Pourquoi il est essentiel de mesurer le ROI du marketing par e‑mail pour assurer la croissance

Lorsque vous savez quelles stratégies trouvent un écho auprès de votre audience, vous pouvez allouer vos ressources plus efficacement et affiner votre approche pour mieux répondre à ses attentes. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le ROI du marketing par e-mail, comment le calculer et comment l'augmenter.

Vous aurez également une vision claire de la manière de suivre le ROI du commerce électronique généré par les campagnes par e-mail en connectant directement votre boutique en ligne à votre plate-forme d’e-mail. Cette configuration attribue automatiquement les ventes à des clics spécifiques, à des flux automatisés et à des envois promotionnels. Enfin, intégrez ces ventes attribuées à la formule standard de calcul du ROI pour connaître votre rendement réel.

Qu’est-ce que le ROI du marketing par e-mail ?

Le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail vous indique à quel point vos campagnes de marketing par e-mail sont efficaces et rentables. Pour calculer le ROI du marketing par e-mail, vous prenez les bénéfices nets de la campagne, divisez ce montant par le coût total et multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage. En termes simples, le ROI du marketing par e-mail vous indique combien vous récupérez pour chaque dollar dépensé.

Un ROI positif pour vos campagnes par e-mail signifie que celles-ci génèrent plus de chiffre d’affaires qu’elles n’en coûtent. Un ROI négatif indique qu’il est temps d’affiner votre stratégie marketing par e-mail. Dans tous les cas, comprendre cet indicateur vous aide à prendre des décisions plus éclairées quant à la manière d’investir votre temps et votre argent. C’est d’ailleurs l’un des moyens les plus simples de mesurer la réussite de votre marketing en termes de ROI.

Pourquoi le ROI du marketing par e-mail est-il important ?

Le ROI du marketing par e-mail permet de déterminer si vos campagnes génèrent suffisamment de chiffre d’affaires pour justifier vos dépenses. Il vous aide également à identifier les campagnes fructueuses et à prendre des décisions budgétaires plus éclairées. Ces retours sur investissement peuvent être considérables : les clients de Mailchimp connectés à Shopify enregistrent jusqu’à 41 $ de retour sur investissement pour chaque dollar dépensé. Les marques de vente au détail et d’e-commerce ont généralement l’un des meilleurs retours sur investissement.

Voici quelques exemples illustrant comment le ROI vous aide à prendre de meilleures décisions en matière de marketing :

• Déterminer la rentabilité des campagnes : découvrez précisément quelles campagnes génèrent plus de revenus qu’elles n’en coûtent.
• Justifier vos dépenses marketing : appuyez vos demandes budgétaires sur des données concrètes relatives aux performances.
• Allouer le budget plus efficacement : investissez davantage dans ce qui fonctionne et réduisez les dépenses pour ce qui ne fonctionne pas.
• Déterminer les campagnes à développer : identifiez vos campagnes les plus performantes afin de les étendre à des audiences plus larges ou à de nouveaux marchés.

Quels indicateurs influencent le ROI du marketing par e-mail ?

Si le ROI vous donne une vue d’ensemble, les indicateurs individuels qui se cachent derrière ce chiffre sont tout aussi importants.

Voici les indicateurs clés qui influencent votre ROI :

• Taux d'ouverture : le pourcentage de destinataires qui ouvrent votre e-mail, ce qui reflète les performances de vos lignes objet et de la réputation d'expéditeur
• Taux de clics (CTR) : pourcentage des destinataires de l’e-mail qui cliquent sur un lien dans votre contenu, ce qui indique le degré d’attrait de votre contenu et de vos appels à l’action (CTA)
• Taux de conversion : pourcentage de destinataires qui effectuent l’action souhaitée, comme réaliser un achat ou s’inscrire à un webinaire
• Chiffre d’affaires par e-mail : le chiffre d’affaires moyen que vous générez par e-mail, ce qui vous donne un aperçu direct de votre potentiel de revenus
• Taux de rebond : Le pourcentage d’e-mails qui n’atteignent pas la boîte de réception, ce qui peut indiquer des problèmes liés à la qualité de la liste ou à la délivrabilité

En suivant ces indicateurs, vous pouvez évaluer le succès de vos campagnes actuelles tout en tirant des enseignements concrets pour vos futures campagnes, ce qui vous permettra de tirer pleinement parti des avantages du marketing par e-mail.

