Warum die Messung des ROI im E‑Mail‑Marketing für das Wachstum unerlässlich ist

Wenn du weißt, welche Strategien Anklang finden, kannst du Ressourcen effektiver einsetzen und deine Vorgehensweise besser auf die Wünsche deiner Zielgruppe abstimmen. Lies weiter, um mehr über den E-Mail-Marketing-ROI zu erfahren, wie du ihn berechnest und wie du ihn steigerst.

Außerdem erhältst du einen klaren Überblick darüber, wie du den ROI deiner E-Mail-Kampagnen erfasst, indem du deinen Online-Shop direkt mit deiner E-Mail-Plattform verbindest. Dieses Setup ordnet Verkäufe automatisch bestimmten Klicks, automatisierten Abläufen und Werbe-E-Mail-Versendungen zu. Setze schließlich diese zugeordneten Verkäufe in die Standard-ROI-Formel ein, um deine tatsächliche Rendite zu sehen.

Was ist der ROI von E-Mail-Marketing?

Der Return on Investment (ROI) im E-Mail-Marketing zeigt dir, wie effizient und profitabel deine E-Mail-Marketingkampagnen sind. Um den ROI für E-Mail-Marketing zu berechnen, teilst du den Nettogewinn aus der Kampagne durch die Gesamtkosten und multiplizierst das Ergebnis mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten. Einfach ausgedrückt: Der ROI im E-Mail-Marketing zeigt dir, wie viel du für jeden ausgegebenen Dollar zurückerhältst.

Ein positiver E-Mail-ROI bedeutet, dass deine Kampagnen mehr Umsatz erzielen, als sie kosten. Ein negativer ROI signalisiert, dass es an der Zeit ist, deine E-Mail-Marketingstrategie zu optimieren. Diese Kennzahl zu verstehen, hilft dir in jedem Fall dabei, fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, wo du deine Zeit und dein Geld investierst. Und es ist eine der einfachsten Möglichkeiten, den Erfolg des Marketings anhand des ROI zu messen.

Warum ist der ROI im E-Mail-Marketing wichtig?

Der ROI im E-Mail-Marketing zeigt, ob deine Kampagnen genügend Umsatz generieren, um deine Ausgaben zu rechtfertigen. Das hilft dir außerdem, erfolgreiche Kampagnen zu identifizieren und fundiertere Budgetentscheidungen zu treffen. Diese Renditen können beträchtlich sein: Shopify-Kunden von Mailchimp erhalten für jeden ausgegebenen USD bis zu 41 USD zurück. Einzelhandels- und E-Commerce-Marken erzielen insgesamt tendenziell einige der höchsten Renditen.

Hier sind ein paar Möglichkeiten, wie der ROI dir hilft, bessere Marketingentscheidungen zu treffen:

• Ermittle die Rentabilität der Kampagne: Verschaffe dir einen genauen Überblick darüber, welche Kampagnen mehr einbringen, als sie kosten.
• Rechtfertige deine Marketingausgaben: Untermauere deine Budgetanfragen mit konkreten Leistungsdaten.
• Setze dein Budget effektiver ein: Investiere mehr Geld in das, was funktioniert, und weniger in das, was nicht funktioniert.
• Finde heraus, welche Kampagnen du skalieren solltest: Identifiziere deine erfolgreichsten Kampagnen, damit du sie auf größere Zielgruppen oder neue Märkte ausweiten kannst.

Welche Kennzahlen beeinflussen den ROI im E-Mail-Marketing?

Während der ROI dir einen Blick auf das große Ganze verschafft, sind die einzelnen Kennzahlen hinter dieser Zahl genauso wichtig.

