La Saint-Valentin représente une excellente occasion de témoigner de l'amour et de la reconnaissance envers les personnes qui contribuent à votre entreprise, ce qui peut aussi être bénéfique pour votre résultat net.
Ces 5 conseils vous aideront à créer des campagnes personnalisées et attrayantes, afin que vous puissiez profiter pleinement du marketing de la Saint-Valentin.
1. Utilisez les données d'audience pour comprendre les attentes de vos clients.
Tout le monde veut se sentir spécial le jour de la Saint-Valentin. L'envoi d'un contenu personnalisé est primordial pour donner aux personnes le sentiment d'être remarquées.
La première étape dans l'envoi d'un message personnel est de connaître votre public. En utilisant Mailchimp comme outil de GRC, vous pouvez analyser votre audience et utiliser les données que nous recueillons automatiquement afin d'informer votre audience. Nous proposons des segments prédéfinis qui organisent les personnes en fonction d'informations comme leur lieu de résidence ou l'ouverture récente d'une campagne. Si vous détenez un compte payant, vous pouvez utiliser les prévisions démographiques pour communiquer avec des personnes en fonction de leur âge et de leur sexe.
Si vous avez une activité e-commerce, vous pouvez également vérifier les mots-clés de recherche utilisés sur Internet et déterminer ce que les internautes recherchent dans votre stock de produits.
2. Prenez des photos thématiques à l'aspect professionnel.
Cette fête évoque de nombreux stéréotypes, mais Lizzy Johnston, directrice artistique de la photographie chez Mailchimp, recommande d'aborder ces clichés de façon plus créative.
"La Saint-Valentin, c'est une question d'émotions", indique Lizzy. "Il existe diverses façons subtiles de montrer ses émotions, hormis les baisers et les câlins, comme l'interaction d'une personne avec un animal."
Si vous souhaitez obtenir de superbes photos de produits, Lizzy propose des astuces simples qui conféreront à vos photos un aspect professionnel.
- Optez pour le minimalisme : utilisez un fond simple et une lumière naturelle.
- N'encombrez pas l'image avec trop d'éléments.
- Faites rebondir la lumière sur l'image à l'aide d'un réflecteur ou d'une feuille de papier de 8 x 10.
- Utilisez l'application VSCO, un outil d'édition facile, amusant et intuitif.
3. Proposez les bons produits ou services au bon moment.
En fonction de ce que vous savez désormais sur votre audience et notamment des photos que vous avez prises, mettez en avant les produits adéquats sur l'ensemble de vos canaux.
- Partagez les articles sur les réseaux sociaux en temps opportun.
- Envoyez un e-mail contenant les produits en question.
- Ajoutez-les à votre page d'accueil.
- Créez une page de destination spécifiquement pour eux.
Gardez à l'esprit que les personnes sont particulièrement indécises dans leurs achats durant cette période : l'abandon de paniers de vente au détail atteint 76 %. Dès que vos produits de la Saint-Valentin sont affichés de façon manifeste, activez l'abandon de panier. Ainsi, si quelqu'un place un article dans son panier sans l'acheter, vous disposez d'une méthode automatique pour les faire revenir.
4. Envoyez le bon message sur les réseaux sociaux.
Les fêtes sont toujours au centre de nombreuses conversations sur les réseaux sociaux. Le jour de la Saint-Valentin, il est dans l'intérêt de votre entreprise d'y participer.
"En étant une marque consciente des moments culturels, vous indiquez à vos utilisateurs que vous vous tenez informé de ce qui se passe dans leur monde", précise Jay Maldonado, notre responsable senior des réseaux sociaux. "Et cette tendance va se poursuivre. Il y a donc une opportunité potentielle de prospecter, de trouver de nouveaux utilisateurs et de vous montrer à eux."
Comme pour le reste de votre marketing de la Saint-Valentin, il est important d'être authentique sur les réseaux sociaux. La technique de Jay consiste à se concentrer spécifiquement sur chaque réseau social et à réfléchir au bon message pour cet environnement et pour votre marque. En cas de doute, effectuez une petite recherche pour voir ce qui fonctionne pour d'autres entreprises : qu'ont-elles entrepris l'année dernière et de quelle façon souhaitez-vous vous différencier ?
5. Faites en sorte que votre audience se sente aimée et appréciée avec une carte postale.
À l'approche de la Saint-Valentin, il est important d'être un vendeur qui fait preuve d'empathie. Lors de cette période, certaines personnes se sentent seules ou tristes, mais vous pouvez vous engager auprès de votre audience en faisant preuve d'attention et en essayant de leur apporter un peu de joie.
En cette journée où de nombreuses personnes reçoivent des preuves d'affection, envoyez à vos clients une carte postale spécial Saint-Valentin. Il n'y a pas besoin d'inclure de références romantiques ; vous pouvez simplement les remercier de soutenir votre entreprise (et ajouter l'une des magnifiques photos que vous avez prises).
Si vous souhaitez aller plus loin, utilisez votre carte postale pour les inviter à un événement que vous organisez ou incluez un code promotionnel pour une offre spéciale.