Envoyez vos e-mails au bon moment
Votre campagne par e-mail est donc rédigée et vous l’avez relue plusieurs fois pour vous assurer qu’elle ne contient aucune erreur. Passons maintenant à la partie la plus passionnante : l’envoi des e-mails. Mais avant de pouvoir lancer votre campagne, vous devez déterminer le meilleur moment pour l’envoyer.
Évitez d’envoyer un e-mail trop tôt ou trop tard dans la journée, car cela réduirait vos chances qu’il soit effectivement ouvert. N’oubliez pas que certaines études indiquent que les meilleurs moments pour envoyer des e-mails sont le mardi, le mercredi et le jeudi à 10 h, 14 h ou 20 h.
5 exemples de campagnes de marketing par e-mail réussies
1. TravelOnline : de la surcharge de la boîte de réception à une augmentation de 66 % du taux d’ouverture grâce à une segmentation intelligente
L’agence de voyage australienne TravelOnline disposait d’une liste de plus de 300 000 abonnés et envoyait jusqu’à 6 millions d’e-mails par mois, diffusant chaque offre à tous ses contacts, jusqu’à six fois par semaine. Si cette approche avait autrefois stimulé les réservations, une grande partie de sa liste avait complètement cessé d’ouvrir les e-mails, et les abonnés engagés commençaient à se désintéresser. Sheri Adamson, responsable marketing, s’est associée à l’équipe Customer Success de Mailchimp en Australie et a adopté une stratégie axée sur la segmentation : améliorer la délivrabilité du domaine un fournisseur à la fois (en commençant par Gmail, qui représentait plus de 40 % des contacts), utiliser des balises et des analyses d’engagement pour distinguer les abonnés actifs des abonnés inactifs, et adopter une cadence d’envoi plus réfléchie. En l’espace de deux mois seulement, les résultats ont été spectaculaires : les taux d’ouverture ont augmenté de 66 %, les désabonnements ont baissé de 38 % et le ROI global des e-mails s’est amélioré de 13 %.
2. Willful : augmentation de 18 fois du taux de conversion grâce à des flux d’automatisation personnalisés
Willful, une entreprise canadienne spécialisée dans la planification successorale en ligne, était confrontée à un défi bien connu de nombreuses entreprises de services : les clients entamaient un processus important — en l’occurrence, la rédaction de leur testament — puis s’interrompaient en cours de route, souvent pour consulter leur famille ou réfléchir à leurs décisions. Sans automatisation, il était impossible de réengager ces clients de manière cohérente. Willful a résolu ce problème en créant des flux d’automatisation segmentés et basés sur des étapes dans Mailchimp, en utilisant l’intégration d’API pour extraire des données comportementales en temps réel de son site Web et déclencher des e-mails de suivi personnalisés, adaptés exactement à l’endroit où chaque client s’était arrêté. Les résultats ont été spectaculaires : les campagnes automatisées représentent désormais 40 % de l’ensemble des revenus générés par Mailchimp, les taux d’ouverture des e-mails automatisés sont 1,7 fois supérieurs à ceux des envois en masse, et le taux de conversion des campagnes automatisées est 18 fois supérieur à celui des communications de masse.
3. Ideal Image : une stratégie omnicanale combinant SMS et e-mails permet de doubler le ROI et d’augmenter les réservations de 30 %
Ideal Image, une entreprise nord-américaine de premier plan spécialisée dans les soins esthétiques, comptant plus de 140 établissements et 1,3 million d’abonnés, a constaté que ses offres à durée limitée, telles que les créneaux de rendez-vous le jour même ou les ventes flash de 24 heures, se perdaient dans des boîtes de réception surchargées. La solution a consisté à ajouter le marketing par SMS à leur stratégie d’e-mailing existante, en utilisant Mailchimp pour coordonner les deux canaux sans avoir besoin d’un développeur pour créer ou segmenter les campagnes. Elle a mis en place des déclencheurs SMS automatisés basés sur les actions des clients — comme l’envoi d’un rappel de renouvellement de Botox après l’ouverture d’un e-mail par le client — tout en utilisant l’e-mail pour des séquences de nurturing et d’information plus approfondies. Cette approche combinée a doublé son ROI marketing, augmenté les réservations de 30 % et boosté l’engagement total en marketing direct de 50 %, avec des taux d’ouverture des SMS dépassant 90 % et une campagne par MMS lancée le mardi qui a permis d’augmenter les réservations du vendredi de 30 %.
