Estrategia de marketing por correo electrónico y consejos para tener éxito en las campañas

Con las flexibles plantillas de marketing por correo electrónico de Mailchimp y el diseñador intuitivo, es fácil enviar correos electrónicos que realmente te hagan "clic".

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¿Qué es el marketing por correo electrónico y cuáles son sus orígenes?

El primer correo electrónico, enviado por Ray Tomlinson en 1971 o 1978, según la fuente, marcó el inicio de la era de la comunicación moderna. El mensaje no era nada especial, una serie de números y letras que parecían más una contraseña que un mensaje, pero su significado era muy profundo.

El correo electrónico se enviaba de un ordenador a otro, y viajó a través de una red de equipos no muy diferentes a la Internet que conocemos hoy. Tomlinson también introdujo en el mundo el símbolo "@" en las direcciones de correo electrónico.

Gary Thuerk, director de marketing de Digital Equipment Corp, envió el primer correo electrónico comercial años después, donde el mensaje llegó a una lista de direcciones de correo electrónico. Y voilà, ahí nació el marketing por correo electrónico. Solo había algunos cientos de personas en la lista, fue suficiente para que Thuerk se ganara el apodo de "el padre del spam".

Hoy en día estamos inundados de campañas de marketing por correo electrónico y sí, algunas siguen pareciendo spam, pero no se puede negar el impacto que un mensaje bien elaborado puede tener en los clientes, por no mencionar el CRM y el aporte de clientes potenciales.

El marketing por correo electrónico te ayuda a conectar con tu público para promover tu marca y aumentar las ventas. Puedes hacer muchas cosas con los correos electrónicos, como vender productos, compartir algunas noticias, mejorar tu tasa de carritos abandonados o contar una historia.

Con el creador de campañas de Mailchimp, es fácil encontrar plantillas de correo electrónico para cualquier mensaje, ya sea para dar la bienvenida a nuevos suscriptores, para notificar a los clientes una venta o para desear a alguien feliz cumpleaños.

Nick Sapia, director digital de Alps & Meter

"La mayor ventaja del creador de correo de Mailchimp es que es fácil de usar. Aunque solo sea con la opción de carga rápida de nuestra paleta de colores y la fuente de nuestra marca, podemos lograr muy fácilmente que los correos electrónicos se vean y se sientan como una extensión de nuestro sitio web".

Nick Sapia, director digital de Alps & Meters Descubre cómo utiliza Mailchimp para enviar correos electrónicos acordes con su marca

¿Funciona el marketing por correo electrónico?

Cuando quieras comunicar algo sobre tu marca o vender tus cosas, el marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de hacerlo.

De hecho, un estudio de 2015 de la DMA concluyó que, por cada dólar gastado, el correo electrónico da una media de 38 dólares de retorno de la inversión (ROI). Cuando los clientes están listos a comprar algo, suelen buscar los mensajes de correo electrónico de sus tiendas favoritas.

Sin embargo, la gente recibe cada vez más correos electrónicos, y puede ser difícil destacar en bandejas de entrada tan llenas. Por eso, Mailchimp te da las herramientas que necesitas para destacar (además, tenemos un montón de consejos reales y ya probados para enviar correos electrónicos excepcionales) y desarrollar campañas eficaces de marketing por correo electrónico. Consulta nuestras estadísticas de marketing por correo electrónico por sector para leer más detalles sobre por qué funciona el marketing por correo electrónico.

¿Cómo hago una lista para el correo electrónico?

Tendrás el máximo ROI cuando crees y mantengas una lista de suscriptores comprometida, formada por personas que quieran recibir tus mensajes (y que hayan elegido recibirlos voluntariamente). Aunque crear una lista "limpia" puede llevar más trabajo al principio de tu estrategia de marketing por correo electrónico, las listas de Mailchimp tienen herramientas incorporadas para ayudarte en el proceso.