Das sind die wichtigsten Kennzahlen, die deinen ROI beeinflussen:

• Öffnungsrate: Der Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mail öffnen, spiegelt wider, wie gut deine Betreffzeilen und deine Absenderreputation funktionieren
• Click-Through-Rate (CTR): Der Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die auf einen Link in deinen Inhalten klicken. Dieser Wert gibt Aufschluss darüber, wie ansprechend deine Inhalte und Calls-to-Action (CTAs) sind
• Konversionsrate: Der Prozentsatz der Empfänger, die eine gewünschte Aktion ausführen, beispielsweise einen Kauf tätigen oder sich für ein Webinar anmelden
• Umsatz pro E-Mail: Der durchschnittliche Umsatz, den du pro E-Mail erzielst, gibt dir einen direkten Einblick in das Ertragspotenzial
• Bounce-Rate: Der Prozentsatz der E-Mails, die die Inbox nicht erreichen, was auf Probleme mit der Listenqualität oder der Zustellbarkeit hinweisen kann

Durch die Erfassung dieser Kennzahlen kannst du den Erfolg deiner aktuellen Kampagnen messen und gleichzeitig umsetzbare Erkenntnisse für zukünftige Kampagnen gewinnen. So setzt du die Vorteile des E-Mail-Marketings optimal für dich ein.

So berechnest du deinen E-Mail-Marketing-ROI

Die Formel zur Berechnung deines durchschnittlichen E-Mail-Marketing-ROI ist relativ einfach:

E-Mail-ROI (%) = [(Bruttogewinn – Kosten der E-Mail-Kampagne) / Kosten der E-Mail-Kampagne] x 100

In dieser Formel ist der Bruttogewinn der Gesamtumsatz, der durch die E-Mail-Kampagne erzielt wird, abzüglich aller direkten Kosten, die mit dem Produkt oder der Dienstleistung verbunden sind. Die Kosten einer E-Mail-Kampagne umfassen alle mit der E-Mail-Kampagne verbundenen Ausgaben, einschließlich der Kosten für die Plattform, Design, die Texterstellung und alle anderen damit verbundenen Kosten.

Beispiel für die ROI-Berechnung im E-Mail-Marketing

Sehen wir uns ein hypothetisches Beispiel an, damit du dir ein vollständiges Bild machen kannst:

Stell dir vor, ein Unternehmen gibt 1.000 US-Dollar für eine E-Mail-Marketingkampagne aus. Mit dieser Kampagne erzielt es 50 Verkäufe, was zu einem Gesamtumsatz von 5.000 US-Dollar führt. Die Kosten für die verkauften Produkte belaufen sich auf 2.000 US-Dollar.

Fügen wir nun diese Zahlen in die Formel ein, um den ROI des E-Mail-Marketings für dieses Unternehmen zu berechnen:

Bruttogewinn = 5.000 € (Gesamtumsatz) – 2.000 € (Produktkosten) = 3.000 €

E-Mail-ROI = [(3.000 € – 1.000 €)/1.000 €] x 100 = 200 %

In diesem Beispiel beträgt der ROI 200 %, was bedeutet, dass das Unternehmen für jeden Dollar, der für die Kampagne ausgegeben wurde, 2 USD Gewinn erzielt hat. Der positive ROI zeigt, dass die Kampagne mehr Gewinn erwirtschaftet hat, als sie gekostet hat. Mit diesen Informationen kannst du erkennen, was funktioniert hat, deine zukünftigen Marketingmaßnahmen steuern und entscheiden, wo du dein Budget erneut investierst.

Darüber hinaus besteht bei nachgewiesenem Erfolg die Möglichkeit, die Kampagne zu skalieren. Das könnte bedeuten, dass du eine größere Zielgruppe ansprichst, die Kampagne in anderen Märkten wiederholst oder die Häufigkeit erhöhst. Natürlich gibt es auch bei einem hohen ROI immer Raum für Verbesserungen. Teste verschiedene Elemente – wie Betreffzeilen und CTAs – um zu sehen, ob du den ROI noch weiter steigern kannst.

Bedenke jedoch, dass Marketing dynamisch ist. Externe Faktoren, wie Marktveränderungen, neue Konkurrenz und globale Ereignisse, können die Ergebnisse beeinflussen. Überwache deinen ROI ständig und wenn es einen Rückgang gibt, bewerte deine E-Mail-Marketingstrategie schnell und passe sie an.