Comment calculer le ROI de votre marketing par e-mail

La formule pour calculer votre ROI moyen du marketing par e-mail est relativement simple :

Retour sur investissement des e-mails (%) = [(bénéfice brut - coût de la campagne par e-mail) / coût de la campagne par e-mail] x 100

Dans cette formule, le bénéfice brut correspond au chiffre d’affaires total généré par la campagne par e-mail, moins les coûts directs associés au produit ou au service. Le coût d'une campagne par e-mail englobe toutes les dépenses liées à la campagne par e-mail, y compris les coûts de plate-forme, conception, la rédaction publicitaire et tous les autres coûts associés.

Exemple de calcul du ROI du marketing par e-mail

Prenons un exemple hypothétique pour vous aider à mieux cerner la situation :

Imaginez qu'une entreprise dépense 1 000 $ pour une campagne de marketing par e-mail. Grâce à cette campagne, l'entreprise a réalisé 50 ventes, générant un revenu total de 5 000 $. Le coût des produits vendus s'élève à 2 000 $.

Maintenant, intégrons ces chiffres dans la formule pour calculer le retour sur investissement du marketing par e-mail pour cette entreprise :

Bénéfice brut = 5 000 $ (chiffre d’affaires total) - 2 000 $ (coûts des produits) = 3 000 $

ROI des e-mails = [(3 000 $ - 1 000 $) / 1 000 $] x 100 = 200 %

Dans cet exemple, le ROI est de 200 %, ce qui signifie que pour chaque dollar dépensé pour la campagne, l’entreprise a réalisé 2 $ de bénéfices. Le ROI positif montre que la campagne a généré plus de bénéfices qu’elle n’a coûté. Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer ce qui a fonctionné, orienter les futurs efforts marketing, et décider où réinvestir votre budget.

De plus, si la campagne s’avère fructueuse, il est possible de l’étendre. Cela peut se traduire par le ciblage d’une audience plus large, la reproduction de la campagne sur différents marchés ou l’augmentation de sa fréquence. Bien sûr, même avec un ROI élevé, il y a toujours matière à amélioration. Réalisez des tests A/B sur différents éléments — tels que les lignes objet ou les appels à l’action — afin de voir si vous pouvez encore améliorer le ROI.

En même temps, n'oubliez pas que le marketing est dynamique. Des facteurs externes, tels que les évolutions du marché, la nouvelle concurrence et les événements mondiaux, peuvent influencer les résultats. Surveillez constamment votre retour sur investissement et, en cas de baisse, évaluez et adaptez rapidement votre stratégie de marketing par e-mail.

Comment suivre le ROI du commerce électronique généré par les campagnes par e-mail

Le suivi du ROI du commerce électronique généré par les campagnes par e-mail nécessite un processus clair et reproductible. Que vous soyez un gestionnaire de marketing de contenu à la tête d’une petite boutique ou un leader du marketing développant une marque internationale, les étapes sont les mêmes. Suivez cette séquence pour suivre avec précision le ROI du marketing par e-mail et associer chaque envoi à un chiffre d’affaires de campagne réel.

