Guide de marketing par e‑mail pour des campagnes réussies

Comment le marketing par e-mail a-t-il commencé ?

Le marketing par e-mail a commencé en 1978, sept ans après l’envoi du tout premier e-mail, lorsque les experts en marketing se sont dits que promouvoir une entreprise par e-mail pourrait être une bonne idée. Cela a probablement surpris la plupart des gens car l’accès à Internet ne s’est généralisé que des années plus tard.

Il est toutefois vrai que le marketing par e-mail a commencé dès qu’il a pu, et la toute première campagne marketing a été menée par un professionnel du marketing qui a envoyé des e-mails marketing à un groupe cible de 400 entreprises. Ses efforts ont été récompensés puisqu’il a enregistré plus de 13 millions de dollars de ventes. Le marketing par e-mail était né.

Le marketing par e-mail a naturellement considérablement évolué au fil des ans, mais il est aussi resté le même d’une certaine manière. Les raisons du succès du marketing par e-mail aujourd’hui sont les mêmes que celles de ses débuts : c’est tout simplement parce que cela fonctionne.

Comment fonctionnent les campagnes de marketing par e-mail ?

Les campagnes de marketing par e-mail sont simples : Elles fonctionnent parce qu’elles ciblent un groupe prédéterminé de personnes, ou l’audience cible d’une entreprise.

Avant de lancer une campagne, l’entreprise doit définir une stratégie de marketing par e-mail, ce qui signifie déterminer une audience cible. Il est possible d’avoir plus d’une audience cible, ce qui est formidable, car plus la taille de l’audience cible est grande, mieux c’est. Quelle que soit sa taille, une fois son audience cible identifiée, l’entreprise peut alors demander à ses experts en marketing de commencer à développer une stratégie marketing personnalisée.

L’utilisation des lettres d’information constitue une excellente stratégie de marketing par e-mail qui peut être utilisée pour captiver votre audience grâce à une information abondante, intéressante et utile. Avec des lettres d’information axées sur les intérêts et préférences identifiés de votre audience cible, vous êtes beaucoup plus à même d’atteindre vos objectifs.

Une fois sa stratégie de campagne par e-mail établie, une entreprise peut l’utiliser pour son développement à l’aide d’un logiciel de marketing par e-mail pour atteindre ses clients potentiels. Bien que très simples d’apparence, les campagnes de marketing par e-mail efficaces nécessitent un important travail de réflexion et de planification.

Créer un plan de marketing par e-mail

Vous ne savez pas quel est votre plan de marketing par e-mail ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider.

Gérer une entreprise n’est pas facile, et nous savons que vous avez beaucoup à faire. Pour faciliter la planification de votre marketing par e-mail, nous avons sélectionné quelques bonnes pratiques auquel il vaut mieux réfléchir lors de l’élaboration d’une stratégie. Nous vous promettons que le temps gagné et que vous pourrez consacrer à la création de votre plan de marketing par e-mail en vaut la peine.

Définir votre audience

Quoi que vous vendiez, vous devez avoir une idée précise de l’identité de votre audience afin de communiquer efficacement avec elle. Cela peut sembler facile puisque l’une de vos tâches les plus importantes, en tant que dirigeant de PME, est de comprendre les données démographiques de votre marque à l’intérieur comme à l’extérieur. Mailchimp vous permet de creuser un peu plus profond et de segmenter les utilisateurs de votre audience. Vous pourrez ainsi leur envoyer des e-mails personnalisés qui augmenteront l’engagement et généreront un retour sur investissement plus élevé.

Dès qu’ils sont ajoutés à votre liste, les abonnés commencent à fournir beaucoup d’informations utiles sur leurs intérêts et leur comportement d’achat. Grâce à nos formulaires d’inscription, vous pouvez personnaliser les champs pour tout collecter, de l’âge/sexe aux centres d’intérêt ou préférences d’abonnement. Peut-être avez-vous des clients qui ne souhaitent recevoir des e-mails que lorsqu’il y a une vente sur un groupe spécifique de produits, ou des abonnés qui préféreraient être informés tous les quinze jours au lieu d’une fois par semaine.

