Grâce aux modèles flexibles pour le marketing par e-mail et à la conception intuitive de Mailchimp, il est facile d'envoyer des e-mails qui font tilt.
Grâce au marketing par e-mail, les entreprises peuvent éviter les interférences et parler directement aux clients, aux prospects et aux leads. Contrairement à d’autres canaux de marketing où votre message peut se perdre dans la masse, l’e-mail atterrit directement dans les boîtes de réception personnelles de votre audience.
Ce lien direct est inestimable. Grâce à lui, vous pouvez entrer en contact avec des prospects qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour les offres de votre marque, afin de les inciter à interagir avec votre entreprise et à effectuer un achat.
Mais l’objectif du marketing par e-mail n’est pas seulement de réaliser des ventes ; il s’agit de construire des relations durables avec vos clients. Chaque e-mail que vous envoyez vous donne la possibilité d’informer, de divertir et d’interagir.
Qu'il s'agisse de partager de précieux conseils, d'annoncer de nouveaux produits ou simplement de dire merci, chaque message renforce votre lien avec les clients.
L’attention est la nouvelle monnaie, et l’e-mail vous donne un accès inégalé au temps et à l’intérêt de votre audience. C'est pourquoi l'email reste l'épine dorsale d'une stratégie de marketing numérique réussie, même si les tendances marketing vont et viennent.
Mais comment exceller dans le marketing par e-mail ? Continuez à lire pour découvrir nos conseils et astuces essentiels en matière de marketing par e-mail.
Comment a commencé le marketing par e-mail ?
Le premier e-mail, envoyé par Ray Tomlinson en 1971 ou 1978 selon les sources, a marqué les débuts de l'ère de communication moderne. Ce message n'avait rien de spécial. Il se résumait à une suite de chiffres et de lettres ressemblant davantage à un mot de passe, mais sa portée était bien plus profonde.
Envoyé d'un ordinateur à un autre, cet e-mail a transité par un réseau de machines qui n'est pas sans rappeler l'Internet que nous connaissons aujourd'hui. C'est également Tomlinson qui a instauré le symbole @ dans les adresses électroniques.
Gary Thuerk, directeur marketing de Digital Equipment Corp, a quant à lui envoyé des années plus tard le premier e-mail commercial, à destination d'une liste d'adresses électroniques. Et voilà, le marketing par e-mail était né. Seules quelques centaines de personnes figuraient sur cette liste, mais cela a suffi à M. Thuerk pour se revendiquer « père du spam ».
Aujourd'hui, nous sommes submergés de campagnes de marketing par e-mail, et oui, certaines ressemblent beaucoup à du spam. Mais on ne peut pas nier l'impact qu'un message bien conçu peut avoir sur les clients, sans parler de la GRC et de la maturation des leads. D'ici 2025, les études indiquent que les e-mails seront utilisés par 4,6 milliards de personnes dans le monde.
"Le plus gros avantage du créateur d'e-mail de Mailchimp, c'est sa convivialité. Grâce au chargement rapide de la palette de couleurs et des polices de notre marque, nous pouvons très facilement faire en sorte que les e-mails ressemblent à des extensions de notre site Web."
Le marketing par e-mail est-il efficace ?
Oui. Que ce soit pour communiquer à propos de votre marque ou vendre vos produits, le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces.
En effet, une étude de 2015 menée par DMA a conclu que pour chaque dépense de 1 $, l'e-mail procurait en moyenne 38 $ de retour sur investissement (ROI). Quand les clients sont prêts à acheter, ils attendent souvent des e-mails de leurs boutiques préférées.
Néanmoins, les gens reçoivent toujours plus d'e-mails, et il peut s'avérer difficile de se démarquer dans des boîtes de réception déjà saturées. Voilà pourquoi Mailchimp vous propose les outils dont vous avez besoin pour briller de mille feux (sans compter que nous prodiguons quantité de conseils éprouvés concernant l'envoi d'e-mails performants) et développer des campagnes de marketing par e-mail efficaces. Consultez nos statistiques secteur par secteur pour plus d'informations sur l'efficacité du marketing par e-mail.