4. Vårdväskan : un ROI 30 fois supérieur grâce à la segmentation et à la personnalisation de la campagne de bienvenue
Le détaillant suédois de tenues médicales Vårdväskan — qui commercialise des blouses, des chaussures et des accessoires colorés destinés au personnel soignant en Suède, en Norvège, en Finlande et au Danemark — a adopté Mailchimp en mai 2024 avec une équipe composée d’un seul spécialiste du marketing par e-mail. Pour se développer sur quatre marchés nordiques sans augmenter ses effectifs, l’entreprise a connecté Mailchimp à sa plateforme d’e-commerce Norce, à un moteur de personnalisation appelé Clerk.io et à Google Analytics via une API, ce qui a permis un ciblage et une segmentation très précis de l’audience. Elle a mis en place des flux d’accueil automatisés et des rappels de panier abandonné, et a développé des campagnes B2B et B2C distinctes ciblant les clients en fonction de leur profession et de leur comportement d’achat. En moins d’un an, les résultats ont été exceptionnels : leur série de messages de bienvenue a atteint un taux d’ouverture de 58,7 % et un taux de clics de 5,4 % — soit une augmentation remarquable de 315 % par rapport à la référence du secteur de l’e-commerce, qui est de 1,73 % — tandis que le programme global d’e-mails a généré un ROI 30 fois supérieur sur le chiffre d’affaires.
5. Sportsmart : augmentation d’environ 70 % du taux de conversion de l’audience grâce à l’automatisation omnicanale
Basé à Melbourne, le détaillant d’articles de sport Sportsmart, qui rivalisait avec les géants nationaux malgré une équipe marketing réduite de seulement quatre à cinq personnes, était confronté à des données cloisonnées, à des processus de campagne manuels et à une base de données héritée stagnante contenant plus de 133 000 contacts. Après être passé à Shopify et avoir intégré Mailchimp en 2024, l’entreprise a mis en place un écosystème omnicanal reliant les données d’e-commerce, Google Analytics 4 et les audiences personnalisées de Facebook afin de permettre une segmentation par banlieue et par catégorie sportive. Elle a lancé des séries d’accueil automatisées et des flux de récupération des paniers abandonnés — incluant tous deux des incitations sous forme de remises — et a exporté les données d’audience de Mailchimp pour créer des audiences similaires sur Meta et Google Ads, garantissant ainsi un message cohérent sur tous les canaux. Parmi les résultats obtenus : une augmentation d’environ 70 % du taux de conversion de l’audience par rapport à l’année précédente, les e-mails générant désormais environ 10 % du chiffre d’affaires total attribué au marketing numérique, et un gain de temps d’environ quatre heures par semaine pour leur spécialiste du marketing de canal grâce à l’automatisation.
Premiers pas avec Mailchimp
Si vous avez besoin d’aide pour créer les meilleures campagnes par e-mail pour votre entreprise, ne cherchez pas plus loin que Mailchimp. Avec Mailchimp, vous bénéficiez d’une assistance pour la rédaction, la conception et l’envoi de vos campagnes par e-mail, afin d’être sûr d’obtenir toujours les meilleurs résultats possibles. Vous pouvez également accéder à toute une gamme d’outils utiles sur Mailchimp qui vous aideront à mettre en place votre stratégie marketing par e-mail, comme un guide de marketing par e-mail et des modèles d’e-mails et de lettres d’information.
Créer des campagnes de marketing par e-mail peut sembler difficile, surtout si vous ne savez pas par où commencer, mais c'est exactement là que Mailchimp entre en jeu. Mailchimp vous aidera à créer les meilleures campagnes de marketing par e-mail afin que votre entreprise puisse réussir comme jamais auparavant.
Il existe de nombreuses stratégies marketing pour votre entreprise, mais le marketing par e-mail est sans aucun doute l’une des plus efficaces. C’est un excellent moyen de nouer des relations avec vos clients, d’augmenter vos ventes et de générer du trafic. Si vous ne vous êtes pas encore lancé dans le marketing par e-mail, c’est le moment idéal pour le faire. Et vous pouvez utiliser Mailchimp pour vous aider.
Mailchimp est un leader du secteur des plateformes de marketing par e-mail et vous accompagne dans toutes vos tâches, de la gestion des listes de diffusion à la création de campagnes. Mailchimp est une plateforme marketing tout-en-un qui peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Alors, qu’attendez-vous ? Inscrivez-vous dès aujourd’hui sur Mailchimp et optimisez vos campagnes de marketing par e-mail pour de bon.
Principaux points à retenir
- Une bonne ligne objet est essentielle pour capter l’attention des lecteurs et les inciter à lire l’e-mail.
- Les campagnes par e-mail doivent être faciles à lire, adaptées aux mobiles, pertinentes et apporter de la valeur aux destinataires.
- Identifier votre audience et définir vos objectifs sont des étapes essentielles pour créer des campagnes par e-mail efficaces.
- Mailchimp propose des outils et une assistance pour la rédaction, la conception et l’envoi de campagnes par e-mail très efficaces.