Sources d’inscription

Certaines des données les plus précieuses de votre formulaire d’inscription sont la manière dont les abonnés se sont inscrits à votre liste et à partir de quel endroit. Voici quelques conseils pour vous aider à construire une liste de diffusion par e-mail. Si vous êtes une entreprise d’e-commerce et que votre boutique est connectée à Mailchimp, le fait de savoir où vos clients ont rejoint votre liste peut vous donner une meilleure idée de la manière dont vous devez communiquer avec eux, et de l’endroit où vous devrez concentrer vos efforts marketing à l’avenir.

Par exemple, si vous voyez que la majorité de vos inscriptions sont générées à partir de formulaires que vous avez partagés sur Facebook et Twitter, vous devez vous concentrer sur la connexion avec vos clients, et les clients potentiels, via les réseaux sociaux.

Vous pouvez même créer des segments pour cibler les personnes qui ont rejoint votre liste via une méthode spécifique, qu’il s’agisse d’une intégration comme Facebook, d’une application comme Mailchimp Subscribe, d’une intégration e-commerce ou d’un formulaire hébergé. Et s’il y a une page spécifique sur votre site Web à partir de laquelle vous souhaitez suivre les inscriptions, vous pouvez ajouter un champ masqué à votre formulaire intégré et le placer sur plusieurs pages.

Segments et groupes

Une fois que vous aurez identifié de petits ensembles de personnes au sein de votre audience, vous pourrez créer des groupes et des segments afin d’envoyer à vos destinataires des campagnes plus pertinentes. Et plus la campagne sera pertinente, meilleurs seront les résultats.

Les groupes sont un moyen facile d’organiser votre liste en catégories et vous permettent de n’avoir qu’une seule liste à gérer dans votre compte. Imaginons que vous ayez un site Web d’e-commerce et que vous utilisiez votre compte Mailchimp pour communiquer avec les représentants commerciaux, les points de vente qui vendent certains de vos produits et les clients. L’étape logique peut sembler être la création de listes séparées pour suivre ces trois audiences, mais les ajouter à des groupes sur une liste est un concept similaire qui peut vous faire économiser de l’argent. Vous pouvez ensuite créer des segments pour ces groupes et leur envoyer des campagnes qui les concernent.

Il peut arriver que vous vouliez effectuer un envoi à la totalité de votre liste. Toutefois, en profitant des outils de segmentation de Mailchimp, vous pourrez considérablement accroître le taux de clics et les commandes d’e-commerce générées par vos campagnes. Créez des segments personnalisés à partir des données que vous avez collectées pour vos abonnés, comme l’activité d’e-commerce et l’engagement par e-mail, ou, si vous débutez en matière de segments, utilisez l’un de nos segments prédéfinis pour faciliter encore plus le ciblage des personnes de votre liste. Enfin, grâce à notre outil de prévisions démographiques, vous pouvez vous concentrer sur les personnes qui ouvrent vos e-mails (sexe et tranche d’âge), et laisser cela guider la manière dont vous segmentez et le contenu que vous envoyez.

Déterminez quoi écrire

Maintenant que vous savez à qui vous écrivez, il est temps de réfléchir à votre contenu. Que voulez-vous dire à votre audience ? Vous devez envoyer des e-mails ayant un réel objectif, qui parlent à vos abonnés. N’oubliez donc jamais la raison pour laquelle ils se sont inscrits. Il peut être utile de décrire certains types de contenu généraux que vous pouvez inclure dans vos campagnes, afin que vous puissiez vous y référer lors de la conception de vos e-mails.

Voici un exemple de liste de contenu :

• Événements à venir
• Récapitulatifs et photos d’événements précédents
• Publications populaires sur les réseaux sociaux, comme Instagram ou Facebook
• Couverture des actualités
• Détails sur les produits présentés ou nouveaux
• Guides d’achat pour les fêtes

Lorsqu’il est temps pour vous d’envoyer une campagne, vous pouvez choisir quelques éléments de contenu que vous souhaitez présenter en fonction de son destinataire. Avant de commencer à créer du contenu à partir de zéro, pensez à ce que vous avez déjà et que vos clients pourraient trouver intéressant, comme une publication Instagram et Facebook populaire ou un article écrit sur votre entreprise.

