Limpieza de listas de email: refrescando listas de direcciones

¿Qué significa limpiar la lista de correo electrónico?

La limpieza de la lista de correo electrónico consiste en eliminar contactos no comprometidos, que están dados de baja, que no son válidos o que están duplicados.

Puede mejorar la calidad general de tu lista de correo electrónico y aumentar la eficacia de tus campañas de correo electrónico. En algunos casos, limpiar tu lista de correo electrónico hasta puede ayudarte a cumplir las leyes y reglamentos de marketing por correo electrónico, como la Ley CAN-SPAM de EE. UU. y el RGPD de la UE.

Presta atención a lo siguiente en el proceso de limpieza de tu lista:

• Suscriptores inactivos o no comprometidos: A pesar de suscribirse a tu lista de correo electrónico, los suscriptores no comprometidos no hacen clic en ninguno de los enlaces o botones de llamada a la acción dentro de tus correos electrónicos. A veces, ni llegan a abrir tus correos electrónicos. Tener un alto número de suscriptores no comprometidos puede afectar negativamente tu reputación como remitente, así como a tu capacidad de distribución del correo electrónico y a la tasa de apertura.
• Direcciones de correo electrónico dadas de baja: Si alguien hace clic en un enlace de cancelación de suscripción incrustado en tus correos electrónicos, debes eliminarlo de tu lista de correo electrónico en un plazo de diez días hábiles en cumplimiento de la Ley CAN-SPAM.
• Direcciones de correo electrónico no válidas: Un correo electrónico enviado a una dirección de correo electrónico no válida rebotará y no se entregará. Estas direcciones de correo electrónico suelen estar mal escritas o ya no funcionan debido al abandono del usuario o a un proveedor de correo electrónico desaparecido. Elimina las direcciones de correo electrónico rebotadas para reducir tus costes de marketing por correo electrónico y proteger la reputación de tu remitente.
• Direcciones de correo electrónico duplicadas: Enviar varios correos electrónicos idénticos a la misma dirección puede molestar a tus suscriptores y provocar que los proveedores de servicios de correo marquen tus correos electrónicos como spam. Desencadena menos denuncias de spam eliminando los correos electrónicos duplicados al limpiar la lista.

Por qué deberías limpiar tu lista de correo electrónico

Aumenta tus esfuerzos de marketing por correo electrónico organizando tu lista de correo electrónico de vez en cuando. La limpieza rutinaria de la lista puede aportar una serie de beneficios a tu negocio.

Mayor interacción

El mantenimiento periódico de tu lista de correo electrónico puede dar lugar a una mayor interacción y, en última instancia, a más conversiones.

Al eliminar suscriptores inactivos y direcciones no válidas, puedes interactuar mejor con aquellos que muestren un interés notable en tu negocio. Como resultado, puedes esperar mejores métricas de correo electrónico, como mayores tasas de colocación en la bandeja de entrada, tasas de apertura y tasas de clics.

Mejora de la capacidad de entrega del correo electrónico

La mayor interacción va de la mano de una mayor capacidad de distribución. Con un menor número de rebotes de correo electrónico, bajas y denuncias de spam, tus correos electrónicos tendrán menos dificultades para llegar a la bandeja de entrada de tu destinatario previsto.

ROI más alto

Ahorra dinero en tus campañas de marketing por correo electrónico al reducir tus costes. En comparación con una lista de correo electrónico llena de suscriptores inactivos, dirigirte a un grupo más pequeño de suscriptores comprometidos de alta calidad es mucho más propicio para generar ventas.

Datos más reveladores

Obtén una vista más precisa de tu lista de correo electrónico eliminando las direcciones de correo electrónico obsoletas y falsas. Utiliza los patrones y tendencias que observes para segmentar mejor tu público y tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de marketing por correo electrónico.

Respeta las normas de cumplimiento

Conoce la diferencia entre las listas de correo electrónico que cumplen la normativa y las que no. Actualiza continuamente tu lista de correo electrónico para cumplir las leyes y reglamentos de marketing por correo electrónico.

Asegúrate de tener permiso para enviar correos electrónicos a todos los contactos de tu lista para evitar daños a tu reputación. Enviar correos electrónicos a personas que no quieren recibirlos también puede desencadenar denuncias de spam.

Cómo depurar tu lista de correo electrónico

Veamos el proceso de limpieza de tus listas de correo electrónico.

Identificar y eliminar todas las direcciones de correo electrónico problemáticas

La limpieza de tu lista de correo electrónico comienza con la identificación y eliminación de todas las direcciones de correo electrónico problemáticas y potencialmente perjudiciales. Esto se puede hacer manualmente o utilizando herramientas de marketing por correo electrónico especializadas.