Hay muchas maneras de encontrar gente que esté deseando recibir tus correos electrónicos, pero hemos reunido algunas de las estrategias que mejor funcionan.

Para crear una lista de correo electrónico, deberás:

  • Crear un formulario de inscripción en tu página web. Si la gente llega a tu página web por primera vez y le gusta lo que ve, querrá una forma de mantenerse al tanto de tu marca. Crea un formulario de inscripción al boletín de noticias e instala una ventana emergente para recoger los datos de tus visitantes.

  • Utiliza una hoja de inscripción de las de toda la vida. Ya sea en tu tienda física o en un evento que organices o al que asistas, cuando estés rodeado de gente a la que le interesa lo que haces, ofréceles un papel donde se inscriban y obtengan más información.

  • Aumenta las inscripciones a través de las redes sociales. Si no tienes una lista de correo electrónico importante (o simplemente te gustaría verla crecer), pero tienes seguidores en las redes sociales, aprovecha ese recurso. Comparte tu formulario de inscripción en tus canales de redes sociales.

Para añadir más suscriptores a una lista previa:

Organiza un concurso u ofrece un descuento. Somos partidarios de ofrecer a la gente un incentivo para que se inscriba en tu lista de correo electrónico, y sabemos que los concursos funcionan. Prueba a ofrecer un premio a algún afortunado nuevo suscriptor o un código de descuento para una primera compra.

Si creas correos electrónicos atractivos y convincentes, con mucha información valiosa, la gente querrá compartirlos. Mailchimp te ofrece funciones (como los botones para compartir y los creadores de publicaciones en redes sociales) que permiten que se corra la voz sobre tus correos electrónicos rápidamente.

Crea una página de destino con ayuda de Mailchimp. Las páginas de destino ofrecen una forma más de hacer crecer tu lista de correo electrónico. Como tienen tus mejores imágenes y contenidos, las páginas de aterrizaje ofrecen a la gente una clara llamada a la acción y hacen que aumenten las inscripciones por correo electrónico.

¿Puedo comprar una lista de correo electrónico?

No. No debes comprar una lista de correo electrónico (y si estás usando Mailchimp, no puedes usar una lista de correo electrónico que hayas comprado).

Las listas compradas no son efectivas, y además afectan a todas las demás personas que usan Mailchimp. Si envías correos electrónicos a una lista de personas cuya información de contacto has comprado, muchos de los correos serán identificados como no deseado y, además, tendrás altas tasas de cancelación de suscripción. Algunos filtros de correo no deseado marcarán la campaña de correo electrónico si cualquier otra persona con la misma IP ha enviado correo no deseado antes. Cuando utilizas Mailchimp, tu correo electrónico se entrega a través de nuestros servidores por lo que, si una persona envía un mensaje no deseado, podría impedir que los correos electrónicos de otros usuarios lleguen a las bandejas de entrada. Sin embargo, al prohibir a los usuarios de Mailchimp el uso de listas compradas, aumentamos la entregabilidad para todos.

  • Por eso trabajamos de forma dedicada para mantener intacta nuestra reputación de envío, y es importante que todos los usuarios respeten nuestras condiciones de uso, que siguen las leyes antispam. Hay 3 reglas principales que debes respetar para cumplir con nuestras condiciones de uso.

  • No utilice listas de terceros. Esto abarca listas de correo compradas o alquiladas, y listas extraídas de fuentes de terceros, incluidos sitios web públicos.

  • Pide permiso. Todas las personas de tu lista deben haber seleccionado la opción de recibir tus correos electrónicos, y tu permiso debe ser explícito y verificable. Si utilizas uno de nuestros de formularios de inscripción disponibles, te haremos el seguimiento de este permiso,

  • ya que incluirá un enlace para darse de baja. Las leyes federales antispam exigen que ofrezcas a los usuarios una forma de darse de baja de tu lista en cada campaña que envíes. Nosotros te pedimos que utilice nuestro enlace para darse de baja.