Je suis novice en termes de marketing par e-mail, et j'aurais besoin d'un peu d'aide.
Nous sommes là chaque fois que vous avez besoin de nous. Lors de vos 30 premiers jours avec Mailchimp, nous offrons gratuitement l'accès à une assistance 24h/24 7j/7 de qualité, de façon à ce que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre compte.
Si vous souhaitez rester en contact avec notre service d'assistance, par chat en ligne ou par e-mail, souscrivez notre plan Essentiels à partir de 13 $ par mois.
Que vous butiez sur un obstacle lors de la rédaction d'un e-mail ou que vous souhaitiez plus d'informations sur le fonctionnement d'un élément, vous trouverez de l'aide à toute heure du jour et de la nuit. Et quand vous serez prêt à faire passer votre marketing par e-mail à la vitesse supérieure, nous avons également des plans qui vous conviendront.
Même si vous ne souscrivez pas un plan payant, vous pourrez toujours consulter nos tutoriels pratiques et nos instructions approfondies sur nos fonctionnalités (ainsi que des astuces et des guides de dépannage).
Guide pratique de marketing par e-mail
Le marketing par e-mail est l'un des moyens les plus efficaces de promouvoir votre entreprise, que votre objectif soit de développer votre marque ou de vendre davantage. Notre guide pratique du marketing propose des stratégies de campagnes par e-mail efficaces, ainsi que tout ce que vous avez besoin de savoir pour tirer le meilleur parti de cette plateforme.
Découvrez comment créer un plan de marketing par e-mail, concevoir des messages efficaces tout au long de votre entonnoir de vente, les tester et améliorer votre taux de délivrabilité. Ensuite, explorez la puissance de l'automatisation marketing et apprenez à mesurer le taux de réussite de vos e-mails.
Guide de conception d'e-mail
Tout est dans la présentation, du moins à ce que l'on dit. Avec ce vieil adage à l'esprit, nous avons compilé dans un guide de conception des e-mails nos meilleurs conseils pour tous ceux qui veulent envoyer des e-mails sur lesquels cliquent les abonnés.
Nous y abordons toutes les facettes du processus : contenu, modèles, branding, couleur, images, mise en page, polices et appels à l'action. La conception est autant une science qu'un art, aussi analysons-nous de manière pragmatique cette opération, sans doute la plus difficile pour envoyer des e-mails efficaces.
Référence pour la conception des e-mails
Si vous voulez coder vos propres e-mails, vous êtes libre de le faire.
Mais il s'agit d'une opération complexe qui nécessite une bonne dose de compétences techniques. Voici ce que vous devez savoir avant de faire le grand saut, que vous débutiez, que vous vous interrogiez sur les principes de base des e-mails au format HTML, ou que vous cherchiez un guide de codage.
Nous avons également rassemblé quelques ressources complémentaires dont vous pourriez avoir besoin une fois devenu un pro des e-mails. Si vous envisagez d'utiliser une autre plateforme, consultez notre guide comparatif avant de prendre votre décision.
Je suis prêt pour le marketing par e-mail, mais quelle plateforme dois-je utiliser ?
Que vous lanciez votre première campagne de marketing par e-mail ou que vous soyez un pro aguerri, Mailchimp dispose des outils et de l'assistance dont vous avez besoin pour créer une stratégie de marketing par e-mail gagnante.
Avec une vaste gamme de fonctionnalités, allant de l'automatisation marketing aux outils de suivi, en passant par l'optimisation de vos e-mails par le biais de tests A/B, nous vous accompagnons du début à la fin.
D'accord, mais combien ça coûte ?
Quand vous créez un compte Mailchimp, vous avez la possibilité de choisir un plan gratuit ou payant.
Cette option vous permet d'essayer nos outils conviviaux et de voir comment utiliser au mieux notre plateforme marketing tout-en-un. Donc, si vous venez de démarrer, vous pouvez apprendre à vendre plus malin de manière à vous développer plus vite. Vous pouvez conserver le plan gratuit aussi longtemps que votre audience ne comporte pas plus de 500 contacts.