Pensez également au contenu que vous souhaitez créer spécifiquement pour votre audience ou certains segments de votre liste, et récompensez-les pour leur intérêt pour ce que vous faites. La société de décoration murale pour enfant Gingiber, par exemple, utilise des segments prédéfinis pour récompenser ses abonnés les plus engagés.

Conseils pour créer et rassembler du contenu

Il peut être difficile de trouver régulièrement un contenu convaincant que vos abonnés apprécient, et la pression pour le faire peut être féroce. Mais garder ces conseils à l’esprit pour créer et rassembler du contenu lorsque vous créez une campagne vous aidera à trouver la meilleure façon de parler avec vos lecteurs.

Traitez vos abonnés comme des VIP

Les personnes qui s’inscrivent à votre liste sont tellement intéressées par ce que vous avez à dire qu’elles sont prêtes à vous inviter dans leur boîte de réception. C’est un privilège. Faites-y honneur en les informant en premier des nouveaux produits et des soldes. Vous pouvez aussi aller plus loin, comme la société Oui Shave qui propose à ses meilleurs clients de participer à des enquêtes de produit et les récompense en les désignant bêta-testeurs de ses nouveautés.

Tenez-vous-en à ce qui est utile

Lorsque vous créez vos propres campagnes, il peut être judicieux de réfléchir aux e-mails que vous ouvrez dans votre boîte de réception et à ceux que vous supprimez immédiatement. Qu’est-ce qui vous donne envie d’ouvrir un e-mail ? Nous pensons que c’est une information inédite que vous n’avez pas encore. Assurez-vous d’envoyer à vos abonnés des informations nouvelles, qui leur sont utiles.

Mais ce n’est pas seulement à ce qu’il y a dans votre e-mail auquel vous devez penser ; c’est aussi à votre ligne objet. La plupart des gens parcourent rapidement les e-mails avant de décider s’ils veulent les ouvrir ou non. Vous devez donc veiller à ce que votre ligne objet indique clairement à vos abonnés que la campagne concernée mérite qu’ils lui accordent un peu de temps.

Notre meilleur conseil est de garder vos lignes objet descriptives et directes, mais tester différentes variantes est un bon moyen de trouver la meilleure.

Faites preuve de personnalité

Personne ne souhaite lire un e-mail qui répète sans cesse la même chose. Alors, mettez-y de la personnalité ! Il est probable que votre voix, votre ton et votre sens de l’humour soient les raisons pour lesquelles vos clients se sont inscrits initialement. Essayez d’écrire de la façon dont vous parleriez à vos clients, et gardez à l’esprit la personnalité des personnes à qui vous vous adressez.

Soyez concis

La plupart des gens sont bombardés d’e-mails chaque jour. Vous devez donc veiller à ce que les vôtres permettent à vos abonnés de les parcourir rapidement s’ils en ont besoin.

Trouvez l’inspiration

Les applications telles que Pocket, Evernote et Pinterest sont idéales pour enregistrer et organiser le contenu que vous souhaitez utiliser dans vos campagnes. Consultez des e-mails vraiment bons. Il s’agit des e-mails les plus beaux, élégants et réfléchis que des entreprises comme vous envoient.

Faites preuve de créativité lorsque vous créez du contenu. Plus vous êtes créatif, plus vous êtes susceptible de susciter l’intérêt de votre audience cible. Si vous créez des e-mails impersonnels qui n’attirent pas l’attention de votre audience cible, cela peut signifier l’échec rapide de votre campagne marketing. D’autre part, si vous pouvez créer du contenu captivant et encourageant pour vos campagnes, vous aurez davantage de chances de convertir facilement l’intérêt passif en une vente réussie.

Planifiez l’accessibilité

Peu de dirigeants d’entreprise estiment important de prévoir que des abonnés puissent avoir des handicaps, mais la planification de l’accessibilité dans le marketing par e-mail est une nécessité absolue.