• Connectez votre boutique d’e-commerce : synchronisez votre plateforme d’e-commerce afin que les données relatives aux achats soient directement transférées vers votre tableau de bord de reporting. Dans le domaine de l’e-commerce en particulier, cela constitue la base pour mesurer le chiffre d’affaires généré par les e-mails.
• Balisez et suivez vos campagnes par e-mail : Acheminez les clics des campagnes vers des landing pages dédiées à l'aide de balises UTM. Un balisage clair montre quels envois génèrent du trafic, des ventes et l’acquisition de clients.
• Enregistrez le chiffre d’affaires au niveau des commandes : suivez les achats individuels et leur valeur pour connaître le chiffre d’affaires généré par les clients après avoir interagi avec vos e-mails promotionnels. Ces données au niveau des commandes vous aident à associer des ventes spécifiques à des campagnes spécifiques.
• Attribuez le chiffre d’affaires à vos envois d’e-mails : associez chaque commande éligible à la campagne par e-mail qui l’a influencée. Définissez une fenêtre d’attribution, c’est-à-dire le délai après une interaction par e-mail pendant lequel un achat peut être attribué à cette campagne.
• Calculez votre ROI e-commerce : Appliquez la formule du ROI du marketing par e-mail. Soustrayez les coûts de la campagne du bénéfice brut, divisez par le coût, puis multipliez par 100.

Le suivi du ROI du commerce électronique montre comment vos e-mails contribuent aux ventes, au lieu de s’arrêter aux ouvertures et aux clics. Utilisez ces informations pour affiner votre programme de marketing par e-mail et prendre des décisions d’investissement marketing plus éclairées.

Quelles sont les meilleures façons de suivre le ROI des campagnes par e-mail sans cookies ?

Vous pouvez suivre le ROI des e-mails sans cookies tiers en utilisant les données de première partie provenant de vos e-mails, de votre site Web et de votre boutique e-commerce. Des outils comme le pixel de suivi du site de Mailchimp relient les clics sur les e-mails au comportement des clients sur votre site. L’attribution sans cookies peut alors aider à relier ces interactions aux achats et au chiffre d’affaires.

Mailchimp propose également une intégration de l’API Blotout pour un suivi sans cookies. Elle permet de relier l’activité des clients tout au long de l’entonnoir de vente, vous offrant ainsi une meilleure visibilité sur le parcours, de l’engagement par e-mail jusqu’à l’achat. Par exemple, vous pouvez associer un clic sur un e-mail à un achat ultérieur afin de mieux comprendre quelles campagnes contribuent au chiffre d’affaires.

Quels sont les indicateurs d'e-mail les plus importants pour améliorer le retour sur investissement ?

Les indicateurs les plus importants pour améliorer votre ROI moyen relient l’activité des campagnes au chiffre d’affaires du marketing par e-mail. Suivez les taux de conversion, le chiffre d’affaires par e-mail, la valeur à vie du client, et les taux de clics. Les indicateurs de délivrabilité comme les taux de rebond et de désabonnement apportent du contexte en montrant si vos messages atteignent et fidélisent la bonne audience.

Tous les indicateurs n’ont pas le même poids lorsqu’il s’agit d’améliorer votre ROI. Certains sont directement liés au chiffre d’affaires, d’autres reflètent le niveau d’engagement de votre audience, et quelques-uns vous indiquent si vos e-mails parviennent réellement dans la boîte de réception.

Voici un aperçu des indicateurs à prendre en compte pour mesurer le ROI de vos campagnes de marketing par e-mail :

Indicateurs de chiffre d’affaires à fort impact

Ces indicateurs permettent de relier directement vos actions par e-mail aux revenus générés :

• Taux de conversion : pourcentage de destinataires qui effectuent une action souhaitée, comme passer commande ou remplir un formulaire. C’est 1 des indicateurs les plus directs permettant de déterminer si vos e-mails génèrent de réels résultats commerciaux.
• Chiffre d’affaires par e-mail envoyé : le chiffre d’affaires moyen de la campagne généré pour chaque e-mail que vous envoyez. Cela vous permet de comparer côte à côte le potentiel de rentabilité de différentes campagnes.
• Chiffre d’affaires par abonné : Le chiffre d’affaires moyen issu du marketing par e-mail que chaque abonné génère sur une période donnée. Cela vous donne une vision plus claire de la valeur réelle de votre liste.
• Valeur à vie du client (CLV) : Mesure le chiffre d’affaires total généré par chaque personne tout au long de la relation client. L’e-mail joue un rôle important pour encourager les achats répétés qui font augmenter ce chiffre.