Au fur et à mesure que croît votre audience, nos plans payants s'adaptent à vos besoins. Pour les besoins professionnels importants, nous proposons également un plan Premium.
En outre, nous vous prodiguons de nombreux bons conseils (ainsi que des astuces marketing incontournables) concernant la manière de gérer les données de vos contacts, afin que vous puissiez envoyer des e-mails que les destinataires liront réellement. Nous vous aiderons à créer des campagnes marketing par e-mail réussies.
Le marketing par e-mail est un moyen incroyablement efficace d’atteindre et d’interagir avec des clients potentiels et existants. Lorsqu’elles sont bien menées, les campagnes par e-mail peuvent générer des conversions, renforcer la fidélité à la marque et fournir des informations sur le comportement des clients.
Voici quelques conseils pour vous aider à lancer vos campagnes par e-mail et à maximiser leur impact :
Créer un plan de marketing par e-mail
Pour faciliter la planification de votre marketing par e-mail, nous avons sélectionné quelques bonnes pratiques auxquelles il vaut mieux réfléchir lors de l'élaboration d'une stratégie.
Définir votre audience
Quoi que vous vendiez, vous devez avoir une idée précise de l'identité de votre audience afin de communiquer efficacement avec elle.
Mailchimp vous permet de creuser un peu plus profond et de segmenter les utilisateurs au sein de votre audience. Vous pourrez ainsi leur envoyer des e-mails personnalisés et ciblés qui augmenteront l'engagement, renforceront vos relations et généreront un ROI plus important.
Sources de l'inscription
Certaines des données les plus précieuses de votre formulaire d'inscription sont la manière dont les abonnés se sont inscrits à votre liste et à partir de quel endroit.
Si vous êtes une entreprise d'e-commerce et que votre boutique est connectée à Mailchimp, le fait de savoir où vos clients ont rejoint votre liste peut vous donner une meilleure idée de la manière dont vous devez communiquer avec eux, et de l'endroit où vous devrez concentrer vos efforts marketing à l'avenir.
Segments et groupes
Une fois que vous aurez identifié de petits ensembles de personnes au sein de votre audience, vous pourrez créer des groupes et des segments afin d'envoyer à vos destinataires des e-mails plus pertinents et personnalisés. Et plus la campagne sera pertinente, meilleurs seront les résultats.
Il peut arriver que vous vouliez effectuer un envoi à la totalité de votre liste. Toutefois, en segmentant les utilisateurs et en profitant des outils de segmentation de Mailchimp, vous pourrez considérablement accroître le taux de clics publicitaires et les commandes d'e-commerce générées par vos campagnes.
Déterminez quoi écrire
Maintenant que vous savez à qui vous écrivez, il est temps de réfléchir à votre contenu. Que voulez-vous dire à votre audience ? Quelle est votre stratégie de marketing de contenu ? Vous devez envoyer des e-mails ayant un réel objectif, qui parlent à vos abonnés. Alors n'oubliez jamais ce pour quoi ils se sont inscrits.
Établissez la fréquence et les objectifs de vos envois
Rien n'est gravé dans le marbre concernant la fréquence à laquelle vous devez envoyer des e-mails à vos clients. Cependant, si vous leur en envoyez trop souvent, vos abonnés risquent de faire la sourde oreille, ou carrément de se désabonner.
Certains utilisateurs qui tiennent un blog ou un site Web d'actualités peuvent choisir d'envoyer des nouvelles quotidiennes à leurs abonnés, tandis que d'autres n'envoient des e-mails que deux fois par mois afin de tenir leur audience en haleine.
Envoyez votre campagne par e-mail à votre propre rythme, et surveillez le taux de désabonnement ainsi que le taux de clics publicitaires pour ajuster la fréquence si besoin.
Établissez un calendrier
Un excellent moyen de vous assurer que vous maintenez le bon cap consiste à créer un calendrier de contenus afin de planifier vos campagnes, vos articles de blog, vos publications sur les réseaux sociaux, etc.
Votre calendrier de marketing par e-mail dépendra de votre secteur d'activité, du type de contenu que vous envoyez (stratégie de marketing de contenu), et de la fréquence de vos envois.