So erfasst du den E-Commerce-ROI von E-Mail-Kampagnen

Das Tracking des E-Commerce-ROI aus E-Mail-Kampagnen erfordert einen klaren, wiederholbaren Prozess. Egal, ob du als Content-Marketing-Manager einen kleinen Shop betreibst oder als Marketingleiter eine globale Marke skalierst, die Schritte sind dieselben. Befolge diese Schritte, um den ROI im E-Mail-Marketing präzise zu erfassen und jeden Versand mit echtem Kampagnenumsatz zu verknüpfen.

• Verbinde deinen E-Commerce-Shop: Synchronisiere deine E-Commerce-Plattform, damit Kaufdaten direkt in dein Reporting-Dashboard fließen. Für den E-Commerce ist dies die Grundlage zur Messung des durch E-Mails erzielten Umsatzes.
• Füge deinen E-Mail-Kampagnen Tags hinzu und tracke sie: Leite Kampagnenklicks mithilfe von UTM-Tags auf dedizierte Landingpages weiter. Sauberes Tagging zeigt, welche Sendungen für Traffic, Verkäufe und Kundenakquise sorgen.
• Umsatz auf Bestellebene erfassen: Verfolge einzelne Käufe und ihren Wert, um zu sehen, wie viel Umsatz Kunden generieren, nachdem sie mit deinen Werbe-E-Mails interagiert haben. Diese Daten auf Bestellebene helfen dir, bestimmte Verkäufe bestimmten Kampagnen zuzuordnen.
• Ordne deinen E-Mail-Versendungen Umsatz zu: Verknüpfe jede qualifizierende Bestellung mit der E-Mail-Kampagne, die sie beeinflusst hat. Lege ein Attributionsfenster fest, also den Zeitraum nach einer E-Mail-Interaktion, in dem ein Kauf dieser Kampagne zugerechnet werden kann.
• Berechne deinen E-Commerce-ROI: Wende die E-Mail-Marketing-ROI-Formel an. Ziehe die Kampagnenkosten vom Bruttogewinn ab, teile das Ergebnis durch die Kosten und multipliziere es dann mit 100.

Das Tracking des E-Commerce-ROI zeigt, wie deine E-Mails zum Umsatz beitragen, statt bei Öffnungen und Klicks haltzumachen. Nutze diese Erkenntnisse, um dein E-Mail-Programm zu optimieren und fundiertere Marketinginvestitionen zu tätigen.

Was sind die besten Möglichkeiten, den E-Mail-ROI ohne Cookies zu erfassen?

Du kannst den ROI deiner E-Mails ohne Cookies von Drittanbietern erfassen, indem du Erstanbieterdaten aus deinen E-Mails, deiner Website und deinem E-Commerce-Shop verwendest. Tools wie das Site-Tracking-Pixel von Mailchimp verknüpfen E-Mail-Klicks mit dem Kundenverhalten auf deiner Website. Die cookielose Attribution kann dann helfen, diese Interaktionen mit Käufen und Umsatz zu verknüpfen.

Mailchimp bietet außerdem eine Blotout-API-Integration für cookieloses Tracking. Es hilft dabei, Kundenaktivitäten im gesamten Verkaufstrichter miteinander zu verknüpfen, und gibt dir mehr Einblick in den Weg vom E-Mail-Engagement bis zum Kauf. So kannst du beispielsweise einen E-Mail-Klick mit einem späteren Kauf verknüpfen, um besser zu verstehen, welche Kampagnen zum Umsatz beitragen.

Welche E-Mail-Kennzahlen sind am wichtigsten, um den ROI zu verbessern?

Die wichtigsten Kennzahlen zur Verbesserung deines durchschnittlichen ROI verknüpfen die Kampagnenaktivität mit dem Umsatz aus dem E-Mail-Marketing. Verfolge Konversionsraten, Umsatz pro E-Mail, Customer Lifetime Value und Click-Through-Raten. Kennzahlen zur Zustellbarkeit wie Bounce- und Abbestellungsraten liefern zusätzlichen Kontext, da sie zeigen, ob deine Nachrichten die richtige Zielgruppe erreichen und binden.