Indicateurs d'engagement

Ces indicateurs montrent comment votre audience interagit avec vos e-mails :

• Taux d'ouverture : Le pourcentage de destinataires qui ouvrent votre e-mail. Il reflète la force de vos lignes objet, de vos textes d'aperçu et de la réputation de l'expéditeur.
• Taux de clics : le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien dans votre e-mail. Un taux de clics par e-mail élevé signifie que votre contenu et vos CTA trouvent un écho auprès de votre audience.
• Taux de clics après ouverture : pourcentage de personnes ayant cliqué après avoir ouvert l’e-mail. Cet indicateur permet d’évaluer la performance du contenu de l’e-mail lui-même, indépendamment de la ligne objet.

Indicateurs de délivrabilité

Ces indicateurs vous montrent si vos e-mails parviennent effectivement à leur destination prévue :

• Taux de rebond : Le pourcentage d’e-mails qui n’atteignent pas la boîte de réception du destinataire. Un taux de rebond élevé peut nuire à votre réputation d’expéditeur et limiter la délivrabilité future.
• Plaintes pour spam : Le nombre de personnes qui signalent votre e-mail comme spam. Même une légère augmentation ici peut indiquer des problèmes liés à votre contenu, à la fréquence ou à la qualité de votre liste.
• Taux de désabonnement : pourcentage de destinataires qui se désabonnent après avoir reçu votre e-mail. Un certain taux de désabonnement est normal, mais une augmentation de ce taux indique souvent un décalage entre les attentes et la réalité ou des envois trop fréquents.

Quelles stratégies améliorent le plus rapidement le retour sur investissement du marketing par e-mail ?

Les meilleures stratégies pour améliorer le ROI du marketing par e-mail vous aident à tirer davantage parti des campagnes que vous envoyez déjà. La segmentation et la personnalisation améliorent la pertinence, tandis que les tests A/B révèlent ce qui fonctionne. L’automatisation vous aide à envoyer des messages au bon moment et à grande échelle, offrant à chaque campagne davantage d’occasions d’engager les abonnés et de générer des conversions.

Améliorer votre stratégie peut faire une différence notable sur vos retours. En 2023, 52 % des professionnels du marketing ont indiqué avoir vu leur ROI de l'e-mail doubler, selon les données d'EmailMonday. Le marketing par e-mail continuant d'être un outil déterminant pour les petites entreprises, il est de plus en plus important d'optimiser les campagnes par e-mail. Au-delà de l'envoi d'e-mails, veillez à adapter, cibler et programmer efficacement chaque e-mail pour améliorer les résultats.

Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour obtenir un ROI élevé grâce à votre marketing par e-mail.

Segmentation de votre liste de diffusion

La segmentation consiste à diviser votre liste d’e-mails en groupes spécifiques selon certains critères, comme les données démographiques, les comportements d’achat ou les niveaux d’Engagement. Le principal avantage de cette approche est sa pertinence.

En adaptant le contenu à des segments spécifiques, les e-mails deviennent plus pertinents, ce qui se traduit par des taux d'ouverture plus élevés, un meilleur engagement et un ROI plus significatif. De plus, la segmentation réduit le risque d'envoyer du contenu non pertinent, qui peut entraîner des désabonnements ou des plaintes pour spam.

Il existe de nombreux types de segmentation, notamment :

• Démographique : regroupez les abonnés en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur lieu de résidence ou de leur profession.
• Comportementale : classez les abonnés en fonction de leurs actions, telles que leurs achats passés, leur trafic sur le site Web ou leurs interactions par e-mail.
• Niveau d’engagement : répartissez votre liste en différents groupes, tels que les lecteurs actifs, ceux qui ouvrent occasionnellement les e-mails et les abonnés inactifs.
• Source d’inscription : segmentez vos abonnés en fonction de la manière dont ils se sont inscrits à votre liste, par exemple via un webinaire, une publication sur les réseaux sociaux ou une fenêtre contextuelle sur votre site Web.

