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Medir y mejorar el ROI del email marketing: Métricas que importan

Maximiza tu ROI con email marketing. Descubre métricas esenciales e impulsa el éxito de tu campaña.

El email marketing ofrece constantemente resultados impresionantes con un impacto tangible. Sin embargo, al igual que con todas las estrategias de marketing, es crucial comprender el retorno de la inversión (ROI). El profesional de marketing moderno entiende que el valor de una campaña radica en su evaluación y recalibración continuas.

Profundizar en los análisis ofrece una visión clara del comportamiento de los suscriptores, los patrones de compra y los niveles de interacción. Más que solo números en un panel de control, pueden ayudarte a identificar éxitos, áreas que necesitan mejoras y oportunidades sin explotar.

La visualización y evaluación constantes de los análisis de email marketing proporciona información en tiempo real sobre el estado de la campaña. Y este seguimiento constante puede conducir a un marketing más eficaz.

Al comprender qué estrategias resuenan, cuáles fracasan y de dónde se obtiene el máximo retorno de la inversión, las empresas pueden asignar recursos de manera más efectiva, refinando sus estrategias para estar más en sintonía con las necesidades y preferencias de su público.

El ROI del email marketing puede ayudar a guiar tus campañas y futuros esfuerzos de marketing para crear estrategias más impactantes que aseguren que cada correo electrónico enviado aporte un valor tangible para el remitente y el destinatario. Sigue leyendo para obtener más información sobre el ROI del email marketing, cómo calcularlo y cómo aumentarlo.

El retorno de la inversión (ROI) del email marketing es una medida del rendimiento utilizada por empresas y profesionales de marketing para determinar la eficiencia y rentabilidad de sus campañas de email marketing. Este número se calcula con el beneficio neto generado por la campaña dividido entre el costo total de la campaña. Lo que queda es un decimal, que luego se multiplica por 100 para obtener un porcentaje.

En términos más sencillos, el ROI del correo electrónico te dice cuánto ganas por cada dólar invertido en tu email marketing.

Cada centavo cuenta en los negocios. Un ROI de correo electrónico positivo indica que tus campañas son efectivas, ya que generan más ingresos de email marketing de lo que cuesta ejecutarlas. Por otro lado, un ROI negativo indica la necesidad de refinar tu estrategia de email marketing.

Comprender esta cifra puede ayudar con la asignación de recursos, el refinamiento de la estrategia de email marketing y la planificación de campañas futuras, guiando a las empresas sobre dónde invertir tiempo y dinero para maximizar los resultados.

Si bien el ROI ofrece una visión holística de la efectividad de la campaña, es importante tener en cuenta que las métricas subyacentes que determinan el ROI son igual de importantes. Las tasas de apertura, de clics, de conversión y de rebote son clave en la determinación del ROI final. Estas estadísticas de email marketing ofrecen información sobre varias facetas de la campaña, desde el interés y la participación del público hasta la efectividad de una llamada a la acción.

Al analizar estas métricas, las empresas pueden medir el éxito de su campaña actual y, al mismo tiempo, generar información procesable para futuras campañas con el fin de garantizar la mejora y optimización continuas, lo que les permite obtener el máximo valor de los beneficios del email marketing.

¿Cómo se compara tu email marketing?

Revisa el estado de tu email marketing y compara tus estadísticas de email marketing con las de otras empresas de tu sector específico.

La fórmula para calcular el ROI del email marketing es relativamente sencilla:

ROI del correo electrónico (%) = [(ganancia bruta - costo de la campaña por correo electrónico)/costo de la campaña por correo electrónico] x 100

En esta fórmula, el beneficio bruto es el ingreso total generado por la campaña de correo electrónico menos los costos directos asociados con el producto o servicio que se vende. El costo de una campaña por correo electrónico encapsula todos los gastos vinculados a la campaña, incluidos los costos de plataforma, diseño, redacción y cualquier otro costo asociado.