Nicht alle Kennzahlen sind gleich wichtig, wenn es darum geht, deinen ROI zu verbessern. Einige stehen in direktem Zusammenhang mit dem Umsatz, andere spiegeln wider, wie engagiert deine Zielgruppe ist. Und dann gibt es noch solche, die dir Auskunft darüber geben, ob deine E-Mails überhaupt in der Inbox ankommen.

Hier ist eine Aufschlüsselung der Kennzahlen, die du zur Messung des ROI im E-Mail-Marketing heranziehen solltest:

Aussagekräftige Umsatzkennzahlen

Diese Kennzahlen stellen einen direkten Zusammenhang zwischen deinen E-Mail-Maßnahmen und den erzielten Einnahmen her:

• Konversionsrate: Der Prozentsatz der Empfänger, die eine gewünschte Aktion ausführen, zum Beispiel einen Kauf abschließen oder ein Formular ausfüllen. Dies ist einer der direktesten Indikatoren dafür, ob deine E-Mails tatsächlich zu konkreten Geschäftsergebnissen führen.
• Umsatz pro gesendeter E-Mail: Der durchschnittliche Kampagnenumsatz, der mit jeder von dir gesendeten E-Mail erzielt wird. So kannst du das Ertragspotenzial verschiedener Kampagnen direkt miteinander vergleichen.
• Umsatz pro Abonnent: Der durchschnittliche E-Mail-Marketing-Umsatz, den jeder Abonnent über einen bestimmten Zeitraum generiert. Dieser Wert vermittelt dir ein klareres Bild davon, wie wertvoll deine Liste tatsächlich ist.
• Customer Lifetime Value (CLV): Misst den Gesamtumsatz, den jede Person über die gesamte Kundenbeziehung hinweg erzielt. E-Mail spielt eine wichtige Rolle dabei, Wiederholungskäufe zu fördern, die diesen Wert in die Höhe treiben.

Engagement-Metriken

Diese Kennzahlen zeigen dir, wie deine Zielgruppe mit deinen E-Mails interagiert:

• Öffnungsrate: Der Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mail öffnen. Dieser Wert zeigt dir, wie gut es um deine Betreffzeilen, deinen Vorschautext und deine Absenderreputation bestellt ist.
• Click-Through-Rate: Der Prozentsatz der Personen, die in deiner E-Mail auf einen Link klicken. Eine hohe Click-Through-Rate für E-Mails bedeutet, dass deine Inhalte und CTAs gut ankommen.
• Click-to-Open-Rate: Der Prozentsatz der Personen, die nach dem Öffnen auf den Link geklickt haben. Damit lässt sich die Wirksamkeit des E-Mail-Inhalts selbst, unabhängig von der Betreffzeile, ermitteln.

Zustellbarkeitskennzahlen

Anhand dieser Kennzahlen kannst du feststellen, ob deine E-Mails tatsächlich dort ankommen, wo sie sollen:

• Bounce-Rate: Der Prozentsatz der E-Mails, die die Inbox des Empfängers nicht erreichen. Eine hohe Bounce-Rate kann deiner Absenderreputation schaden und die zukünftige Zustellbarkeit einschränken.
• Spam-Beschwerden: Die Anzahl der Personen, die deine E-Mail als Spam markieren. Selbst ein kleiner Anstieg kann auf Probleme mit deinen Inhalten, der Versandhäufigkeit oder der Qualität deiner Liste hindeuten.
• Abmelderate: Der Anteil der Empfänger, die sich nach Erhalt deiner E-Mail abmelden. Eine gewisse Abwanderung ist normal, doch eine steigende Abmelderate weist häufig darauf hin, dass Erwartungen nicht erfüllt wurden oder du zu oft Nachrichten verschickst.

Welche Strategien verbessern den ROI im E-Mail-Marketing am schnellsten?

Die besten Strategien zur Verbesserung des ROI im E-Mail-Marketing helfen dir dabei, mehr aus den Kampagnen herauszuholen, die du bereits sendest. Segmentierung und Personalisierung verbessern die Relevanz, während A/B-Tests zeigen, was funktioniert. Automatisierung hilft dir dabei, zeitnahe Nachrichten in großem Umfang zu versenden, sodass jede Kampagne mehr Möglichkeiten erhält, Abonnenten anzusprechen und Conversions zu fördern.

