Le basi della pulizia delle mailing list: aggiornamento delle liste di indirizzi

Che cosa significa pulire la mailing list?

La pulizia delle mailing list consiste nel rimuovere i contatti non coinvolti, non iscritti, non validi o duplicati.

Migliora la qualità complessiva della mailing list e aumenta l’efficacia delle tue campagne. In alcuni casi, la pulizia della mailing list può anche aiutarti a rispettare le leggi e le normative di email marketing, come il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti e il GDPR nell’UE.

Ecco cosa cercare nel processo di pulizia delle liste:

• Iscritti non coinvolti o inattivi: pur essendosi iscritti alla tua mailing list, gli iscritti non coinvolti non fanno clic su nessuno dei link o dei pulsanti di call-to-action presenti nelle email. A volte, non aprono affatto le email. Un numero elevato di iscritti non coinvolti può avere un impatto negativo sulla reputazione del mittente, sulla deliverability e sul tasso di apertura delle email.
• Indirizzi email disiscritti: se qualcuno fa clic su un link di disiscrizione inserito nelle email, è necessario rimuoverlo dalla mailing list entro 10 giorni lavorativi, in conformità con il CAN-SPAM Act.
• Indirizzi email non validi: un’email inviata a un indirizzo email non valido verrà respinta e non verrà consegnata. Questi indirizzi email sono tipicamente scritti in modo errato o non sono più in funzione a causa dell'abbandono da parte degli utenti o di un provider di email in disuso. Rimuovi gli indirizzi email respinti per ridurre i costi di email marketing e salvaguardare la reputazione del mittente.
• Indirizzi email duplicati: l'invio di più email identiche allo stesso indirizzo può infastidire gli iscritti e indurre i provider di servizi email a contrassegnare le email come spam.. Riduci i reclami per spam eliminando le email duplicate quando pulisci la lista.

Perché dovresti pulire la mailing list

Potenzia le tue attività di email marketing riordinando di tanto in tanto la mailing list. La pulizia regolare delle liste genera una serie di vantaggi per la tua azienda.

Più coinvolgimento

La manutenzione costante della mailing list porta a un maggiore coinvolgimento e, in definitiva, a un aumento delle conversioni.

Rimuovendo gli abbonati inattivi e gli indirizzi non validi, puoi interagire meglio con coloro che mostrano un marcato interesse per la tua attività. Di conseguenza, puoi aspettarti metriche migliori per le email, come tassi di posizionamento nella casella di posta elettronica, tassi di apertura e tassi di clic più elevati.

Miglioramento della deliverability delle email

Un migliore coinvolgimento va di pari passo con una migliore deliverability. Con un numero inferiore di bounce, cancellazioni e reclami sullo spam, le tue email raggiungeranno più facilmente la casella di posta in arrivo del destinatario previsto.

ROI più elevato

Risparmia sulle campagne di email marketing riducendo i costi. Rispetto a una mailing list di iscritti inattivi, puntare su un gruppo più ristretto di iscritti di alta qualità e impegnati è molto più favorevole alla generazione di vendite.

Dati più approfonditi

Ottieni una visualizzazione più accurata della tua mailing list rimuovendo indirizzi email obsoleti e falsi. Usa i modelli e le tendenze riscontrate per segmentare meglio il pubblico e prendere decisioni informate sulla strategia di email marketing.

Rispetto degli standard di conformità

Conosci la differenza tra mailing list conformi e non conformi. Aggiorna continuamente la tua mailing list per rispettare le leggi e le normative sull'email marketing.

Assicurati di avere l’autorizzazione di inviare email a tutti i membri della lista per evitare di danneggiare la tua reputazione. Anche l’invio di email a persone che non vogliono riceverle può attivare reclami sullo spam.

Come pulire una mailing list

Esaminiamo il processo di pulizia delle mailing list.

Identifica e rimuovi tutti gli indirizzi email problematici

La pulizia dell'elenco di email inizia con l'individuazione e l'eliminazione di tutti gli indirizzi email problematici e potenzialmente dannosi. Ciò può essere ottenuto manualmente o utilizzando strumenti di email marketing specializzati.

I seguenti tipi di email devono essere eliminati dalla tua lista in modo mirato:

• Indirizzi email con formato, struttura sintattica o nome di dominio non corretti: i servizi di verifica delle email possono aiutare a identificare questi tipi di indirizzi email.
• Indirizzi email senza casella di posta elettronica legittima: un servizio di verifica delle email può anche controllare se una casella di posta elettronica esiste ed è in grado di ricevere email.
• Indirizzi email respinti: assicurati la validità della tua mailing list conducendo un audit per le email respinte. Utilizza un software di email marketing o invia un'email di prova a un gruppo selezionato di indirizzi e monitora la frequenza di bounce.
• Indirizzi email catch-all: Gli indirizzi email "catch-all" accettano qualsiasi email inviata, indipendentemente dal fatto che l'indirizzo email sia valido o meno. Utilizza un programma di controllo delle email catch-all per rimuoverle dalla lista.
• Indirizzi email spam: non acquistare mai mailing list. La qualità delle mailing list acquistate è spesso scadente e contiene trappole per lo spam e altri indirizzi email problematici. Cerca le trappole per lo spam nella tua mailing list utilizzando un programma di controllo. Per evitare di finire nella blacklist dei provider di servizi Internet, cancellali dalla tua lista.