Que votre audience cible souffre de déficience visuelle ou de tout autre handicap, il est extrêmement important que vous preniez le temps de créer du contenu qu’elle pourra facilement lire et comprendre. Cela peut faire la différence entre réussite et échec, car vous pouvez perdre une grande partie de votre audience cible si elle n’est pas en mesure de naviguer facilement dans le contenu que vous proposez.

Une façon de prendre en compte les membres de votre audience cible qui peuvent avoir des handicaps est d’être descriptif dans la ligne objet de votre e-mail. Pourquoi ? Même pour les abonnés sans handicap, la ligne objet peut être le facteur décisif pour ouvrir ou non votre e-mail.

Une autre façon de prendre en compte vos abonnés qui pourraient souffrir de déficience visuelle est d’utiliser des en-têtes. Les en-têtes peuvent séparer les informations et les rendre plus faciles à lire, en évitant les paragraphes énormes et apparemment sans fin.

De plus, l’utilisation de couleurs contrastées dans vos lettres d’information et autres documents marketing est également importante. Cela peut aider les personnes souffrant de daltonisme à lire plus facilement votre contenu. Sans contraste de couleur, ces personnes peuvent rapidement être frustrées et arrêter de lire.

Définissez la fréquence et les objectifs de vos envois

Rien n’est gravé dans le marbre concernant la fréquence à laquelle vous devez envoyer des e-mails à vos clients. Cependant, si vous leur en envoyez trop souvent, vos abonnés risquent de faire la sourde oreille, ou carrément de se désabonner. Les utilisateurs publiant un blog ou un site Web d’actualités peuvent choisir d’envoyer des nouvelles quotidiennes à leurs abonnés, tandis que d’autres utilisateurs comme Bee’s Wrap n’envoient des e-mails que deux fois par mois afin de tenir leurs abonnés en haleine.

Nous vous suggérons d’envoyer un e-mail au moins une fois par mois pour maintenir l’engagement de vos abonnés, mais vous n’avez pas besoin de le faire immédiatement. Assurez-vous d’anticiper et de planifier en conséquence si vous pensez que votre fréquence d’envoi changera lors d’événements spéciaux ou de vacances. Vous ne devez pas provoquer d’effet de surprise chez les clients en passant brusquement d’un e-mail par mois à une multitude d’e-mails en vue d’événement commercial comme le Black Friday par exemple.

Établissez un programme

Tout le monde n’a pas de programme standard pour envoyer des campagnes, mais cela peut être utile, surtout si vous devez collaborer avec une équipe ou porter plusieurs casquettes en tant que dirigeant de PME. Un bon moyen de vous assurer que vous maintenez le bon cap consiste à créer un calendrier de contenus afin de programmer vos campagnes, vos billets de blog, vos publications sur les réseaux sociaux, etc.

Votre calendrier d’e-mail marketing dépend de votre secteur d’activité, des types de contenus que vous envoyez et de leur fréquence d’envoi, mais voici un exemple de programme à personnaliser :

Jour 1 : Notez les sujets à aborder, les idées d’art et d’autres éléments de base pour votre prochaine campagne.

Jour 2 : Notez ce que vous souhaitez dire sur chaque sujet et rassemblez dans un dossier les photos ou les illustrations que vous souhaitez utiliser.

Jour 3 : Connectez-vous à Mailchimp et créez votre campagne. Corrigez les erreurs et la grammaire, et envoyez quelques campagnes de test pour vous assurer que tout est correct.

Jour 4 : Envoyez votre campagne.

Voici quelques autres conseils sur les campagnes marketing par e-mail pour vous lancer.

Concevez vos e-mails

Lorsque vous concevez des campagnes par e-mail, concentrez-vous sur votre message et optez pour une conception simple. Nous vous conseillons de hiérarchiser tous les éléments de votre campagne, en mettant au sommet vos informations les plus importantes ou l’idée principale, de façon à ce que les destinataires puissent se faire une idée rapide du contenu de votre e-mail s’ils sont pressés.

Rendez vos campagnes aussi faciles à lire que possible en divisant le texte en sections, en choisissant des polices lisibles entre 14 et 16 px qui auront un bon rendu sur tous les clients de messagerie et en ajoutant un appel à l’action évident. Avant tout, vous voulez que tout soit clair et précis dans vos campagnes.