Ya estoy listo para el marketing por correo electrónico, pero ¿qué plataforma debo utilizar?

Tanto si estás empezando tu primera campaña de marketing por correo electrónico como si eres un profesional del correo electrónico, Mailchimp tiene las herramientas y el apoyo que necesitas. Con una amplia gama de funciones que hacen de todo, desde automatización del marketing hasta herramientas de seguimiento, pasando por optimización de tus correos electrónicos mediante pruebas A/B, tenemos todo lo necesario, de principio a fin.

Vale, pero ¿cuánto cuesta?

Cuando creas una cuenta de Mailchimp, tienes la opción de seleccionar un plan "Free" (gratuito) o de pago. Esta opción te permite experimentar con nuestras herramientas, muy fáciles de usar, y descubrir cómo utilizar mejor nuestra plataforma de marketing todo en uno. Así que si acabas de empezar, puedes aprender vender de forma más inteligente para poder crecer más rápido. Puedes seguir con el plan Free mientras tengas 2000 o menos contactos en tu público.

A medida que tu público crezca, nuestros planes de precios también se adaptarán a tus necesidades y, para las necesidades empresariales más avanzadas, también ofrecemos un plan Premium.

Además, te damos un montón de buenas recomendaciones (¡y divertidos consejos de marketing por correo electrónico!) sobre qué hacer con los datos de tus contactos para que puedas enviar mensajes que la gente realmente lea. Te ayudaremos a crear campañas de marketing exitosas por correo electrónico.

Estoy empezando con el marketing por correo electrónico y me vendría bien un poco de ayuda.

Estamos aquí cuando nos necesites. Durante tus primeros 30 días con Mailchimp, te ofrecemos acceso a un soporte de primera clase 24 h/7 días, de forma gratuita, para que saques el máximo partido a tu cuenta.

Si deseas mantenerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en línea o el correo electrónico, actualiza a nuestro plan Essentials, a partir de 9,99 dólares al mes. Tanto si te encuentras con un obstáculo mientras escribes un correo electrónico como si quieres más información sobre cómo funciona algo, la ayuda está disponible las 24 horas del día. Y, cuando estés listo para llevar a un nivel superior tu marketing por correo electrónico, para eso también tenemos planes.

Incluso si no te pasas a una cuenta de pago, siempre puedes consultar nuestros tutoriales paso a paso e información detallada sobre nuestras funciones (así como consejos y guías de resolución de problemas).

Guía de campo del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las formas más rentables de promocionar tu negocio, tanto si tu objetivo es construir tu marca como si es vender más. Nuestra guía de marketing de campo ofrece estrategias eficaces de marketing por correo electrónico y todo lo que debes saber para sacar el máximo partido a esta plataforma. Aprende a crear un plan de marketing por correo electrónico, a diseñar correos electrónicos eficaces a lo largo de tu embudo de ventas, a probarlos y a mejorar tus índices de entregabilidad. A continuación, descubre el poder de la automatización del marketing y cómo medir el éxito de tus correos electrónicos.

Guía de diseño de correos electrónicos

La presentación lo es todo, o eso dicen. A partir de este antiguo dicho, hemos recopilado nuestros mejores consejos en una práctica guía de diseño de correos electrónicos para quien quiera enviar correos electrónicos en los que los suscriptores hagan clic. Cubrimos todas las facetas del diseño: contenido, plantillas, identidad, color, imágenes, diseño, fuentes y llamadas a la acción. El diseño es tanto una ciencia como un arte, y nosotros eliminamos las conjeturas de lo que puede parecer la parte más difícil de enviar buenos correos electrónicos.

Referencia de diseño de correos electrónicos

Si quieres escribir el código de tus propios correos electrónicos, tienes la libertad de hacerlo, pero es una habilidad avanzada que requiere de buenos conocimientos técnicos. Esto es lo que necesitas para dar el salto al código, tanto si estás empezando como si te interesan los conceptos básicos de los correos electrónicos HTML o si buscas una guía para codificarlos. También hemos reunido algunos recursos más que quizá necesites para convertirte en un profesional certificado del correo electrónico. Si está considerando otra plataforma, consulta nuestra guía de comparación antes de tomar una decisión.