Intégrer la segmentation à votre stratégie d'e-mail peut vous aider à affiner chaque message afin qu'il soit plus pertinent aussi bien pour les nouveaux leads que pour les clients payants. Cela inclut l'ajustement du contenu de votre campagne. Le ROI du marketing par e-mail peut alors vous montrer quels changements donnent les meilleurs résultats.

Personnalisation

Un e-mail générique passe facilement inaperçu. En revanche, un e-mail personnalisé se démarque et donne au destinataire le sentiment d’être reconnu et apprécié. Les e-mails personnalisés enregistrent généralement des taux d’ouverture et de clics plus élevés, ce qui se traduit par une meilleure fidélisation de la clientèle et une augmentation du nombre de transactions.

Essentiellement, la personnalisation transforme un message général en une conversation personnalisée, qui trouve un écho sur le plan personnel et renforce un lien plus profond avec votre marque.

Voici quelques-unes des techniques de personnalisation les plus courantes :

• Utiliser les prénoms
• Envoyer du contenu personnalisé et des recommandations de produits
• Utiliser du contenu dynamique pour modifier certaines parties du contenu des e-mails en fonction de la démographie ou du comportement du destinataire
• Envoyer des e-mails déclenchés par le comportement automatiquement en fonction d'actions spécifiques, telles que l'abandon de panier

Tests A/B

Les tests A/B comparent 2 versions d’un e-mail afin de déterminer laquelle est la plus performante en termes d’Engagement, de conversions et de tout autre indicateur défini. Ces tests permettent aux spécialistes du marketing par e-mail de prendre des décisions fondées sur des données et d’optimiser les e-mails pour en améliorer les performances.

Par exemple, en testant 2 versions différentes de leur ligne objet, les spécialistes du marketing peuvent déterminer laquelle génère le plus d’ouvertures. En comparant les CTA, ils peuvent voir quelle version génère le plus de clics.

Les tests A/B éliminent les conjectures du marketing par e-mail en fournissant des informations claires sur ce qui résonne avec l'audience. Grâce à des tests et des améliorations continus, ils garantissent que chaque élément d'un e-mail est optimisé pour un impact maximal.

Automatisation des e-mails

L’automatisation permet de rationaliser les efforts de marketing par e-mail en optimisant les ressources et en garantissant une communication cohérente, opportune et personnalisée avec les abonnés. Grâce à l’automatisation, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue à un nouvel abonné, une réduction pour son anniversaire ou un rappel concernant un panier abandonné, sans aucune intervention manuelle.

Les bonnes pratiques pour l'automatisation des e-mails comprennent :

• Segmentation : avant de passer à l’automatisation, segmentez votre liste de diffusion afin de vous assurer que les e-mails automatisés sont adaptés aux différents groupes, ce qui en renforce la pertinence et l’impact.
• Personnalisation : Même les e-mails automatiques doivent sembler personnels. Incorporez des éléments tels que le nom du destinataire et proposez du contenu pertinent en fonction de ses comportements ou de ses préférences.
• Le timing est essentiel : programmez l’envoi d’e-mails automatisés aux moments les plus opportuns, en tenant compte de facteurs tels que les fuseaux horaires et les habitudes d’engagement des utilisateurs.
• Suivi et ajustement : suivez les résultats pour évaluer l’efficacité de vos e-mails marketing. Si certaines campagnes de marketing par e-mail ne donnent pas les résultats escomptés, adaptez votre stratégie en conséquence.

Comment pouvez-vous augmenter votre ROI sans augmenter votre budget ?

Vous pouvez obtenir un bon ROI du marketing par e-mail sans augmenter votre budget en faisant davantage travailler vos campagnes existantes. Améliorez la délivrabilité, testez le moment de vos envois, augmentez la valeur moyenne des commandes et fidélisez les abonnés plus longtemps. Ces changements vous aident à générer davantage de valeur à partir de votre Audience actuelle et de vos ressources, sans augmenter vos coûts de marketing.