Wenn du deine Strategie verbesserst, kann das deine Erträge spürbar steigern. Laut Daten von EmailMonday berichteten 2023 52 % der Marketingfachleute, dass sich ihr E-Mail-ROI verdoppelt. Da E-Mail-Marketing für kleine Unternehmen nach wie vor ein entscheidendes Instrument ist, wird es immer wichtiger, E-Mail-Kampagnen zu optimieren. Achte neben dem Versenden von E-Mails darauf, jede E-Mail effektiv anzupassen, gezielt auszurichten und zum richtigen Zeitpunkt zu versenden, um die Ergebnisse zu verbessern.

Hier sind einige Strategien, mit denen du einen hohen ROI im E-Mail-Marketing erzielen kannst.

Segmentierung deiner E-Mail-Liste

Segmentierung ist die Praxis, deine E-Mail-Liste anhand bestimmter Kriterien in bestimmte Gruppen zu unterteilen, etwa demografische Merkmale, Kaufverhalten oder Engagement-Level. Der Hauptvorteil dieses Ansatzes ist die Relevanz.

Indem du die Inhalte auf bestimmte Segmente zuschneidest, werden die E-Mails relevanter, was zu höheren Öffnungsraten, besserem Engagement und einem deutlich höheren ROI führt. Außerdem verringert die Segmentierung das Risiko, irrelevante Inhalte zu versenden, was zu Abbestellungen oder Spam-Beschwerden führen kann.

Es gibt viele verschiedene Arten der Segmentierung, darunter:

• Demografisch: Gruppiere Abonnenten nach Alter, Geschlecht, Standort oder Beruf.
• Verhalten: Klassifiziere Abonnenten anhand ihres Verhaltens, z. B. frühere Käufe, Website-Traffic oder E-Mail-Interaktionen.
• Engagement-Level: Teile deine Liste in Gruppen wie aktive Leser, gelegentliche Öffner und inaktive Abonnenten ein.
• Registrierungsquelle: Segmentiere Abonnenten danach, wo sie sich in deine Liste eingetragen haben, z. B. über ein Webinar, einen Beitrag in sozialen Medien oder ein Website-Pop-up.

Die Einbindung von Segmentierung in deine E-Mail-Strategie kann dir helfen, jede Nachricht so abzustimmen, dass sie für neue Leads und zahlende Kunden gleichermaßen relevanter ist. Dazu gehört, den Inhalt deiner Kampagne anzupassen. Der ROI im E-Mail-Marketing kann dir dann zeigen, welche Änderungen die besten Ergebnisse liefern.

Personalisierung

Eine generische E-Mail wird leicht übersehen. Eine personalisierte E-Mail sticht jedoch heraus und gibt dem Empfänger das Gefühl, gewürdigt und wertgeschätzt zu werden. Personalisierte E-Mails haben in der Regel höhere Öffnungs- und Klickraten und führen zu höheren Kundenbindungs- und Transaktionsraten.

Im Wesentlichen verwandelt die Personalisierung eine allgemeine Botschaft in eine maßgeschneiderte Konversation, sodass sie auf persönlicher Ebene Anklang findet und eine tiefere Verbindung zu deiner Marke aufbaut.

Zu den gängigsten Personalisierungstechniken gehören:

• Mit Vornamen ansprechen
• Senden von maßgeschneiderten Inhalten und Produktempfehlungen
• Verwenden dynamischer Inhalte, um Teile des E-Mail-Inhalts basierend auf demografischen Merkmalen oder dem Verhalten eines Empfängers anzupassen
• Verhaltensgesteuerte E-Mails, die mithilfe von Automatisierung basierend auf bestimmten Aktionen wie Warenkorbabbrüchen versendet werden

A/B-Tests

A/B-Tests vergleichen 2 Versionen einer E-Mail, um festzustellen, welche in Bezug auf Engagement, Konversionen und jede andere definierte Kennzahl besser abschneiden. Diese Tests ermöglichen es E-Mail-Vermarktern, datengestützte Entscheidungen zu treffen und E-Mails zu optimieren, um eine bessere Performance zu erzielen.