¿Puedo hacer pruebas con mis correos electrónicos?

¡Por supuesto que sí! Con las herramientas de pruebas A/B, como las que ofrece Mailchimp, puedes hacer pruebas divididas y probar hasta tres variaciones para tus campañas.

También puedes hacer pruebas con las líneas de asunto, el contenido, los nombres y las horas de envío. También puedes probar tu alcance; es decir, cuántas personas reciben tus correos electrónicos. Optimiza siempre tus correos electrónicos para obtener mejores resultados.

¿Cómo puedes probar tus correos electrónicos?

En primer lugar, elige el factor que mejor define lo que es el éxito para ti. Pueden ser los clics, las aperturas o el dinero que ganes. Recopilaremos los resultados y te mostraremos el ganador. Y también puedes automatizarlo. Solo tienes que decirle a Mailchimp que envíe automáticamente la campaña que haya ganado la prueba. Es súper fácil.

Consejos sobre marketing por correo electrónico para empezar

1. Crea un plan de marketing por correo electrónico.

Para facilitar la planificación, hemos destacado algunas de las mejores prácticas que deberás tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de marketing por correo electrónico.

Define quién será tu público

Independientemente de lo que vendas, debes tener una idea clara de quién es tu público para poder comunicarte con él de forma eficaz. Mailchimp te permite profundizar un poco más para segmentar usuarios dentro de tu público y que puedas enviarles correos electrónicos personalizados y dirigidos que ayuden a aumentar la interacción, construir relaciones de confianza y generar un mayor ROI.

Fuentes de inscripción

Uno de los datos más valiosos que ofrece tu formulario de inscripción es cómo y dónde se inscriben los suscriptores en tu lista. Si tienes un negocio de e-commerce con tu tienda conectada a Mailchimp, saber dónde se han unido tus clientes a la lista te puede dar una mejor idea de cómo comunicarte con ellos y dónde deberías centrar tus esfuerzos de marketing en el futuro.

Segmentos y grupos

Una vez que hayas identificado grupos más pequeños de personas dentro de tu público más general, podrás crear grupos y segmentos para enviar correos electrónicos más relevantes y personalizados a tus destinatarios, y cuanto más relevante sea la campaña, mejores serán los resultados. Hay ocasiones en las que querrás enviar algo a toda tu lista pero, al segmentar a los usuarios y hacer uso de las herramientas de segmentación de Mailchimp, puedes aumentar significativamente las tasas de clics y los pedidos de e-commerce que generan tus campañas.

Decide qué vas a escribir

Ahora que sabes a quién te diriges, es el momento de pensar en tu contenido. ¿Qué quieres decirle a tu público? ¿Cuál es tu estrategia para el marketing de contenidos? Es recomendable que envíes tus correos electrónicos con un propósito, que realmente se dirijan a tus suscriptores, así que ten siempre presente para qué se suscribieron.

Establece tu frecuencia de envío y tus objetivos

No hay nada establecido sobre la frecuencia con la que debes enviar correos electrónicos a tus clientes pero, si los envías con demasiada frecuencia, es probable que tus suscriptores no presten atención a lo que tienes que decir o se den de baja. Algunos usuarios que dirigen un blog o un sitio web de noticias pueden optar por enviar actualizaciones diarias a sus suscriptores, mientras que otros usuarios solo envían dos veces al mes para que los suscriptores sigan entusiasmados con sus correos electrónicos. Opta por enviar tu campaña de correo electrónico a tu propio ritmo, y compruebe las tasas de cancelación de suscripciones y las tasas de clics para ajustar la frecuencia si es necesario.