Coinvolgi di nuovo gli abbonati inattivi

Prima di eliminare gli abbonati inattivi dalla mailing list, considera l’implementazione di una campagna di re-engagement per rivitalizzare il loro interesse nei tuoi prodotti o servizi. Dopo tutto, è più vantaggioso avere un pubblico e una portata più ampi.

Individua gli abbonati meno attivi o poco interessati e falli sentire importanti con sconti e vantaggi speciali. Puoi addirittura offrire loro un regalo.

Se vuoi stimolare ulteriormente il coinvolgimento e mantenere l'interesse di questi abbonati per la tua attività, inizia a chiedere un feedback e a inserire i link ai tuoi account di social media nelle email, se non l'hai già fatto.

Identifica e rimuovi gli abbonati inattivi

A volte gli iscritti alle email hanno bisogno di una piccola spinta per tornare a essere attivi. Tuttavia, se dopo la campagna di re-engagement i clienti sono ancora inattivi, è bene considerare la possibilità di separarsi per il reciproco vantaggio.

Anche se è possibile rimuovere manualmente tutti questi iscritti, è meglio affidarsi a un servizio di pulizia delle mailing list per svolgere il lavoro in modo efficiente e rapido. I servizi di pulizia delle mailing list in genere riuniscono una serie di caratteristiche in un'unica piattaforma, tra cui la verifica delle email, i controlli di catch-all, il rilevamento delle trappole per lo spam e altro ancora. A seconda del servizio scelto, possono anche offrire verifiche in tempo reale e report approfonditi.

Fai in modo che la pulizia dell’elenco diventi un’abitudine

Una pulizia regolare delle liste è fondamentale per il successo delle tue future campagne di marketing. Con ogni pulizia, stai mitigando in modo proattivo problemi come reclami sullo spam, hard bounce e altro ancora.

Ottieni inoltre informazioni più approfondite sul tuo pubblico, consentendoti di segmentare e indirizzarlo efficacemente con contenuti pertinenti. Tutto ciò si traduce in un miglioramento delle conversioni e dei risultati.

Migliori pratiche per la pulizia delle mailing list

Anche se l’email marketing può sembrare diverso per ogni azienda, ci sono alcune best practice comuni da seguire.

Usa il doppio opt-in per i nuovi iscritti

Quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list, verifica il suo interesse con un’email di doppio opt-in che include un link di conferma. Anche se questo può sembrare un passo in più, è un buon modo per verificare se un indirizzo email è valido e monitorato.

Semplifica la disiscrizione

Rendi visibili e accessibili i link di disiscrizione contenuti nelle email. Ciò semplifica il processo di pulizia delle liste e riduce la possibilità di attivare reclami sullo spam.

Usa il marketing automation

Usa il marketing automation per organizzare facilmente le tue mailing list e inviare email automatizzate. Grazie al marketing automation di Mailchimp puoi alimentare nuove relazioni con le email di benvenuto, aggiornare i clienti sui loro acquisti con le email transazionali, raccogliere feedback dei clienti e altro ancora.

Pulizia regolare

Sebbene non esista una regola fissa in materia, l'ideale è pulire la tua mailing list ogni sei mesi. Sei mesi sono sufficienti per apportare cambiamenti sostanziali alla lista e non sono troppi per renderla obsoleta o imprecisa.

Se desideri avere un maggior controllo sull'igiene della tua mailing list, prova a pulirla ogni tre mesi. In generale, la frequenza di pulizia delle mailing list può variare. Scegli ciò che è meglio per la tua azienda valutando le dimensioni della lista, il tasso di cambio degli iscritti e i tuoi obiettivi di email marketing.

Torna a contattare gli utenti

Una mailing list pulita può fare meraviglie per la tua azienda in termini di conversione e crescita. La pulizia frequente della lista offre tassi di posizionamento nella casella di posta in arrivo, tassi di apertura e tassi di clic più alti. Aumenta il tuo coinvolgimento e torna a contattare le persone giuste eliminando gli indirizzi email inattivi e non validi dai tuoi contatti.

Vuoi altri modi per far crescere il tuo pubblico? Avvia una newsletter con email automatizzate. Il software di email marketing di Mailchimp offre modelli di email drag-and-drop, strumenti di targeting dei clienti e analisi dei dati.