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Marketing par e-mail

L'utilisation d'e-mails dans le cadre de vos efforts marketing pour promouvoir les produits et services d'une entreprise, et favoriser la fidélité des clients. Le marketing par e-mail est une forme de marketing qui peut permettre aux clients de votre liste d'e-mails d'être informés des nouveaux produits, des réductions et d'autres services. Cela peut également être un moyen plus souple d'informer votre audience sur la valeur de votre marque, de vous assurer qu'ils continuent à s'engager entre deux achats ou pour toute autre raison. Grâce à Mailchimp, vous pouvez concevoir, développer et optimiser votre stratégie de marketing par e-mail afin d'obtenir le meilleur retour sur investissement.

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Si vous souhaitez développer votre marque ou vendre vos produits, le marketing par e-mail est l'un des outils les plus populaires et efficaces pour les campagnes de marketing. Cet article vous propose de découvrir comment le marketing par e-mail et l'utilisation des e-mails promotionnels vous permettront de développer votre entreprise, et vous donne quelques conseils pour vous aider à démarrer avec une campagne par e-mail réussie.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est un canal marketing puissant, une forme de marketing direct ainsi que de marketing numérique, qui utilise un e-mail pour promouvoir les produits ou services de votre entreprise. Il peut aider vos clients à découvrir vos derniers articles ou dernières offres en l'intégrant à vos efforts en matière d'automatisation marketing. Il peut également jouer un rôle essentiel dans votre stratégie marketing avec la génération de prospects, la notoriété de la marque, la création de relations ou encore l'engagement des clients entre chaque achat grâce à différents types d'e-mails marketing.

Un bref historique des e-mails

Le tout premier e-mail a été envoyé en 1971 par un ingénieur informatique appelé Ray Tomlinson. Le message qu'il a envoyé n'était qu'une succession de chiffres et de lettres, mais il marquait le début d'une nouvelle ère de la communication. Ray Tomlinson a également été la première personne à utiliser le symbole "@" dans les adresses e-mail.

En 1978, un gestionnaire du marketing chez Digital Equipment Corp nommé Gary Thuerk a utilisé cette nouvelle méthode de communication directe pour envoyer le premier e-mail commercial afin d'informer les gens sur un nouveau produit. Sa liste d'e-mails comprenait seulement 400 adresses, mais les e-mails qu'il a envoyés ont généré environ 13 millions de dollars de ventes.

Dans les années 90, Internet était devenu commercialement disponible à tous. La façon dont les gens communiquaient entre eux a commencé à changer de manière spectaculaire, et les vendeurs ont découvert que l'e-mail pouvait être un moyen efficace de promouvoir leur offre. L'émergence des e-mails marketing a également nécessité de mettre à jour la réglementation ; la Loi sur la protection des données du Royaume-Uni, par exemple, a été ajustée pour exiger une option de "désabonnement" à inclure dans tous les e-mails marketing.

Avantages du marketing par e-mail

L'e-mail est devenu un outil marketing populaire pour les entreprises en partie parce qu'il pousse l'utilisateur à agir d'une manière ou d'une autre : l'e-mail restera dans la boîte de réception jusqu'à ce qu'il soit lu, supprimé ou archivé. Mais l'e-mail est également l'un des outils les plus rentables disponibles sur le marché. En réalité, une étude de 2015 menée par la Direct Marketing Association (DMA) au Royaume-Uni, a constaté que pour chaque dollar dépensé, les e-mails ont un retour sur investissement (ROI) moyen de 38 $. Pour en savoir plus sur le pouvoir du marketing par e-mail, consultez nos statistiques de marketing par e-mail par secteur.

Le marketing par e-mail peut vous aider à établir une relation avec votre audience tout en générant du trafic vers votre blog, vos réseaux sociaux ou tout autre emplacement que vous souhaitez que les gens visitent. Vous pouvez même segmenter vos e-mails et cibler les utilisateurs en fonction de données démographiques afin de n'envoyer que les messages qui les intéressent le plus. Voici quelques conseils sur les campagnes marketing par e-mail pour vous lancer.

Le marketing par e-mail vous permet également d'exécuter des tests A/B d'une ligne objet ou d'un appel à l'action pour déterminer quel message est plus efficace grâce à un logiciel de marketing par e-mail qui peut également être configuré pour envoyer facilement des e-mails. Consultez les modèles d'e-mails de Mailchimp pour découvrir toutes les options disponibles en matière de marketing par e-mail.

Conseils pour créer votre liste de marketing par e-mail

Comment créer une audience de personnes à qui envoyer des e-mails dans le cadre de vos efforts de marketing sur Internet ? Il existe plusieurs façons de le faire et elles sont toutes liées au bon traitement de vos clients, en prenant en compte les meilleures pratiques marketing.

N'achetez pas de listes d'e-mails. Beaucoup d'entreprises de marketing par e-mail (dont Mailchimp) ont une politique stricte basée sur l'autorisation en matière d'adresses e-mail, ce qui signifie que l'envoi aux listes achetées est interdit. Nous vous recommandons plutôt d'encourager les personnes à accepter de recevoir des messages de votre part en utilisant des éléments attractifs. Vous pouvez offrir une réduction à vos clients pour leur première commande lorsqu'ils s'inscrivent à votre liste de distribution via un formulaire d'inscription personnalisé. Ou bien, vous pouvez proposer aux nouveaux abonnés la livraison gratuite sur leur prochaine commande ou leur donner une chance de gagner une récompense s'ils s'inscrivent à votre liste. Voici quelques conseils pour vous aider à construire une liste de distribution.

Assurez-vous de respecter les exigences légales et les lois applicables dans votre région lorsque vous envoyez des courriels automatisés, comme la Loi CAN-SPAM aux États-Unis, la Loi canadienne anti-spam (CASL) ou encore le Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l'Union européenne pour le traitement des informations personnelles. Les réglementations sont basées à la fois sur votre emplacement géographique et celui de vos abonnés, et il relève de votre responsabilité de savoir quelles lois s'appliquent à votre situation. Voici des conseils supplémentaires sur la façon de contourner les filtres anti-spam pour les e-mails.

Utilisez l'e-mail comme moyen de conversation avec vos clients. L'e-mail constitue un excellent outil marketing, mais il peut aussi aider votre entreprise de différentes façons. De temps à autre, envisagez de faire une pause dans votre contenu de marketing habituel pour envoyer des enquêtes, dire à vos clients combien vous les appréciez après leur achat, les relancer après un panier abandonné ou tout simplement dire bonjour. En faisant cela, vous permettrez non seulement à votre audience de vous fournir de précieux commentaires, mais aussi de mieux comprendre qui se trouve derrière l'entreprise.

N'envoyez des e-mails que lorsque vous en avez vraiment besoin. Une fois qu'une personne vous a fait assez confiance pour vous communiquer son adresse e-mail, n'abusez pas de cette confiance. En inondant la boîte de réception de votre audience avec des e-mails superflus, vous risquez de les pousser à se désintéresser voire à se désabonner. Focalisez-vous sur l'envoi de messages pertinents et engageants à propos de sujets qui leur plaisent, et ils resteront fidèles pendant un bon moment.

Découvrez un comparatif entre les outils de marketing par e-mail gratuits de Mailchimp et ceux de la concurrence.

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