Veamos un ejemplo para que te hagas una idea completa:

Imagina que una empresa gasta $1000 en una campaña de email marketing. A partir de esta campaña, realizaron 50 ventas, lo que supuso ingresos totales de $5000. El costo de los productos vendidos asciende a $2000.

Ahora, introduzcamos estas cifras en la fórmula para calcular el ROI del email marketing para esta empresa:

Ganancia bruta = $5000 (ingresos totales) - $2000 (costos del producto) = $3000.

ROI de correo electrónico = [($3000 - $1000) /$1000] x 100 = 200%

En este ejemplo, el ROI es del 200%, lo que significa que, por cada dólar invertido en la campaña, la empresa recuperó $2 en ganancias.

Un ROI del 200% es un fuerte indicador de una campaña de gran éxito y puede utilizarse para planificar los futuros esfuerzos de marketing. Un ROI más alto sugiere que ciertos elementos de la campaña resonaron bien con el público, lo que le permite reinvertir en lo que funciona para la próxima vez.

Además, con un éxito probado, existe la oportunidad de ampliar la campaña. Esto podría significar dirigirse a un público más amplio, replicar la campaña en diferentes mercados o aumentar la frecuencia.

Por supuesto, incluso con un alto ROI, siempre hay margen de mejora. Haz pruebas A/B con distintos elementos, como líneas de asunto o CTA, para ver si puedes aumentar aún más el ROI.

Al mismo tiempo, ten en cuenta que el marketing es dinámico. Los factores externos, como los cambios en el mercado, la nueva competencia y los eventos globales, pueden influir en los resultados. Controla constantemente tu ROI y, si se produce un descenso, evalúa y adapta rápidamente tu estrategia de email marketing.

A medida que el email marketing continúa siendo una herramienta fundamental para las pequeñas empresas, es cada vez más importante optimizar las campañas por correo electrónico para garantizar la máxima rentabilidad. Además del envío de correos electrónicos, la estrategia se basa en garantizar que cada correo electrónico esté personalizado, dirigido y programado de manera efectiva.

Estas son algunas estrategias que puedes utilizar para mejorar el ROI del correo electrónico:

Segmentar tu lista de correo electrónico

La segmentación es la práctica de dividir tu lista de correo electrónico en grupos específicos según ciertos criterios, ya sean datos demográficos, comportamiento de compra o niveles de interacción. El principal beneficio de este enfoque es la relevancia.

Al adaptar el contenido a segmento específicos, los correos electrónicos son más relevantes, lo que se traduce en mayores tasas de apertura, mejor interacción y un ROI más significativo. Además, la segmentación reduce el riesgo de enviar contenido irrelevante, lo que puede provocar la cancelación de suscripciones o que se marque como spam.

Existen muchos tipos diferentes de segmentación, entre ellos:

  • Demográfica: suscriptores del grupo según edad, sexo, ubicación u ocupación.
  • Conductual: clasifica a los suscriptores por sus acciones, como compras anteriores, tráfico en el sitio web o interacciones por correo electrónico.
  • Nivel de interacción: divide tu lista en grupos, como lectores activos, lectores ocasionales y suscriptores inactivos.
  • Fuente de suscripción: si los suscriptores se unieron a tu lista desde diferentes canales o fuentes de marketing, como un taller web, publicaciones en redes sociales o ventanas emergentes del sitio web, segmentarlos en función de esto puede ayudar a adaptar tu contenido a su punto de interés inicial.

Incorporar la segmentación a tu estrategia de correo electrónico garantiza que cada mensaje esté ajustado, haciendo que tus mensajes sean más relevantes.

Personalización

Un correo electrónico genérico se pasa por alto fácilmente. Sin embargo, un correo electrónico personalizadose destaca, lo que hace que el destinatario se sienta reconocido y valorado. Los correos electrónicos personalizados tienden a disfrutar de mayores tasas de apertura y de clics, y conducen a una mayor retención de clientes y tasa de transacciones.

Esencialmente, la personalización convierte un mensaje amplio en una conversación personalizada, que resuena a nivel personal y crea una conexión más profunda entre la marca y la persona.