Pour créer une liste d'e-mails :
Vous constaterez un ROI maximal en créant et maintenant une liste d'abonnés engagés, composée de personnes désireuses de recevoir vos messages (et qui s'y sont abonnées volontairement).
Même si l'élaboration d'une liste propre peut nécessiter quelques efforts au début de votre stratégie de marketing par e-mail, les listes Mailchimp disposent d'outils intégrés pour vous aider tout au long du processus.
Il existe une multitude de possibilités pour trouver des personnes souhaitant recevoir vos e-mails, et nous avons rassemblé ici celles qui fonctionnent le mieux.
Pour créer une liste d'e-mails :
- Créez un formulaire d'inscription sur votre site Web. Lorsque des internautes visitent pour la première fois votre site Web et aiment ce qu'ils voient, ils vont vouloir être tenus au courant des actualités de votre marque. Créez un formulaire pour s'inscrire à vos lettres d'information et installez un formulaire contextuel pour collecter les données de vos visiteurs.
- Utilisez une fiche d'inscription classique. Que ce soit dans votre boutique physique ou lors d'un événement que vous organisez ou auquel vous participez, quand vous êtes entouré de gens qui aiment ce que vous faites, prévoyez un endroit où ils pourront s'inscrire et se renseigner.
- Stimulez les inscriptions grâce aux réseaux sociaux. Si votre liste d'e-mails n'est pas importante (ou si vous voulez l'étoffer), mais que vous disposez d'abonnés engagés sur les réseaux sociaux, puisez dans cette ressource. Partagez votre formulaire d'inscription sur vos canaux sociaux.
Pour ajouter davantage d'abonnés à votre liste actuelle :
- Organisez un concours ou offrez une réduction. Nous encourageons vivement l'idée d'inciter les gens à s'inscrire sur les listes d'e-mails ; et nous savons que les concours fonctionnent. Offrez une récompense à un nouvel abonné chanceux, ou un code de réduction pour un premier achat.
- Facilitez le partage de vos e-mails. Si vous créez des e-mails attrayants, comportant beaucoup d'informations précieuses, les gens voudront les partager. Mailchimp propose des fonctionnalités (comme les boutons de partage et les créateurs de publication pour réseaux sociaux) qui permettent de propager rapidement vos e-mails.
- Créez une landing page par le biais de Mailchimp. Les landing pages constituent un moyen supplémentaire de développer votre liste de diffusion. Arborant le meilleur de vos images et de vos contenus, les landing pages incitent clairement à l'action et boostent les inscriptions à vos e-mails.
Plonger plus profondément dans les données
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Devrais-je acheter des listes d’e-mails ?
Non. Vous ne devez pas acheter de listes d'e-mails (et, si vous utilisez Mailchimp, vous ne pourrez pas utiliser une liste d'e-mails que vous avez achetée).
Les listes achetées sont non seulement inefficaces, mais elles portent préjudice à tous les autres utilisateurs de Mailchimp. Si vous envoyez des e-mails à une liste de personnes dont vous avez acheté les coordonnées, beaucoup de ces e-mails seront identifiés comme du spam par leurs fournisseurs de services de messagerie et vous subirez un taux élevé de désabonnements.
La plupart des fournisseurs de services de messagerie utilisent des filtres anti-spam qui signalent une campagne par e-mail si une personne utilisant la même adresse IP a déjà envoyé un spam par le passé. Or, quand vous utilisez Mailchimp, votre e-mail est distribué par le biais de nos serveurs. Par conséquent, si une personne envoie du spam, cela risque d'empêcher les e-mails des autres utilisateurs d'atteindre les boîtes de réception.
En interdisant aux utilisateurs de Mailchimp d'utiliser des listes achetées, nous augmentons donc le taux de délivrabilité pour tout le monde.
- Voilà pourquoi nous restons vigilants afin de maintenir intacte notre réputation d'envoi, et il est important que tous les utilisateurs respectent nos Conditions d'utilisation, qui appliquent des lois anti-spam. Vous devez suivre 3 règles principales pour respecter nos Conditions d'utilisation.