Consultez notre Guide de conception d’e-mail pour plus de conseils.

Codez vos propres modèles

Vous voulez davantage maîtriser la conception de vos e-mails ? Vous avez la possibilité de coder votre propre modèle HTML et de l’importer dans Mailchimp. Nous disposons même de notre propre langage de modèle afin que vous puissiez créer des modèles d’e-mail modifiables dans l’éditeur de modèle ou le créateur de campagne. De plus, nous vous recommandons de créer vos mises en page en 600 ou 640 pixels de large pour en assurer l’affichage correct sur tous les clients de messagerie.

Notre référence de modèle d’e-mail fournit des informations plus détaillées sur la manière de coder vos propres modèles.

Testez vos campagnes

Une fois votre campagne conçue, vous aurez probablement envie de cliquer sur ‘Send’ (Envoyer) immédiatement. Résistez à la tentation. Prenez le temps. Nous savons que vous souhaitez faire passer votre message, mais prendre un peu de temps pour tester votre conception afin de vous assurer qu’elle est bien adaptée à un maximum de clients et de dispositifs de messagerie la rendra beaucoup plus efficace.

Testez-la dans différents clients de messagerie et auprès de différents FAI

Les clients de messagerie étant tous différents, l’apparence de la campagne que vous avez conçue dans Mailchimp risque de varier dans la boîte de réception de vos abonnés. Il existe des similitudes dans la façon dont certains clients de messagerie affichent les e-mails HTML, mais nous vous recommandons de tester tous les clients de messagerie qui ont une forte présence sur votre liste.

Grâce à notre outil d’aperçu Inbox Preview alimenté par Litmus, vous avez la possibilité de voir à quoi ressemblera votre campagne sur plus de 40 clients de messagerie différents avant de l’envoyer.

Envoyez des e-mails tests à des amis et collègues

Il est parfois utile d’avoir un deuxième regard sur une campagne avant de l’envoyer. Si vous avez des amis ou des collègues qui peuvent corriger les coquilles de votre e-mail et vous donner leur avis sur la mise en page, envoyez-leur un e-mail test afin qu’ils voient un aperçu de la campagne directement dans leur boîte de réception.

Trouvez la meilleure version grâce aux campagnes de tests A/B

Vous hésitez quant à la ligne objet qui générera le plus d’ouvertures et de clics ? Vous pensez que vos clients sont plus susceptibles de procéder à un achat à une certaine heure du jour au cours de votre campagne ? La réalisation d’un test A/B vous permet de tester plusieurs versions de votre campagne et de voir comment les modifications que vous effectuez impactent vos résultats.

Choisissez une variable que vous souhaitez tester, comme la ligne objet, le nom de l’expéditeur, le contenu ou l’heure d’envoi, puis sélectionnez la manière dont vous souhaitez que la meilleure version soit choisie, et nous générerons des combinaisons qui seront envoyées à différents ensembles d’abonnés.

Les tests A/B sont également un bon moyen de confirmer ou repenser une hypothèse existante. Lorsque RetroSupply a décidé de tester si un contenu long avec des images ou un contenu court avec un bouton d’achat générait plus de ventes, ils ont été surpris de constater que le premier triplait leur chiffre d’affaires.

Notre équipe a même trouvé que lorsque des entreprises d’e-commerce utilisent les tests A/B ou les tests multivariés avec le chiffre d’affaires comme mesure de test, elles enregistrent généralement un chiffre d’affaires 20 % plus élevé qu’avec une campagne standard.

Distribution d’e-mails et prévention des filtres anti-spam

Mailchimp distribue les e-mails très rapidement mais il existe un certain nombre de facteurs qui peuvent avoir un impact sur le temps nécessaire pour que votre campagne soit diffusée à votre liste, comme la réputation du serveur d’envoi, le contenu de la campagne ou encore les serveurs de réception. En tant que fournisseur de services de messagerie électronique, Mailchimp applique les bonnes pratiques et aide les utilisateurs à se conformer aux lois anti-spam afin de maintenir une excellente réputation d’envoi. Mais une bonne gestion de liste et le contenu que vous envoyez ont également un impact sur la rapidité de diffusion de vos campagnes. Il est donc important de vous assurer que votre contenu est conforme à nos Conditions d’utilisation et cohérent avec votre marque, et que vous maintenez une liste saine. Ces pratiques peuvent également aider à empêcher vos campagnes de déclencher des filtres anti–spam et des pare-feu lorsqu’elles atteignent les serveurs de réception, qui les transfèrent depuis Mailchimp vers les boîtes de réception de vos destinataires.

