Sobre el Reglamento General de Protección de Datos

Probablemente hayas oído hablar del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y es posible que tengas algunas preguntas al respecto. Esto es lo que sabemos sobre la ley y cómo afecta a Mailchimp y a nuestros usuarios.

Este artículo se proporciona como recurso y en ningún caso debe considerarse como asesoramiento legal. Te recomendamos que contactes con tu asesor para que te informe de cómo afecta el RGPD a tu organización.

Qué y Quién

El RGPD es una ley de privacidad de la Unión Europea (UE) que afecta a las empresas de todo el mundo. Regula el modo en que cualquier organización sujeta al Reglamento trata o utiliza los datos personales de las personas que se encuentran en la UE. Los datos personales son cualquier dato que, utilizado solo o con otros datos, pueda identificar a una persona. Si recopilas, cambias, transmites, borras o utilizas o almacenas datos personales de ciudadanos de la UE de cualquier otro modo, deberás cumplir con el RGPD.

El GDPR reemplazará una directiva más antigua sobre privacidad de datos, la Directiva 95/46/CE, e introduce algunos cambios importantes que pueden afectar a los usuarios de Mailchimp.

Acerca del consentimiento

Debes contar con una base legal, como el consentimiento, para tratar los datos personales de un ciudadano de la UE. En virtud del RGPD, puedes utilizar otra base legal para el tratamiento de los datos personales, pero creemos que muchos usuarios de Mailchimp optarán por el consentimiento. Este consentimiento debe ser explícito y verificable.

El consentimiento verificable requiere un registro escrito de cuándo y cómo alguien te dio su permiso para tratar sus datos personales. El consentimiento también debe ser inequívoco e implicar una acción afirmativa clara. Esto significa que hay que emplear un lenguaje claro y prescindir de casillas de consentimiento marcadas de antemano.

Acerca de los derechos individuales

El RGPD también describe los derechos de las personas respecto a sus datos personales. Los ciudadanos de la UE tendrán derecho a solicitar información sobre la forma en que utilizas sus datos personales y pueden plantearte determinadas exigencias en relación con esos datos. Debes estar preparado para responder a estas exigencias con la mayor brevedad posible. Las personas tienen derecho a solicitar que sus datos personales sean corregidos, facilitados, prohibidos para determinados usos o eliminados por completo.

También debes poder decirle a alguien, entre otras cosas, cómo se están utilizando sus datos personales. Si te lo piden, tienes la obligación de compartir los datos personales que tienes sobre una persona u ofrecer una forma de acceder a ellos.

¿Qué está haciendo Mailchimp para prepararse?

Hemos modificado muchas de nuestras prácticas y políticas internas porque estamos comprometidos con el cumplimiento del RGPD. Hemos actualizado nuestro Acuerdo sobre el tratamiento de datos y nuestros contratos con proveedores terceros para cumplir con los requisitos del RGPD.

Además estamos ultimando el desarrollo y la publicación de herramientas que facilitarán a nuestros usuarios la gestión adecuada de los datos de sus clientes.

Política de privacidad de Mailchimp

Acerca del escudo de privacidad UE/Suiza

Nuestros preparativos para el RGPD (en inglés)

¿Qué puedo hacer para prepararme?

Mailchimp te ofrece herramientas relacionadas con el consentimiento y los derechos individuales para ayudarte a cumplir con el RGPD. Te animamos a que consultes con un asesor legal u otro profesional para que te oriente sobre el RGPD.

Obtén el consentimiento

La transparencia en el tratamiento de datos es una exigencia y también una oportunidad para fortalecer tus relaciones de marketing. Hemos actualizado los formularios de suscripción de Mailchimp para ayudarte a cumplir con la legislación actual.

Si vas a optar por el consentimiento para tratar los datos personales de los ciudadanos de la UE, el RGPD establece que debes obtener el consentimiento explícito de tus contactos y explicar claramente cómo piensas utilizar sus datos personales. Nuestros formularios aptos para el RGPD incluyen casillas de verificación para obtener el consentimiento, y secciones editables que te permiten explicar cómo y por qué usas los datos.

Mailchimp almacena tus formularios y datos de contactos por si acaso los necesitas en un futuro. Si alguien se ha suscrito a tu lista mediante un formulario alojado en Mailchimp, tienes la opción de exportarla y revisar la información relacionada con la suscripción. Para obtener una prueba más del consentimiento, puedes elegir activar la doble confirmación.

Si cuentas con el consentimiento de los suscriptores para procesar sus datos personales, comprueba si ese consentimiento que obtuviste previamente cumple con los estándares del RGPD. Por ejemplo, revisa las integraciones de terceros, y asegúrate de que no añadan suscriptores automáticamente a tu lista de Mailchimp y de que figure una casilla de confirmación que indique claramente cómo usarás los datos de esa persona. También debes revisar las condiciones asociadas con los complementos de Mailchimp o las integraciones de terceros que uses.

Para obtener más información sobre los datos de permiso, consulta Cómo exportar la prueba del consentimiento.

Para obtener más información sobre los formularios aptos para el RGPD, consulta Cómo obtener el consentimiento con los formularios del RGPD.

En qué consisten los derechos individuales

Todos los usuarios de Mailchimp pueden acceder a sus listas de Mailchimp para corregir o actualizar la información a petición de sus suscriptores. Tus contactos también pueden seguir actualizando sus propios datos, poniéndose en contacto con nosotros o actualizando sus preferencias en cualquier correo electrónico tuyo que reciban.

Recursos

Queremos ayudar a nuestros usuarios a prepararse para el cambio, pero es importante tener en cuenta que las disposiciones del RGPD podrían afectar a tu negocio al margen de cómo utilices Mailchimp. He aquí algunos recursos complementarios.


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