Il n’est pas toujours nécessaire de dépenser plus pour gagner plus. Certains des plus grands gains de ROI proviennent du fait de tirer davantage parti de ce que vous avez déjà. Cela peut inclure une meilleure délivrabilité, un timing plus intelligent, des valeurs de commande plus élevées et une liste d’abonnés plus saine.

Voici les principaux domaines à privilégier :

Améliorer la délivrabilité

Si vos e-mails n’atteignent pas la boîte de réception, rien d’autre n’a d’importance. Ces étapes vous aident à vous assurer qu’ils y parviennent :

• Nettoyez les listes d’abonnés : Supprimez les contacts qui n’ont pas interagi pendant une période déterminée. Une liste plus restreinte et active est plus performante qu’une liste gonflée remplie d’adresses obsolètes.
• Utilisez l’opt-in double : demandez aux nouveaux abonnés de confirmer leur adresse électronique avant qu’ils soient ajoutés à votre liste d’abonnés. Cela réduit les fausses inscriptions et améliore la qualité de la liste dès le départ.
• Surveillez les signalements comme spam : surveillez de près les taux de signalements et examinez toute hausse soudaine. En évitant les problèmes liés aux filtres anti-spam, le ROI augmente, car davantage de vos e-mails atteignent la boîte de réception.
• Maintenez l’hygiène de la liste : vérifiez régulièrement les adresses électroniques et supprimez les rebonds durs. Une maintenance régulière de la liste protège votre délivrabilité au fil du temps.

Optimiser le moment de l’envoi

Le moment où vous envoyez votre e-mail est presque aussi important que son contenu. Quelques tests simples peuvent vous aider à trouver le juste équilibre :

• Tester le jour de la semaine : essayez d’envoyer vos messages à différents jours pour voir quand votre Audience est la plus réactive. Les résultats varient souvent selon le secteur d’activité et le type d’Audience.
• Tester l’heure d’envoi : testez différents moments de la journée (matin, après-midi et soir) pour déterminer à quel moment les taux d’ouverture et de clics atteignent leur pic.
• Tenir compte du comportement des utilisateurs : utilisez les données d’engagement pour envoyer des e-mails au moment où chaque abonné est le plus susceptible d’être actif, plutôt que de vous fier à un calendrier standardisé.

Augmenter le panier moyen (AOV)

Tirer davantage de valeur de chaque conversion compte parmi les moyens les plus rapides d’augmenter le ROI sans alourdir votre budget marketing. Voici quelques tactiques qui fonctionnent bien par e-mail :

• Recommandations d’offres groupées : proposez des offres groupées ou des articles complémentaires qui apportent une valeur ajoutée à l’acheteur et augmentent le montant du panier.
• E-mails de vente croisée : assurez le suivi d’un achat en proposant des produits similaires en fonction de ce que le client a récemment acheté.
• Offres de mise à niveau à durée limitée : proposez une offre à durée limitée sur une version premium ou un module complémentaire afin de créer un sentiment d’urgence et d’encourager les achats plus importants.

Réduire le taux de désabonnement

En conservant vos abonnés plus longtemps dans votre liste, vous multipliez vos chances de les convertir. Voici quelques stratégies pour réduire le nombre de désabonnements :

• Améliorer la pertinence du contenu : assurez-vous que chaque e-mail apporte quelque chose d’utile au lecteur. Un contenu générique et standardisé figure parmi les principales raisons pour lesquelles les gens se désabonnent.
• Réduire la fréquence des e-mails pour les segments peu actifs : si certains abonnés n’ouvrent pas régulièrement vos e-mails, réduisez la fréquence de vos envois plutôt que de les perdre complètement.
• Proposer des centres de préférences : permettez aux abonnés de choisir le type d’e-mails qu’ils souhaitent recevoir et la fréquence à laquelle ils les reçoivent. En leur donnant le contrôle sur leur expérience, vous les fidéliserez plus longtemps.