- N'utilisez pas de listes tierces. Cela comprend les listes d'e-mails achetées ou louées, ainsi que les listes rassemblées à partir de sources tierces, notamment des sites Web publics.
- Obtenez des autorisations. Toutes les personnes de votre liste doivent avoir choisi de recevoir des e-mails de votre part, et leur autorisation doit être expresse et vérifiable. Si vous utilisez l'une de nos options de formulaire d'inscription, nous suivons ces autorisations à votre place.
- Insérez un lien de désabonnement. Les lois fédérales anti-spam vous contraignent à proposer dans toutes les campagnes que vous envoyez un moyen de se désabonner de votre liste. Nous exigeons que vous utilisiez notre lien de désabonnement.
Apprenez à connaître votre audience et segmentez vos listes
En en apprenant davantage sur vos abonnés et ce qu’ils aiment, vous pouvez créer des messages qui leur parlent.
La division de votre audience en petits groupes ou segments permet d'aller encore plus loin. Elle vous permet d’envoyer différents e-mails à différents types de personnes.
Cette approche incite davantage de personnes à ouvrir et à cliquer sur vos e-mails et rend vos clients plus satisfaits de ce qu’ils reçoivent. En conséquence, vos campagnes par e-mail sont globalement plus performantes.
Pourquoi la segmentation est-elle cruciale dans le marketing par e-mail ?
La segmentation est importante car elle vous aide à envoyer les bons messages aux bonnes personnes. Lorsque vous divisez et catégorisez votre liste d’abonnés, vous pouvez :
- Augmenter les taux d'ouverture et de clics : les gens sont plus susceptibles d'ouvrir les courriels qui leur semblent pertinents.
- Améliorer la satisfaction client : les abonnés accèdent au contenu qu'ils souhaitent, ce qui rend les clients plus satisfaits.
- Réduire les désabonnements : en envoyant du contenu ciblé, moins de personnes voudront quitter votre liste de diffusion.
- Augmenter les ventes : lorsque vous envoyez des offres qui correspondent aux attentes des clients, il y a plus de chances qu'ils achètent.
Types de segmentation : démographique, comportementale et transactionnelle
Il existe trois approches principales pour segmenter votre liste de diffusion.
La segmentation démographique se concentre sur l'identité de vos abonnés, notamment sur des facteurs tels que l'âge, le sexe, la localisation et le titre du poste. Ce type de segmentation vous permet d’adapter vos messages à des groupes spécifiques de personnes.
La segmentation comportementale prend en compte la manière dont les internautes interagissent avec vos e-mails ou votre site web, notamment leurs taux d'ouverture, leurs taux de clics et leurs préférences en matière de contenu. Ces informations vous permettent d’envoyer un contenu plus ciblé en fonction des intérêts de vos abonnés.
Enfin, la segmentation transactionnelle prend en compte la manière dont les gens achètent auprès de vous, y compris les achats antérieurs, la valeur moyenne des commandes et la fréquence des achats.
Comment segmenter efficacement vos listes de diffusion ?
Segmenter vos listes d'e-mails peut sembler intimidant au début, mais c'est un moyen efficace d'améliorer vos résultats en matière de marketing par e-mail.
En divisant vos abonnés en groupes plus petits et plus ciblés, vous pouvez envoyer du contenu plus pertinent qui répond directement à leurs intérêts et à leurs besoins. Cette approche stimule l’engagement et permet d’établir des relations plus solides avec votre audience.
Bien qu'il n'existe pas de méthode de segmentation universelle, vous pouvez suivre plusieurs étapes clés pour démarrer et affiner votre approche au fil du temps. Voici comment segmenter efficacement vos listes d’e-mails :
- Commencez par vos objectifs : décidez de ce que vous voulez accomplir avec vos e-mails.
- Collectez les bonnes données : demandez des informations utiles lorsque les gens s'inscrivent, mais n'en demandez pas trop.
- Utilisez votre outil de marketing par e-mail : la plupart des plateformes de messagerie ont des fonctionnalités pour vous aider à segmenter votre liste.
- Testez différents segments : envoyez des e-mails à différents groupes et identifiez ce qui fonctionne le mieux.
