informazioni degli iscritti con la stessa cura che vorresti per i tuoi.
• Garantisci la conformità a leggi come il GDPR e il CAN-SPAM: includi l'indirizzo della tua azienda in ogni email, fornisci una chiara opzione di annullamento dell'iscrizione e segui le regole sul consenso e sulla gestione dei dati nella tua regione.
• Monitora le metriche di interazione e adegua la strategia di conseguenza: presta attenzione ai tassi di apertura, ai tassi di clic e ai pattern di annullamento delle iscrizioni. Se alcune campagne o alcuni tipi di email sono costantemente poco performanti, è il momento di cambiare il tuo approccio.

I vantaggi di una mailing list

Una mailing list ben mantenuta offre vantaggi che pochi altri canali di mercato possono offrire. Se abbinati a strumenti di marketing automation, questi vantaggi si moltiplicano, permettendoti di inviare il messaggio giusto al momento giusto, senza alcuno sforzo manuale. Ecco cosa ottieni investendo nella creazione e nel mantenimento di una mailing list:

• Canale di comunicazione diretto ed economico: l'email costa meno della maggior parte delle opzioni pubblicitarie e non richiede un pagamento ogni volta che vuoi raggiungere il tuo pubblico.
• Relazioni più solide con i clienti e fidelizzazione: email regolari e preziose mantengono il tuo brand visibile ai clienti e creano opportunità per approfondire il rapporto nel tempo.
• Opportunità di marketing personalizzato: grazie ai dati degli iscritti e alla segmentazione puoi inviare messaggi personalizzati in base alla situazione o agli interessi di ogni persona.
• Aumento del potenziale di vendite e ricavi: l'email stimola gli acquisti, tramite campagne promozionali, promemoria per carrelli abbandonati o raccomandazioni di prodotti basate su comportamenti passati.
• Prestazioni misurabili e dati approfonditi per l'ottimizzazione: ogni campagna ti fornisce dati che puoi utilizzare per migliorare. Imparerai quali righe dell'oggetto funzionano, quali contenuti hanno più risonanza e qual è il momento giusto per ottenere la risposta migliore.

Errori comuni da evitare

Anche gli operatori di marketing più esperti commettono errori con le loro mailing list. Evita questi errori comuni per mantenere una base di iscritti sana e coinvolta:

• Acquistare o noleggiare mailing list: quando acquisti mailing list, paghi per ottenere indirizzi di persone che non hanno mai accettato di ricevere comunicazioni da te. Potresti anche ricevere indirizzi email aziendali di bassa qualità che probabilmente appartengono a dipendenti inattivi o ad aziende che non esistono più. Questo può portare a risultati scadenti, segnalazioni di spam e potenziali questioni legali.
• Ignorare l'igiene delle mailing list e i contatti obsoleti: lasciare che la tua mailing list si riempia di vecchi indirizzi inattivi danneggia la deliverability e distorce i dati sulle prestazioni. Una pulizia regolare mantiene sana la tua lista, consolidando la tua reputazione di mittente e raggiungendo le persone che vogliono davvero sentire ciò che hai da dire.
• Sovraccaricare gli iscritti con email non pertinenti: inviare troppe email o bombardare l'intero elenco con contenuti che interessano solo a un piccolo segmento porterà gli utenti ad annullare l'iscrizione. Utilizza invece la segmentazione per inviare messaggi mirati e trova una frequenza di invio che ti mantenga in primo piano senza intasare le caselle di posta.
• Non fornire opzioni chiare di consenso e cancellazione: rendi facile per le persone iscriversi alla tua lista e rendi altrettanto facile abbandonarla. Nascondere il pulsante di annullamento dell'iscrizione o utilizzare un linguaggio di consenso confuso crea frustrazione e problemi di conformità.

Esempi di mailing list

Le mailing list servono scopi diversi a seconda del tuo modello di business e degli obiettivi di marketing. Ecco alcuni tipi comuni che potresti creare:

• Lista di iscrizione alla newsletter: un elenco generale di persone che desiderano ricevere aggiornamenti regolari, notizie aziendali o contenuti educativi dal tuo brand.
• Mailing list di carrello abbandonato per l'e-commerce: un segmento di clienti che ha aggiunto prodotti al carrello ma non ha completato l'acquisto. Queste email mirate possono farti recuperare le vendite perse.
• Mailing list di registrazione agli eventi: indirizzi raccolti dalle persone che si sono iscritte a un webinar, una conferenza o un altro evento. Puoi utilizzare questa lista per promemoria di eventi, contenuti di follow-up o promozioni di eventi futuri.
• Mailing list segmentata per promozioni o offerte speciali: un gruppo di iscritti alle tue email che hanno manifestato interesse per le offerte o hanno acquistato durante i saldi. L'invio di promozioni a questo segmento produce risultati migliori rispetto all'invio a tutti.

Espandi e mantieni la tua mailing list per ottenere successo nel marketing

Una mailing list sana e coinvolta è una risorsa di marketing fondamentale che ripaga nel tempo. Gli iscritti che guadagni attraverso pratiche di consenso trasparenti e contenuti di valore supereranno costantemente qualsiasi indirizzo che potresti acquistare. Apriranno le tue email, faranno clic sui tuoi link e acquisteranno i tuoi prodotti perché hanno scelto di essere lì. Pensa alla qualità piuttosto che alla quantità mentre crei la tua lista. È meglio avere 1.000 iscritti coinvolti che 10.000 non interessati. Utilizza la segmentazione per inviare messaggi pertinenti, mantenere la tua lista rimuovendo i contatti inattivi e rispettare sempre la fiducia che gli iscritti hanno riposto in te. Con la piattaforma di email marketing di Mailchimp puoi creare, segmentare e gestire la tua mailing list con strumenti progettati per aiutarti a far crescere il tuo pubblico e migliorare le tue campagne. La nostra piattaforma di marketing digitale all-in-one semplifica la creazione di moduli di iscrizione, l'automazione delle email di benvenuto e il monitoraggio delle prestazioni di ogni messaggio inviato.