Programa un calendario

Una forma de asegurarte de que vas por buen camino es crear un calendario de contenidos para programar tus campañas, publicaciones en el blog, publicaciones en las redes sociales, etc.

Tu programa de marketing por correo electrónico dependerá de tu sector, de los tipos de contenido que envíes (tu estrategia de marketing de contenidos) y de tu frecuencia de envío.

2. Diseña tus correos electrónicos

Consejos de diseño

Cuando diseñes campañas de correo electrónico, céntrate en tu mensaje y mantén un diseño sencillo. Te sugerimos que jerarquices todos los elementos de tu campaña, que pongas la información más importante o el mensaje principal en la parte superior para que los usuarios puedan echar un vistazo rápido a tu correo electrónico si tienen poco tiempo.

Escribe el código de tus propias plantillas

¿Quieres tener más control sobre el diseño de tu correo electrónico? Tienes la opción de codificar tu propia plantilla HTML e importarla a Mailchimp.

3. Haz pruebas con tus correos electrónicos

Prueba en diferentes clientes e ISP de correo electrónico

Cada cliente de correo electrónico se crea de una forma distinta, es decir, que la campaña que diseñaste en Mailchimp podría verse algo diferente en las bandejas de entrada de tus suscriptores. Asegúrate de comprobar los mensajes de correo electrónico también en los dispositivos móviles, ya que pueden tener un aspecto diferente en los diseños reactivos.

Envía correos electrónicos de prueba a tus amigos y compañeros de trabajo

Si tienes amigos o compañeros de trabajo que puedan revisar tu correo electrónico en busca de errores y darte su opinión sobre el diseño, puedes enviarles un correo de prueba para que puedan ver la campaña directamente en su bandeja de entrada.

Encuentra la mejor versión con campañas de pruebas A/B

¿No estás seguro de cuál es la línea de asunto que consigue más aperturas y clics? ¿Crees que hay una hora determinada del día en la que es más probable que tus clientes hagan una compra a través de tu campaña? Hacer pruebas A/B te permite experimentar con diferentes versiones de tus mensajes de correo electrónico para ver qué efecto tienen los cambios que haces en tus resultados.

4. Qué puedes lograr con la automatización del marketing

A diferencia de las campañas habituales, una automatización es un correo electrónico o una serie de correos electrónicos dirigidos que puedes programar y despreocuparte. Puede ser una serie de correos electrónicos de bienvenida, correos electrónicos de seguimiento después de una compra o recompensar a tus clientes con un incentivo especial, la automatización te ayuda a agilizar tus comunicaciones con los clientes para que tengas más tiempo para centrarte en la creación de contenidos y en aumentar el retorno de la inversión (ROI). Además, puedes diseñar, enviar y seguir las notificaciones de los pedidos para informar a los clientes de las compras que han realizado en tu tienda.

5. Mide tu rendimiento

Los datos sobre análisis de marketing recogidos en los informes de Mailchimp te ayudarán a perfeccionar tu estrategia de marketing en el futuro.

Aperturas y clics

Estas son las estadísticas más obvias para medir la interacción de la campaña, ya que indican la resonancia que tienen las líneas de asunto y el contenido de la campaña en una lista determinada. Pero es importante tener en cuenta cómo se comparan tus tasas de apertura y de clics con las de otras empresas de tu sector; de lo contrario, estarás estudiando tus estadísticas sin referentes.

Datos de e-commerce

Si has conectado tu tienda a Mailchimp y has activado el seguimiento de enlaces de e-commerce para tus campañas, puedes ver los datos de compra de tus suscriptores en los informes de campaña, en los perfiles de los suscriptores y en el panel de control de la cuenta.

Tráfico del sitio web

Las campañas que envíes pueden ayudarte a dirigir más tráfico a tu sitio web o tienda en línea. Además, hay algunas integraciones que puedes sincronizar con Mailchimp para poder seguir cualquier tendencia en el tráfico del sitio web o la actividad de e-commerce después de enviar una campaña.

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