Wenn sie zum Beispiel 2 verschiedene Versionen ihrer Betreffzeile testen, können Marketingfachleute herausfinden, welche mehr Öffnungen hervorruft. Durch den Vergleich von CTAs erkennen sie, welche Version mehr Klicks erzielt.

A/B-Tests beenden das Rätselraten im E-Mail-Marketing und liefern klare Einblicke in das, was bei der Zielgruppe ankommt. Durch kontinuierliches Testen und Verfeinern wird sichergestellt, dass jedes Element einer E-Mail für maximale Wirkung optimiert ist.

E-Mail-Automatisierung

Automatisierung rationalisiert E-Mail-Marketingbemühungen, indem sie Ressourcen optimiert und eine konsistente, zeitnahe und personalisierte Kommunikation mit Abonnenten gewährleistet. Durch Automatisierung kannst du eine Willkommens-E-Mail an einen neuen Abonnenten, einen Geburtstagsrabatt oder ein Follow-up bei einem Warenkorbabbruch ohne manuelles Eingreifen senden.

Zu den Best Practices für die E-Mail-Automatisierung gehören:

• Segmentierung: Segmentiere deine E-Mail-Liste vor der Automatisierung, um sicherzustellen, dass automatisierte E-Mails auf verschiedene Gruppen zugeschnitten sind, was ihre Relevanz und Wirkung erhöht.
• Personalisierung: Selbst automatische E-Mails sollten sich persönlich anfühlen. Integriere Elemente wie den Namen des Empfängers und stelle relevante Inhalte basierend auf dessen Verhalten oder Vorlieben bereit.
• Das Timing ist entscheidend: Plane automatische E-Mails für optimale Zeiten und berücksichtige dabei Faktoren wie Zeitzonen und typische Interaktionsmuster des Benutzers.
• Überwachen und anpassen: Verfolge den Erfolg, um die Wirksamkeit deiner Marketing-E-Mails zu bestimmen. Wenn bestimmte E-Mail-Marketingkampagnen nicht zu den gewünschten Ergebnissen führen, passe die Strategie entsprechend an.

Wie kannst du den ROI steigern, ohne dein Budget zu erhöhen?

Du kannst einen guten ROI im E-Mail-Marketing erzielen, ohne dein Budget zu erhöhen, indem du deine bestehenden Kampagnen effizienter nutzt. Verbessere die Zustellbarkeit, teste den Versandzeitpunkt, erhöhe den durchschnittlichen Bestellwert und halte Abonnenten länger bei der Stange. Diese Änderungen helfen dir, mehr Wert aus deiner aktuellen Zielgruppe und deinen Ressourcen zu schöpfen, ohne deine Marketingkosten zu erhöhen.

Du musst nicht immer mehr ausgeben, um mehr zu verdienen. Einige der größten ROI-Steigerungen erzielst du, wenn du mehr aus dem herausholst, was du bereits hast. Dazu können eine bessere Zustellbarkeit, ein optimierter Versandzeitpunkt, höhere Bestellwerte und eine gepflegte Abonnentenliste gehören.

Hier sind die wichtigsten Bereiche, auf die du dich konzentrieren solltest:

Verbessere die Zustellbarkeit

Wenn deine E-Mails die Inbox nicht erreichen, spielt alles andere keine Rolle. Diese Schritte tragen dazu bei, dass sie ihren Bestimmungsort auch erreichen:

• Abonnentenlisten bereinigen: Lösche Kontakte, die in einem festgelegten Zeitraum nicht interagiert haben. Eine kleinere Liste aktiver Abonnenten liefert bessere Ergebnisse als eine aufgeblähte Liste voller ungültiger Adressen.
• Double-Opt-in nutzen: Fordere neue Abonnenten auf, ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, bevor sie in deine Opt-in-Liste aufgenommen werden. Das reduziert gefälschte Registrierungen und verbessert von Anfang an die Listenqualität.
• Spam-Beschwerden überwachen: Behalte die Beschwerderaten genau im Blick und stelle Nachforschungen an, wenn sie sich häufen. Das Vermeiden von Problemen mit Spam-Filtern steigert den ROI, da mehr deiner E-Mails die Inbox erreichen.
• Liste bereinigen: Überprüfe regelmäßig E-Mail-Adressen und entferne Hard-Bounces. Eine konsequente Listenpflege schützt deine Zustellbarkeit im Laufe der Zeit.