Outils et ressources pour améliorer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail

Les bons outils peuvent vous aider à suivre les coûts des campagnes, à attribuer le chiffre d’affaires et à calculer le ROI du marketing par e-mail. Ensuite, vous pouvez utiliser les études de marché pour trouver des statistiques sur le ROI du marketing par e-mail à des fins d’analyse comparative et comparer votre ROI par e-mail à celui d’autres acteurs du secteur d’activité. Ces statistiques sur les e-mails peuvent également vous aider à déterminer où vous vous situez par rapport à d’autres indicateurs, tels que les taux d’ouverture et d’Engagement.

Pour déterminer si vos campagnes de marketing par e-mail sont efficaces, utilisez des outils d’analyse conçus pour fournir des informations exploitables. Vous pouvez vous appuyer sur ces informations pour améliorer vos futures stratégies marketing, tout en mesurant régulièrement le ROI et en identifiant de nouvelles opportunités. Mailchimp propose des outils d’analyse avancés qui vous aident à suivre les performances de vos campagnes de marketing par e-mail, l’engagement de votre audience et les résultats de vos campagnes.

Notre tableau de bord d’analyse de l’audience, tableau de bord des e-mails et rapports clients offrent une vue approfondie des indicateurs de performance des campagnes. Vous pouvez suivre des indicateurs allant des taux d’ouverture et des taux de clics aux analyses plus avancées, comme le taux de croissance des abonnés et les niveaux d’engagement.

De plus, vous pouvez connecter votre boutique d’e-commerce afin de synchroniser les données relatives aux e-mails et aux achats, et d’associer chaque commande à une campagne spécifique. Inscrivez-vous dès aujourd’hui sur Mailchimp, puis utilisez ce guide pratique du marketing par e-mail pour créer votre première campagne.

Foire aux questions

Comment le ROI du marketing par e-mail varie-t-il selon le secteur d’activité ?

Le ROI du marketing par e-mail varie selon le secteur d’activité, l’Audience et la stratégie de campagne. Certains secteurs d’activité affichent des résultats particulièrement solides, les entreprises de commerce électronique les plus performantes obtenant jusqu’à 72 $ de retour pour chaque dollar investi dans le marketing par e-mail. Le suivi de vos propres résultats peut vous aider à définir des repères réalistes et à observer les performances de vos campagnes au fil du temps.

Comment attribuer le chiffre d’affaires de ma boutique en ligne aux e-mails ?

Pour suivre le chiffre d’affaires généré par les e-mails, connectez votre boutique e-commerce à votre plate-forme de marketing par e-mail. La plate-forme peut associer les ventes générées par e-mail à des campagnes spécifiques et aux actions des clients. Ce chiffre d’affaires attribué montre combien d’argent vos e-mails promotionnels génèrent et vous fournit les données nécessaires pour calculer le ROI.

En quoi le ROI diffère-t-il du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) ?

Le ROI mesure le rendement de l’ensemble de vos investissements marketing, tandis que le ROAS se concentre sur le chiffre d’affaires généré par les dépenses publicitaires. Les marketeurs utilisent généralement le ROAS pour la publicité payante, comme le référencement payant et les annonces sur les réseaux sociaux. Le ROI offre une vision plus globale en prenant en compte le coût total d’une campagne.

Comment fonctionne l’attribution du chiffre d’affaires sans cookies ?

L’attribution du chiffre d’affaires sans cookies utilise des données de première partie et d’autres méthodes de suivi pour relier l’engagement par e-mail au comportement des clients sur votre site Web. Votre plate-forme de marketing par e-mail peut alors attribuer les achats et le chiffre d’affaires à des campagnes spécifiques. Cette approche vous aide à suivre le chiffre d’affaires tout en vous appuyant moins sur les cookies tiers.

Les flux de travail automatisés peuvent-ils améliorer le ROI des e-mails ?

Oui. Les flux de travail automatisés peuvent améliorer le ROI des e-mails en envoyant des messages au bon moment en fonction des actions des clients, comme les paniers abandonnés. En fait, les e-mails automatiques peuvent générer des retours 30 fois plus élevés que les campagnes standard. L’automatisation permet également de gagner du temps en faisant fonctionner ces campagnes sans intervention manuelle constante.