Algunas de las técnicas de personalización más comunes incluyen:

  • Usar de nombres de pila.
  • Enviar contenido personalizado y recomendaciones de productos.
  • Utilizar contenido dinámico para cambiar partes del contenido del correo electrónico en función de los datos demográficos o el comportamiento del destinatario.
  • Usar correos electrónicos activados por el comportamiento, que utilizan la automatización para enviar en función de acciones específicas, como el abandono del carrito.

Pruebas A/B

Las pruebas A/B comparan dos versiones de un correo electrónico para determinar cuál funciona mejor en términos de interacción, conversiones y cualquier otra métrica definida. Estas pruebas permiten a los especialistas en email marketing tomar decisiones basadas en datos y optimizar los correos electrónicos para un mejor rendimiento.

Por ejemplo, al probar dos versiones diferentes de su línea de asunto, los profesionales de marketing pueden determinar qué genera más aperturas o, al comparar CTA, cuál genera más clics.

Las pruebas A/B eliminan las conjeturas del email marketing, proporcionando información clara sobre lo que resuena con el público. Mediante pruebas y perfeccionamiento continuos, garantiza que cada elemento de un correo electrónico esté optimizado para lograr el máximo impacto.

Automatización del correo electrónico

Automatización agiliza los esfuerzos de email marketing al optimizar los recursos y garantizar una comunicación constante, oportuna y personalizada con los suscriptores. A través de la automatización, puedes enviar un correo electrónico de bienvenida a un nuevo suscriptor, un descuento por cumpleaños o un seguimiento de un carrito abandonado sin intervención manual.

Las prácticas recomendadas para la automatización del correo electrónico incluyen:

  • Segmentación: antes de automatizar, segmenta tu lista de correo electrónico para asegurarte de que los correos electrónicos automatizados se adapten a diferentes grupos, mejorando su relevancia e impacto.
  • Personalización: incluso los correos electrónicos automatizados deben sentirse personales. Incorpora elementos, como el nombre del destinatario, y adapta el contenido en función de sus comportamientos o preferencias.
  • El tiempo es la clave: programa los correos electrónico automatizados para las horas óptimas, teniendo en cuenta factores como las zonas horarias y los patrones típicos de interacción del usuario.
  • Supervisa y ajusta: realiza un seguimiento del éxito para determinar la eficacia de tus correos electrónicos de marketing. Si ciertas campañas de email marketing no están dando los resultados deseados, ajusta la estrategia en consecuencia.

Herramientas y recursos para mejorar el ROI de tu email marketing

El conocimiento es poder, y las herramientas adecuadas pueden guiar cada paso. Mientras te esfuerzas por conseguir un ROI alto, recuerda la importancia de elegir las herramientas adecuadas. Puedes utilizar la investigación de mercado para encontrar estadísticas de email marketing que te sirvan de referencia y para comparar el ROI de tu email marketing con el de otros del sector. Estas estadísticas de correo electrónico también pueden ayudarte a determinar cómo te comparas en términos de otras métricas, como las tasas de apertura e interacción.

Para determinar si tus campañas de email marketing están funcionando, utiliza herramientas de análisis diseñadas para proporcionar información procesable que puedas utilizar para fundamentar y mejorar las estrategias de marketing futuras, al tiempo que mide constantemente el ROI para identificar nuevas estrategias. Mailchimp ofrece una serie de productos de análisis avanzados que agilizan y optimizan el email marketing para aumentar el ROI.

Nuestro panel de control de análisis del público, el panel de correo electrónico y los informes de clientes brindan una visión detallada de las métricas de rendimiento de la campaña, desde las tasas de apertura y las tasas de clics hasta análisis más avanzados, como la tasa de crecimiento de suscriptores y los niveles de interacción.

Además, puedes conectarte con tu tienda de E-Commerce, alineando las métricas de correo electrónico y las métricas de la tienda para determinar tu verdadero ROI. Suscríbete hoy mismo a Mailchimp y utiliza esta guía de campo de email marketing para crear tu primera campaña.

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