Sendezeitpunkt optimieren

Wann du eine E-Mail sendest, ist genauso wichtig wie der Inhalt. Mit ein paar einfachen Tests kannst du den optimalen Zeitpunkt ermitteln:

• Wochentag testen: Versende deine E-Mails an verschiedenen Tagen, um herauszufinden, wann deine Zielgruppe am besten reagiert. Die Ergebnisse variieren oft je nach Branche und Zielgruppentyp.
• Tageszeit testen: Experimentiere mit Versandzeiten am Morgen, Nachmittag und Abend, um dir ein Bild davon zu machen, wann die Öffnungs- und Klickraten am höchsten sind.
• Am Nutzerverhalten ausrichten: Nutze Engagement-Daten, um E-Mails dann zu versenden, wenn einzelne Abonnenten am ehesten aktiv sind, anstatt dich auf einen einheitlichen Zeitplan zu verlassen.

Durchschnittlichen Bestellwert (AOV) erhöhen

Mehr Wert aus jeder Konversion herauszuholen, zählt zu den schnellsten Möglichkeiten, den ROI zu steigern, ohne dein Marketingbudget zu erhöhen. Hier sind ein paar Taktiken, die sich im E-Mail-Marketing bewährt haben:

• Bundle-Empfehlungen: Schlage Produktbündel oder ergänzende Artikel vor, die einen Mehrwert für den Käufer darstellen und den Warenkorb vergrößern.
• Cross-Selling-E-Mails: Schicke nach einem Kauf Vorschläge von ähnlichen Produkten, basierend auf dem, was der Kunde kürzlich gekauft hat.
• Zeitlich begrenzte Upgrades: Biete ein zeitlich begrenztes Angebot für eine Premiumversion oder ein Add-on an, um Dringlichkeit zu erzeugen und zu Käufen mit höherem Bestellwert anzuregen.

Abwanderung von Abonnenten reduzieren

Abonnenten länger auf deiner Liste zu halten, bedeutet mehr Möglichkeiten, sie zu Kunden zu machen. Diese Strategien helfen, Opt-outs zu reduzieren:

• Relevanz deiner Inhalte verbessern: Stelle sicher, dass jede E-Mail dem Leser etwas Nützliches bietet. Generische Einheitstexte sind einer der Hauptgründe, warum sich Menschen abmelden.
• E-Mail-Häufigkeit für Segmente mit geringerem Engagement herunterfahren: Wenn bestimmte Abonnenten deine E-Mails nicht regelmäßig öffnen, reduziere die Häufigkeit, mit der du ihnen E-Mails sendest, um zu verhindern, dass du sie ganz verlierst.
• Präferenzcenter einrichten: Biete den Abonnenten die Möglichkeit, selbst zu wählen, welche Arten von E-Mails sie erhalten möchten und wie oft. Wenn du Menschen die Kontrolle über ihre Erfahrung gibst, bleiben sie länger auf deiner Liste.

Tools und Ressourcen zur Verbesserung deines E-Mail-Marketing-ROI

Die richtigen Tools können dir helfen, Kampagnenkosten zu erfassen, Umsätze zuzuordnen und den ROI im E-Mail-Marketing zu berechnen. Nutze außerdem die Marktforschung, um Statistiken zum ROI im E-Mail-Marketing zu finden und deinen E-Mail-ROI mit dem anderer Unternehmen der Branche zu vergleichen. Diese E-Mail-Statistiken können dir auch dabei helfen, herauszufinden, wie du bei anderen Kennzahlen wie Öffnungs- und Engagement-Raten abschneidest.