Ce que vous permet l’automatisation

Contrairement aux campagnes standard, une automatisation est un e-mail ou une série d’e-mails ciblés que vous pouvez paramétrer et oublier. D’un ensemble d’e-mails de bienvenue à des e-mails de suivi après un achat, en passant par les récompenses spéciales envoyées à vos clients, l’automatisation vous permet d’optimiser vos communications avec les clients afin que vous ayez plus de temps à consacrer à la création de contenu et à l’accroissement du retour sur investissement (RSI ou ROI pour return on investment). En outre, vous pouvez concevoir, envoyer et suivre les notifications de commande pour informer les clients sur les achats qu’ils ont effectués dans votre boutique.

Par exemple, Fjällräven envoie une série d’e-mails de bienvenue simple et magnifiquement conçue pour présenter de manière transparente la marque à ses nouveaux clients. Et lorsque les clients sont distraits pendant qu’ils font leurs achats et qu’ils laissent des articles dans leur panier sans effectuer d’achat, Topo Designs envoie un e-mail de panier abandonné pour leur rappeler ce qu’ils ont oublié et leur offrir une réduction sur leur panier. Si vous ne savez pas par où débuter avec l’automatisation marketing, nous avons un guide qui vous présentera les différentes façons d’utiliser l’automatisation pour vous connecter aux clients et vendre plus.

Mais bien que les automatisations soient conçues pour éliminer une partie du travail et des efforts liés à l’engagement avec vos clients, vos e-mails doivent montrer que vous vous souciez d’eux. Vous devez prendre le temps de rechercher ce que vos clients aiment pour faire en sorte que vos e-mails semblent humains et personnels. Avant tout, l’automatisation marketing est l’occasion d’approfondir votre relation avec vos clients.

Mesurer vos performances

Vous avez créé, testé et envoyé votre première campagne. Bravo ! Il convient à présent de parler de la valeur de vos efforts de marketing par e-mail et de la manière dont ils peuvent être mesurés. Les données collectées dans vos rapports Mailchimp vous permettront d’affiner votre stratégie marketing.

Ouvertures et clics

Il s’agit des statistiques les plus évidentes pour mesurer l’engagement vis-à-vis d’une campagne, car elles indiquent la capacité de vos lignes objet et du contenu de vos campagnes à trouver écho auprès d’une liste en particulier. Mais il est important de comparer vos taux d’ouverture et vos taux de clics à ceux d’autres entreprises de votre secteur d’activité. Autrement, vos statistiques seront vides de sens. Notre équipe de science des données a calculé quelques statistiques moyennes de marketing par e-mail (taux d’ouverture, taux de clics, taux de désabonnement, taux d’abus, rebonds doux, rebonds durs) en fonction du secteur d’activité et de la taille de l’entreprise, afin que vous puissiez comparer les statistiques de votre entreprise.

Une fois que vous savez où vous en êtes en termes de performances de campagne pour votre secteur d’activité, vous pouvez commencer à prendre des mesures pour améliorer les ouvertures et les clics avec des outils tels que les tests A/B. De faibles taux d’ouverture, par exemple, peuvent indiquer que vos lignes objet n’incitent pas les gens à ouvrir vos campagnes. Suivez nos conseils pour écrire une ligne objet efficace afin de trouver quelques variantes, puis effectuez un test A/B pour voir celle qui enregistrera le plus d’ouvertures.

Vous devrez peut-être également affiner votre audience en envoyant une campagne à un segment ciblé, ou modifier la fréquence d’envoi. Et pour améliorer vos taux de clics, pensez à utiliser un texte de lien plus descriptif. « Cliquez ici » n’indique pas à vos abonnés où le lien de votre campagne va les emmener.