Debes centrarte específicamente en los siguientes tipos de correos electrónicos para su eliminación de tu lista:

• Direcciones de correo electrónico con un formato, estructura de sintaxis o nombre de dominio incorrectos: Los servicios de verificación de correo electrónico pueden ayudar a identificar este tipo de direcciones de correo electrónico.
• Direcciones de correo electrónico sin buzón de correo legítimo: Un servicio de verificación de correo electrónico también puede comprobar si existe un buzón de correo que pueda recibir correos electrónicos.
• Direcciones de correo electrónico rebotadas: Asegúrate de que tu lista de correo electrónico tenga validez mediante una auditoría de los correos electrónicos rebotados. Utiliza un software de marketing por correo electrónico o envía un correo electrónico de prueba a un grupo seleccionado de direcciones y supervisa la tasa de rebote.
• Direcciones de correo electrónico generales: Las direcciones de correo electrónico generales aceptan cualquier correo electrónico que se les envíe, independientemente de que la dirección de correo electrónico sea válida o no. Utiliza un verificador de correo electrónico general para eliminarlos de tu lista.
• Direcciones de correo electrónico de spam: Nunca compres listas de correo electrónico. La calidad de las listas de correo electrónico compradas suele ser mala, ya que contienen trampas de spam y otras direcciones de correo electrónico problemáticas. Busca las trampas de spam en tu lista de correo electrónico utilizando un verificador de trampas de spam. Elimina las posibilidades de que los proveedores de servicios de Internet te incluyan en una lista negra borrándolos de tu lista.

Volver a captar a los suscriptores inactivos

Antes de borrar tu lista de correo electrónico de suscriptores inactivos, considera la posibilidad de implementar una campaña de recaptación para reactivar su interés en tus productos o servicios. Al fin y al cabo, es más beneficioso tener un público y un alcance más amplios.

Selecciona a tus suscriptores menos activos o no comprometidos y demuéstrales que los echas de menos con descuentos y ventajas especiales. Hasta puedes considerar recuperarlos con un regalo.

Si deseas fomentar aún más la participación y mantener a estos suscriptores interesados en tu negocio, empieza a pedir comentarios y a vincular tus cuentas de redes sociales en tus correos electrónicos, si aún no lo has hecho.

Identifica y elimina a los suscriptores inactivos

A veces tus suscriptores de correo electrónico solo necesitan un “empujoncito” para volver a estar activos. Sin embargo, si siguen inactivos tras la campaña de recaptación, plantéate separar vuestros caminos por el bien de ambas partes.

Aunque es posible eliminar todos estos suscriptores manualmente, lo mejor es confiar en un servicio de limpieza de listas de correo electrónico que realice el trabajo de una manera eficiente y oportuna. Los servicios de limpieza de listas de correo electrónico suelen consolidar una variedad de funciones en una sola plataforma, como la verificación de correo electrónico, comprobaciones generales, detección de trampas de spam y mucho más. En función del servicio seleccionado, hasta pueden ofrecer verificación en tiempo real e informes en profundidad.

Convertir en hábito la limpieza de las listas

La limpieza rutinaria de las listas es crucial para el éxito de tus futuras campañas de marketing. Con cada limpieza, estás mitigando de forma activa problemas como quejas de spam, rebotes y otros inconvenientes.

También obtendrás una visión más profunda de tu público, lo que te permitirá segmentarlos eficazmente y dirigirte a ellos con contenido relevante. Al final, esto conduce a mejores conversiones y mejores resultados.

Prácticas recomendadas de limpieza de listas de correo electrónico

Aunque el marketing por correo electrónico puede ser distinto para cada negocio, existen ciertas prácticas recomendadas que debes seguir.

Usar la suscripción doble para nuevos suscriptores

Aunque alguien se suscriba a tu lista de correo, confirma su interés con un correo electrónico de suscripción doble que incluya un enlace de confirmación. Aunque pueda parecer un paso adicional, es una buena manera de comprobar si una dirección de correo electrónico es válida y está supervisada.

Facilitar la cancelación de la suscripción

Haz visibles y accesibles los enlaces de cancelación de suscripción en tus correos electrónicos. Esto simplifica el proceso de limpieza de tu lista y reduce la posibilidad de desencadenar denuncias de spam.

Usar la automatización del marketing

Usa la automatización de marketing para organizar fácilmente tus listas de correo electrónico y enviar correos electrónicos automatizados. Las automatizaciones de marketing de Mailchimp pueden fomentar nuevas relaciones con los correos electrónicos de bienvenida, informar a los clientes de sus compras con correos transaccionales, recopilar comentarios de los clientes y mucho más.

Limpiar con regularidad

Aunque no existe una regla rápida y tajante en lo que respecta a la limpieza de listas, limpiar tu lista de correo electrónico cada seis meses se considera lo ideal. Seis meses bastan para que se produzcan cambios importantes en tu lista de correo electrónico, pero no es tanto tiempo como para que la lista se vuelva obsoleta o inexacta.

Si deseas tener un control aún más sólido de la limpieza de tu lista de correo electrónico, prueba a limpiarla cada tres meses. En general, la frecuencia de limpieza de tu lista de correo electrónico puede variar. Elige lo que mejor se adapte a tu negocio evaluando el tamaño de tu lista, su tasa de cambios de suscriptor y tus objetivos de marketing por correo electrónico.

Retomar el contacto con los usuarios

Una lista de correo electrónico limpia puede hacer maravillas en tu negocio en términos de conversión y crecimiento. La limpieza frecuente de la lista proporciona mejores tasas de colocación de la bandeja de entrada, tasas de apertura y tasas de clics. Aumenta tu participación y vuelve a ponerte en contacto con las personas adecuadas eliminando las direcciones de correo electrónico inactivas e inválidas de tus contactos.

¿Quieres conocer otras formas de aumentar tu público? Empieza a enviar un boletín con correos electrónicos automatizados. El software de marketing por correo electrónico de Mailchimp ofrece plantillas de correo electrónico de arrastrar y soltar, herramientas de segmentación de clientes y análisis basados en datos.