Um festzustellen, ob deine E-Mail-Marketingkampagnen gut funktionieren, nutze Analysetools, die umsetzbare Erkenntnisse liefern. Du kannst diese Erkenntnisse nutzen, um zukünftige Marketingstrategien zu verbessern und dabei kontinuierlich den ROI zu messen und neue Chancen zu erkennen. Mailchimp bietet fortschrittliche Analyseprodukte, mit denen du die Performance deines E-Mail-Marketings, das Engagement deiner Zielgruppe und Kampagnenergebnisse verfolgen kannst.

Unser Zielgruppen-Analytics-Dashboard, E-Mail-Dashboard und unsere Kundenberichte bieten einen detaillierten Überblick über die Leistungskennzahlen der Kampagnen. Verfolge Kennzahlen von Öffnungsraten und Klickraten bis hin zu erweiterten Analysen wie Abonnentenwachstumsrate und Engagement-Levels.

Außerdem kannst du eine Verbindung zu deinem E-Commerce-Shop herstellen, E-Mail- und Kaufdaten abgleichen und einzelne Bestellungen bestimmten Kampagnen zuordnen. Melde dich noch heute bei Mailchimp an und verwende dann diesen Leitfaden für E-Mail-Marketing, um deine erste Kampagne zu erstellen.

Häufig gestellte Fragen

Wie variiert der ROI im E-Mail-Marketing je nach Branche?

Der ROI im E-Mail-Marketing variiert je nach Branche, Zielgruppe und Kampagnenstrategie. Einige Branchen erzielen besonders starke Ergebnisse: Besonders erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen erzielen Renditen von bis zu 72 USD für jeden in E-Mail-Marketing investierten USD. Das Tracking deiner eigenen Ergebnisse kann dir dabei helfen, realistische Benchmarks festzulegen und zu sehen, wie sich deine Kampagnen im Laufe der Zeit entwickeln.

Wie ordne ich den Online-Shop-Umsatz E-Mails zu?

Um den durch E-Mails erzielten Umsatz zu erfassen, verbinde deinen E-Commerce-Shop mit deiner E-Mail-Marketing-Plattform. Die Plattform kann Verkäufe, die durch E-Mails generiert werden, bestimmten Kampagnen und Kundenaktionen zuordnen. Dieser zugeordnete Umsatz zeigt, wie viel Geld deine Werbe-E-Mails generieren, und liefert dir die Daten, die du zur Berechnung des ROI benötigst.

Wie unterscheidet sich der ROI vom Return on Ad Spend (ROAS)?

Der ROI misst die Rendite deiner gesamten Marketinginvestitionen, während sich der ROAS auf den durch Werbeausgaben generierten Umsatz konzentriert. Marketingfachleute nutzen den ROAS üblicherweise für bezahlte Werbung wie bezahlte Suchen und Ads in sozialen Medien. Der ROI bietet einen umfassenderen Überblick, da er die Gesamtkosten einer Kampagne berücksichtigt.

Wie funktioniert die Umsatzzuordnung ohne Cookies?

Die cookielose Umsatzzuordnung nutzt Erstanbieterdaten und andere Tracking-Methoden, um das Engagement mit E-Mails mit dem Kundenverhalten auf deiner Website zu verknüpfen. Deine E-Mail-Marketing-Plattform kann dann Käufe und Umsätze bestimmten Kampagnen zuordnen. Dieser Ansatz hilft dir, Umsätze zu erfassen und dich dabei weniger auf Cookies von Drittanbietern zu verlassen.

Können automatisierte Workflows den ROI im E-Mail-Marketing verbessern?

Ja. Automatisierte Workflows können den ROI im E-Mail-Marketing verbessern, indem sie zeitnahe Nachrichten auf Grundlage von Kundenaktionen versenden, z. B. bei abgebrochenen Warenkörben. Tatsächlich können automatisierte E-Mails 30-mal höhere Erträge erzielen als Standardkampagnen. Automatisierung spart außerdem Zeit, indem sie diese Kampagnen ohne ständige manuelle Arbeit am Laufen hält.