- Restez simple au début : commencez par un ou deux segments et ajoutez-en d'autres au fur et à mesure que vous apprenez ce qui fonctionne.
- Faites des mises à jour régulières : les gens changent, assurez-vous donc que vos segments restent exacts au fil du temps.
La conception de vos e-mails peut participer ou nuire à vos efforts marketing. Un e-mail bien conçu attire l'attention, guide les lecteurs à travers votre contenu et les incite à agir.
Une bonne conception équilibre l’esthétique et la fonctionnalité, en veillant à ce que votre message soit clairement transmis sur divers appareils et clients de messagerie. Lorsque vous planifiez vos campagnes par e-mail, réfléchissez à la manière dont les éléments de conception peuvent soutenir vos objectifs et trouver un écho auprès de votre audience.
Conseils de conception
Lorsque vous concevez des campagnes par e-mail, concentrez-vous sur votre message et optez pour une conception simple. Nous vous conseillons de hiérarchiser tous les éléments de votre campagne, en mettant au sommet vos informations les plus importantes ou l'idée principale, de façon à ce que les gens puissent rapidement parcourir votre e-mail s'ils sont pressés.
Coder vos propres modèles
Vous voulez mieux maîtriser la conception de vos e-mails ? Vous avez la possibilité de coder votre propre modèle HTML et de l'importer dans Mailchimp.
Teste tes e-mails
Avant d'envoyer votre campagne par e-mail, il est essentiel de la tester minutieusement. Les tests vous aident à détecter les erreurs, à améliorer les problèmes de conception et à optimiser votre contenu pour de meilleures performances.
En relisant et en affinant vos e-mails, vous pouvez vous assurer qu'ils s'affichent correctement sur différents appareils et clients de messagerie et qu'ils trouvent un écho auprès de votre audience.
Voici quelques stratégies de test pour vous aider à peaufiner vos campagnes par e-mails avant qu’elles n’atteignent les boîtes de réception de vos abonnés.
Testez-les avec différents clients de messagerie et auprès de différents FAI
Les clients de messagerie sont tous différents, ce qui signifie que l'apparence de la campagne que vous avez conçue dans Mailchimp risque de changer une fois dans la boîte de réception de vos abonnés.
Vérifiez les e-mails sur les appareils mobiles, car ils peuvent sembler différents dans les conceptions réactives.
Envoyez des e-mails test à des amis et collègues
Si vous avez des amis ou des collègues qui peuvent corriger les coquilles de votre e-mail et vous donner leur avis sur la mise en page, envoyez-leur un e-mail test afin qu'ils voient un aperçu de la campagne directement dans leur boîte de réception.
Trouvez la meilleure version avec des campagnes de tests A/B
Vous ne savez pas quelle ligne objet générera le plus d'ouvertures et de clics ? Vous pensez que vos clients sont plus susceptibles de procéder à un achat à une certaine heure du jour au cours de votre campagne ?
L'exécution de tests A/B sur différentes versions de vos e-mails vous permet de déterminer comment vos modifications impactent vos résultats.
Puis-je tester mes e-mails avec Mailchimp ?
Bien sûr ! Grâce aux outils de test A/B, tels que ceux proposés par Mailchimp, vous pouvez tester jusqu'à trois variantes de campagnes.
Vous pouvez également tester des lignes objet, du contenu, des noms d'expéditeur et des heures d'envoi. Vous pouvez en outre tester votre portée, c'est-à-dire le nombre de personnes qui reçoivent vos e-mails. Optimisez toujours vos e-mails pour de meilleurs résultats.
Comment tester mes e-mails avec Mailchimp ?
Tout d'abord, choisissez le critère qui définira votre réussite. Il peut s'agir de clics, d'ouvertures ou d'argent gagné.
Nous collecterons les résultats et vous indiquerons le gagnant. Mais vous pouvez aussi automatiser le processus. Il vous suffit de dire à Mailchimp d'envoyer automatiquement la campagne gagnante. C'est vraiment très facile.
Contrairement aux campagnes standard, l'automatisation marketing est un e-mail ou une série d'e-mails ciblés que vous pouvez paramétrer et oublier.