Données d’e-commerce

Si vous avez connecté votre boutique à Mailchimp et que vous avez activé le suivi des liens d’e-commerce pour vos campagnes, vous pouvez consulter les données d’achat de vos abonnés dans les rapports de campagne, sur le profil des abonnés ainsi que sur le tableau de bord du compte. Vos rapports vous montrent combien d’argent vos campagnes et automatisations rapportent, ainsi que le total des commandes et leur chiffre d’affaires moyen.

Utilisez vos rapports de campagne pour identifier les tendances et créer des segments afin de trouver les clients qui ont acheté un produit spécifique ou dépensé un certain montant, puis consultez leur profil pour voir l’historique complet de leurs commandes.

Trafic du site Web

Les campagnes que vous envoyez peuvent vous permettre d’attirer davantage de trafic vers votre site Web ou boutique en ligne. Vous pouvez en outre synchroniser des intégrations avec Mailchimp de manière à suivre les tendances du trafic sur le site Web ou l’activité d’e-commerce après l’envoi d’une campagne.

Si vous utilisez Google Analytics, vous pouvez ajouter un suivi à vos campagnes pour transmettre des données Google à vos rapports de campagne, ou utiliser le suivi de conversion dans Google Analytics pour suivre les abonnés qui cliquent sur un lien dans votre campagne jusqu’à l’achat.

Notre fonctionnalité Sites connectés vous permet de suivre l’activité des abonnés depuis vos campagnes vers votre site Web. Vous pouvez créer des segments à partir de ces données, déclencher une automatisation et même configurer un e-mail de reciblage de produit qui vous donne la possibilité d’envoyer un message à un client qui a navigué vers ou depuis une page de votre site Web.

Consultez le comparatif des outils de marketing par e-mail gratuits de Mailchimp et ceux de la concurrence.

FAQ sur le marketing par e-mail

Voici les réponses aux questions fréquemment posées par les entreprises qui débutent en marketing par e-mail.

Comment puis-je créer et développer ma liste de marketing par e-mail ?

Vous entendrez peut-être dire que l’achat de listes de diffusion est une bonne idée, mais ce n’est pas le cas. La majorité des personnes figurant sur ces listes ne savent pas qui est votre entreprise, et cela peut les ennuyer de recevoir des spams de votre part. Il est préférable d’attirer des abonnés potentiels sur votre site Web et de les encourager à s’inscrire à votre lettre d’information ou à d’autres documents gratuits.

Pourquoi le marketing par e-mail est-il important ?

Le marketing par e-mail présente de nombreux avantages. Tout d’abord, ce type de marketing peut être un excellent moyen d’établir des relations avec vos clients. Voici quelques autres avantages du marketing par e-mail :

• Les entreprises peuvent atteindre des clients du monde entier, quelle que soit la distance qui les sépare
• Il est rentable
• Vos horaires sont libres car un e-mail peut être envoyé 24 h/24, 7 j/7
• Vous pouvez tirer avantage du nombre élevé de plates-formes de réseaux sociaux qui existent actuellement

Quels sont les différents types de marketing par e-mail ?

Il existe différents types de marketing par e-mail dont en voici 5 couramment utilisés :

• E-mails de bienvenue. Ils vous permettent d’établir un premier contact avec vos abonnés, afin qu’ils puissent apprendre à vous connaître et à connaître votre entreprise.
• E-mails pédagogiques. Plus vos abonnés sont informés de ce que vous avez à offrir, plus ils sont susceptibles d’acheter vos produits ou services.
• E-mails promotionnels. Tout le monde aimant avoir l’impression de faire une bonne affaire, les e-mails promotionnels peuvent considérablement augmenter les ventes.
• E-mails de réengagement. Si vos abonnés ont besoin de "nudging" (coup de coude) parce qu’ils n’ont pas manifesté d’intérêt supplémentaire, ce type d’e-mails peut être très efficace.
• Lettres d’information. Bon nombre d’entreprises sous-estiment l’importance des lettres d’information vis-à-vis de leurs abonnés qui les tiennent au courant de l’actualité de votre entreprise, les familiarisent avec votre marque, etc.