Qu’il s’agisse d’une série d’e-mails de bienvenue pour faire un suivi après un achat ou de récompenser vos clients avec une incitation spéciale, l’automatisation vous aide à rationaliser vos communications avec les clients afin d'avoir plus de temps pour vous concentrer sur la création de contenu et l’augmentation du retour sur investissement (ROI).
De plus, vous pouvez concevoir, envoyer et suivre les notifications de commande pour informer les clients des achats qu'ils ont effectués dans votre boutique.
Envisagez des campagnes par e-mails au compte-gouttes pour générer des prospects
L'automatisation marketing vous aide à envoyer des e-mails intelligents et opportuns sans trop de travail.
Les campagnes par e-mail au compte-gouttes sont un excellent moyen de faire mûrir des leads. Ce sont des e-mails préécrits qui sont envoyés automatiquement au fil du temps. Ils maintiennent votre marque dans l'esprit des clients et leur offrent des informations utiles.
Vous pouvez configurer différentes séries d’e-mails en fonction de ce que fait un abonné ou de l’endroit où il se trouve dans le processus d’achat. Par exemple, vous pouvez commencer par des conseils utiles, partager les détails du produit, montrer ce que disent les autres clients et terminer par une offre spéciale.
Cette approche vous permet de rester en contact régulièrement sans être trop insistant. Cela peut également encourager davantage de personnes à acheter auprès de vous au fil du temps.
Mesurer vos performances
Les données des analyses marketing collectées dans vos rapports Mailchimp vous permettront d'affiner votre stratégie marketing.
Ouvertures et clics
Il s'agit des statistiques les plus évidentes pour mesurer l'engagement vis-à-vis d'une campagne, car elles indiquent comment vos lignes objet et le contenu de vos campagnes trouvent écho auprès d'une liste en particulier.
Mais il est important de comparer vos taux d'ouvertures et de clics à ceux d'autres entreprises de votre secteur d'activité. Autrement, vos statistiques seront vides de sens.
Données d'e-commerce
Si vous avez connecté votre boutique à Mailchimp et que vous avez activé le suivi des liens d'e-commerce pour vos campagnes, vous pourrez consulter les données d'achat de vos abonnés dans les rapports de campagne, sur le profil des abonnés, et sur le tableau de bord du compte.
Trafic du site Web
Les campagnes que vous envoyez peuvent vous permettre de rediriger davantage de trafic vers votre site Web ou boutique en ligne. Vous pouvez en outre synchroniser des intégrations avec Mailchimp de manière à suivre les tendances du trafic sur le site Web ou l'activité d'e-commerce après l'envoi d'une campagne.
Découvrez un comparatif entre les outils de marketing par e-mail gratuits de Mailchimp et ceux de la concurrence.
Construire une stratégie de marketing par e-mail réussie
Pour développer une campagne de marketing par e-mail réussie, vous devez comprendre les éléments clés dont nous avons parlé.
Il s’agit notamment de connaître votre audience, de créer du contenu pertinent, de concevoir des e-mails accrocheurs et d’utiliser l’automatisation à bon escient. N’oubliez pas de segmenter votre liste, de personnaliser vos messages et de toujours apporter de la valeur à vos abonnés.
Pour continuer à les améliorer, tester et optimiser régulièrement vos e-mails est essentiel. Essayez différents styles de contenu, lignes objet et heures d’envoi pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.
Gardez un œil sur les indicateurs importants tels que vos taux d’ouverture, vos taux de clics et vos conversions. Utilisez ces données pour prendre des décisions éclairées concernant vos futures campagnes.
À mesure que le marketing par e-mail évolue, restez au courant des nouvelles tendances et technologies. Cela peut inclure l’utilisation de l’IA pour une meilleure personnalisation, l’adaptation suite à l’évolution des lois sur la confidentialité ou l’exploration des fonctionnalités de messagerie interactive.
Mailchimp propose des outils qui vous aideront dans tous les aspects de votre stratégie, qu'il s'agisse de créer des formulaires d'inscription et des pages de destination, d'analyser vos résultats ou d'automatiser vos campagnes.